本文提要：全體員工努力完成各項經營、管理指標,全面提高管理處的服務質量及管理水平,不斷提高管理處的經濟效益及社會效益,負責管理處主任日常工作的安排,協助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及時反饋各方面的信息等。
崗位職責職位/崗位:管理處主任
部門:總辦
匯報:上級領導
工作概要:在上級公司的領導下帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標,全面提高管理處的服務質量及管理水平,不斷提高管理處的經濟效益及社會效益
主要職責:
1.制定管理處的管理計劃,方針及目標,并指揮實施
2.主持制定和完善各項規章制定,建立健全內部組織系統,協調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制
3.全面負責管理處的人力資源開發和計劃財務工作
4.負責重要客人接待,保持與社會各界廣泛聯系,塑造企業良好的內外形象
5.負責中層以上管理人員的培養和分配,督導及提供專業員工培訓工作
6.主持召開經理會議,檢查并監督中層以上管理人員的工作
7.加強小區的消防、治安的防范與安全工作
8.傳達政府及上級領導的指示、通知并監督執行
9.定期向上級管理公司匯報工作
崗位職責
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負責管理處主任日常工作的安排,協助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及時反饋各方面的信息等
主要職責:
1.根據管理處主任的要求,協助起草管理有關報告、總結、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執行情況
3.負責審核對外發送文件,做到文字通順,符合公文規格
4.負責有關業務資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業管理市場動態,為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負責處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄
6.負責內部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負責做好主任室的有關行政接待事務
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:財務部主管
部門:財務部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領導下,對物業管理處財務工作實施全面管理,負全部責任
主要職責:
1、向管理處主任負責,具體主持管理處財務部的管理工作,做好管理處主任的助手。
2、組織財務部門的業務學習、法律法規學習;要求所有財會人員遵紀守法,按照政府的有關法例、法規管理好財務。
3、每月、每季審核各項會計報表和統計報表,并寫出分析報告,送管理和主任審閱。
4、檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉。
5、合理有效地經營好公司的金融資產,為公司創造更多的收入。
6、審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費。
7、組織拔定物業管理費等各項費用標準的預算方案,雖送管理處主任、業主管理委員會和相關主管部門審核。
8、研究熟悉各項工商、財會及稅務管理制度,運用法律、政策手段保護公司的合法權益。
9、根據物業管理行業特點以及本公司的實際情況,制定財務管理制度的細則。
10、完成管理處主任交辦的其他事項。
崗位職責
職位/崗位:出納員
部門:財務部
匯報:主管會計
工作概要:在財務主管的領導下,管好公司的銀行存款現金,追收各項應收款項及各項費用的收繳
主要職責:
1.對部門經理負責,服從領導安排,盡職盡責做好本職工作
2.嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則,按制度管理好公司銀行存款和庫存現金
3.及時辦理各項轉賬、(來自:m.dewk.cn)現金支票,并交主管會計做賬
4.及時追收各項應收的款項,保護公司利益不受損失
5.協助收繳物業管理費等各項費用
6.及時編制有關報表,送部門經理審核
7.完成上級交辦的其他事情
崗位職責
職位/崗位:物業部主管
部門:物業部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領導下對小區物業實施全面管理,負全部責任
主要職責:
1.熟悉和掌握業戶的全面情況,定期征詢業戶意見,搞好小z我民主 管理
2.負責制訂、完善小區內各項規章制度、公約、守則并付諸落實執行
3.按照國家有關法規,協助管理處主任依程序成立業主委員會,配合展開工作
4.督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創優美、舒適的居住環境
5.負責業主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理
6.主持物業部的工作,安排物業主任的工作,定期報送各項報表
7.協助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作,協調好關系
8.配合協助工程部、安管部做好維修、安全工作
9.積極配合財務部做好業主/租戶的各項費用的繳交工作
10、會同有關部門負責物業的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯系并解決
11、按崗位職責定期對物業助理進行考核,提出培訓、降職、晉升意見
12、完成管理處主任交辦的其他工作
崗位職責
職位/崗位:物業客戶助理
部門:物業部
匯報:物業主任
工作概要:在物業主管的領導下負責物業部服務熱線電話的接聽,處理業戶有關投訴、咨詢,根據業戶需要提供便民服務
主要職責:
1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。
2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報
3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢
4.建立回訪,主動征詢業戶意見,進一步提高管理水平
5.溝通管理處與業戶之間的聯系
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導
7.對有要幫助的業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管
8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:工程部主管
部門:工程部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領導下,全面負責工程部工作的開展
主要職責:
1.負責制定各類機電設備及房屋設施的日常維修、保養計劃
2.將小區設備運行及各項保養、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報
3.制定本部門的各項規章制度、操作規程
4.定期召開工程部工作會議,以及時了解、發現、處理工作中遇到的問題
5.定期檢查工作情況及持證上崗。促員工加強安全意識,提高技術水平
6.組織本部員工參加業務技能培訓
7.組織、檢查各設備之定期保養及年檢工作,保證各機電設備均能正常運行
8.獎罰設備運行、維修之有關人員,保證各項規章制度及措施的落實
9.小區內各機電設備運行發生事故,須立即向管理處主任匯報,分析檢查原因,并制定處理。重大事故須向政府主管部門匯報,接受政府執法部門的監督、檢查
10、負責接待上級及政府部門組織的工作檢查
11、完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:維修主任
部門:工程部
匯報:工程部主管
工作概要:在工程經理的領導下,負責小區內各項設施、設備的維修統籌工作等
主要職責:
1.負責小區內各設備、設施的維修統籌工作及維修記錄存檔
2.定期組織各小組工作人員檢查、落實各設備、設施的運行情況
3.負責編制各設備、設施的維修檔案
4.協助工程部主管監督各類設備、設施的工作維修情況
5.協助定期組織員工內部技術培訓工作
6.制定維修材料的采購計劃及落實實施
7.完成部門經理交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:維修組技術員
部門:工程部
匯報:維修主任
工作概要:在維修主任的指導下,對小區內的各項設施、設備進行給維修
主要職責:
1.執行公司制定的《機電設備管理工作手冊》和有關技術規程、規定,熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修保養方法,做一名合格的維修人員
2.按時完成機電設施、設備的各項維修、保養工作,并認真做好有關記錄
3.定期清潔所管設備和設備房,確保設施、設備和機房的整潔
4.嚴格遵守安全操作規程,防止發生安全事故
5.發生突發情況時,應迅速趕往現場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常、完好
6.定期對設施設備進行全面巡視、檢查,發現問題及時處理
7.負責各管理處和本部門計量器具的檢查工作
8.積級完成上級交辦的各項臨時任務
崗位職責
職位/崗位:機電技術員
部門:工程部
匯報:機電工程師
工作概要:在機電工程師領導下,執行小區內的供電系統、機電設備、管道正常運作及其維護、保養、年檢工作
主要職責:
1.負責對各小區機電設備的運行值班,處理一般性故障,參與、協助設施、設備的維修保養工作,對發生的問題及時向管理組或經理匯報
2.值班人員必須熟悉小區的供水、供電、電梯、空調等設施、設備的情況,掌握相關設備的操 作程序和應急處理措施
3.定時巡視設備房和設備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記錄
4.配合所在管理處的工作,建立良好的合作關系,記錄維修投訴情況,并及時處理
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設備房的清潔以及物品的有序擺放
6.負責設備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止各項違反設備房管理規定的行為
7.遇到突然停電或發生其它突發性事故時,應從容鎮定,按規程操作,及時排除故障,或采取應急措施,迅速通知相親人員處理
8.加強防范意識,做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的安全管理工作
9.協同供電局抄表員確認用電總量,并進行月度用電分析對比,及時發現問題,杜絕浪費
10.完成上級交辦的各項臨時任務
崗位職責
職位/崗位:安全主任
部門:安管部
匯報:管理處主任、物業部主管
工作概要:在物業部主管的領導下,負責主持小區的全面安全管理工作,并對本部門的工作負領導責任
主要職責:
1.負責計劃、籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施
2.對整個物業小區內的安全防范作日常工作督導,向管理處及業主負責
3.布置下屬熟悉深圳市有關法律、消防法規,組織物業管理結構的培訓工作
4.檢查督促下屬工作開展過程
5.定期對業主進行消防培訓工作,安排特殊情況下的逃生演習
6.主待安全防務例會,傳達管理處的有關規定、通知精神
7.培養員工對業主和客戶的服務意識
8.協調社會有關部門的工作
9.向管理處主任匯報工作
崗位職責
職位/崗位:安全領班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:負責當值本班的安全管理實施、檢查和督促工作
主要職責:
1.接受安全管理部主任的領導
2.帶領下屬與監控部門合作,注意發現可疑人,并及時盤查
3.督促下屬在工作中注意發現安全、衛生、消防隱患等問題,并及時報告
4.發現衛生和公共設施損壞等,及時通知有關人員
5.熟悉住宅樓的建筑設施及用戶情況,熟悉俱樂部公共場所的各項規章制度和位置
6.熟悉住宅樓管理的各項規章制度及安全應急方案
7.迅速、妥善處理處各類突發事件、事故,并及時向上司匯報
8.帶領下屬參加各項業務培訓
9.和下屬一起實行微笑禮貌服務,為用戶排憂解難
10.主持班前、班后會議,完成工作任務,寫好工作日記,認真做好交接班工作。
11.別須協助消防操練、演習工作
12.完成上司下達的各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:義務消防員
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:小區的防火、滅火工作
主要職責:
1.貫徹"預防為主,防消結合"的方針,切實做好小區的防火、滅火工作
2.協助小區建立防火制度,定期或不定期時行防火檢查,督促消除火險隱患,努力控制火災的發生
3.開展消防宣傳活動,普及消防知識,推動消防安全制度的貫徹落實
4.加強滅火技術、戰斗訓練,熟悉滅火工具的性能和操作方法
5.制定滅火作戰方案,參加實地演練,不斷提高業務素質和救火災能力
6.建立訓練執勤制度,每月集中學習消防知識和訓練消防技能不少于一次
7.維護保養好消防器材裝備,實行專人管理,定期保養,隨時保持完整好用
8.小區發現火災時,應立即報警并及時組織救火災,搶救人員和物資
9.努力完成上級下達的各項任務
崗位職責
職位/崗位:消防監控中心領班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:在安全主任的領導下,負責小區的消防工作及保安監控值班室的工作
主要職責:
1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導,協助主任開展有關消防事務及監控中心工作,負責日常消防監控中心人員的安排和值班檢查
2.協助主任及工程部有關人員定期檢查和維護整個花園小區的消防閉路監控等有關設施、設備,使之完好率達96%以上
3.協助主任制定整個物業小區消防及監管制度
4.同消防部門、廠家保持好聯系,設備出現故障時及時通知工程部與廠家取得聯系,并盡快給予修復,盡可能不帶故障作業
5.協助主任做好小區的消防知識宣傳的籌備和實施
6.嚴格督導屬下執行消防監控中心的值班制度,并按正規操作程序進行操作所有設施、設備
7.協助主任制定內部消防培訓,演練等方案和計劃,及組織實施
8.建立各類消防(監控)設施、設備,對發生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作
9.愛護消防(監控)設施、設備,對發生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作
10.在工作中多發現問題,并積極提出合理化建議
11.認真貫徹上級指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:安全巡邏員
部門:安管部
匯報:安管領班
工作概要:負責小區安全巡邏檢查工作
主要職責:
1.勤于巡邏,維持外圍秩序,注意發現問題及不安全因素,制止不衛生、水文明行為
2.發現衛生和設施損壞等問題,及時通知有關人員解決
3.熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設施
4.妥善處理好突發 事故、事件,并向上級報告
5.上班時間,按規定著裝整齊,注意儀表、儀容,并實行微笑禮貌服務
6.寫好工作日記,認真做好交接班工作
7.完成上司下達的各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:大堂值班員
部門:安管部
匯報:安管領班
工作概要:負責小區大堂入口入值班工作
主要職責:
1.嚴守大堂,對出入大堂的人員實行嚴格的驗證和來訪登記
2.嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入小區
3.對搬遷的業主(用戶),按照有關規定認真核準有關證件后才予以放行
4.上班時間開展微笑服務,積極為業主及客人解決困難,及時反饋業主(用戶)提出的意見和建議
5.熟悉安全應急方案的程序和分工,在特殊情況下,如遇匪情、火災、報警等,要堅守崗位,把好大門,協同其他保安人員共同作戰,直到警報解除
6.上班時按規定著整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態
7.做好工作日記及定期呈交報告
8.積極參加業務培訓
9.完成上司下達的各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:大門崗值班員
部門:安管部
匯報:安管領班
工作概要:負責小區大門出入口的值班工作
主要職責:
1.維持大門崗區域范圍秩序,保證門口暢通,掌握進出小區的車輛及人員情況,勸阻衣冠不整者及閑散人員的進入
2.熟悉責任區內的地形、地物、安全設施的分布
3.制止責任區內的不講衛生、不文明行為
4.熟練掌握應付突發事件的策略和方法
5.堅守工作崗位,明確工作任務,工作時間保持高度的警惕性和責任感;對行為表現可疑人員,要禮貌查詢或監控,發現問題,及時向上級報告
6.上班時間按規定著裝整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態,開展微筆禮貌服務
7.積極參加業務培訓
8.完成上司下達的各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:綠化隊領班
部門:物業部(外判則由物業部管理)
匯報:物業部主管
工作概要:負責并主持小區綠化日常養護工作
主要職責:
1.貫徹執行管理處提出的有關綠化養護及整改方案
2.盡職盡責,為業主/租戶提供優美的綠化生活環境
3.參照綠化專業標準,按實際要求選擇性的執行綠化管理工作
4.帶頭工作,以身作則,充分調動員工的積極性,高效率、高質量地完成各項工作
5.安排日常綠化工作,負責區內綠化及造型方案的設計,提出綠化所需原料采購計劃,組織綠化施工
6.經常巡視綠地、發現問題及時處理,保證綠化質量,使綠化面積達到規劃設計要求
7.組織有關業務培訓工作,并定期進行業務水平考核
8.處理與綠化相關的其它事宜
崗位職責
職位/崗位:綠化隊技術員
部門:物業部
匯報:綠化隊長
工作概要:負責小區綠化日常養護工作
主要職責:
1.貫執行隊長安排的有關綠化工作
2.熟記區內的綠化面積和布局,熟知花草樹木的名稱以及管理作業程序
3.承擔區內的花草、樹木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養護管理工作
4.為業主(客戶)提供花園木養護、m.dewk.cn換泥等有償服務
5.每日對區內的綠地進行巡查,發現問題及時處理
6.負責對各責任區綠化進行管理,勸衛、糾正一切破壞綠化的行為
7.積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關綠化養護知識,提高個人素質
8.處理與綠化相關的其它事宜
崗位職責
職位/崗位:清潔公司現場經理(外判)
部門:物業部
匯報:物業部主管
工作概要:主持并負責落實小區的清潔工作
主要職責:
1.熟悉區內整體衛生情況,對小區內衛生全面負責
2.貫徹執行深圳市愛國衛生委員會有關規定和管理處提出的衛生要求
3.負責日常工作安排,監督落實清潔員崗位職責
4.依據清潔專業標準,按實際要求選擇性地執行清潔衛生管理工作
5.安排日常清潔、保潔、垃圾清運、消殺等工作,提出月、季、年清潔工作計劃
6.帶頭工作,以身作則,調動員工的積極性,高質量、高效率的完成責任區清潔工作
7.經常巡視區內環境,協調有關工作
8.組織有關業務培訓工作,并定期進行業務水平考核
9.處理與清潔衛生相關的其它事宜
崗位職責
職位/崗位:清潔員(外判)
部門:物業部
匯報:清潔公司現場經理
工作概要:負責小區日常的清潔工作
主要職責:
1.堅守崗位,按時上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、干凈
2.熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況,對所負責范圍內衛生全面負責
3.每天按早晚一次將垃圾清運至垃圾房,并對垃圾房進行清潔
4.每日負責清掃公共走郎、樓梯、電梯內、綠地、公共設施周邊環境等1-2次。每周清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場所門窗一次,并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛生
5.每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況,發現問題及時處理
&n bsp; 6.積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關清潔衛生知識,提高個人素質
7.處理與清潔衛生相關的其它事
篇2：物業管理處收款員崗位職責
物業管理處收款員崗位職責
1、負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務部的指導和監督，保證做到日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠費用應及時催收，做到費用收繳率達98%。
2、負責管理處現金、票據的保管，每月準時到財務部報賬，并做好現金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3、辦理銀行托收，核對托收劃款情況，月終應及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。
4、按公司規定具體負責管理處各項費用的存取或轉賬工作。
5、按時編制工資報表，代發管理處人員的工資、補貼。
6、負責辦理管理處各項費用的報銷工作，嚴格控制超標報銷。
7、根據用戶需要提供上門收費服務、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。
8、負責管理處固定資產登記工作。
9、完成管理處主任交待的其他任務。
篇3：物業管理處會計職責
物業管理處會計職責
會計在管理處主任領導和公司財務部指導下，負責屋村管理處經濟核算和各種費用的收支工作，對管理處主任負責。具體崗位職責如下：
一、嚴格執行財務制度，堅持”取之于民，用之于民”的收支原則。
二、熟悉住宅區的單元戶數和面積，以及管理費、電梯智能系統運作費等收費標準和計算辦法。
三、熟悉掌握記帳原則和方法，建立和健全各種臺帳，并于每月5日前做好上月帳務、核算表、對帳工作，做到帳目清晰，手續齊全，帳帳相符、帳表相符、日清月結、準確無誤。建立健全財務檔案。
四、依照財務公開制度于1、4、7、10月前十個工作日內編制完成管理處各項收支情況季度報表。經主任審核后公布于住宅區內各宣布欄及智能網絡上。
五、做好管理處的財產、用具的保管和登記工作，保障管理處公有財產不流失。
六、定期分析資金往來及運用情況，監督管理處合理使用資金。
七、審查員工工資和獎金的發放。
八、完成管理處主任交辦的其他任務。