長沙保利花園裝修管理規(guī)定
為使業(yè)主生活在一個(gè)舒適安寧的環(huán)境里,保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,保持物業(yè)小區(qū)統(tǒng)一景觀,維持物業(yè)保值增值,特制定本規(guī)定。
第一條 報(bào)批程序
1、已辦理入住手續(xù),交納相關(guān)費(fèi)用。
2、業(yè)主與裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到管理處詳細(xì)如實(shí)地填寫裝修申請表,提供裝修圖紙(平面圖與水電圖),申報(bào)裝修方案,同時(shí)裝修施工隊(duì)提供單位營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證明一份備案。
3、裝簽訂裝修協(xié)議書、裝修隊(duì)治安責(zé)任書。
4、裝修圖紙資料經(jīng)審批合格后,交納裝修保證金及相關(guān)費(fèi)用。
5、裝修施工隊(duì)人員帶好身份證、相關(guān)證明,每人兩張一寸照片到物業(yè)公司辦理裝修人員臨時(shí)出入證。
6、經(jīng)審批合格,領(lǐng)取施工許可證后后方可進(jìn)行施工。

第二條 裝修項(xiàng)目及要求
業(yè)主裝修如涉及結(jié)構(gòu)問題的,需提出改動(dòng)方案及圖紙,必須經(jīng)管理處審核同意后方可進(jìn)行。
一、室內(nèi)結(jié)構(gòu)主體
1.嚴(yán)禁在承重墻體,樓板、地面、梁柱上開洞,大面積剔鑿;不得改變房屋結(jié)構(gòu)及外觀以及公共設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
2.允許對住宅樓地面、內(nèi)墻面、天棚進(jìn)行表面裝修。樓面不得鑿除原水泥找平層,只允許鑿毛。不得破壞防水層。::一層地面剔鑿找平層超過10毫米者,必須重新做防潮層,二層以上(含二層)樓面裝修石材不得超過15毫米,裝修樓面材料荷載應(yīng)小于每平方米40千克,墻面不得使用石材。
3.不得改變衛(wèi)生間、廚房間的使用功能,不得改變上下水管道、接口,在安裝潔具時(shí)不能造成原有防水層受破壞。
4.不準(zhǔn)改變進(jìn)戶門形狀和開啟方向及顏色材質(zhì),進(jìn)戶門外不允許加裝門。
5.為保護(hù)業(yè)主裝修質(zhì)量,業(yè)主應(yīng)要求裝修隊(duì)對室內(nèi)原始的墻面、頂面進(jìn)行基層清理,如因施工隊(duì)對基層未清理而進(jìn)行裝修施工所產(chǎn)生的后期裝修質(zhì)量問題,應(yīng)由業(yè)主及施工隊(duì)自行解決。
二、燃?xì)?BR>為保證用氣安全,裝修隊(duì)或業(yè)主不準(zhǔn)拆改燃?xì)夤艿兰叭細(xì)庠O(shè)施,不得私自加裝燃?xì)鉄崴?燃?xì)夤芫€嚴(yán)禁暗裝,燃?xì)獗砭卟坏梅忾],要確保通風(fēng)良好。
三、電
1、房屋內(nèi)的用電負(fù)荷配置標(biāo)準(zhǔn)請參照每戶的進(jìn)電配電箱。請勿超負(fù)荷使用電力資源。請業(yè)主合理安排用電設(shè)備。
2、對室內(nèi)弱電門鈴對講系統(tǒng)請勿隨意拆卸移動(dòng),如須拆卸移動(dòng),應(yīng)先給物業(yè)管理公司以書面申請,并由物業(yè)公司或設(shè)備供應(yīng)商派出專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施,收取相關(guān)費(fèi)用。
四、室外、陽臺(tái)、露臺(tái)、門窗、屋頂
1、室外的公共部分及所有外墻外立面,不得隨意改動(dòng),不準(zhǔn)隨意安裝空調(diào)板、空調(diào)外機(jī)架,不準(zhǔn)加開空調(diào)孔,戶門外部位不準(zhǔn)封閉,不得有破壞外立面整體美觀的剔鑿、涂刷、鑲貼、加裝、改變形狀尺寸、安裝廣告牌等其它行為。
3、不準(zhǔn)封閉、封堵樓道。不準(zhǔn)封閉、改變室外公共部位及公共設(shè)施。
4、小區(qū)住戶陽臺(tái)不能做實(shí)墻與無框玻璃隔板封閉,應(yīng)按小區(qū)物業(yè)管理公司統(tǒng)一規(guī)定,其顏色、規(guī)格、形狀、材料必須與原建筑統(tǒng)一,嚴(yán)禁凸出外立面。
5、小區(qū)內(nèi)公共露臺(tái)及贈(zèng)送的露臺(tái)均不可以封閉,嚴(yán)禁搭建任何附屬設(shè)施,以達(dá)到統(tǒng)一結(jié)構(gòu)美觀。
6、不得擴(kuò)大或縮小原有門窗尺寸,不得改變戶門窗材質(zhì)、顏色,不得另建門窗,不銹鋼防盜必須安裝在門窗內(nèi)側(cè)。在門窗外側(cè)安裝防盜網(wǎng),須與原房屋窗戶陽臺(tái)欄桿的顏色保持一致,物業(yè)管理公司統(tǒng)一規(guī)格、部位、款式、顏色、材料安裝。
7、住戶安裝空調(diào),不準(zhǔn)安裝窗式空調(diào),分體空調(diào)必須按竣工統(tǒng)一規(guī)劃位置或管理處統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝,固定架必須牢固,不準(zhǔn)隨意安裝空調(diào)板、空調(diào)外機(jī)架和加開空調(diào)孔,否則以后因此所產(chǎn)生的外墻污染,外墻防水層、保溫層的破壞,應(yīng)由該業(yè)主負(fù)責(zé)并恢復(fù)原狀。
8、不準(zhǔn)在陽臺(tái)上加裝用水管線及用水設(shè)備,不準(zhǔn)將生活污水排入雨水管內(nèi)。
9、住宅屋頂、露臺(tái)不準(zhǔn)安裝太陽能熱水器。

第三條 施工過程
一、裝修施工時(shí)間:
1、早:8:00至12:00下午:14:00至19:00
節(jié)假日按國家規(guī)定靜音施工,嚴(yán)禁超時(shí)施工,以保障他人休息。
二、裝修材料進(jìn)場和裝修垃圾清運(yùn)
1、不得將裝修材料堆于戶外任何地方及樓道內(nèi),裝修廢料必須用袋裝并按要求到指定地點(diǎn)堆放,由物業(yè)公司統(tǒng)一安排清運(yùn)。
2、砂子、石子等散性材料必須在小區(qū)外先袋裝,才可以進(jìn)入小區(qū),否則秩序維護(hù)員將不予以放行。
3、嚴(yán)禁向窗外、陽臺(tái)外、樓梯、過道、天臺(tái)等公共場所堆放拋撒裝修垃圾,嚴(yán)禁將垃圾、水泥漿、油漆、涂料等膠結(jié)性建筑材料流入管道及地漏。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以處罰,如引起下水道堵塞,全部損失由施工隊(duì)承擔(dān)。
三、裝修施工人員出入
1、裝修施工人員進(jìn)出物業(yè)小區(qū)必須佩帶臨時(shí)出入證,物業(yè)公司裝修管理工作人員及秩序維護(hù)員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的出入證和身份證,不得拒絕,如發(fā)現(xiàn)持無效證件,證件立即沒收,無出入證不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
2、攜物出小區(qū)必須到客戶服務(wù)部開具攜物出門條。攜物出小區(qū)時(shí)間只允許在早 9:00到晚5:30之間其余時(shí)間不得出門,施工隊(duì)要注意安排。
3、裝修人員不準(zhǔn)在小區(qū)及樓道內(nèi)閑逛,不準(zhǔn)在其他樓層侵?jǐn)_其他業(yè)主,禁止一切非法活動(dòng),如需裝修人員過夜留守的應(yīng)在辦理裝修申請時(shí)提出,經(jīng)同意后方可停留,規(guī)定晚上8:00至次日早6:30之間不得在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)。
四、裝修責(zé)任
1、施工期間,物業(yè)公司配合業(yè)主對施工單位的安全、衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督和管理,對各種違章行為有權(quán)進(jìn)行糾正和處罰。
2、施工期間不得敞開入戶門施工,不得讓裝修灰塵、有害氣味、施工噪音影響其他業(yè)主生活和鄰近公共區(qū)域衛(wèi)生。
3、施工過程中不得用錘釬等重?fù)魤Φ孛?以免墻體產(chǎn)生裂紋或損壞鄰居的吊燈、鏡片及其他掛件。
4、施工用電不能超過該戶的用電負(fù)荷,不得擅自搭接公用水、電。
5、裝修用電要采用適當(dāng)?shù)牟孱^,嚴(yán)禁用電線直接插在插座或漏電開關(guān)上。嚴(yán)禁用電爐做飯或取暖,如有違反,由施工人員承擔(dān)一切后果及法律責(zé)任。
6、裝修施工人員在裝修過程中如因用電不當(dāng)而造成線路毀壞,或觸電,以及其它事故,由裝修施工隊(duì)自行負(fù)責(zé),物業(yè)公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
7、裝修施工人員不準(zhǔn)拆卸、破壞、污染各種公共設(shè)施及裝飾。必須保持裝修場地內(nèi)的公共場所,包括樓梯、墻壁的清潔,若有同一座樓內(nèi)兩戶以上同時(shí)裝修造成樓道損壞、污染,而不能分清責(zé)任的各裝修

篇2：裝修管理規(guī)定知識(shí)問答

　　裝修管理規(guī)定知識(shí)問答

　　問：禁止夜間幾時(shí)至次日幾時(shí)進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲的住宅裝修活動(dòng)？

　　答：禁止夜間 22時(shí)至次日6時(shí)進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲的住宅裝修活動(dòng)。

　　問：住宅裝修發(fā)生糾紛，當(dāng)事人可以向什么部門進(jìn)行投訴？

　　答：當(dāng)事人可以向所在地的區(qū)建設(shè) (房管)部門進(jìn)行投訴，也可以依法向人民法院提起訴訟。

　　問：住宅使用人應(yīng)當(dāng)委托什么樣單位進(jìn)行住宅裝修？

　　答：應(yīng)當(dāng)委托具有《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》或《住宅裝修企業(yè)資質(zhì)證書》的單位進(jìn)行住宅裝修。

　　問：住宅裝修禁止哪些行為？

　　答：

　　(1)拆除或改動(dòng)柱梁混凝土承重構(gòu)件；

　　(2)拆除窗間墻；

　　(3)在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞；

　　(4)在樓面基層上鑿槽安裝各類管道；

　　(5)改變外立面格局；

　　(6)各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面；

　　(7)其他損壞房屋結(jié)構(gòu)及設(shè)施、危及房屋安全的行為。

　　問：當(dāng)住宅的裝修造成毗鄰住宅所有人，使用人財(cái)產(chǎn)損害的，受損害人擁有什么樣的權(quán)利？

　　答：受損害人有權(quán)要求責(zé)任人賠償損失，恢復(fù)原狀。

　　問：所謂的住宅裝修是什么？

　　答：住宅裝修，是指居民為改善自己的居住環(huán)境，自行或者委托他人對合法居住的房屋進(jìn)行裝飾處理的工程建設(shè)行為。

　　問：對違反有關(guān)規(guī)定的行為實(shí)施行政處罰，必須按照怎么樣的程序進(jìn)行？

　　答：必須按照《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定的程序進(jìn)行。

　　問：住宅室內(nèi)裝飾裝修工程保修期有何規(guī)定？

　　答：在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收之日起計(jì)算。

　　問：裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前是否需要辦理有關(guān)手續(xù)？

　　答：裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機(jī)構(gòu)進(jìn)申報(bào)登記。

　　申報(bào)登記應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　　(一)房屋所有權(quán)證；

　　(二)申請人身份證；

　　(三)裝飾裝修方案；

　　(四)變動(dòng)建筑主體或承重結(jié)構(gòu)的，須提交原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案；

　　(五)委托裝飾裝修企業(yè)施工的，須提交企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件；

　　(六)其它應(yīng)當(dāng)提交的批準(zhǔn)文件或材料。

篇3：漳州市住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定(2008年)

　　福建省漳州市人民政府

　　漳政綜〔20**〕153號(hào)

　　二○○八年九月四日

　　第一條 為了加強(qiáng)漳州市住宅室內(nèi)裝飾裝修管理,確保住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量和安全,維護(hù)公共安全和公共利益,促進(jìn)漳州市家裝行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《福建省建筑裝修管理暫行辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本規(guī)定。

　　第二條 住宅室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全,符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三條 縣級(jí)人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的建筑裝修活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。

　　第四條 在裝修活動(dòng)中,禁止下列行為:

　　(一)未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相關(guān)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,擅自變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu);

　　(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間,廚房間;

　　(三)擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸,拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體;

　　(四)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,降低節(jié)能效果;

　　(五)拆除與消防安全有關(guān)的建筑設(shè)施或者建筑構(gòu)件;

　　(六)影響建筑結(jié)構(gòu)安全或者使用安全的其他行為。

　　第五條 業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng),未經(jīng)批準(zhǔn),不得有下列行為:

　　(一)搭建建筑物,構(gòu)筑物;

　　(二)改變住宅外立面,在非承重外墻上開門、窗;

　　(三)拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

　　本條所列第(一)項(xiàng)、第(二)項(xiàng)行為,應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn);第(三)項(xiàng)行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。

　　第六條 住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面負(fù)荷的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案。

　　改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的,應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,并做閉水試驗(yàn)。

　　裝修活動(dòng)涉及以上兩款規(guī)定內(nèi)容的(來自:m.dewk.cn),必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)承擔(dān)。

　　第七條 裝飾裝修企業(yè)或裝飾裝修承包人必須按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不得偷工減料,確保裝飾裝修工程質(zhì)量。

　　第八條 裝飾裝修企業(yè)或裝飾裝修承包人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程,按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施,不得擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè),保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安全。

　　第九條 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)不得侵占公共空間,不得損害公共部位和設(shè)施。

　　第十條 建設(shè)行政主管部門或者建筑裝修行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立裝修單位信用檔案,開展信用等級(jí)評(píng)定,并將評(píng)定情況及時(shí)向社會(huì)公布。

　　第十一條 裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前,應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機(jī)構(gòu)申報(bào)登記。

　　第十二條 裝修人,或者裝修人和裝修企業(yè),應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)或

　　者房屋管理機(jī)構(gòu)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

　　第十三條 承接住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的裝飾裝修企業(yè),必須經(jīng)建設(shè)行政主管部門資質(zhì)審查,取得相應(yīng)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。

　　第十四條 裝修人委托企業(yè)承接其裝飾裝修工程的,應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的裝飾裝修企業(yè)或相應(yīng)從業(yè)資格的承包人、建造師。

　　第十五條 裝修人與裝飾裝修企業(yè)或裝飾裝修承包人應(yīng)當(dāng)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　第十六條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后,室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》(GB 50325-20**)的標(biāo)準(zhǔn)。裝修人可以委托有資質(zhì)的檢測單位對空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測。檢測不合格的,裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)返工,并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。

　　第十七條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后,住宅室內(nèi)裝飾裝修企業(yè)或裝飾裝修承包人必須會(huì)同裝修人按雙方合同約定和相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后,裝飾裝修企業(yè)向裝修人出具質(zhì)量保修書。

　　第十八條 在正常使用條件下,住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏最低保修期限為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

　　第十九條 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)有下列行為之一的,由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,并處罰款:

　　(一)將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間的,或者拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體的,對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款;

　　(二)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款;

　　(三)未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,擅自超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的,對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款。

　　第二十條 改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的,未按照防水標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工或者做閉水試驗(yàn)的,由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正,對建筑裝修施工單位處以1千元以上5千元以下的罰款。

　　第二十一條 裝飾裝修企業(yè)違反國家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程,不按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施,擅自動(dòng)用明火作業(yè)和進(jìn)行焊接作業(yè)的,或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的,由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正,并處1千元以上1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處1萬元以上3萬元以下的罰款;造成重大安全事故的,降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷資質(zhì)證書。

　　第二十二條 裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間,對公共部位和設(shè)施造成損害的,由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第二十三條 裝修人未申報(bào)登記進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的,由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,處5百元以上1千元以下的罰款。

　　第二十四條 裝修人違反規(guī)定,將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)企業(yè)的,由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,處5百元以上1千元以下的罰款。

　　第二十五條 對違反本規(guī)定的行為,法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的,從其規(guī)定。

　　第二十六條 裝修人委托漳州市室內(nèi)裝飾裝修管理監(jiān)督站進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量監(jiān)督管理的,裝修工程質(zhì)量監(jiān)督收費(fèi)由漳州市室內(nèi)裝飾裝修管理監(jiān)督站按市物價(jià)局批準(zhǔn)規(guī)定收取。

　　第二十七條 為了確保住宅室內(nèi)裝飾裝修工程安全質(zhì)量,漳州市室內(nèi)裝飾裝修管理監(jiān)督站應(yīng)提供有效服務(wù)。

　　(一) 協(xié)調(diào)處理住宅裝修業(yè)主與裝飾裝修企業(yè)或裝飾裝修承包人在裝飾裝修過程中的矛盾和問題;

　　(二)為業(yè)主提供住宅室內(nèi)裝飾裝修工程安全、質(zhì)量等相關(guān)知識(shí)的咨詢服務(wù);

　　(三)認(rèn)真受理、反饋業(yè)主投訴,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,設(shè)立熱線電話。

　　第二十八條 有關(guān)部門的工作人員在裝飾裝修工程質(zhì)量監(jiān)督管理中,應(yīng)自覺接受監(jiān)督,不得利用職便謀取私利,違者按有關(guān)規(guī)定處理,情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。

　　第二十九條 本規(guī)定自20**年10月1日起實(shí)施