一、內務巡視檢查:
1、儀容儀表:著裝整潔,佩戴工作牌;
2、服務態度:說話和氣,使用文明用語,不與業主(住戶)發生爭吵;
3、工作紀律:按時上下班,不遲到不早退,上班不閑聊。
二、物業巡視檢查:
1、房管
查違章,如有無亂搭、亂建、亂裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,轄區有無亂擺買,是否占用消防通道,公用設施使用功能是否正常;
2、工程維修
是否有不安全隱患,如房屋出現破壞、消防通道是否被堵,消防設施是否完好無損,有無臨時亂拉亂接電線,公共及通訊設備有無損壞,室內外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。
3、保安
有無可疑人員在區內游蕩,亂貼廣告和治安可疑情況等。
4、車輛管理
有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序,有無亂收費現象,是否按規定對進出車輛進行登記等。
5、清潔
有無垃圾亂堆放,垃圾是否及時清理,室外污、雨水管、化糞池、沙井是否有堵塞現象,是否及時疏通、清理,樓道是否按規定進行清潔。
6、綠化
樹木花草有無損壞,是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時修枝剪葉,并對補種綠地、樹木采取保護措施等。
三、裝修巡視檢查:
1、管理員對責任范圍內裝修戶每日進行1-2次巡查,巡查內容包括:
a、核實申報范圍,對超出申報范圍的,及時要求補辦手續。
b、督促裝修人員按章操作,不損壞業主(住戶)利益,不違反裝修管理規定發現違章裝修,立即制止,::并進行處理。
2、對巡查中發現的無明確規定的新情況時,應予以記錄,并及時向領導匯報,征求管理意見
3、業主(住戶)超出申報范圍,督促辦理申請手續。
4、當裝修超出申請范圍,以確保驗收時申請范圍,但不屬違章,應督促增報裝修項目,填寫《裝修申請審批表》。
5、發現違章裝修,按有關規定處理。
篇2：綜合部日巡工作規定
一、內務巡視檢查:
1、儀容儀表:著裝整潔,佩戴工作牌;
2、服務態度:說話和氣,使用文明用語,不與業主(住戶)發生爭吵;
3、工作紀律:按時上下班,不遲到不早退,上班不閑聊。
二、物業巡視檢查:
1、房管
查違章,如有無亂搭、亂建、亂裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,轄區有無亂擺買,是否占用消防通道,公用設施使用功能是否正常;
2、工程維修
是否有不安全隱患,如房屋出現破壞、消防通道是否被堵,消防設施是否完好無損,有無臨時亂拉亂接電線,公共及通訊設備有無損壞,室內外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。
3、保安
有無可疑人員在區內游蕩,亂貼廣告和治安可疑情況等。
4、車輛管理
有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序,有無亂收費現象,是否按規定對進出車輛進行登記等。
5、清潔
有無垃圾亂堆放,垃圾是否及時清理,室外污、雨水管、化糞池、沙井是否有堵塞現象,是否及時疏通、清理,樓道是否按規定進行清潔。
6、綠化
樹木花草有無損壞,是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時修枝剪葉,并對補種綠地、樹木采取保護措施等。
三、裝修巡視檢查:
1、管理員對責任范圍內裝修戶每日進行1-2次巡查,巡查內容包括:
a、核實申報范圍,對超出申報范圍的,及時要求補辦手續。
b、督促裝修人員按章操作,不損壞業主(住戶)利益,不違反裝修管理規定發現違章裝修,立即制止,::并進行處理。
2、對巡查中發現的無明確規定的新情況時,應予以記錄,并及時向領導匯報,征求管理意見
3、業主(住戶)超出申報范圍,督促辦理申請手續。
4、當裝修超出申請范圍,以確保驗收時申請范圍,但不屬違章,應督促增報裝修項目,填寫《裝修申請審批表》。
5、發現違章裝修,按有關規定處理。
篇3：某物業事務助理質量檢查日巡視規定
某物業事務助理質量檢查日巡視規定
1.0日巡視內容：
1.1管理處內務巡視檢查內容：
A.儀容儀表：著裝整潔，佩戴工作牌;
B.服務態度：說話和氣，使用文明用語，不與業主發生爭吵;
C.工作紀律：按時上下班無遲倒早退現象，上班不閑聊;
D.員工宿舍(集體)：清潔衛生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等;
E.倉庫：標識清楚，擺放整齊，記錄清楚。
1.2物業巡視檢查內容：
A.房管：
查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區內有無亂擺買等。
B.維修：
是否有不安全隱患，如：房屋出現破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損，有無臨時亂拉電線;公共及通訊設備有無損壞，室內外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。
C.治安：
有無可疑人員在區內游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點檢查保安人員的儀容儀表、服務態度、工作紀律、巡邏簽到。
D.車輛管理：
有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費現象，是否按規定對進出車輛進行登記，交接班記錄是否完整等。
E.清潔：
有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現象，是否及時疏通、清理，是否按規定進行清潔等。
F.綠化：
樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補種綠地、樹木采取保護措施等。
2.0巡視記錄和記錄的處理：
2.1在周末或周一應在“工作日記”中列出下周或本周巡視的重點、 每天巡視的路線。
2.2巡視中，主要記錄發現的問題，對業主的提議、建議以及自己在工作中發現的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應該作好記錄。
2.3巡視中發現的問題，分類進行處理：
A.收集的管理意見，需部門經理決策的應及時匯報。
B.輕微不合格在日巡視表中糾正，要求在表中反映出“發現的不合格已安排何部門整改”、“何時復檢”和“復檢結果是否合格”;
C.嚴重不合格，填寫“不合格處理表”。
D.發現違章行為按“違章處理規定”執行。
3.0巡視時間：
房管員每日上午、下午各巡視一次，記錄一次。
4.0注意事項：
4.1一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內容，上午和下午可以分不同內容或服務項目來檢查;每天檢查的內容要有側重點，在一周內要求基本對服務區域內的房屋、公共配套設施及服務均作過檢查或重點檢查。
4.2有多名房管員的要注意分工，所分區域、服務項目搭配合理。
4.3日巡視檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡視紀錄表中，形式不限，但要求清晰、簡潔，作為日巡視檢查依據及本人工作考核依據。