一、內(nèi)務(wù)巡視檢查:
1、儀容儀表:著裝整潔,佩戴工作牌;
2、服務(wù)態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與業(yè)主(住戶)發(fā)生爭吵;
3、工作紀(jì)律:按時上下班,不遲到不早退,上班不閑聊。

二、物業(yè)巡視檢查:
1、房管
查違章,如有無亂搭、亂建、亂裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,轄區(qū)有無亂擺買,是否占用消防通道,公用設(shè)施使用功能是否正常;
2、工程維修
是否有不安全隱患,如房屋出現(xiàn)破壞、消防通道是否被堵,消防設(shè)施是否完好無損,有無臨時亂拉亂接電線,公共及通訊設(shè)備有無損壞,室內(nèi)外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。
3、保安
有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂貼廣告和治安可疑情況等。
4、車輛管理
有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序,有無亂收費(fèi)現(xiàn)象,是否按規(guī)定對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記等。
5、清潔
有無垃圾亂堆放,垃圾是否及時清理,室外污、雨水管、化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,樓道是否按規(guī)定進(jìn)行清潔。
6、綠化
樹木花草有無損壞,是否及時進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時修枝剪葉,并對補(bǔ)種綠地、樹木采取保護(hù)措施等。

三、裝修巡視檢查:
1、管理員對責(zé)任范圍內(nèi)裝修戶每日進(jìn)行1-2次巡查,巡查內(nèi)容包括:
a、核實申報范圍,對超出申報范圍的,及時要求補(bǔ)辦手續(xù)。
b、督促裝修人員按章操作,不損壞業(yè)主(住戶)利益,不違反裝修管理規(guī)定發(fā)現(xiàn)違章裝修,立即制止,::并進(jìn)行處理。
2、對巡查中發(fā)現(xiàn)的無明確規(guī)定的新情況時,應(yīng)予以記錄,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,征求管理意見
3、業(yè)主(住戶)超出申報范圍,督促辦理申請手續(xù)。
4、當(dāng)裝修超出申請范圍,以確保驗收時申請范圍,但不屬違章,應(yīng)督促增報裝修項目,填寫《裝修申請審批表》。
5、發(fā)現(xiàn)違章裝修,按有關(guān)規(guī)定處理。

篇2：綜合部日巡工作規(guī)定

一、內(nèi)務(wù)巡視檢查:
1、儀容儀表:著裝整潔,佩戴工作牌;
2、服務(wù)態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與業(yè)主(住戶)發(fā)生爭吵;
3、工作紀(jì)律:按時上下班,不遲到不早退,上班不閑聊。

二、物業(yè)巡視檢查:
1、房管
查違章,如有無亂搭、亂建、亂裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,轄區(qū)有無亂擺買,是否占用消防通道,公用設(shè)施使用功能是否正常;
2、工程維修
是否有不安全隱患,如房屋出現(xiàn)破壞、消防通道是否被堵,消防設(shè)施是否完好無損,有無臨時亂拉亂接電線,公共及通訊設(shè)備有無損壞,室內(nèi)外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。
3、保安
有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂貼廣告和治安可疑情況等。
4、車輛管理
有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序,有無亂收費(fèi)現(xiàn)象,是否按規(guī)定對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記等。
5、清潔
有無垃圾亂堆放,垃圾是否及時清理,室外污、雨水管、化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,樓道是否按規(guī)定進(jìn)行清潔。
6、綠化
樹木花草有無損壞,是否及時進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時修枝剪葉,并對補(bǔ)種綠地、樹木采取保護(hù)措施等。

三、裝修巡視檢查:
1、管理員對責(zé)任范圍內(nèi)裝修戶每日進(jìn)行1-2次巡查,巡查內(nèi)容包括:
a、核實申報范圍,對超出申報范圍的,及時要求補(bǔ)辦手續(xù)。
b、督促裝修人員按章操作,不損壞業(yè)主(住戶)利益,不違反裝修管理規(guī)定發(fā)現(xiàn)違章裝修,立即制止,::并進(jìn)行處理。
2、對巡查中發(fā)現(xiàn)的無明確規(guī)定的新情況時,應(yīng)予以記錄,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,征求管理意見
3、業(yè)主(住戶)超出申報范圍,督促辦理申請手續(xù)。
4、當(dāng)裝修超出申請范圍,以確保驗收時申請范圍,但不屬違章,應(yīng)督促增報裝修項目,填寫《裝修申請審批表》。
5、發(fā)現(xiàn)違章裝修,按有關(guān)規(guī)定處理。

篇3：某物業(yè)事務(wù)助理質(zhì)量檢查日巡視規(guī)定

　　某物業(yè)事務(wù)助理質(zhì)量檢查日巡視規(guī)定

　　1.0日巡視內(nèi)容：

　　1.1管理處內(nèi)務(wù)巡視檢查內(nèi)容：

　　A.儀容儀表：著裝整潔，佩戴工作牌;

　　B.服務(wù)態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主發(fā)生爭吵;

　　C.工作紀(jì)律：按時上下班無遲倒早退現(xiàn)象，上班不閑聊;

　　D.員工宿舍(集體)：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等;

　　E.倉庫：標(biāo)識清楚，擺放整齊，記錄清楚。

　　1.2物業(yè)巡視檢查內(nèi)容：

　　A.房管：

　　查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區(qū)內(nèi)有無亂擺買等。

　　B.維修：

　　是否有不安全隱患，如：房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無損，有無臨時亂拉電線;公共及通訊設(shè)備有無損壞，室內(nèi)外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。

　　C.治安：

　　有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點檢查保安人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、巡邏簽到。

　　D.車輛管理：

　　有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費(fèi)現(xiàn)象，是否按規(guī)定對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，交接班記錄是否完整等。

　　E.清潔：

　　有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象，是否及時疏通、清理，是否按規(guī)定進(jìn)行清潔等。

　　F.綠化：

　　樹木花草有無損壞、是否及時進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補(bǔ)種綠地、樹木采取保護(hù)措施等。

　　2.0巡視記錄和記錄的處理：

　　2.1在周末或周一應(yīng)在“工作日記”中列出下周或本周巡視的重點、 每天巡視的路線。

　　2.2巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對業(yè)主的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)該作好記錄。

　　2.3巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進(jìn)行處理：

　　A.收集的管理意見，需部門經(jīng)理決策的應(yīng)及時匯報。

　　B.輕微不合格在日巡視表中糾正，要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改”、“何時復(fù)檢”和“復(fù)檢結(jié)果是否合格”;

　　C.嚴(yán)重不合格，填寫“不合格處理表”。

　　D.發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。

　　3.0巡視時間：

　　房管員每日上午、下午各巡視一次，記錄一次。

　　4.0注意事項：

　　4.1一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內(nèi)容，上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項目來檢查;每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點，在一周內(nèi)要求基本對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋、公共配套設(shè)施及服務(wù)均作過檢查或重點檢查。

　　4.2有多名房管員的要注意分工，所分區(qū)域、服務(wù)項目搭配合理。

　　4.3日巡視檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡視紀(jì)錄表中，形式不限，但要求清晰、簡潔，作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。