公司程序文件版號:A
修改號:0
EJ-QP4.14小區(qū)住戶管理控制程序頁碼:1/2
1.目的：
引導住戶自覺遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，保證公司對小區(qū)日常管理工作順利進行。
2.適用范圍：
適用于各部門員工為小區(qū)居民提供的各種服務工作。
3.引用文件：
3.1質(zhì)量手冊第4.9章
3.2ISO9002標準第4.9章
4.職責：
4.1員工在小區(qū)各項管理規(guī)定的原則內(nèi)，最大限度地為住戶提供全方位的服務。
4.2積極向居民宣傳小區(qū)的各項規(guī)章制度。
4.3對住戶的意見、信息和投訴及時處理。
4.4對住戶違章進行批評、教育。
4.5協(xié)助家委會做好住戶計劃生育、征兵等社會工作。
5.工作程序：
5.1經(jīng)營管理部做好住戶文件資料的、登記保管工作。
5.1.1在住戶辦理入住手續(xù)或使用人、產(chǎn)權人變更時，物業(yè)管理員要及時詳細登記住戶的各種資料,做到隨時變動隨時更改記錄，并及時通知各部門。
5.1.2各部門為住戶提供服務的質(zhì)量記錄,物業(yè)管理員要及時歸檔并登記，便于查閱。
5.2綜合辦公室結(jié)合各部門的工作，及時在小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼有關宣傳材料，讓住戶知曉，配合各部門做好工作。
5.3遇到住戶提出意見，綜合辦公室會同責任部門，做意見的分析和調(diào)查見EJ-QP9.4《住戶意見調(diào)查和分析》。
5.4遇到住戶的投訴，綜合辦公室做好記錄，根據(jù)投訴內(nèi)容進行核實、調(diào)查并加以處理。詳見EJ-QP9.3《住戶投訴的處理》。
5.5對于住戶日常規(guī)定的管理程序參見本章支持性文件與質(zhì)量記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄：
6.1《物業(yè)的入住管理》EJ-QP3.2
6.2《物業(yè)的保安服務》EJ-QP4.1
6.3《車輛管理》EJ-QP4.8
6.4《住戶裝修管理》EJ-QP4.9
6.5《
篇2：小區(qū)住戶管理控制工作程序
公司程序文件版號:A
修改號:0
EJ-QP4.14小區(qū)住戶管理控制程序頁碼:1/2
1.目的：
引導住戶自覺遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，保證公司對小區(qū)日常管理工作順利進行。
2.適用范圍：
適用于各部門員工為小區(qū)居民提供的各種服務工作。
3.引用文件：
3.1質(zhì)量手冊第4.9章
3.2ISO9002標準第4.9章
4.職責：
4.1員工在小區(qū)各項管理規(guī)定的原則內(nèi)，最大限度地為住戶提供全方位的服務。
4.2積極向居民宣傳小區(qū)的各項規(guī)章制度。
4.3對住戶的意見、信息和投訴及時處理。
4.4對住戶違章進行批評、教育。
4.5協(xié)助家委會做好住戶計劃生育、征兵等社會工作。
5.工作程序：
5.1經(jīng)營管理部做好住戶文件資料的、登記保管工作。
5.1.1在住戶辦理入住手續(xù)或使用人、產(chǎn)權人變更時，物業(yè)管理員要及時詳細登記住戶的各種資料,做到隨時變動隨時更改記錄，并及時通知各部門。
5.1.2各部門為住戶提供服務的質(zhì)量記錄,物業(yè)管理員要及時歸檔并登記，便于查閱。
5.2綜合辦公室結(jié)合各部門的工作，及時在小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼有關宣傳材料，讓住戶知曉，配合各部門做好工作。
5.3遇到住戶提出意見，綜合辦公室會同責任部門，做意見的分析和調(diào)查見EJ-QP9.4《住戶意見調(diào)查和分析》。
5.4遇到住戶的投訴，綜合辦公室做好記錄，根據(jù)投訴內(nèi)容進行核實、調(diào)查并加以處理。詳見EJ-QP9.3《住戶投訴的處理》。
5.5對于住戶日常規(guī)定的管理程序參見本章支持性文件與質(zhì)量記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄：
6.1《物業(yè)的入住管理》EJ-QP3.2
6.2《物業(yè)的保安服務》EJ-QP4.1
6.3《車輛管理》EJ-QP4.8
6.4《住戶裝修管理》EJ-QP4.9
6.5《
篇3：干式變壓器保養(yǎng)工作程序
干式變壓器保養(yǎng)工作程序
一、目的確保變壓器處于最佳運行或備用狀態(tài)。
二、職責
1、供電局負責大廈干式變壓器保養(yǎng)，在未移交前由機電班每年組織保養(yǎng)一次。
2、操作人員必須具有高壓進網(wǎng)作業(yè)證。
三、內(nèi)容
1、先投入備用變壓器，再把待保養(yǎng)變壓器退出運行。
A、用高壓操作手柄斷開備用變壓器高壓側(cè)接地開關，合上高壓側(cè)真空斷路器，觀察備用變壓器空載運行是否正常。
B、逐負荷轉(zhuǎn)移到備用變壓器。
C、斷開待保養(yǎng)變壓器高壓側(cè)真空斷路器，合上接地開關，并上鎖，掛標示牌
D、用手柄搖出待保養(yǎng)低壓側(cè)總空氣開關，防止反送電。
2、檢查變壓器外罩有無破損，銘牌是否完好清晰，緊固外罩螺絲，以減少變壓器運行時外罩受振動產(chǎn)生的噪音。
3、檢查變壓器高低壓側(cè)與電纜或母線聯(lián)接處是否接觸良好，緊固聯(lián)接。螺絲生銹應予更換
4、緊固電壓調(diào)節(jié)聯(lián)接片的固定螺絲。
5、檢查冷卻風機是否有異常，緊固風機電控箱內(nèi)電線接頭，并檢查里面的電器是否完好。
6、用吸塵器清潔變壓器內(nèi)部灰塵。
7、檢查變壓器中性點接地狀況和變壓器外罩接地線是否牢固。
8、斷開高壓側(cè)接地開關，用2500V搖表搖測變壓器一次側(cè)、二次側(cè)的線圈。相與相，相對地之間的絕緣電阻，一次側(cè)絕緣電阻不低于300兆歐，二次側(cè)絕緣電阻不低于10兆歐。
9、檢查變壓器內(nèi)有無遺留工具，鎖上變壓器外罩門。
10、合上高壓側(cè)真空斷路器、變壓器空載運行無誤后，用手柄把低壓側(cè)總空氣開關搖入，并轉(zhuǎn)移部分負荷至保養(yǎng)后的變壓器，觀察其帶負荷運行情況。
11、做好保養(yǎng)記錄。
四、安全注意事項
1、操作高壓開關應穿好絕緣鞋，戴好絕緣手套。
2、搖測絕緣電阻必須由兩人進行。
五、相關文件電力變壓器保養(yǎng)記錄