公 司 程 序 文 件版號: A
修改號: 0
EJ-QP1.2物業(yè)管理方案的制定和控制頁碼: 1/3
1.目的：
擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍，在投標(biāo)或承接新物業(yè)項目中制定管理方案，體現(xiàn)開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人（單位）的要求，促進(jìn)管理合同的簽定。
2.適用范圍：
適用于公司新投標(biāo)或承接拳物業(yè)項目的管理。
3.引用文件：
3.1質(zhì)量手冊第4.2章
3.2ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.2章
4.職責(zé)：
4.1在公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理的主持下成立了物業(yè)項目的策劃小組。
4.2策劃小組對新物業(yè)項目管理進(jìn)行可行性分析。
4.3策劃小組制訂物業(yè)管理方案。
5.工作程序：
5.1策劃小組的建立。
5.1.1策劃小組由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。
5.1.2公司各部門負(fù)責(zé)人為策劃小組的成員。
5.1.3經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織、策劃的具體工作。
5.2物業(yè)的考察：
5.2.1策劃人員到現(xiàn)場了解物業(yè)的現(xiàn)狀及周界環(huán)境，特別對物業(yè)的施工質(zhì)量重點(diǎn)檢查。
5.2.2策劃人員走訪開發(fā)商，弄清物業(yè)的設(shè)計、配置、內(nèi)外裝修程度，附近的配套服務(wù)設(shè)置等情況，并索要施工圖紙、物業(yè)平面圖及其它必要材料。
5.2.3策劃人員拜訪產(chǎn)權(quán)人（單位），征詢他們的要求,建議特別是物業(yè)的施工質(zhì)量、今后的服務(wù)項目和服務(wù)程度等。
5.2.4經(jīng)營管理部根據(jù)物業(yè)管理委托合同及物業(yè)的特點(diǎn)來編制管理方案。
5.3管理方案的制定：
5.3.1策劃人員根據(jù)本章5.2考察到的情況，結(jié)合政府有關(guān)法規(guī)和本公司現(xiàn)有物業(yè)管理方案，編制該物業(yè)管理方案的草案。
5.3.2管理方案內(nèi)容：
a物業(yè)概況
b物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)
c物業(yè)管理的近遠(yuǎn)期目標(biāo)
d物業(yè)管理日常服務(wù)項目設(shè)置及服務(wù)程度
e物業(yè)管理服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)
f物業(yè)配套設(shè)施的管理辦法
g物業(yè)管理收支預(yù)算
h物業(yè)管理質(zhì)量的評定方法
i糾正和預(yù)防物業(yè)管理發(fā)生的問題的措施
5.3.3物業(yè)管理方案草案制定后要經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理審批。
5.3.4策劃人員根據(jù)總經(jīng)理或副總經(jīng)理對草案審批的內(nèi)容修改草案，直至定案。
5.3.5定案后的物業(yè)管理方案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
5.4物業(yè)管理方案發(fā)放控制
5.4.1管理方案經(jīng)本章5.3.5程序后，可提供給開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人（單位）作為投標(biāo)書。開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人（單位）與公司正式簽定物業(yè)管理合同后,管理方案由綜合辦公室發(fā)放到各部門和新成立的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
5.5物業(yè)管理方案的修改:
篇2：購物中心物業(yè)管理方案致送函
購物中心物業(yè)管理方案致送函
尊敬的**國際購物中心領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
誠摯感謝您們，給予我們這樣一次能充分展示自身實力的機(jī)會。
根據(jù)**國際購物中心的市場定位，商業(yè)布局及配套設(shè)施設(shè)備的實際情況，制定科學(xué)、合理的管理運(yùn)作模式。爭取通過有層次的公司機(jī)構(gòu)，進(jìn)行宏觀計劃與調(diào)控，制訂切實有效的符合法律法規(guī)的管理細(xì)則，由具有規(guī)范化操作、專業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實施。在經(jīng)營秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計劃、單項計劃、即時調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式，建立目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督控制，以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。
通過統(tǒng)一化視覺視別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和理念識別系統(tǒng)的建立，塑造樓宇統(tǒng)一化商業(yè)形象，不斷擴(kuò)大廣場的知名度，樹立良好的商業(yè)物業(yè)形象，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。使**國際購物中心物業(yè)保值升值。
我公司攜嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理風(fēng)格，秉承企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌原則，結(jié)合句容本地實際情況，與結(jié)合政策法規(guī)和客戶實際需要，利用我們在物業(yè)管理過程中積累的豐富經(jīng)驗，擬訂了本管理方案。
希望通過我們所提供的專業(yè)技術(shù)及管理品牌，定能為貴購物中心帶來良好的購物環(huán)境與社會信譽(yù)。謹(jǐn)希望能夠與貴公司精誠合作，攜手將**國際購物中心創(chuàng)造為句容及周邊的精品購物中心。本管理方案僅為針對**國際提出的初步管理方案，將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，供各位領(lǐng)導(dǎo)審定。由于時間緊促，資料尚不夠詳盡，若有遺漏和疏忽，敬請原諒！
恭請各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中細(xì)閱。
順頌祺祥！
**物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理：
二零**年 月日
篇3：項目物業(yè)管理方案函
項目物業(yè)管理方案函
致ZZ市房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：
（一）、我公司已詳細(xì)閱讀貴公司提供的有關(guān)項目文件、銷售宣傳冊等相關(guān)資料，并實地進(jìn)行了勘察。對**·當(dāng)代華府房項目的物業(yè)管理服務(wù)的提供、人財物的保障等進(jìn)行了分析和商討，經(jīng)認(rèn)真編寫現(xiàn)正式遞交方案書，并作如下方案說明：
1、我們將全面履行本方案書的承諾。
2、我們將嚴(yán)格遵守《全國物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》、《浙江優(yōu)秀示范小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行依法管理、依法服務(wù)、依法收費(fèi)。
3、如中標(biāo)，我們同意與開發(fā)公司簽訂《**·當(dāng)代華府房前期物業(yè)管理服務(wù)合同》并切實履行。我們將按照物業(yè)委托合同內(nèi)容，承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。
4、接受開發(fā)商的檢查、監(jiān)督。
（二）、投標(biāo)書概括
本方案書是通過貴公司獲取信息，并通過現(xiàn)場踏勘和答疑進(jìn)一步了解**·當(dāng)代華府的物業(yè)情況。我們認(rèn)真地研讀項目文件等相關(guān)資料，根據(jù)**·當(dāng)代華府房所處的地理環(huán)境和物業(yè)特征，融合本公司專業(yè)物業(yè)管理理念而編制。
本方案書根據(jù)我公司管理住宅樓、綜合樓等物業(yè)樓盤的成功經(jīng)驗，對**·當(dāng)代華府房的精致物業(yè)樣式，從物業(yè)管理的整體設(shè)想、管理模式，組織架構(gòu)、管理制度、創(chuàng)優(yōu)計劃、成本測算等諸方面做出統(tǒng)籌策劃，提出本公司的管理目標(biāo)和承諾指標(biāo)。
本方案書根據(jù)**·當(dāng)代華府房的物業(yè)環(huán)境，結(jié)合項目資料，特別策劃**·當(dāng)代華府房物業(yè)管理工作計劃，并通過我們努力，采取專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，以充分體現(xiàn)"以人為本"的管理服務(wù)理念，為讓**·當(dāng)代華府房的全體業(yè)主享受高品位的生活環(huán)境，加快物業(yè)的保值、增值速度，提高**·當(dāng)代華府房物業(yè)知名度和美譽(yù)度，展現(xiàn)集團(tuán)的企業(yè)形象。