新校區(qū)物業(yè)管理方案

　　一、總則

　　學(xué)生公寓是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的地方，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要陣地。為了創(chuàng)造一個(gè)潔凈、安全、和諧的生活學(xué)習(xí)的場所，特制定本方案。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　1、公寓管理委員會(huì)：由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、村委會(huì)成員、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)、系領(lǐng)導(dǎo)等組成。

　　2、學(xué)生公寓服務(wù)中心：由中心領(lǐng)導(dǎo)、樓長、安檢員、值班員、保潔員、維修員等組成。

　　3、學(xué)生自律委員會(huì)：學(xué)生自治組織，自我參與、自我管理，是學(xué)生公寓管理的生力軍。

　　三、人員配備

　　1、學(xué)生公寓服務(wù)中心副主任（負(fù)責(zé)新校區(qū)）：1名；

　　2、學(xué)生公寓中心辦公室秘書（熟悉微機(jī)操作）： 1名

　　3、學(xué)生公寓樓樓長：2名（男女樓長各負(fù)責(zé)四棟男女公寓）；

　　4、學(xué)生公寓樓值班員：16名（每棟樓2名，24小時(shí)工作制）；

　　5、學(xué)生公寓樓保潔員：16名（每棟樓2名，每人負(fù)責(zé)三層）；

　　6、學(xué)生公寓樓維修員：3名（白班2人，夜班1人）

　　7、學(xué)生公寓樓浴室安檢員：1名；

　　8、學(xué)生公寓樓區(qū)保潔員：2名；

　　四、上崗條件

　　1、學(xué)生公寓管理中心副主任：

　　2、學(xué)生公寓中心辦公室秘書

　　3、學(xué)生公寓樓樓長

　　4、學(xué)生公寓樓值班員

　　1）、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；2）、政審合格；3）、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及處理學(xué)生公寓事務(wù)的能力；4）、能上夜班，能自覺、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好當(dāng)班責(zé)任范圍及人員的檢查、監(jiān)督和管理工作；5）、高中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。

　　5、學(xué)生公寓樓保潔員

　　1）、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)院、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；2）、政審合格；3）、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 4）、初中以上文化水平，年齡在20至45歲之間

　　6、學(xué)生公寓樓維修員

　　1）、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)院、及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；2）、能吃苦耐勞，熟悉各項(xiàng)維修工作，具有較強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)和服務(wù)保障意識(shí)；3）、持有電工證；4）、家具門窗維修工要有家具維修、制造能力，熟悉家具門窗的維修工作；5）、初中以上學(xué)歷。

　　7、學(xué)生公寓樓安檢員

　　1）、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)院、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；2）、政審合格；3）、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及處理學(xué)生公寓事務(wù)的能力；4）、能自覺、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好本職工作；5）、安全意識(shí)強(qiáng)，熟悉各種設(shè)施的性能；6）、初中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。

　　8、學(xué)生公寓樓區(qū)保潔員

　　1）、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)院、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；2）、政審合格；3）、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 4）、初中以上文化水平，年齡在20至45歲之間

　　五、崗位職責(zé)

　　1、學(xué)生公寓管理中心副主任：

　　1）、掌握新校區(qū)學(xué)生公寓管理情況，主持日常工作；2）、負(fù)責(zé)和擬訂年度，學(xué)期工作計(jì)劃，組織計(jì)劃的貫徹落實(shí)和總結(jié)；3）、組織公寓管理人員進(jìn)行政治，文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，牢固樹立管理育人思想；4）、合理安排工作人員，作好人員的配備，調(diào)整，管理和考核；5）、協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及各系之間的關(guān)系，共同搞好學(xué)生公寓的文明建設(shè)；6）、對(duì)更新樓內(nèi)，室內(nèi)設(shè)備及修繕，維修作出計(jì)劃，并及時(shí)報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)；7）、定期向中心匯報(bào)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；8）、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。

　　2、學(xué)生公寓中心辦公室秘書

　　1）、在副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；2）、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決定，草擬有關(guān)文件和工作計(jì)劃、總結(jié)，做好有關(guān)資料的收集、保管工作；3）、做好會(huì)議記錄和記錄整理工作；4）、做好有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見安排中心活動(dòng)日程；5）、操作并管理好監(jiān)控系統(tǒng)，保存好監(jiān)控錄象；6）、負(fù)責(zé)傳遞中心

各單位向中心領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作的文件和報(bào)告，并將領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)單位；7）、做好上級(jí)及外單位來中心人員的接待工作；8）、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及辦公室日常事務(wù)工作。

　　3、學(xué)生公寓樓樓長：

　　1）、在學(xué)生公寓管理中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。每人負(fù)責(zé)考核本樓的值班、清潔人員的考勤和工作情況、檢查規(guī)章制度的落實(shí)情況、維護(hù)公寓秩序，開展宿舍精神文明建設(shè)；2）、熟悉本樓的情況，加強(qiáng)值班、清潔人員的管理和培訓(xùn)，提高管理水平；3）、檢查、管理樓內(nèi)的家具、門窗、水電、消防等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保國有資產(chǎn)的保值、增值；4）檢查學(xué)生宿舍、樓道、樓梯、水房、廁所等場所的的衛(wèi)生，作好記錄，進(jìn)行公布，隨時(shí)督促改進(jìn)5）、對(duì)在公寓內(nèi)有違章違紀(jì)行為的學(xué)生要予以制止并作好記錄，及時(shí)教育，情節(jié)嚴(yán)重者及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門；6）、檢查公寓樓內(nèi)的安全秩序情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件及時(shí)匯報(bào)公寓部或保衛(wèi)部門；7）、定期組織樓里的學(xué)生自治組織開會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生干部及宿舍長有效的開展管理服務(wù)和宿舍里的精神文明建設(shè)；8）完成公寓部交給的其他任務(wù)。

　　4、學(xué)生公寓樓值班員：

　　1）學(xué)生公寓樓值班人員負(fù)責(zé)看管樓門、執(zhí)行作息制度、作好晚歸學(xué)生的登記，維護(hù)公寓秩序，檢查消防設(shè)施，聯(lián)系樓內(nèi)設(shè)施維修、安全保衛(wèi)等；2）、嚴(yán)格控制外來人員、異性進(jìn)樓，學(xué)生家長來校看望子女在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要作好登記及接待工作；3）、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真填寫值班記錄，按時(shí)交接班，不讓別人替班，有事情及時(shí)請(qǐng)假；4）、值班人員在工作時(shí)間不得干私活、經(jīng)商、與學(xué)生聊天，不得久留無關(guān)人員；5）、對(duì)學(xué)生反映的情況要及時(shí)作好記錄并匯報(bào)給樓長；6）、保持好值班室及周邊的衛(wèi)生；7）、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　　5、學(xué)生公寓樓保潔員

　　1）、責(zé)指定樓區(qū)內(nèi)樓道、樓梯、水房、廁所、陽臺(tái)等公共場所的衛(wèi)生清掃；2）、每天上午8點(diǎn)前，下午2點(diǎn)前對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)打掃一次；上午8：00---11：00，下午2：00—5：00對(duì)衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行保持；3）、負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生場所門窗玻璃、水電、消防等設(shè)施的保管和清潔工作；4）、保管好衛(wèi)生清潔工具及勞保用品，工具庫保持整潔；5）、做好學(xué)生公寓中心安排的其他工作。

　　6、學(xué)生公寓樓維修員

　　1）、樹立為學(xué)生服務(wù)的思想，真正把維修工作落到實(shí)處；2）、零修要隨時(shí)，小修不過夜，大修要及時(shí)上報(bào)，不得無故拖延；3）、進(jìn)學(xué)生寢室維修時(shí)，態(tài)度要好，不準(zhǔn)亂動(dòng)學(xué)生用品，維修后要將維修垃圾處理掉，將所移動(dòng)的物品移回原處；4）、進(jìn)學(xué)生寢室維修時(shí)必須有兩個(gè)人或本寢室學(xué)生在場，維修后由報(bào)修學(xué)生或值班員驗(yàn)收維修工作情況，并進(jìn)行記錄，每月將維修結(jié)果反饋給中心；5）、維修工作及時(shí)迅速，不得消極怠工，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，確保工作安全、可靠；

　　6）、維修人員要制定好全年各項(xiàng)維修計(jì)劃，對(duì)維修工作要有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，處理好定期維修和應(yīng)急維修的關(guān)系；7）、保管使用好所配備的工具材料，對(duì)維修材料不得隨意送人、丟失；8）、 嚴(yán)格作息制度，不遲到、不早退。

　　7、學(xué)生公寓樓安檢員

　　8、學(xué)生公寓樓區(qū)保潔員

　　1）、服從安排，聽從指揮，吃苦耐勞，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極完成部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；2）、每天保持有八小時(shí)的工作時(shí)間，早上必需在教職工上班前掃完主要出入路段的衛(wèi)生；3）、做到每天一大掃兩保潔，達(dá)到“五無五凈”。即無m.dewk.cn廢棄堆積物，無果皮紙屑，無磚瓦土石，無污泥積水，無雜草；路面凈，溝眼凈，垃圾桶周圍凈，邊角凈，花帶周圍凈；4）、在清掃責(zé)任地段過程中不得將垃圾，雜物推到草地或花帶、花池內(nèi)，不得亂堆亂倒；5）、完成中心臨時(shí)下達(dá)的突擊任務(wù)。嚴(yán)格請(qǐng)消假制度；6）、如果接到教職員工的投訴，視其情節(jié)，第一次批評(píng)教育，第二次作解聘處理。

　　六、考核細(xì)則

　　1、學(xué)生公寓管理中心副主任：

　　2、學(xué)生公寓中心辦公室秘書

　　3、學(xué)生公寓樓樓長

　　6、學(xué)生公寓樓維修員

　　1）、由中心副主任每月對(duì)宿舍管理員上報(bào)中心的維修匯總情況進(jìn)行綜合考評(píng)，評(píng)出優(yōu)、合格、差三等，作為獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)；2）、對(duì)于維修不及時(shí)、消極怠工、與學(xué)生發(fā)生口角、工作不認(rèn)真等，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金工資10%，三次以上取消半年獎(jiǎng)金；3）、維修工作中造成安全事故，視情節(jié)嚴(yán)重情況給予相應(yīng)處罰；4）、對(duì)于三次無故離崗、曠工或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查兩次不合格，解除合同；5）、年終對(duì)維修人員進(jìn)行一次總評(píng)，如各項(xiàng)工作任務(wù)都能按時(shí)保質(zhì)保量地完成，中心給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7、學(xué)生公寓樓安檢員

　　8、學(xué)生公寓樓區(qū)保潔員

篇2：學(xué)生公寓多校區(qū)管理物業(yè)管理模式

　　學(xué)生公寓多校區(qū)管理物業(yè)管理模式

　　近幾年來，高等教育的大發(fā)展，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，各地建成了一些高教園區(qū)、大學(xué)城等，形成一校多區(qū)、一區(qū)多校的格局，學(xué)生公寓的多校區(qū)管理擺在公寓管理工作者的面前，對(duì)單一集中的學(xué)生公寓管理模式提出了前所未有的挑戰(zhàn)。同時(shí)物業(yè)管理企業(yè)介入高校學(xué)生公寓管理也是一個(gè)新的課題。

　　高校的多校區(qū)使得學(xué)生公寓由集中變?yōu)榉稚ⅲ髽I(yè)行為的經(jīng)濟(jì)性和教育的公益性如何融合，多校區(qū)管理模式如何建立，這都是亟待研究和解決的難題。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生公寓的多校區(qū)管理，建立行之有效的多校區(qū)管理模式，對(duì)高校的發(fā)展、后勤的社會(huì)化、物業(yè)管理企業(yè)的建設(shè)都具有十分重要的意義。

　　一、物業(yè)管理模式下學(xué)生公寓多校區(qū)管理的特點(diǎn)

　　高校擴(kuò)招和后勤社會(huì)化改革，規(guī)模化、多元化、現(xiàn)代化、多功能成了學(xué)生公寓新的特點(diǎn)，新建學(xué)生公寓的規(guī)模不斷擴(kuò)大，功能不斷齊全，設(shè)施不斷完備，層次不斷更新。其功能遠(yuǎn)不僅僅是住宿，其外延得到了很大的拓展。學(xué)生公寓是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場所，是大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育和成才培養(yǎng)的第二課堂。

　　1.1“條塊”結(jié)合，注重學(xué)生公寓的專業(yè)化管理與常規(guī)管理

　　在物業(yè)管理模式下，學(xué)生公寓的多校區(qū)管理，其主要職能由大學(xué)生公寓管理中心承擔(dān)，在各校區(qū)設(shè)立公寓管理部，具體負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)學(xué)生公寓的日常管理。后勤各校區(qū)所屬部門的日常工作，又由綜合管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)。所謂“條”，即以大學(xué)生公寓管理中心為主線，物業(yè)管理的專業(yè)化(保潔、保安管理等)向各校區(qū)輻射，各公寓管理部全面負(fù)責(zé)落實(shí)、開展學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作；所謂“塊”，即以各校區(qū)的綜合管理機(jī)構(gòu)為主線，物業(yè)專業(yè)化實(shí)施，接受大學(xué)生公寓管理中心的指導(dǎo)，日常管理、組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃等接受所在校區(qū)綜合管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督考核。

　　校區(qū)學(xué)生公寓管理工作受雙重領(lǐng)導(dǎo)。此模式的優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)，專業(yè)分工明確，檢查監(jiān)督考核體系完善；缺點(diǎn)是將專業(yè)化管理與校區(qū)常規(guī)管理有機(jī)結(jié)合難度大，在“條”“塊”銜接中，容易出現(xiàn)指揮不當(dāng)、扯皮、推諉現(xiàn)象，公寓管理部開展物業(yè)管理時(shí)尺度很難掌握。

　　多校區(qū)學(xué)生公寓管理的“條塊”有機(jī)統(tǒng)一，是后勤社會(huì)化出現(xiàn)的新問題，學(xué)生公寓的物業(yè)管理，要求科學(xué)、專業(yè)、規(guī)范。從學(xué)生公寓的公共部位保潔、保安，公寓文化建設(shè)到各項(xiàng)服務(wù)工作，都是在公寓管理中心這一職能機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一運(yùn)作下進(jìn)行的；建立統(tǒng)一的服務(wù)管理理念，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、考核分配體系，合理配置資源，設(shè)置崗位。校區(qū)綜合管理機(jī)構(gòu)在對(duì)校區(qū)的所屬部門的常規(guī)管理上，又要結(jié)合校區(qū)特點(diǎn)、部門實(shí)際，同時(shí)，也要把握物業(yè)管理的專業(yè)化要求，只有如此，綜合管理機(jī)構(gòu)工作才能有的放矢，有針對(duì)性指導(dǎo)工作，才能避免出現(xiàn)指導(dǎo)的盲目性，避免亂指揮、指揮不當(dāng)。校區(qū)公寓管理部也要善于掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理安排公寓部日常常規(guī)工作。

　　1.2因“地”制宜，營造多校區(qū)學(xué)生公寓良好的文化氛圍和育人環(huán)境

　　多校區(qū)的學(xué)生公寓，有其自身的特點(diǎn)，比如，有的校區(qū)是籌資新建的；有的校區(qū)是規(guī)模合并的；有的校區(qū)是改制合建的；所謂因“地”制宜，即所在校區(qū)不同的地理環(huán)境，不同的性質(zhì)，決定了入住學(xué)生層次的差異，物業(yè)管理企業(yè)要采取與之相適應(yīng)的思路，不同層次的學(xué)生，對(duì)多校區(qū)學(xué)生公寓的基礎(chǔ)設(shè)施、生活環(huán)境也提出了不同的要求。物業(yè)管理企業(yè)要明確“處處為學(xué)生著想，全方位為學(xué)生服務(wù)”的管理理念。針對(duì)新時(shí)期大學(xué)生文化素質(zhì)高、興趣廣泛、思維敏捷、獨(dú)生子女多等特點(diǎn)，提倡服務(wù)育人，管理育人，環(huán)境育人，改變過去單一生活服務(wù)型的學(xué)生公寓管理模式，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生公寓管理向“為生活服務(wù)，為學(xué)習(xí)服務(wù)，為成長服務(wù)”的全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變。針對(duì)不同層次的學(xué)生群體，采取不同的方式方法，將服務(wù)管理理念灌輸給每一位職工，每一位學(xué)生。

　　物業(yè)管理的過程中，要針對(duì)入住公寓的學(xué)生層次和特點(diǎn)，有的放矢的開展工作，注意角色和觀念的轉(zhuǎn)變。學(xué)生與公寓管理人員之間的關(guān)系已不再是學(xué)生與老師之間的關(guān)系，而是消費(fèi)者與商家的關(guān)系，學(xué)生的主體意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)在不斷提高，學(xué)生住宿的權(quán)益問題逐漸成為學(xué)生關(guān)心的重要問題，有的學(xué)生認(rèn)為“既然我們付電費(fèi)，晚上為什么還要熄燈?”“如果寢室物品被盜，誰來承擔(dān)責(zé)任?”等，以上問題集中體現(xiàn)在高層次、高年級(jí)的學(xué)生身上。而物業(yè)管理企業(yè)如果服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不能相應(yīng)提高，觀念和認(rèn)識(shí)不能及時(shí)轉(zhuǎn)變，就無法有效地解決這一問題。

　　物業(yè)管理企業(yè)只有重視和加強(qiáng)學(xué)生的自我管理教育，重視和加強(qiáng)學(xué)生公寓的文化建設(shè)，牢固樹立“三服務(wù)，兩育人”的意識(shí)，創(chuàng)一流的服務(wù)品牌，“想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急”使學(xué)生有效融入公寓管理中來，營造良好的文化氛圍和育人環(huán)境，才能緩解這一矛盾，變被動(dòng)為主動(dòng)。而對(duì)于一年級(jí)學(xué)生的管理，重點(diǎn)要抓住新生從中學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生的心理變化，著重從學(xué)生的養(yǎng)成教育和自主意識(shí)等方面去培養(yǎng)，同時(shí)，要做好新生公寓管理向高年級(jí)公寓管理的銜接配合工作。對(duì)于成教、民辦、高職等學(xué)生，要注意分析他們的年齡層次、生活背景、家庭環(huán)境等，培養(yǎng)他們走出高考失利和自卑的心理誤區(qū)。熱情服務(wù)，親情管理，愛心呵護(hù)，公司的每一位職工都要言傳身教，潛移默化地感染他們。

　　各校區(qū)因“地”制宜，物業(yè)管理模式的選擇應(yīng)遵循高校教育的共性與各具體校區(qū)的校情相結(jié)合的原則，不拘泥于形式，不斷創(chuàng)新和完善學(xué)生公寓的物業(yè)管理。

　　1.3開拓創(chuàng)新，建立學(xué)生公寓多校區(qū)管理的競爭機(jī)制

　　物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施多校區(qū)的學(xué)生公寓管理，如何推動(dòng)和改進(jìn)各校區(qū)公寓管理部的工作，在很大程度上，取決于是否建立了有效的競爭激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)物業(yè)管理的要求，制定切合實(shí)際、行之有效的服務(wù)保障、監(jiān)督考核體系，形成各校區(qū)之間的有效競爭。積極開展群眾性的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。比如，“三優(yōu)一滿意達(dá)標(biāo)”、“文明(星級(jí))樓幢評(píng)比”、“百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“星級(jí)服務(wù)員評(píng)比”、“各類物業(yè)管理知識(shí)競賽”、“公寓文化建設(shè)成果展”等等，都將促進(jìn)各校區(qū)之間的競爭，用政策來平衡，用手段來激勵(lì)，以評(píng)促改，以改促進(jìn)，各校區(qū)共同進(jìn)步、共同發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)專門成立考評(píng)小組，制定完善的考核體系，嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)與分配掛鉤的原則，加大執(zhí)行的力度和透明度。每月不定期、不定時(shí)進(jìn)行考評(píng)，實(shí)行“流動(dòng)紅旗循環(huán)制”，張榜公布考評(píng)結(jié)果，形成班組與班組之間，開創(chuàng)校區(qū)與校區(qū)之間的正當(dāng)競爭，共同發(fā)展的良好局面。

　　1.4與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)多校區(qū)學(xué)生公寓的信息化建設(shè)

　　在高校后勤社會(huì)化改革的今天，物業(yè)管理企業(yè)必須在多校區(qū)學(xué)生公寓的硬件上下工夫，努力實(shí)現(xiàn)后勤管理的現(xiàn)代化，購置系統(tǒng)配備的現(xiàn)代化設(shè)備，形成現(xiàn)代化的管理網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)辦公的信息化、現(xiàn)代化，不但提高了工作效率，也節(jié)約了物業(yè)管理企業(yè)的勞動(dòng)成本，既解決了多校區(qū)管理交通難的問題，又體現(xiàn)了信息化辦公的快速、簡便、易操作。要加快對(duì)學(xué)生公寓網(wǎng)站的建設(shè)步伐，使社會(huì)、企業(yè)、服務(wù)對(duì)象，每天都可以了解公寓的管理動(dòng)態(tài)。

　　學(xué)生公寓內(nèi)也應(yīng)設(shè)置寬頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，每間學(xué)生寢室均配備數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，讓每一位學(xué)生能夠充分享有信息服務(wù)。被喻為“改變?nèi)藗兩罘绞健钡幕ミB網(wǎng)技術(shù)也走進(jìn)了學(xué)生公寓，她作為新的信息傳媒工具，已經(jīng)與高校在爭奪學(xué)生展開了大戰(zhàn)，她是開放的，既有大量進(jìn)步、健康、有益的信息，也有不少*、迷信、黃色的內(nèi)容，如何加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，已擺在公寓管理工作者面前。利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的吸引力積極引導(dǎo)并開展馬克思***教育，開展有益的“網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽”、設(shè)計(jì)寢室交流主頁、開展程序設(shè)計(jì)比賽。同時(shí)，學(xué)生思想教育工作要及時(shí)占領(lǐng)互連網(wǎng)這一陣地，開展大學(xué)生網(wǎng)德教育，健全網(wǎng)絡(luò)法制，預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪，切實(shí)做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)的引導(dǎo)工作。

　　1.5優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)多校區(qū)學(xué)生公寓資源的共享

　　高校后勤社會(huì)化后，學(xué)生公寓的外部環(huán)境和內(nèi)在條件都發(fā)生了變化，特別是學(xué)生公寓的投資和經(jīng)營管理體制發(fā)生了重大的變化，學(xué)生公寓管理從行政撥款到收費(fèi)制運(yùn)作，已經(jīng)完全納入“物業(yè)管理”的范疇，采用專業(yè)化、社會(huì)化的管理服務(wù)形式，建立規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)保障體系。對(duì)多校區(qū)后勤所需物資，進(jìn)行分門別類，通過集中采購，統(tǒng)一配售，嚴(yán)格管理，合理分工，規(guī)范運(yùn)作，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。努力建立并實(shí)現(xiàn)資源的共享，提高資源的利用率，避免重復(fù)開支。校區(qū)之間要優(yōu)勢互補(bǔ)，尤其在人員編制的配備上，各校區(qū)要注意培養(yǎng)使用復(fù)合型人才，要轉(zhuǎn)變用人觀念，不拘一格引進(jìn)人才，做好在崗人員的崗位技能培訓(xùn)工作。要杜絕低效率的人才浪費(fèi)，可設(shè)可不設(shè)的崗位一律不設(shè)，對(duì)于相同類別的機(jī)構(gòu)可兼職使用人才，做好延伸管理。

　　二、學(xué)生公寓的多校區(qū)管理應(yīng)處理好幾個(gè)關(guān)系

　　2.1學(xué)生公寓多校區(qū)管理，要處理好“物業(yè)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生”三者之間的關(guān)系

　　在多校區(qū)學(xué)生公寓管理上，要建立“物業(yè)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生”三者共同參與，相互協(xié)作的關(guān)系，由物業(yè)管理企業(yè)和學(xué)校組成學(xué)生公寓管理委員會(huì)，按照高校后勤社會(huì)化和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，明確責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。公司負(fù)責(zé)學(xué)生生活后勤的保障和資產(chǎn)運(yùn)作，為學(xué)生提供良好的后勤服務(wù)保障；學(xué)校負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育與學(xué)習(xí)管理；提倡學(xué)生民主管理，建立學(xué)生公寓管理委員會(huì)，定期召開各種會(huì)議，收集學(xué)生意見，反映建議和要求，參與決策與管理。真正形成物業(yè)管理企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生共同參與、密切配合、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的良好氛圍。

　　2.2學(xué)生公寓多校區(qū)管理，要處理好物業(yè)管理與學(xué)生管理之間的關(guān)系

　　學(xué)生公寓的管理要兩手抓，所謂“兩手”是指學(xué)生公寓的物業(yè)管理和學(xué)生管理，要貫徹落實(shí)物業(yè)管理和學(xué)生管理相結(jié)合的原則。學(xué)生公寓物業(yè)管理可以由后勤集團(tuán)或物業(yè)管理企業(yè)管理，對(duì)學(xué)生的思想政治工作和日常行為管理，則應(yīng)由學(xué)校負(fù)責(zé)。部分高校學(xué)生公寓管理存在“重硬件改善，輕軟件提高”的現(xiàn)象。住宿環(huán)境、硬件設(shè)施得到改善，而軟件管理由于體制不順，觀念滯后等因素出現(xiàn)了與硬件脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，多校區(qū)學(xué)生公寓管理與所在校區(qū)的學(xué)生管理部門要建立密切合作關(guān)系，齊抓共管，要積極推進(jìn)學(xué)生黨團(tuán)組織進(jìn)公寓；學(xué)生輔導(dǎo)員進(jìn)公寓；校園文化建設(shè)進(jìn)公寓，學(xué)生自我教育、自我管理進(jìn)公寓，安全保衛(wèi)組織進(jìn)公寓。兩手抓，兩手都要硬，切實(shí)處理好二者之間的關(guān)系。

　　2.3學(xué)生公寓多校區(qū)管理，要處理好校區(qū)環(huán)境綜合治理及相關(guān)職能部門的關(guān)系

　　社會(huì)化公寓的建設(shè)，管理模式要與校區(qū)的周邊環(huán)境、校園綜合治理等相協(xié)調(diào)，尤其是所在校區(qū)是大學(xué)城公寓的，其明顯特點(diǎn)是規(guī)模大，幾校共用，因此管理難度加大，需建立嚴(yán)格的、科學(xué)的管理制度，做好周邊治安環(huán)境治理。要服從并服務(wù)于校園環(huán)境的綜合治理。加強(qiáng)與校區(qū)各部門的密切聯(lián)系，接受有關(guān)職能部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督，配合校區(qū)管理委員會(huì)共同開展校區(qū)各項(xiàng)工作。

　　高校后勤社會(huì)化改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，學(xué)生公寓的多校區(qū)管理是嶄新的課題，沒有現(xiàn)成的管理模式可以借鑒，改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生公寓多校區(qū)管理成為高校后勤社會(huì)化改革一項(xiàng)重要而又緊迫的任務(wù)，適應(yīng)不斷變化的形式，積極探索多校區(qū)學(xué)生公寓管理的新路子，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新管理，不斷提高員工的素質(zhì)，只有這樣，學(xué)生公寓多校區(qū)管理才能適應(yīng)新形勢，才能促進(jìn)高校的發(fā)展。