一、員工守則
（一） 管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。
（二） 對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關系。
（三） 必須嚴格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。
（四） 管理人員不得在當值時間內為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。
（五） 管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業主、住戶提出要求，應請其直接向公司咨詢。
（六） 大廈負責人應該執行公司之各項指標，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。
（七） 不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
（八） 不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。
（九） 不得向業主、住戶或與公司業務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。
（十） 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務，對各公物如有損壞，須負責賠償。
（十一） 雨雪天氣，各員工必須依時當值，監守崗位，并按照公司所頒布之指示進行防風防雨工作。
（十二） 必須尊守和執行公司所發出的一切通告辦事。
二、管理公司
（一） 按照規定時間當值，不可擅離職守。
（二） 在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。
（三） 每日上班時間，必須穿著公司規定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進行登記，如遇有不尋常事件應立即處理、記錄并及時向上級報告。
（四） 臺風或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風防雨工作，以保護公共財產。
（五） 服從上級指導，完成所指定工作。
（六） 留意各種公用設備有否被破壞或涂污，并通知有關人員修理和清除，必要時須協助維修工作。
（七） 執行各項任務時，必須要有禮貌，謹記“服務至上，禮貌第一”。
（八） 如有住戶發生意外，例如：受傷、暈倒等，應立即協助其家人招呼救護車或代辦報警。
（九） 熱情接待來訪人員，詳細記錄住戶投訴，并迅速處理。不屬于自己職責范圍的，則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
（十） 管理處須設置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
（十一） 大廈公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時歸還。
三、保安工作
（一） 必須明了和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施，以免減弱防盜效果，特別強調大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開，防止壞人有機可乘。
（二） 應熟悉大廈內各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業及聯絡電話。此等資料必須保密，不得泄露。
（三） 與住戶保持密切聯絡，以便就保安問題，經常交換意見和互通消息。
（四） 各更管人員交接時應傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務令保安人員高度警惕。
（五） 嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員，更應查驗身份證、文件，如有疑問，應致電有關機構查詢。
（六） 應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應用對講機與有關住戶聯系。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。
（七） 當值管理人員至少每兩小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。
（八） 如聽到住戶呼救或發現可疑人物，須立即報警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。
（九） 切記管理人員只有一般市民之拘捕權，并無搜查權。因此拘捕疑犯后，應盡快交公安部門處理。
（十） 詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求協助。
（十一） 若發生罪案，應采取下列步驟協助破案。
1. 立刻報案，并留在現場制公安人員到達，遇有傷員（被害人、案犯）應立即搶救和監護。
2. 切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現場物品，協助公安部門保留證據
篇2：大學后勤處綜合管理服務部制度
大學后勤處綜合管理服務部管理制度
一、認真學習馬列主義、*思想以及*理論，堅持黨的路線、方針政策。
二、遵守國家的法令和法規，克已守法，廉潔奉公，公私分明。
三、樹立全心全意為教學、科研以及廣大師生服務的思想，努力提高服務質量。
四、嚴格執行學校的勞動紀律，準時上下班，不準遲到，早退;嚴格執行請假制度，嚴禁無故曠工。
五、堅守崗位，離開崗位必須請示經理，上班時嚴禁到與無關的崗位或招呼別人到自己的崗位閑聊。
六、發揚集體主義和一盤棋的思想，嚴禁在自己的崗位上我行我素。
七、團結友愛，不準拉幫結派，凡發現搬弄是非拉幫結派者，報請后勤處要求離開服務部。
八、努力改善服務態度，凡事因服務態度差被師生投訴的，第一次批評，第二次警告，第三次向后勤處要求離開本服務部。
九、堅決執行誰上崗誰負責的原則，上崗人員必須對本崗位負責，努力完成本崗位的各項職責。
十、不斷學習，努力提高自身的勞動技能，凡未達到崗位要求的，須限期學習提高，到期未能達到要求的報請后勤處調離其崗位。
十一、服從經理的工作安排和調動，凡沒有正當理由不服從工作安排的，以曠工論處，多次不服從工作安排者，報請后勤處要求離開本服務部。
十二、全體員工必須維護本服務部的利益和形象，凡是有意破壞本服務部的利益和形象者，要求離開本服務部。
綜合管理服務部
二0**年二月八日
篇3：天安地產辦公室綜合管理制度
安永地產辦公室綜合管理制度
辦公室是一個企業的必需機構，辦公室管理工作在企業日常事務管理工作中是一個重要內容，行政經理除了要做好管理員工的工作外，對辦公用品、辦公設備等的管理工作也要游刃有余。
1.辦公的基本要求
為了做好辦公室的工作，行政經理必須注意以下三點基本要求：
大局意識：企業的各個部門和全體員工只有經過統一指揮和整體規劃，才能充分發揮各自的獨立功能，產生整體利益，實現企業總體經濟目標。辦公室是企業行政機構的有機組成部分。它所從事的管理活動同樣是服務于企業的總體目標和整體利益，因此，行政經理要以企業的最高效益為工作宗旨。
效率和質量觀念：只有講究質量和效率的企業，才能在激烈的市場競爭中處于有利地位。所以，辦公室的每個成員都必須樹立效率觀念和時間觀念，把工作效率和工作質量作為自己的首要目標，力求處理事情迅速、準確，做到事半功倍。
參與意識：辦公室的工作人員必須具有強烈的參與意識，在企業的行政決策、經營管理、公共關系、信息溝通等各方面當好領導的助手，充分發揮其在企業行政管理活動中的主體作用。
2.辦公室管理方式
行政經理要根據企業的實際需要和企業辦公室工作的客觀要求，制定出一系列合理、有效的規章制度，使企業辦公室工作不斷趨向制度化和科學化。企業辦公室一般采取下列管理方式。
管理方式
具體要求
責任管理
在明確辦公室總體任務的前提下，把責任分解到每個成員，克服工作的隨意性和盲目性。
規范化管理
辦公室的每項工作都要遵循嚴格的規章制度，并不斷總結經驗，使其更加完善。
常規化管理
要明確規定周、月、季、年的常規工作，如每周的部門會議安排、月度的工作總結、年度的生產計劃以及法定節假日的常規工作。
自動化管理
要提高辦公室的工作效率，必須隨著現代科學技術的發展，不斷引進現代化的辦公設備和技術。
總之，建有以數據庫為執行的辦公自動化系統能將辦公人員同各個數據庫聯系起來，輸入、加工、傳輸、和輸出信息，使數據庫中的信息系統充分發揮作用，從而提高辦公的效率和質量。