清潔服務公司突發應急處理措施

　　A、防風工作計劃

　　為了加強****城防治風的能力，積極配合管理處的防風工作，現草擬以下計劃。

　　1、時刻留意天氣情況的變化，加強管理處的溝通，并服從管理處的安排。

　　2、在風到來前，所有保潔人員必須關閉所有窗戶，平時保潔員必須進行管道、水渠暢通的安全檢查，如有阻塞應立即匯報管理處，并負責監督是否疏通。

　　3、在風到來前，理理天面雜物，收回外圍不固定會被風吹走的設備和物品，協助管理處和業主清理陽臺上的物品。

　　4、加強員工應對風的心理準備。

　　5、成立臨時應急小分隊，由主管帶領，負責風到來時的應急情況并充分準備防風搞洪用的工具，風期間安排人員值班，晚上有突發事件應立即調動全體住宿員工前來搶險，同時要保證員工的人身安全和宿舍內不被風侵襲。

　　B、雪天應急措施

　　根據大廈現場的具體情況,成立掃雪除冰應急指揮部，負責領導、指揮、協調外圍(大廈四周)雪天道路保障應急工作，尤其車輛出入車庫的通道,檢查各區域應急措施落實情況，保證整個公共區域雪天道路交通暢通。指揮由項目主管擔任，副指揮長由組長擔任，各下屬員工為成員單位。指揮部設在保潔部辦公室，指揮部負責與指揮部各成員保持密切聯系；組織調查、匯總應急工作并及時向指揮部報告；統一發布氣象信息。一旦發生災害天氣，在指揮部的統一指揮調度下，開展應急工作。

　　1．各成員迅速到位。保證統一指揮、協調聯動。

　　2.在各大門、出入口、各區域等主要出入口立"小心地滑"告示牌，并在光滑的地面上鋪放防滑墊。相關區域保潔人員則需更頻密地清除地面上的水跡和腳印；必要時更換防滑墊和地毯。派專人在各出入口不斷灑上融雪劑防止積雪和結冰。并提醒行人小心地滑，避免滑倒。

　　3.派專人在區域主要通道用大掃把將雪清掃到路兩側，用鐵鍬將積冰鏟到大白桶內。外圍從主要通道開始清掃，然后清掃次通道。每條道路先清掃出一條小道后再進行大面清掃。若地面積雪過多，則用鐵鍬鏟雪裝進大水桶，將裝滿雪的大水桶放在平板車上運至閑置區或下水道、水井等位置、專用區域。不得隨意堆積在路邊，防止出現"黑冰"影響環境；不得向路面揚撒積雪，避免因路面結冰造成安全隱患。

　　4．認真總結經驗，完善應急機制。每次應急工作結束后，指揮部要及時召開成員單位會議，認真總結成功經驗，找出工作漏洞和不足，研究解決措施，逐步完善雪天應急保障工作機制，不斷提高雪天應急工作的水平。

　　C、沙塵天應急方案

　　遇到大沙塵和連續下沙塵根據現場的具體情況,制定應急方案.

　　1.各樓層關好門窗，堵住門窗縫及各種機械設備用防沙網罩上。

　　2.派專人在樓道出入口不斷用干毛巾來回察試各種設備及窗口。

　　3.派專人在主干道用吸塵器將沙塵清除。從主干道開始清潔，然后清掃其他。若地面沙塵過多，則用水管沖洗。

　　4.若遇連續沙塵，則在主要道路全面沖洗各區域定時巡回清掃防止沙塵過多，如遇大沙塵及時清掃。清沙塵時主要調動機動人員配合崗位參加清掃。遇中到大沙塵全體員工參加，或可安排早班加班，中班提前上班及輪休人員停休。

　　D、冬季結冰應急方案

　　在大廈主要出入口立"小心地滑"告示牌，鋪放防滑墊。派專人在各出入口不斷用干墩布來回墩干地面水份，并提醒行人小心地滑，有結冰立即清除，避免滑倒。派專人在區域主要通道用雪鏟把結冰清除。外圍從主要通道開始清除，然后清除次通道。若地面結冰過多，則用溶雪劑進行溶冰，將裝進大水桶放在平板車上運至閑置區或下水道、水井等位置。若遇連續結冰，則在主要道路灑溶雪劑進行溶冰。各區域定時巡回清掃防止結冰堵塞地漏，如遇大雪及時清掃。

　　E、防水搶險工作處理流程圖

　　一、消防噴淋頭破裂的處理流程：

　　現場發現或接到報警--使用樓層消防應急對講電話通知中控室，說清楚跑水位置、跑水原因。其他人員接警員，帶好沙袋、吸水機、水桶等工具迅速趕赴現場搶險--在現場或已到現場人員，迅速利用樓內消防栓設置的消防水帶，將水帶接在跑水的淋頭上將水引至窗外或衛生間。--其他人員做好防止水浸電梯、電器和其他物資的隔離，并做好清水工作，事后告知管理處

　　二、衛生間排水不暢堵塞冒水或水管、水龍頭破裂跑水應急處理流程：

　　現場發現或接到報警--使用樓層消防應急對講電話通知中控室，說清楚跑水位置、跑水原因。其他人員接警員，帶好沙袋、吸水機、水桶前往現場搶險--在現場或已到現場人員，迅速利用樓內沙袋或廢紙、廢布等將水阻隔在衛生間或茶水間內。關閉水閥，清理積水。--做好排水疏通和防止水浸電梯、辦公區等善后工作，及時

　　三、樓內水池跑水或消火的應急處理流程：

　　現場發現或接到報警--使用樓層消防應急對講電話通知中控室，說清楚跑水位置、跑水原因。其他人員接警員，帶好沙袋、吸水機、水桶等工具迅速趕赴現場搶險--在現場或已到現場人員，迅速利用樓內沙袋或廢紙、廢布等物品阻止水流進入電梯或辦公區。--做好清水工作。事后告知管理處。

篇2：清潔工作應急處理措施

　　清潔工作應急處理措施

　　對意外情況制定清潔工作應急處理措施,可避免其對物業環境衛生的影響,為業主和用戶提供始終如一的清潔服務。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外情況指:火災,污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞,暴風雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現象。

　　1.火災后的應急處理措施

　　①救災結束后,用垃圾車清運火災遺留殘物,打掃地面。

　　②清除地面積水,用拖把拖抹。

　　③檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運、打掃。

　　2.污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應急處理措施

　　①維修工迅速趕到現場,進行疏通,防止污水外溢。

　　②清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。

　　③疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。

　　3.暴風雨影響環境衛生的應急處理措施

　　①清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作,加強與其他部門的協調聯系工作。

　　②天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查,特別在風雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通。

　　③檢查雨污水井,增加清理次數,確保暢通無阻。

　　④各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內,淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

　　⑤倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。

　　⑥暴風雨后,清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

　　⑦發生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協助管理處檢修,及時清運、打掃。

　　⑧清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通,如發生外溢,及時報告管理處處理。

　　4.梅雨天氣應急方案

　　①梅雨季節,大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。

　　②在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。

　　③班長要加強現場檢查指導,合理調配人員,加快工作速度,及時清理地面墻面水跡。

　　④如反潮現象比較嚴重,應在大堂鋪設一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。

　　⑤倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

　　5.樓層內發生水管爆裂事故的應急方案

　　①迅速關閉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來救助。

　　②迅速掃走流進電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關掉電梯。

　　③在電工關掉電源開關后,搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。

　　④用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

　　⑤打開門窗,用風扇吹干地面。

　　6.戶外施工影響環境衛生的應急處理措施

　　①供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中,會對環境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。

　　②及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。

　　7.新入住裝修期應急處理措施

　　各責任區清潔員加強

篇3：物業區域清潔工作應急處理規程

　　物業區域清潔工作應急處理規程

　　1目的

　　1.1明確清潔人員的應急事故處理職責和操作程序，配合管理處做好應急事故處理。

　　2適用范圍

　　2.1適用于**嘉園物業區域內梅雨天、暴風雨、水管爆裂、突發火災事故的清潔作業管理。

　　3職責

　　3.1清潔分包單位負責按照本程序要求，配合管理處做好應急事故處理工作。

　　3.2客服中心負責組織清潔人員每季度進行一次應急事故處理培訓。

　　3.3管理處應急事故處理人員負責指揮根據應急事故處理的具體情況，指揮清潔人員實施相應的緊急措施。

　　4實施程序

　　4.1梅雨天氣

　　4.1.1梅雨季節大理石、地面磚、墻面出現反潮現象、造成地面積水、墻皮剝落等現象，清潔人員應采取以下措施。

　　4.1.2在大堂等人員出入頻繁的位置設置指示牌，提醒來往人員"小心滑倒"。

　　4.1.3加快工作速度和現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面墻面水跡。

　　4.1.4反潮現象嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

　　4.1.5倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌，根據需要緊急調用。

　　4.2暴風暴雨天氣

　　4.2.1清潔主管加強巡查、督導各崗位清潔員的工作。

　　4.2.2天臺、裙樓或連接體平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別是在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通 。

　　4.2.3檢查雨水井、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

　　4.2.4各崗位清潔員配合安管員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。

　　4.2.5倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、電筒等應急備用工具、材料。

　　4.3樓層內發生水管爆裂

　　4.3.1迅速關閉水管閥門并立刻通知維修人員前來救助。

　　4.3.2迅速掃清流入電梯廳附近的積水，控制不了時可將電梯開往上一樓層。

　　4.3.3工程值班人員切斷電源后，搶救房間、樓層內的重要物資，如電腦、資料等。

　　4.3.4用垃圾斗將水盛到桶內或掃入地漏，接好電源后，用吸水器吸干地面水分。

　　4.3.5打開門窗，用風扇吹干地面。

　　4.4突發火災事故

　　4.4.1要掌握火情，服從管理處整體安排，有計劃，有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協助做好業主/業主/用戶單位人員的疏導工作。

　　4.5注意事項

　　4.5.1梅雨天氣作業宜穿膠鞋作業，以防滑倒。

　　4.5.2暴風雨天氣在室外作業要注意高空墜物。

　　4.5.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。

　　4.5.4清理火災現場須經有關部門調查結束后，才能進行。