物業(yè)區(qū)域清潔工作應急處理規(guī)程
1目的
1.1明確清潔人員的應急事故處理職責和操作程序，配合管理處做好應急事故處理。
2適用范圍
2.1適用于**嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)梅雨天、暴風雨、水管爆裂、突發(fā)火災事故的清潔作業(yè)管理。
3職責
3.1清潔分包單位負責按照本程序要求，配合管理處做好應急事故處理工作。
3.2客服中心負責組織清潔人員每季度進行一次應急事故處理培訓。
3.3管理處應急事故處理人員負責指揮根據(jù)應急事故處理的具體情況，指揮清潔人員實施相應的緊急措施。
4實施程序
4.1梅雨天氣
4.1.1梅雨季節(jié)大理石、地面磚、墻面出現(xiàn)反潮現(xiàn)象、造成地面積水、墻皮剝落等現(xiàn)象，清潔人員應采取以下措施。
4.1.2在大堂等人員出入頻繁的位置設置指示牌，提醒來往人員"小心滑倒"。
4.1.3加快工作速度和現(xiàn)場檢查指導，合理調(diào)配人員，及時清干地面墻面水跡。
4.1.4反潮現(xiàn)象嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
4.1.5倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌，根據(jù)需要緊急調(diào)用。
4.2暴風暴雨天氣
4.2.1清潔主管加強巡查、督導各崗位清潔員的工作。
4.2.2天臺、裙樓或連接體平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別是在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通 。
4.2.3檢查雨水井、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。
4.2.4各崗位清潔員配合安管員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。
4.2.5倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、電筒等應急備用工具、材料。
4.3樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂
4.3.1迅速關閉水管閥門并立刻通知維修人員前來救助。
4.3.2迅速掃清流入電梯廳附近的積水，控制不了時可將電梯開往上一樓層。
4.3.3工程值班人員切斷電源后，搶救房間、樓層內(nèi)的重要物資，如電腦、資料等。
4.3.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)或掃入地漏，接好電源后，用吸水器吸干地面水分。
4.3.5打開門窗，用風扇吹干地面。
4.4突發(fā)火災事故
4.4.1要掌握火情，服從管理處整體安排，有計劃，有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主/業(yè)主/用戶單位人員的疏導工作。
4.5注意事項
4.5.1梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋作業(yè)，以防滑倒。
4.5.2暴風雨天氣在室外作業(yè)要注意高空墜物。
4.5.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.5.4清理火災現(xiàn)場須經(jīng)有關部門調(diào)查結束后，才能進行。
篇2：清潔工作應急處理措施
清潔工作應急處理措施
對意外情況制定清潔工作應急處理措施,可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響,為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外情況指:火災,污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞,暴風雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現(xiàn)象。
1.火災后的應急處理措施
①救災結束后,用垃圾車清運火災遺留殘物,打掃地面。
②清除地面積水,用拖把拖抹。
③檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運、打掃。
2.污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應急處理措施
①維修工迅速趕到現(xiàn)場,進行疏通,防止污水外溢。
②清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。
③疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。
3.暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施
①清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作,加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
②天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查,特別在風雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通。
③檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻。
④各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
⑤倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。
⑥暴風雨后,清潔員及時清掃各責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
⑦發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時清運、打掃。
⑧清潔員查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時報告管理處處理。
4.梅雨天氣應急方案
①梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。
②在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。
③班長要加強現(xiàn)場檢查指導,合理調(diào)配人員,加快工作速度,及時清理地面墻面水跡。
④如反潮現(xiàn)象比較嚴重,應在大堂鋪設一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。
⑤倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
5.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應急方案
①迅速關閉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來救助。
②迅速掃走流進電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關掉電梯。
③在電工關掉電源開關后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
④用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
⑤打開門窗,用風扇吹干地面。
6.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施
①供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區(qū)設施維修等項目施工中,會對環(huán)境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。
②及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。
7.新入住裝修期應急處理措施
各責任區(qū)清潔員加強