辦公室保潔服務(wù)流程
雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù) 服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第一種方式：
★ 人員安排：固定保潔員1名，每天2~4小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）
★ 工作時(shí)間：雙方協(xié)商合理安排。
★ 服務(wù)內(nèi)容：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、家具保養(yǎng)、保潔衛(wèi)生間、清理垃圾
★ 工具藥劑：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃保潔劑、全能保潔劑、潔廁劑。
★ 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少1次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、保潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見反饋至公司
★ 優(yōu)惠服務(wù)：委托方其它定期保潔服一律享受5-8折收費(fèi)收費(fèi)（按面積大小、工程難易程度），如清洗地毯、沙發(fā)、電腦電話、石材鏡面處理等。
★ 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：人民幣伍佰元整/月.人， ￥500元人民幣/月.人
第二種方式：
★ 容：來賓接待、抹桌擦窗、推塵擦地、家具保養(yǎng)、保潔衛(wèi)生間、門前三包、清理垃圾。
★ 工具藥劑：只提供人員不含工具、藥劑。
★ 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少2次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、保潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見反饋至公司。
★ 優(yōu)惠服務(wù)：委托方其它定期保潔服一律享受5-8折收費(fèi)收費(fèi)（按面積大小、工程難易程度），如清洗地毯、沙發(fā)、電腦電話、石材鏡面處理等。
★ 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：人民幣捌佰元整/月.人， ￥1200元人民幣/月.人。
第三種方式：
★ 人員安排：固定保潔員1名，全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計(jì)）。
★ 工作時(shí)間：委托方定時(shí)間，每天8-9小時(shí)，提供午餐。
★ 服務(wù)內(nèi)容：來賓接待、抹桌擦窗、推塵擦地、家具保養(yǎng)、保潔衛(wèi)生間、門前三包、清理垃圾。
★ 工具藥劑：公司提供塵推、百潔布、膠手套、掃帚、水桶、玻璃刮、抹水器、玻璃保潔劑、全能保潔劑、潔廁劑、五潔粉、 84消毒液、牽塵液、芳香球、大垃圾袋。
★ 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少2次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、保潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見反饋至公司。
★ 優(yōu)惠服務(wù)：委托方其它定期保潔服一律享受5-8折收費(fèi)收費(fèi)（按面積大小、工程難易程度），如清洗地毯、沙發(fā)、電腦電話、石材鏡面處理等。
篇2：保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法
保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）備用工具：吸塵器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑
（二）清潔程序：
1、早上7點(diǎn)將門窗打開，通風(fēng)15分鐘；
2、收集垃圾筒內(nèi)垃圾，更換垃圾袋（筒內(nèi)垃圾超過3/4換袋）；
3、拖洗規(guī)范
（1）用掃帚對地磚面、木地板面進(jìn)行清掃，垃圾由內(nèi)向外清掃，堆積掃進(jìn)簸箕，然后倒進(jìn)廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；
（2）拖洗地磚面時(shí)，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時(shí)，用塵推由里向外有順序操作；（每小時(shí)一次）
4、擦洗規(guī)范
（1）用擰干的抹布擦拭辦公室的設(shè)備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；
（2）用干抹布鞏固（每天一次）；
（3）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；
（4）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。
5、衛(wèi)生間清潔參照《衛(wèi)生間（化裝間）清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法》；
6、操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，及時(shí)向辦公室管理人員報(bào)修。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：
（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。
（2）嚴(yán)格按規(guī)范操作，保持辦公室清潔。
培訓(xùn)方法：
（1）受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；
（2）作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；
（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；
（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員
培訓(xùn)考核：
（1）考核方法：
a．組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；
b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；
c．根據(jù)情況分批集中考核。
（2）考核形式：
a．抽查（提問、示范）；
b．集中考核；
c．分批考核示范。
（3）季度考核覆蓋率：
a．試用期考核率100%；
b．抽查考核30%；
c．集中考核40%；
d．分批考核20%；
篇3：辦公室、會議室保潔工作程序
(1)辦公室、會議室的主要特點(diǎn)
辦公人員多,寫字臺、家具、文件柜、電腦等設(shè)備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約,主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行,通常是在室內(nèi)無辦公人員時(shí)作業(yè)。
(2)日常保潔項(xiàng)目
1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。
2)清掃地面。
3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。
4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。
5)清洗茶具。
(3)注意事項(xiàng)
1)由于受時(shí)間的制約,需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè),并制定相應(yīng)周密的清潔計(jì)劃,事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間,要求保潔人員按計(jì)劃作業(yè),動作利索快捷。
2)地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時(shí)間,提高短時(shí)間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。
3)進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時(shí),必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動作,以免產(chǎn)生誤會。
4)抹辦公桌椅時(shí),桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告。
5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí),切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
6)吸塵器聲音大,室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。
7)辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。
(4)清潔程序
1)準(zhǔn)備
準(zhǔn)備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2)進(jìn)人
每組2-3人,組長持鑰匙開門,同時(shí)進(jìn)入,門不要關(guān)。室內(nèi)若有人,應(yīng)先打招呼,得到允許后再作業(yè)。
3)檢查
進(jìn)入辦公室后,先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級報(bào)告后再作業(yè)。
4)清倒
清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí),應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品,并及時(shí)處理。
5)擦抹
從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí),應(yīng)由高到低,先里后外。抹墻壁時(shí),重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行,也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間或一面)。
6)整理
臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。
7)更換
收換垃圾袋、暖水瓶。
8)吸塵
按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。
9)關(guān)閉
清潔結(jié)束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格,然后關(guān)燈、鎖。
10)記錄
認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。