§1、物業(yè)安全宣傳教育
1.1防避罪案的指引
---當遇見或聽見任何可疑人士或聲音，請立即通知管理處或信息控制中心。
---切勿隨便開啟防盜門給陌生人士。
---凡遇見自稱公共機構(gòu)或政府人員，必須清楚查驗其證件。
---若有懷疑，即時致電往該機構(gòu)印證。
---避免將貴重財物存放家中。
---外出時，將所有窗戶關(guān)閉，黑夜時，最好留有適度照明燈光。
1.2防火指引
私人場所
---應(yīng)小心處理燃燒中的香燭、煙蒂及火柴等。留意火種是否完全熄滅，即時清理灰燼。
---不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負荷過度。
---不可將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當插頭。
---家中各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)之所在處，當緊急時，即時關(guān)截。
---不可儲存過量易燃物品，如開那水、煤油、石油氣等。
---火柴、打火機及其他易燃及危險物品，應(yīng)遠離兒童。
---使用石油氣或煤氣時，請將窗戶打開，以保持空氣流通。萬一氣體泄漏時，亦可免積聚于室內(nèi)。
---停止使用時，應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘。尤其外出時，倍加小心。
---定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣或煤氣之膠喉。
---切勿將單位內(nèi)之防煙門拆去，如廚房門，免致一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍及隔鄰。
公共場所
---有些業(yè)戶習慣堆放雜物于公眾地方，如單車、防風板、鞋架等，請即終止此種慣例，并將其搬走。
---請緊記所有樓梯及出路必須保持暢通。為個人及公眾安全，萬勿阻塞任何公眾地方。
---防煙門應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉，切勿以木塊栓開。
---若要焚燒紙錢，元寶或燃點香燭，須非常小心。更要留意火種完全熄滅，并即時清理灰燼。
---公共場所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)戶敦促子女切勿移玩此等設(shè)備。
發(fā)生火警時，若情況許可下，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害：
---保持鎮(zhèn)靜
---拔打119火警電話
---打破就近的火警鐘玻璃
---通知管理員、管理處或信息控制中心，換醒鄰居。
---關(guān)閉電力總掣
---用救火喉嘗試滅火
---關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。
---切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯走避
---煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧。
---身處火場上層的人，應(yīng)向天臺方向逃出，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。
1.3防風指引
每當臺風來臨時，管理處敬請各出戶垂注下列適用之防風措施，以保障個財物及安全。
---縛緊容易被風吹倒之物，如窗式空調(diào)等。
---扣緊門窗，免被強風吹開。
---宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后，碎片四散，引起危險。
---勿在玻璃門、窗附近停留。
---縛緊室外植物，把盆栽搬回室內(nèi)。
---檢查溝渠，免受雜物阻塞，引起積水污濫。
---把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。
---臺風過后，若有破裂之玻璃，須立即更換。
---若需要時，可向管理處或市氣象局咨詢臺風消息。
1.4防浸水指引
遇有可能發(fā)生水浸時
---把有可能受損的貴重物品移往較高處。
---在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源。
---提防通電的電線。
水浸之后
---檢查財物的鑒定損失。
---委派及監(jiān)督負責清潔的員工。
---逐漸抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成的更大損害。
---清除單位內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。
---做好提防搶掠的措施，須加強保安，防止盜賊進入單位。
1.5防地震指引
---保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。
---躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護。
---遠離窗戶、玻璃隔板，架或懸著的物件。
---地震時不要躲在樓梯底下。
---準備應(yīng)付接著更多次的余震。
---如單位受到破壞，立即通知管理處。
---切勿散播謠言或夸大的報告。
1.6應(yīng)急處理指引
當發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：
---嘗試盡可能獲取有關(guān)是次損傷的資料。
---使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加強安慰。
---拔電話***要求急救醫(yī)療服務(wù)
---通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點姓名、電話號碼、目擊者，事件情況等。
---在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。§2、物業(yè)公共安全管理規(guī)定
2.1樓宇使用及維護管理規(guī)定
為了物業(yè)房屋和公共設(shè)施的合理使用，維護本住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造清潔、安全、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，住宅區(qū)域內(nèi)(包括多層住宅、高層住宅等)所有業(yè)主(或房屋承租人或其他使用人，下同)擁有居住權(quán)和享有權(quán)，其合法權(quán)益受法律保護，不受侵犯;管理處受業(yè)主委員會委托，對區(qū)內(nèi)樓宇公共配套設(shè)施等物業(yè)實施管理，并實行有償服務(wù)，業(yè)主有合理使用的權(quán)利和義務(wù)。
業(yè)主(房屋使用人)當遵守下列規(guī)定：
1、未經(jīng)房管部門批準，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途：
(1)住戶如對室內(nèi)進行裝修，應(yīng)嚴格遵守本區(qū)關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定，不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓、板、陽臺、天臺、屋面防水隔熱層和通道進行違章鑿、拆、搭、占及封堵通風口，不得用鋁合金、鐵皮、板、鋼網(wǎng)等封閉主陽臺，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
(2)住戶可在自己的門戶上裝名牌，但不得涉及商業(yè)用途，住戶單元之外墻及窗戶禁止豎立任何廣告或標志，并不得改變房屋原設(shè)計外墻裝飾、門窗的材料、規(guī)格形式、不得亂掛、亂搭、亂貼、亂畫。
(3)嚴禁改變陽臺為衛(wèi)生間，廚房等，嚴禁將陽臺雨水管改為排污管，嚴禁私自改變室內(nèi)外明暗電氣管線及未經(jīng)許可更換水、電、氣計數(shù)表，造成嚴重后果，一切由住戶負責。
2、不得侵害他人的正當權(quán)益，不得利用房屋從事危害公共利益的活動及堆放危險物品，不得堆放有毒、有害物質(zhì)等。
(1)樓宇公共地方、住宅區(qū)綠化地、道路等，不得擺放家私、物品，嚴禁隨意停放車輛和鳴號。(2)嚴禁傳播黃色錄像、黃色書刊，嚴禁在休息時間高音量播放音樂，聚眾喧嘩，嚴禁賭搏、吸毒等活動，不能收留無合法居住證件的人員。
(3)嚴禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水;禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)負全部修理費用。
(4)禁止堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品。
3、為了使住宅區(qū)經(jīng)常保持整潔優(yōu)美的環(huán)境，住戶應(yīng)遵守公共道德。
(1)禁止踐踏綠地，破壞或采折花草樹木，損壞、涂劃園林藝術(shù)雕像。
(2)禁止隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼等。
(3)嚴禁飼養(yǎng)家禽。
2.2物業(yè)治安管理規(guī)定
為了加強本物業(yè)的治安管理、保護居民的合法權(quán)益，由管理處與當?shù)嘏沙鏊撠熭爡^(qū)的民警共同維護區(qū)內(nèi)良好的生活秩序，并制定本規(guī)定。
一、管理處安全管理的職責和權(quán)利
1、嚴格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關(guān)，維護本區(qū)居民用戶的生命、財產(chǎn)安全。
2、以固定崗、流動巡邏和閉路電視監(jiān)控相結(jié)合的形式，實行24小時全天候值班制度。
3、負責本區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車的行政管理，非本區(qū)機動車輛無故不得駛?cè)耄_需駛?cè)氲能囕v要登記其車輛號碼、駛?cè)朐虻龋偝鰰r要查驗車內(nèi)裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。維護本區(qū)交通秩序，保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
4、負責本區(qū)的流動人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行本市的人口管理規(guī)定，對裝修人員及施工工人要憑證出入，無臨時出入證不得放入，禁止各類修補、收舊等活動閑雜人員出入。
5、門崗做好登記及升降欄桿，住戶搬家或搬貴重、大件物品離開本區(qū)，沒有管理處簽發(fā)的放行條不予放行。
6、在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挺身而出，依法維護居民、用戶的合法權(quán)益，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)的進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間和責任，要及時通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處。
7、維護本區(qū)業(yè)主公約、管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的居民，應(yīng)進行勸阻、制止、直至移交有關(guān)部門處理。
8、受公安機關(guān)委托，協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛，人員證件及其他情況;對破壞本區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至移交公安機關(guān)處理。
9、負責本區(qū)保安設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢修。
二、住宅區(qū)內(nèi)嚴禁下列行為：
1、使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常工作和休息。
2、擅自撬開他人信箱、隱患、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等。
3、非法攜帶、存放槍支彈藥，非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品。
4、非法制造、販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具。
5、非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫，制造、銷售各類賭具或聚賭。
6、窩藏各類犯罪分子和窩留“三無”人員。
7、利用住宅為盜竊活動提供方便。
8、制造、復(fù)制、出售、入租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。
9、未經(jīng)批準擅自安裝、使用家庭電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電線路。
10、損壞、移動消防器材、標志、挪用消防水泵。
11、故意損壞區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。
12、侵入他人住宅，損毀他人財物。
13、使用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)進行射擊。
有上述行為，管理處將按有關(guān)條例予以制止，要求恢復(fù)原狀并賠償損失,并視情節(jié)輕重交公安機關(guān)依法處理。
三、本住宅區(qū)居民職責和義務(wù)：
1、遵守國家、省市有關(guān)治安管理條例和本區(qū)業(yè)主委員會公布的，旨在維護本區(qū)生活秩序和安全的各項規(guī)章制度。
2、密切配合管理處的安全管理工作，在保安員前來果查詢時，應(yīng)給予主動協(xié)作。
3、勇于制止、舉報破壞本區(qū)治安秩序、或造成治安隱患的人、事，并協(xié)助保安進行處理。
4、及時向管理處申報留住的流動人員、暫住人員;流動人員應(yīng)在三天內(nèi)，暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到保安隊登記。
5、正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并教育小孩愛護有關(guān)設(shè)施。
6、注意鎖好住宅門窗和自己的車輛，不得讓陌生人進入住宅或跟進住宅樓。
四、保安員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定，嚴禁打罵和無故刁難居民，不得扣留居民身份證、索要錢財、亂罰款、收款不給收據(jù)等，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，只能嚴加看管，盡快移交有關(guān)部門處理。
五、凡管理處員工均有責任維護本區(qū)治安，若看見違法的事不管或監(jiān)守自盜者，居民有權(quán)向管理處、管理處或公安機關(guān)部門舉報，一經(jīng)核實，將給予嚴厲懲處，直至追究其法律責任。
2.3 消防管理規(guī)定
為了加強物業(yè)消防工作，保護區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主的生產(chǎn)財產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和本市有關(guān)消防規(guī)定，特制定管理規(guī)定如下：
一、認真貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，管理處主任為消防責任人，管理處全體員工均為小區(qū)義務(wù)消防員，其職責如下：
1、認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作的指示，開展防火宣傳，普及消防知識，學習使用消防器材，每月學習、訓練一次。
2、經(jīng)常檢查、記錄消防器材設(shè)備完好情況，確保消防器材設(shè)備裝置處于良好狀態(tài);檢查防火通道，時刻保持暢通;檢查防火安全公約的履行情況，及時糾正消防違章和消除火險隱患。
3、接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進入撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
4、按住宅區(qū)樓宇整棟為單位實行防火責任制，組織業(yè)主制定防火安全公約，責任到戶，由樓長督促履行。
5、當臺風、暴雨來臨時，管理處應(yīng)提前通知各住戶，做好防風、防雨的措施，以保障住戶財產(chǎn)及生產(chǎn)安全。
6、暴雨、臺風來臨前，管理處應(yīng)全面檢查住宅區(qū)溝渠，是否受雜物堵塞，以免積水泛濫。
二、本區(qū)內(nèi)居民均有防火、防暴風雨的責任和義務(wù)，為了自身和他人的安全，應(yīng)遵守以下公約：
1、不得讓學齡前兒童及需照顧的老、弱、病殘人單獨在家。
2、不準把掃把、拖把、衣物等可燃物曬在陽臺防盜網(wǎng)上，曬衣物應(yīng)不超出陽臺外立面，并且曬干后及時收入戶內(nèi)。
3、安全使用液化氣，不得同時存放兩瓶以上，煙頭及火柴余灰要隨時開熄，出門時關(guān)閉液化氣總閥門。
4、不得把煙頭及其他帶火物品投向戶外。
5、教育小孩不要玩火和在苑區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹。
6、使用液化氣時，將窗戶打開，保持室內(nèi)空氣的流通，一旦發(fā)生漏氣時，亦可免氣體積聚，在漏氣報警時，不得使用門鈴和室內(nèi)電話。
7、發(fā)生火警，應(yīng)立即撥火警119，同時告知管理處，并關(guān)閉電閘和液化氣閥門，迅速離開住所。
8、發(fā)生火災(zāi)，切勿搭乘電梯逃生，應(yīng)使用樓梯走廊;煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，免受煙霧熏暈。
9、當臺風、暴雨來臨時，各住戶應(yīng)做好以下措施：
(1) 檢查容易被風吹倒之物件，如窗口冷氣機、盆裁花草等。
(2) 緊扣門窗，防止被強風吹開，并切勿在玻璃門窗附近停留，防止吹壞玻璃后，碎片四散傷人。
(3) 收回室外晾曬的衣物等。
(4) 遇強雷電天氣，盡量關(guān)閉所有電器，撥掉電源插座，以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi)。
三、本物業(yè)內(nèi)嚴禁下列妨礙消防安全的行為：
1、嚴禁損壞、挪用消防器材，挪用消防水源。
2、嚴禁未申請審批進行室內(nèi)裝修。
3、進行室內(nèi)裝修需增設(shè)電氣線路時，必須符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉亂接電氣線路。
4、嚴禁用不符合防火要求，未經(jīng)防火處理的材料進行裝修。
5、燒焊等動火作業(yè)，必須先向管理處申請，審批后在安全狀態(tài)下方可作業(yè)(如：用電線路符合安全規(guī)定、樓下各窗戶已關(guān)、各陽臺無易燒爆物品，也不妨礙行人、燒及草地等)，嚴禁未辦理手續(xù)和非持證作業(yè)人員進行動火作業(yè)。
6、嚴禁占用、堵塞住宅區(qū)任何消防通道，樓梯通道、天臺出口、或其他安全疏散口;嚴禁在樓道、天臺上進行噴油漆等作業(yè)。
7、嚴禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標志等。
8、嚴禁在戶內(nèi)存放大量易燃物品，小量存放時必須避開高溫撞擊;液化氣最大儲存量為兩瓶，嚴禁超量儲存。
9、嚴禁在住宅區(qū)內(nèi)以至冰箱內(nèi)存放煙花爆竹、炸藥、雷管乙醇等易產(chǎn)生爆炸的化學品。
10、嚴禁在陽臺堆放液化氣、燃油、油漆、天那水及其他可燃性溶劑，泡沫塑料類、紙布類等易燃爆物品。
11、各住戶必須服從消防機關(guān)和本管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。
12、縱火者，則追究刑事責任。
違反以上任何一條款者，根據(jù)情節(jié)輕重，處以罰款，情節(jié)嚴重者,報執(zhí)法機構(gòu)依實際情況處理。
2.4車輛、停車場管理規(guī)定
為了加強交通管理，維護區(qū)內(nèi)交通秩序，根據(jù)交通部門的法規(guī)，特制定本規(guī)定。
一、機動車輛在本住宅區(qū)內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定：
1、遵守交通管理規(guī)定，愛護住宅區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停車輛。
2、車輛長期停放，須申請管理處發(fā)放“準停證卡”，臨時停放按本市機動車輛保管統(tǒng)一收費標準繳費，并發(fā)放“臨時準停證卡”。
3、停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
4、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，不則后果自負。
5、機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15公里，嚴禁超車。
6、機動車輛在住宅區(qū)內(nèi)行駛禁止鳴號。
7、不準在住宅區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練習。
8、不準輾壓綠化草坪、損壞路牌、各類標志，不準損壞路面及公用設(shè)施。
9、不準在人行道、車行道、消防道上停放車輛(機動車輛只能在停車場停放，非機動車輛只能在自行棚內(nèi)停放)。
10、除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
二、非機動車輛管理規(guī)定：
1、非機動車輛必須按指定的位置集中停放，嚴禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。
2、童車不得與成人車輛混雜停放，必須停放在指定的童車位置。
3、停放車輛時，應(yīng)在護圍欄上加鎖防盜。
4、閑雜人員不得在車棚內(nèi)逗留、停玩。
5、非車主使用車輛時，必須出具車主委托書及相關(guān)證件，以備安全管理人員查詢。
6、為了不影響小區(qū)環(huán)境，破舊單車一律不得停放在車棚內(nèi)。
7、摩托車在小區(qū)內(nèi)行駛時速不得超過15公里。
三、停車場管理規(guī)定：
1、出租車接送本區(qū)住戶時可以進入住宅區(qū)，但司機不得下車在住宅區(qū)內(nèi)行游，若出租司機屬來訪者必須辦理來訪手續(xù)，換證出入，方可停車。
2、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、水陸兩用車、工程車不得駛?cè)胱≌瑓^(qū)(搬家車輛除外)。
3、車輛出入小區(qū)，憑“臨時準停證(卡)”或“準停證(卡)”。
4、地下停車場憑月票卡出入。
5、不得在停車場試剎車，練習駕駛，大型修車;有滴漏機油等必須清洗干凈。
6、不得損壞車場設(shè)施。
7、嚴禁運劇毒、易燃、易爆物品，槍支火藥和其他不安全物資的車輛進場。
8、按時繳費不得拖欠。
9、車輛帶貨出場，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或搬家時，必須由戶主到管理處填寫申請單，領(lǐng)取放行條，方可出場。
10、停放好車輛后，必須馬上離開停車場，不得在他人車輛旁停留。
2.5安全用電、用水、管道燃氣管理規(guī)定
根據(jù)國家省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本區(qū)的具體情況，對小區(qū)供電、供水、供氣管理規(guī)定如下：
一、凡屬管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的，由供電、供水部門管理;管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責管理。
二、業(yè)主(住戶)出門前應(yīng)將電器、燃氣和水擎閥門(開關(guān))關(guān)閉，避免發(fā)生事故。
三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學設(shè)計、精心安裝，業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如確需改動，請報告管理處并雇請專業(yè)人員完成。
四、業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量，必須先向管理處提出書面申請，由管理處或有關(guān)部門審查并確認符合增容要求的，經(jīng)批準后方可增容。
五、已獲批準增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個月達不到增容要求的用電負荷，將取消其增容資格，其繳納的增容費用不退回。
六、每單元設(shè)計最大功率為**KW，請業(yè)主(住戶)累計電器功率，勿超過最大限量，否則，不可同時使用所有電器。
七、業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定，拒絕管理處機電管理人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故，影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或?qū)ζ渌麡I(yè)主(住戶)造成損失的，除按實際情況賠償損失外還將按有關(guān)規(guī)定進行處罰。
2.6電梯使用管理規(guī)定
電梯是每位業(yè)主的共有財產(chǎn)，也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護和延長其使用壽命既是您的責任，又可節(jié)省您的更新支出，您應(yīng)該象愛護您家庭的電視、冰箱一樣愛護它、保護它，所以您也必須嚴格執(zhí)行以下規(guī)定：
一、客、貨(消防)電梯嚴格分流使用，嚴禁用客運電梯運載貨物。除7:30-8:30、11:00-12:00， 13:30-14:30、17:00-18:00外，不得將貨運消防電梯作客運使用，以便貨運(消防)電梯隨時發(fā)揮其功能。
二、貨運消防電梯只限動載電梯能夠放進的居室日常生活、辦公和貿(mào)易樣品等物品，使用貨運消防電梯運貨須先到管理處提出申請，批準后方可使用。嚴禁運載單車、摩托車及整批貨品。
三、使用電梯時應(yīng)文明操作，嚴禁用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕。
四、不得超載運作，當超載訊號鈴聲響時，站在門口的乘客應(yīng)自覺退，不得采取任何形式的強制關(guān)門手段。五、禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯。
六、為了您和大家的健康，請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞轎箱內(nèi)裝飾物。
七、當電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，乘客不必緊張，可按警鈴報告，耐心等待維修人員到來，不得采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。
八、乘客看到停運標志時不得采取任何令其開啟或移動標志牌的行為，以免發(fā)生人身，設(shè)備意外。
2.7商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定
為了加強區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點管理,維護小區(qū)正常生活秩序，營造小區(qū)優(yōu)美環(huán)境，特對區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點制定如下管理規(guī)定：
1、凡在小區(qū)經(jīng)營的任何商鋪、店面必須遵循合同規(guī)定之經(jīng)營范圍，合法經(jīng)營，嚴禁進行非法和有害社會治安黃、賭、毒等七害活動。
2、夜間經(jīng)營時，噪音不得影響小區(qū)住戶休息，音響或卡拉OK應(yīng)盡量放低音量避免影響他人。
3、商鋪、店面裝修必須遵循《住宅區(qū)裝修管理規(guī)定》，裝修工程必須符合消防要求。
4、嚴禁私自動用消防設(shè)施和在外墻布設(shè)用電線路。
5、消防、用電設(shè)施必須有專人負責管理，以配合管理處每月一次的電器、消防設(shè)施檢查工作，一經(jīng)發(fā)觀問題，必須整改，否則管理處將按有關(guān)條例、規(guī)定予以處罰。
6、排煙、排污必須按有關(guān)規(guī)定排放和處理，不得影響其他住戶和小區(qū)環(huán)境美觀。
7、商鋪、店面公共場所的衛(wèi)生，必須有專人負責，隨時清掃，垃圾必須放入指定地點存放，不得隨意亂丟。
8、廣場及排污井蓋必須定期沖洗和消殺。
9、聘用和解雇工作人員必須隨時配合派出所和管理處進行戶口清查和登記申報工作。
2.15文體娛樂場所管理規(guī)定
為了豐富和方便居民的文化生活，促進兩個文明建設(shè)，特制定本區(qū)文體娛樂場所管理規(guī)定。
一、本區(qū)文體娛樂活動場所屬非營利性質(zhì)，由管理處立足于提高整個住宅區(qū)居民的文化層次，而提供健康的、老少皆宜的各類活動場所。
二、管理處應(yīng)印刷彩色宣傳廣告，送發(fā)給每家每戶，向住戶提供活動項目、時間、如何聯(lián)系、有償和無償分類，以及簡明扼要的規(guī)則。同時定期向住戶提供影碟書刊等新信息，豐富和方便居民生活。
1、文明工作，禮貌待人，佩證上崗，儀表端莊，和藹可親，勤于打理，創(chuàng)造良好的活動環(huán)境。
2、不得利用職權(quán)和工作之便，進行營私舞作弊，私自放人進入有償活動場所。
3、不得與游客發(fā)生爭執(zhí)或罵人、打人事件。
4、在不同的崗位上，各負其責，做好器材保養(yǎng)，遺失器材須照價賠償。
四、住戶進入文化娛樂場所，有責任和義務(wù)遵守下列規(guī)定：
1、禁止吸煙，隨地吐痰，亂丟雜物，大聲喧嘩。
2、在文化娛樂場只能進行健康的，正當?shù)膴蕵坊顒樱钩S色、*、低級趣味的歌曲和隨意搬動音響器材，遺失或損壞。
3、要愛護文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵循設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當而損壞的應(yīng)照價賠償。
4、在文化娛樂場所內(nèi)，大家要和睦相處，互相尊重，不得拖拉、搶場，要服從管理人員的先后安排。尤其在中午12:00-2:00，晚上11:00-早上6:00期間，避免影響周圍住戶的休息。
5、允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，交一定押金后方可外借，否則以盜竊論處。
6、節(jié)約用水、用電。
7、凡進入有償服務(wù)場所時，必須按規(guī)定繳費，不得蠻橫無理和拒絕繳費;進入無償服務(wù)場所時，要注意安全(無管理人員在場服務(wù)時)并自覺愛護場地設(shè)施。
8、凡違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)經(jīng)重以教育、罰款或送交公安機關(guān)處理。2.9暫住人員管理規(guī)定
為了維護本區(qū)居民生活環(huán)境安定，確保業(yè)務(wù)合法權(quán)益，特制定如下規(guī)定：
一、暫住人員需在規(guī)定的時間內(nèi)，到管理處辦理登記，當出租房的居住人員發(fā)生變動，應(yīng)到管理處重新登記備查，并留下單位或業(yè)主的聯(lián)系電話、地址，一旦發(fā)生緊急情況，方便管理處聯(lián)系，防止事態(tài)發(fā)展。
二、居住本區(qū)的暫住人員，必須持有效合法證件，并到派出所申報暫住戶口或遷移戶口。
1、在本市工作的，須持有本轄區(qū)派出所登記簽發(fā)的暫住證或常住戶口。
2、在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有居住證。
3、投靠親友的外來人員，居住時間超過三天以上，須到派出所申報臨時戶口。
三、居住本區(qū)的暫住人員必須嚴格遵守本區(qū)的管理制度，違者，管理處向有關(guān)部門申請責令其單位或責令業(yè)主終止租賃合同，情節(jié)嚴重者，送有關(guān)部門從嚴處罰。2.10出租房管理規(guī)定
為了便于小區(qū)管理，保持住宅區(qū)的居民安居樂業(yè)，特制定如下規(guī)定：
業(yè)主出租房屋必須遵守下列規(guī)定：
1、主出租房屋時，必需到房屋租賃部門辦房屋出租許可證，方可出租。
2、業(yè)主需到小區(qū)管理處及轄區(qū)派出所將房屋出租情況登記備案。
3、只準將房屋出租給有正當職業(yè)的本地人或有暫住證的外地人居住，并需出據(jù)承租人的單位證明。
4、出租房屋只限于居住生活，不得改變房屋的用途。
5、出租屋內(nèi)不得進行違法活動。
6、業(yè)主必須經(jīng)常了解其承租人的活動情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為，及時報告管理處或派出所。
二、凡居住本住宅區(qū)的承租人，必須嚴格遵守本住宅區(qū)關(guān)于裝修、治安、消防、綠化衛(wèi)生、交通車輛、暫證人員等管理規(guī)定。
2.11 禁止違章占地及違章亂搭、亂建暫行管理規(guī)定
為了進一步搞好小區(qū)的物業(yè)管理工作，維護屋村樓宇的整體規(guī)劃和外貌完好，堅決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞屋村總體規(guī)劃的違法行為，現(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)法令和規(guī)定，特制定本暫行規(guī)定。
一、凡屬下列行為之一者，則屬違章占地和違章亂搭亂建：
(一)占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權(quán)機關(guān))批準，未領(lǐng)取使用土地許可證或臨時用地許可證的。
(二)擅自改變用地位置或擴大用地范圍的。如占用公共場所作為私家庭院、花園，擴建車庫、游泳池、堆放雜物等。
(三)轉(zhuǎn)讓、交換、買賣、租賃或變相買賣、租賃地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營建私人物業(yè)等。
(四)臨時占地逾期不交還的。
(五)未經(jīng)市規(guī)則局(或授機關(guān))批準，未領(lǐng)取建筑許可證，擅自施工的。
(六)擅自改變經(jīng)批準的設(shè)計施工圖紙施工的。
(七)擅自改變建筑物的規(guī)模或建筑物使用性質(zhì)的，在天臺建筑物、陽臺加設(shè)鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。
(八)臨時性建筑物逾期不拆除的。
二、違章的處理辦法
(一)經(jīng)檢查確認屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門的通知處理，對不服從制止者，由物業(yè)管理處停止施工水電的供應(yīng)，繼續(xù)違章?lián)尳ǖ模又靥幚恚瑢η楣?jié)惡劣或造成國家和人民生命財產(chǎn)損失者，則由司法部門依法追究責任。
(二)凡違章用地，一律限期退出，并給予罰款，建筑物給予沒收或拆除，罰款并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。
(三)不改變房用途、外貌，不損害房屋結(jié)構(gòu)。業(yè)主、住戶申請室內(nèi)裝飾時，如未經(jīng)批準，擅自改變房屋用途，外貌或進行擴建、拆建，損壞房屋結(jié)構(gòu)、影響環(huán)境整體規(guī)劃的，除責令停工或恢復(fù)原貌外，并視其情節(jié)輕重，處以罰款。
(四)經(jīng)審定限期拆除，逾期不拆者，應(yīng)強行拆除，以料抵工。如不能以料抵工者，拆除的全部勞務(wù)費由違章者負擔。
(五)對參與違章設(shè)計、施工的單位，違章占地的單位或建設(shè)單位的負責人，按市府有關(guān)規(guī)定,提請有關(guān)部門處理。
2.12物品出入管理制度
一、物品的搬入
1、當業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運物品時，值班保安員應(yīng)禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時可委婉地提出查驗，確認無危險物品后，可予放入。
2 、當確認搬入物品屬危險品時，值班保安員應(yīng)拒絕搬入。無法確認時，可報告班長或管理處。
二、物品的搬出
1、業(yè)主需要搬出物品，則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間，并留下本人身份證復(fù)印件，在《放行通知單》的存根上簽字認可，管理處按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況出具《放行通知單》。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場簽字認可，方能辦理。
2 、當班保安員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《放行通知單》后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤后，請業(yè)主/物業(yè)使用人在《放行通知單》的相應(yīng)欄目上簽名，保安員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上(保安員)本人的姓名和放行的時間。然后對業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝。《放行通知單》須交回管理處。
3、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《放行通知單》，保安員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。
2.13飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定
為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境，防止病疫傳播，保障村民合法權(quán)益不受侵犯，特制訂本規(guī)定。
1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食肉或觀賞為目的的家畜、家禽。
2、飼養(yǎng)觀賞鳥、住鴿時，不得占用樓道、樓梯間、天臺等共用地方，不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥籠，不得妨礙他人休息和生活，不污染環(huán)境。
3、養(yǎng)犬須嚴格按照本市有關(guān)養(yǎng)犬規(guī)定辦理“養(yǎng)犬許可證”、“犬類免疫證”及號牌，嚴禁無證無牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬，無證無牌犬不得出入本苑。
4、個人攜帶犬只到戶外活動，必須遵守下列規(guī)定：
(1)為犬只佩帶本市管理部門制作的號牌;
(2) 佩束犬鏈并由成人牽領(lǐng)、看管;
(3) 即時清除犬只排除的糞便。
5、禁止攜帶犬只進入餐廳、商店、菜市場、學校、幼兒園、廣場及庭院等公共場所;禁止攜帶犬只進入歌舞廳、體育場(館)、游樂場等公共文化娛樂場所。
6、養(yǎng)犬不得妨害他人，犬只影響他人正常生活或休息時，個人應(yīng)當采取有效措施予以制止。
7、犬只咬傷人時，飼養(yǎng)人應(yīng)當立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫機構(gòu)或醫(yī)院治療注射狂犬病疫苗，并將傷人犬送市獸醫(yī)防疫部門或其授權(quán)的下屬獸醫(yī)防疫機構(gòu)留醫(yī)觀察。受傷人的有關(guān)醫(yī)療費、交通費及誤工費由飼養(yǎng)人承擔。
8、飼養(yǎng)人對病犬、傷犬、死犬應(yīng)當妥善處置，禁止隨意遺棄或埋在小區(qū)內(nèi)。
9、小區(qū)內(nèi)的單位和個人應(yīng)自覺遵守上述規(guī)定。
2.14游泳池管理規(guī)定
為加強泳池的管理工作，保障游泳者健康，特作如下規(guī)定：
一、本泳池僅供小區(qū)住戶使用，其他人員未經(jīng)管理機構(gòu)許可，一律謝絕入池游泳。
二、必須持有市級衛(wèi)生部門出具的《健康證》方可入池游泳三、本泳池水質(zhì)經(jīng)市衛(wèi)生防疫部門檢驗為合格水質(zhì)。泳池開放期間，泳池管理人員每天將對泳池消毒，吸塵一次，每月對泳池進行一次全面清洗、換水、定期進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)達標。
四、本泳池水域分為深水區(qū)和淺水區(qū)，深水區(qū)水深為**米，淺水區(qū)水深為**米。請根據(jù)自身實際情況，選擇游泳區(qū)域。未滿十二歲的兒童游泳應(yīng)有成人陪同。不會游泳者不得進入深水區(qū)，以免發(fā)生危險。
五、游泳時應(yīng)穿著正規(guī)游泳衣褲。泳后更衣前，應(yīng)擦干身體，以免濕污樓內(nèi)地面。
六、游泳者必須講究公共衛(wèi)生，不得往泳池內(nèi)隨意扔擲垃圾雜物。
七、愛護休息場所之公共設(shè)施，若有損壞則照價賠償。
八、本泳池開放時間為每年*月*日到*月*日。每日**:**--**:**。
九、**時后，池水要消毒過濾，消毒藥物過一定時間后才能避免對皮膚的刺激，故不能入水游泳。
十、泳池開放時間內(nèi)，將有救生管理員在場工作，各泳者必須服從救生員之安全指導(dǎo)和泳池場地秩序指揮。
十一、遇有特殊情況，需更改開放時間，請遵守管理處的臨時通知。§3、物業(yè)公共安全管理責任約定
3.1精神文明建設(shè)公約
為了搞好本小區(qū)精神文明建設(shè)，廣大住戶同管理處一起，攜手共創(chuàng)一個文明健康的工作生活環(huán)境，特制定如下公約：
一、遵守國家政策、法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定以及本住宅區(qū)的各項管理規(guī)定，做一個遵紀守法的居民。
二、住戶鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，和睦相處。
三、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的習慣。
四、不打架斗毆，不吸毒，不賭搏，不搞色情活動。
五、見義勇為，伸張正義。
六、婚喪嫁娶，節(jié)約儉樸，不揮霍浪費。
七、優(yōu)生優(yōu)育，不重男輕女。
八、遵老愛幼，關(guān)心和幫助孤寡殘疾人士。
九、不仗勢、仗財欺人，以強凌弱。
十、尊重人的價值，不損害、打擊陷害別人。
十一、尊重他人隱私、不傳播流言誹語。
十二、正確對待不同生活習俗、文化背景和不同宗教信仰。
十三、文明經(jīng)商、公平買賣。
十四、提合理化建議，積極參加住宅區(qū)建設(shè)和集體娛樂活動。
十五、愛護住宅區(qū)公共設(shè)施，美化家園，看見不道德和不文明的行為，要有勸阻和制止的責任感。十六、破除陳規(guī)陋習，不搞封建迷信活動和宣傳封建迷信思想。
3.2裝修工程隊安全責任書
為使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境，為維護業(yè)主權(quán)益，維護苑區(qū)內(nèi)的正常秩序，加強對裝修工程隊的管理，凡住戶及承租人申請裝修以管理處審批同意后，工程隊進入施工現(xiàn)場必須簽訂本責任書，并履行如下責任：
一、責任范圍：
1、如實申報施工人員名單，每人交黑白免冠一寸像二張，用以存檔及制作臨時出入證。交身份證、暫住證(或邊防證)復(fù)印件一份，并交驗原件。
2、施工人員不準在小區(qū)內(nèi)及裝修單位內(nèi)過夜，特殊情況需少數(shù)人員留守的，需到管理處辦理相關(guān)手續(xù)，三天以上者，須到派出所申報臨時戶口，并且僅限于該單位內(nèi)活動，不得在小區(qū)其它范圍活動。
3、裝修負責人必須教育施工人員遵紀守法，要熟知管理處有關(guān)規(guī)定，并嚴格遵守，否則，由此引起的一切后果，均由裝修工程隊負責。
4、施工人員不準擅自上天臺，更不允許在天臺或樓道內(nèi)加工操作。
5、施工人員不允許在住宅內(nèi)爭吵、打架斗毆、及從事賭搏、吸毒、販毒、色情等違法犯罪活動。
6、加強消防管理工作，施工隊必須配備足夠的滅火器材，做好用電、用火的安全防范措施。
7、不準污染公共衛(wèi)生，文明施工，不影響他人生活和休息，不準在其它房門前停留、休息及堆放物品，杜絕周圍住戶投訴事件發(fā)生。
8、施工過程中，工程隊必須指派專人負責治安工作，嚴密巡視、觀察，防止案件和災(zāi)情發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑情況及危險苗頭，須及時處理并報告管理處。
二、處罰辦法：
1、如有違反上述責任范圍事項者，管理處有權(quán)柜絕其進入管理區(qū)。如有多人違反，管理處將拒絕該工程隊進入。
2、違反第2、4、5項者，管理處將處以經(jīng)濟處罰，并視情節(jié)輕重追究責任。
本責任書經(jīng)雙方簽字后生效。
監(jiān)督單位：
代表：
責任單位：
代表：
聯(lián)系地址：
電話：
簽訂日期：年月日
3.3家庭防火安全責任制
一、目的：為了調(diào)動每個家庭成員的防火積極性，全方位地做好家庭防火避險工作，防止發(fā)生家庭失火，造成不必要的人員傷亡或財產(chǎn)損失，特制定本制度。
二、原則：明確責任，防患未然，齊心協(xié)力，確保平安。
三、管理處的責任
(一)開展宣傳教育
1、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，重視宣傳教育工作。
2、向業(yè)主/物業(yè)使用人發(fā)放《家庭防火安全手冊》，制定消防安全公約。
3、利用物業(yè)管理工作的優(yōu)勢，以板報、宣傳畫、簡報為主要形式，堅持向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳消防法規(guī)，普及消防安全知識。
(二)貫徹消防法規(guī)
1、督促業(yè)主/物業(yè)使用人認真貫徹消防法規(guī)，自覺遵守各項消防制度。
2、堅持原則，不徇私情。加強巡查，對裝修過程實施監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并堅決糾正違反消防法規(guī)和消防制度的行為，保證消防法規(guī)和消防制度的落實。
3、提醒業(yè)主/物業(yè)使用人，應(yīng)按規(guī)定在家中配置必要的消防器材，以防萬一。
(三)實施消防監(jiān)控
1、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施，始終保持臨戰(zhàn)狀態(tài)。
2、在員工中堅持開展消防訓練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和實戰(zhàn)能力。
3、消防控制中心實行24小時全天候值班制度，密切監(jiān)視消防監(jiān)控設(shè)備，一旦出現(xiàn)報警，立即通知巡邏人員前往現(xiàn)場查驗。
4、加強巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)火險隱患和初期火災(zāi)。經(jīng)驗證確認屬于火災(zāi)的，必須立即通知消防監(jiān)控中心發(fā)出警報，迅速召集人員投入滅火戰(zhàn)斗，力爭在5分鐘內(nèi)撲滅初期火災(zāi)，減少財產(chǎn)損失，避免人員傷亡。
5、如若(判斷)不能在5分鐘內(nèi)撲滅初期火災(zāi)，應(yīng)爭取時間，迅速撥打“119”報警。
四、業(yè)主/物業(yè)使用人的責任
(一)學習法規(guī)，提高認識。
1、學習、掌握《中華人民共和國消防法》和《家庭防火安全手冊》的主要內(nèi)容。
2、家庭防火安全工作的好壞，直接關(guān)系到自己和鄰居家庭成員的人身安全和家庭財產(chǎn)安全。因此，每個家庭及其成員都要提高認識，自覺把搞好家庭防火安全工作作為自己應(yīng)盡的義務(wù)與責任。
3、參加消防知識培訓，掌握自防自救本領(lǐng)。
(二)履行消防安全公約。
1、關(guān)心、配合、支持管理處搞好小區(qū)的消防安全工作，制止并檢舉一切違反消防法規(guī)的行為，發(fā)現(xiàn)火險隱患或火災(zāi)立即報告管理處。
2、自覺愛護小區(qū)的各種消防設(shè)備(施)、器材，非緊急情況下禁止動用消防公共區(qū)域的設(shè)備(施)、器材。
3、須保持消防通道暢通。禁止在小區(qū)消防通道上停放車輛，不得在通道進出口、過道和消防疏散通道堆放雜物，嚴禁在樓道燒香、燃燭、焚紙。
4、為預(yù)防意外事故的發(fā)生，家中應(yīng)配備適量的滅火器，不得存放易燃易爆物品。
5、房屋裝修期間，應(yīng)按規(guī)定配置滅火器，嚴格遵守管理處制定的用火用電制度，不得亂拉亂接電源線，禁止擅自更改天然氣管線。
6、加強對未成年人的教育，禁止小孩玩火。外出時要反復(fù)告誡留守家中的老人、小孩，防止發(fā)生意外情況。
篇2：物業(yè)的安全管理:物業(yè)公共安全管理規(guī)定和制度
物業(yè)的安全管理:物業(yè)公共安全管理規(guī)定和制度
§1、物業(yè)安全宣傳教育
1.1防避罪案的指引
---當遇見或聽見任何可疑人士或聲音，請立即通知管理處或信息控制中心。
---切勿隨便開啟防盜門給陌生人士。
---凡遇見自稱公共機構(gòu)或政府人員，必須清楚查驗其證件。
若有懷疑，即時致電往該機構(gòu)印證。
---避免將貴重財物存放家中。
---外出時，將所有窗戶關(guān)閉，黑夜時，最好留有適度照明燈光。
1.2防火指引
私人場所
---應(yīng)小心處理燃燒中的香燭、 煙蒂及火柴等。留意火種是否完全熄滅，即時清理灰燼。
---不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負荷過度。
---不可將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當插頭。
---家中各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)之所在處，當緊急時，即時關(guān)截。
---不可儲存過量易燃物品，如開那水、煤油、石油氣等。
---火柴、打火機及其他易燃及危險物品，應(yīng)遠離兒童。
---使用石油氣或煤氣時， 請將窗戶打開，以保持空氣流通。萬一氣體泄漏時，亦可免積聚于室內(nèi)。
---停止使用時，應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘。尤其外出時，倍加小心。
---定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣或煤氣之膠喉。
---切勿將單位內(nèi)之防煙門拆去，如廚房門，免致一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍及隔鄰。
公共場所
---有些業(yè)戶習慣堆放雜物于公眾地方， 如單車、防風板、鞋架等，請即終止此種慣例，并將其搬走。
---請緊記所有樓梯及出路必須保持暢通。 為個人及公眾安全，萬勿阻塞任何公眾地方。
---防煙門應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉，切勿以木塊栓開。
---若要焚燒紙錢， 元寶或燃點香燭，須非常小心。更要留意火種完全熄滅，并即時清理灰燼。
---公共場所均安裝有滅火器、 消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)戶敦促子女切勿移玩此等設(shè)備。
發(fā)生火警時，若情況許可下，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害：
---保持鎮(zhèn)靜
---拔打119火警電話
---打破就近的火警鐘玻璃
---通知管理員、管理處或信息控制中心，換醒鄰居。
---關(guān)閉電力總掣
---用救火喉嘗試滅火
---關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。
---切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯走避
---煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧。
---身處火場上層的人， 應(yīng)向天臺方向逃出，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。
1.3防風指引
每當臺風來臨時，管理處敬請各出戶垂注下列適用之防風措施，以保障個財物及安全。
---縛緊容易被風吹倒之物，如窗式空調(diào)等。
---扣緊門窗，免被強風吹開。
---宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后，碎片四散，引起危險。
---勿在玻璃門、窗附近停留。
---縛緊室外植物，把盆栽搬回室內(nèi)。
---檢查溝渠，免受雜物阻塞，引起積水污濫。
---把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。
---臺風過后，若有破裂之玻璃，須立即更換。
---若需要時，可向管理處或市氣象局咨詢臺風消息。
1.4防浸水指引
遇有可能發(fā)生水浸時
---把有可能受損的貴重物品移往較高處。
---在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源。
---提防通電的電線。
水浸之后
---檢查財物的鑒定損失。
---委派及監(jiān)督負責清潔的員工。
---逐漸抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成的更大損害。
---清除單位內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。
---做好提防搶掠的措施，須加強保安，防止盜賊進入單位。
1.5防地震指引
---保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。
---躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護。
---遠離窗戶、玻璃隔板，架或懸著的物件。
---地震時不要躲在樓梯底下。
---準備應(yīng)付接著更多次的余震。
---如單位受到破壞，立即通知管理處。
---切勿散播謠言或夸大的報告。
1.6應(yīng)急處理指引
當發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：
---嘗試盡可能獲取有關(guān)是次損傷的資料。
---使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加強安慰。
---拔電話***要求急救醫(yī)療服務(wù)
---通知管理處詳述意外情況， 包括所屬單位、地點姓名、電話號碼、目擊者，事件情況等。
---在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。
§2、物業(yè)公共安全管理規(guī)定
2.1樓宇使用及維護管理規(guī)定
為了物業(yè)房屋和公共設(shè)施的合理使用，維護本住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造清潔、安全、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，住宅區(qū)域內(nèi)(包括多層住宅、高層住宅等)所有業(yè)主(或房屋承租人或其他使用人，下同)擁有居住權(quán)和享有權(quán)，其合法權(quán)益受法律保護，不受侵犯;管理處受業(yè)主委員會委托，對區(qū)內(nèi)樓宇公共配套設(shè)施等物業(yè)實施管理，并實行有償服務(wù)，業(yè)主有合理使用的權(quán)利和義務(wù)。
業(yè)主(房屋使用人)當遵守下列規(guī)定：
1、未經(jīng)房管部門批準，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途：
(1) 住戶如對室內(nèi)進行裝修，應(yīng)嚴格遵守本區(qū)關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定，不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓、板、陽臺、天臺、屋面防水隔熱層和通道進行違章鑿、拆、搭、占及封堵通風口，不得用鋁合金、鐵皮、板、鋼網(wǎng)等封閉主陽臺，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
(2) 住戶可在自己的門戶上裝名牌，但不得涉及商業(yè)用途，住戶單元之外墻及窗戶禁止豎立任何廣告或標志，并不得改變房屋原設(shè)計外墻裝飾、門窗的材料、規(guī)格形式、不得亂掛、亂搭、亂貼、亂畫。
(3) 嚴禁改變陽臺為衛(wèi)生間，廚房等，嚴禁將陽臺雨水管改為排污管，嚴禁私自改變室內(nèi)外明暗電氣管線及未經(jīng)許可更換水、電、氣計數(shù)表，造成嚴重后果，一切由住戶負責。
2、不得侵害他人的正當權(quán)益， 不得利用房屋從事危害公共利益的活動及堆放危險物品，不得堆放有毒、有害物質(zhì)等。
(1) 樓宇公共地方、住宅區(qū)綠化地、道路等，不得擺放家私、物品，嚴禁隨意停放車輛和鳴號。
(2) 嚴禁傳播黃色錄像、黃色書刊，嚴禁在休息時間高音量播放音樂，聚眾喧嘩，嚴禁賭搏、吸毒等活動，不能收留無合法居住證件的人員。
(3) 嚴禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水;禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)負全部修理費用。
(4)禁止堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品。
3、為了使住宅區(qū)經(jīng)常保持整潔優(yōu)美的環(huán)境，住戶應(yīng)遵守公共道德。
(1) 禁止踐踏綠地，破壞或采折花草樹木，損壞、涂劃園林藝術(shù)雕像。
(2)禁止隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼等。
(3)嚴禁飼養(yǎng)家禽。
2.2物業(yè)治安管理規(guī)定
為了加強本物業(yè)的治安管理、保護居民的合法權(quán)益，由管理處與當?shù)嘏沙鏊撠熭爡^(qū)的民警共同維護區(qū)內(nèi)良好的生活秩序，并制定本規(guī)定。
一、管理處安全管理的職責和權(quán)利
1、 嚴格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關(guān)，維護本區(qū)居民用戶的生命、財產(chǎn)安全。
2、 以固定崗、流動巡邏和閉路電視監(jiān)控相結(jié)合的形式，實行24小時全天候值班制度。
3、負責本區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車的行政管理，非本區(qū)機動車輛無故不得駛?cè)耄_需駛?cè)氲能囕v要登記其車輛號碼、駛?cè)朐虻龋偝鰰r要查驗車內(nèi)裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。維護本區(qū)交通秩序，保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
4、 負責本區(qū)的流動人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行本市的人口管理規(guī)定，對裝修人員及施工工人要憑證出入，無臨時出入證不得放入，禁止各類修補、收舊等活動閑雜人員出入。
5、 門崗做好登記及升降欄桿，住戶搬家或搬貴重、大件物品離開本區(qū)，沒有管理處簽發(fā)的放行條不予放行。
6、 在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挺身而出，依法維護居民、用戶的合法權(quán)益，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)的進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間和責任，要及時通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處。
7、 維護本區(qū)業(yè)主公約、管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的居民，應(yīng)進行勸阻、制止、直至移交有關(guān)部門處理。
8、 受公安機關(guān)委托，協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛，人員證件及其他情況;對破壞本區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至移交公安機關(guān)處理。
9、負責本區(qū)保安設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢修。
二、住宅區(qū)內(nèi)嚴禁下列行為：
1、使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常工作和休息。
2、擅自撬開他人信箱、隱患、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等。
3、 非法攜帶、存放槍支彈藥，非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品。
4、非法制造、販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具。
5、非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫，制造、銷售各類賭具或聚賭。
6、窩藏各類犯罪分子和窩留“三無”人員。
7、利用住宅為盜竊活動提供方便。
8、制造、復(fù)制、出售、入租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。
9、未經(jīng)批準擅自安裝、使用家庭電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電線路。
10、損壞、移動消防器材、標志、挪用消防水泵。
11、故意損壞區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。
12、侵入他人住宅，損毀他人財物。
13、使用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)進行射擊。
有上述行為，管理處將按有關(guān)條例予以制止，要求恢復(fù)原狀并賠償損失,并視情節(jié)輕重交公安機關(guān)依法處理。
三、本住宅區(qū)居民職責和義務(wù)：
1、 遵守國家、省市有關(guān)治安管理條例和本區(qū)業(yè)主委員會公布的，旨在維護本區(qū)生活秩序和安全的各項規(guī)章制度。
2、 密切配合管理處的安全管理工作，在保安員前來果查詢時，應(yīng)給予主動協(xié)作。
3、 勇于制止、舉報破壞本區(qū)治安秩序、或造成治安隱患的人、事，并協(xié)助保安進行處理。
4、 及時向管理處申報留住的流動人員、暫住人員;流動人員應(yīng)在三天內(nèi)，暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到保安隊登記。
5、正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并教育小孩愛護有關(guān)設(shè)施。
6、注意鎖好住宅門窗和自己的車輛，不得讓陌生人進入住宅或跟進住宅樓。
四、保安員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定，嚴禁打罵和無故刁難居民，不得扣留居民身份證、索要錢財、亂罰款、收款不給收據(jù)等，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，只能嚴加看管，盡快移交有關(guān)部門處理。
五、凡管理處員工均有責任維護本區(qū)治安，若看見違法的事不管或監(jiān)守自盜者，居民有權(quán)向管理處、管理處或公安機關(guān)部門舉報，一經(jīng)核實，將給予嚴厲懲處，直至追究其法律責任。
2.3 消防管理規(guī)定
為了加強物業(yè)消防工作，保護區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主的生產(chǎn)財產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和本市有關(guān)消防規(guī)定，特制定管理規(guī)定如下：
一、認真貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，管理處主任為消防責任人，管理處全體員工均為小區(qū)義務(wù)消防員，其職責如下：
1、 認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作的指示，開展防火宣傳，普及消防知識，學習使用消防器材，每月學習、訓練一次。
2、經(jīng)常檢查、記錄消防器材設(shè)備完好情況，確保消防器材設(shè)備裝置處于良好狀態(tài);檢查防火通道，時刻保持暢通;檢查防火安全公約的履行情況，及時糾正消防違章和消除火險隱患。
3、接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進入撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
4、按住宅區(qū)樓宇整棟為單位實行防火責任制，組織業(yè)主制定防火安全公約，責任到戶，由樓長督促履行。
5、 當臺風、暴雨來臨時，管理處應(yīng)提前通知各住戶，做好防風、防雨的措施，以保障住戶財產(chǎn)及生產(chǎn)安全。
6、 暴雨、臺風來臨前，管理處應(yīng)全面檢查住宅區(qū)溝渠，是否受雜物堵塞，以免積水泛濫。
二、本區(qū)內(nèi)居民均有防火、防暴風雨的責任和義務(wù)，為了自身和他人的安全，應(yīng)遵守以下公約：
1、不得讓學齡前兒童及需照顧的老、弱、病殘人單獨在家。
2、 不準把掃把、拖把、衣物等可燃物曬在陽臺防盜網(wǎng)上，曬衣物應(yīng)不超出陽臺外立面，并且曬干后及時收入戶內(nèi)。
3、 安全使用液化氣，不得同時存放兩瓶以上，煙頭及火柴余灰要隨時開熄，出門時關(guān)閉液化氣總閥門。
4、不得把煙頭及其他帶火物品投向戶外。
5、教育小孩不要玩火和在苑區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹。
6、 使用液化氣時，將窗戶打開，保持室內(nèi)空氣的流通，一旦發(fā)生漏氣時，亦可免氣體積聚，在漏氣報警時，不得使用門鈴和室內(nèi)電話。
7、發(fā)生火警，應(yīng)立即撥火警119，同時告知管理處，并關(guān)閉電閘和液化氣閥門，迅速離開住所。
8、 發(fā)生火災(zāi)，切勿搭乘電梯逃生，應(yīng)使用樓梯走廊;煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，免受煙霧熏暈。
9、當臺風、暴雨來臨時，各住戶應(yīng)做好以下措施：
(1)檢查容易被風吹倒之物件，如窗口冷氣機、盆裁花草等。
(2)緊扣門窗，防止被強風吹開，并切勿在玻璃門窗附近停留，防止吹壞玻璃后，碎片四散傷人。
(3)收回室外晾曬的衣物等。
(4)遇強雷電天氣，盡量關(guān)閉所有電器，撥掉電源插座，以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi)。
三、本物業(yè)內(nèi)嚴禁下列妨礙消防安全的行為：
1、嚴禁損壞、挪用消防器材，挪用消防水源。
2、嚴禁未申請審批進行室內(nèi)裝修。
3、進行室內(nèi)裝修需增設(shè)電氣線路時，必須符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉亂接電氣線路。
4、嚴禁用不符合防火要求，未經(jīng)防火處理的材料進行裝修。
5、 燒焊等動火作業(yè)，必須先向管理處申請，審批后在安全狀態(tài)下方可作業(yè)(如：用電線路符合安全規(guī)定、樓下各窗戶已關(guān)、各陽臺無易燒爆物品，也不妨礙行人、燒及草地等)，嚴禁未辦理手續(xù)和非持證作業(yè)人員進行動火作業(yè)。
6、嚴禁占用、堵塞住宅區(qū)任何消防通道，樓梯通道、天臺出口、或其他安全疏散口;嚴禁在樓道、天臺上進行噴油漆等作業(yè)。
7、嚴禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標志等。
8、嚴禁在戶內(nèi)存放大量易燃物品，小量存放時必須避開高溫撞擊;液化氣最大儲存量為兩瓶，嚴禁超量儲存。
9、嚴禁在住宅區(qū)內(nèi)以至冰箱內(nèi)存放煙花爆竹、炸藥、雷管乙醇等易產(chǎn)生爆炸的化學品。
10、嚴禁在陽臺堆放液化氣、燃油、油漆、天那水及其他可燃性溶劑，泡沫塑料類、紙布類等易燃爆物品。
11、各住戶必須服從消防機關(guān)和本管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。
12、縱火者，則追究刑事責任。
違反以上任何一條款者，根據(jù)情節(jié)輕重，處以罰款，情節(jié)嚴重者,報執(zhí)法機構(gòu)依實際情況處理。
2.4車輛、停車場管理規(guī)定
為了加強交通管理，維護區(qū)內(nèi)交通秩序，根據(jù)交通部門的法規(guī)，特制定本規(guī)定。
一、機動車輛在本住宅區(qū)內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定：
1、遵守交通管理規(guī)定，愛護住宅區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停車輛。
2、車輛長期停放，須申請管理處發(fā)放“準停證卡”，臨時停放按本市機動車輛保管統(tǒng)一收費標準繳費，并發(fā)放“臨時準停證卡”。
3、停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
4、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，不則后果自負。
5、機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15公里，嚴禁超車。
6、機動車輛在住宅區(qū)內(nèi)行駛禁止鳴號。
7、不準在住宅區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練習。
8、不準輾壓綠化草坪、損壞路牌、各類標志，不準損壞路面及公用設(shè)施。
9、不準在人行道、車行道、消防道上停放車輛(機動車輛只能在停車場停放，非機動車輛只能在自行棚內(nèi)停放)。
10、除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
二、非機動車輛管理規(guī)定：
1、非機動車輛必須按指定的位置集中停放，嚴禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。
2、童車不得與成人車輛混雜停放，必須停放在指定的童車位置。
3、停放車輛時，應(yīng)在護圍欄上加鎖防盜。
4、閑雜人員不得在車棚內(nèi)逗留、停玩。
5、非車主使用車輛時，必須出具車主委托書及相關(guān)證件，以備安全管理人員查詢。
6、為了不影響小區(qū)環(huán)境，破舊單車一律不得停放在車棚內(nèi)。
7、摩托車在小區(qū)內(nèi)行駛時速不得超過15公里。
三、停車場管理規(guī)定：
1、 出租車接送本區(qū)住戶時可以進入住宅區(qū)，但司機不得下車在住宅區(qū)內(nèi)行游，若出租司機屬來訪者必須辦理來訪手續(xù)，換證出入，方可停車。
2、 大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、水陸兩用車、工程車不得駛?cè)胱≌瑓^(qū)(搬家車輛除外)。
3、車輛出入小區(qū)，憑“臨時準停證(卡)”或“準停證(卡)”。
4、地下停車場憑月票卡出入。
5、不得在停車場試剎車，練習駕駛，大型修車;有滴漏機油等必須清洗干凈。
6、不得損壞車場設(shè)施。
7、嚴禁運劇毒、易燃、易爆物品，槍支火藥和其他不安全物資的車輛進場。
8、按時繳費不得拖欠。
9、車輛帶貨出場，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或搬家時，必須由戶主到管理處填寫申請單，領(lǐng)取放行條，方可出場。
10、停放好車輛后，必須馬上離開停車場，不得在他人車輛旁停留。
2.5安全用電、用水、管道燃氣管理規(guī)定
根據(jù)國家省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本區(qū)的具體情況，對小區(qū)供電、供水、供氣管理規(guī)定如下：
一、凡屬管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的，由供電、供水部門管理;管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責管理。
二、業(yè)主(住戶)出門前應(yīng)將電器、燃氣和水擎閥門(開關(guān))關(guān)閉，避免發(fā)生事故。
三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學設(shè)計、精心安裝，業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如確需改動，請報告管理處并雇請專業(yè)人員完成。
四、業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量，必須先向管理處提出書面申請，由管理處或有關(guān)部門審查并確認符合增容要求的，經(jīng)批準后方可增容。
五、已獲批準增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個月達不到增容要求的用電負荷，將取消其增容資格，其繳納的增容費用不退回。
六、每單元設(shè)計最大功率為**KW，請業(yè)主(住戶)累計電器功率，勿超過最大限量，否則，不可同時使用所有電器。
七、業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定，拒絕管理處機電管理人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故，影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或?qū)ζ渌麡I(yè)主(住戶)造成損失的，除按實際情況賠償損失外還將按有關(guān)規(guī)定進行處罰。
2.6電梯使用管理規(guī)定
電梯是每位業(yè)主的共有財產(chǎn)，也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護和延長其使用壽命既是您的責任，又可節(jié)省您的更新支出，您應(yīng)該象愛護您家庭的電視、冰箱一樣愛護它、保護它，所以您也必須嚴格執(zhí)行以下規(guī)定：
一、客、貨(消防)電梯嚴格分流使用，嚴禁用客運電梯運載貨物。除7:30-8:30、11:00-12:00， 13:30-14:30、17:00-18:00外，不得將貨運消防電梯作客運使用，以便貨運(消防)電梯隨時發(fā)揮其功能。
二、貨運消防電梯只限動載電梯能夠放進的居室日常生活、辦公和貿(mào)易樣品等物品，使用貨運消防電梯運貨須先到管理處提出申請，批準后方可使用。嚴禁運載單車、摩托車及整批貨品。
三、使用電梯時應(yīng)文明操作，嚴禁用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕。
四、不得超載運作，當超載訊號鈴聲響時，站在門口的乘客應(yīng)自覺退，不得采取任何形式的強制關(guān)門手段。
五、禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯。
六、為了您和大家的健康，請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞轎箱內(nèi)裝飾物。
七、當電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，乘客不必緊張，可按警鈴報告，耐心等待維修人員到來，不得采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。
八、乘客看到停運標志時不得采取任何令其開啟或移動標志牌的行為，以免發(fā)生人身，設(shè)備意外。
2.7商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定
為了加強區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點管理,維護小區(qū)正常生活秩序，營造小區(qū)優(yōu)美環(huán)境，特對區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點制定如下管理規(guī)定：
1、 凡在小區(qū)經(jīng)營的任何商鋪、店面必須遵循合同規(guī)定之經(jīng)營范圍，合法經(jīng)營，嚴禁進行非法和有害社會治安黃、賭、毒等七害活動。
2、 夜間經(jīng)營時，噪音不得影響小區(qū)住戶休息，音響或卡拉OK應(yīng)盡量放低音量避免影響他人。
3、 商鋪、店面裝修必須遵循《住宅區(qū)裝修管理規(guī)定》，裝修工程必須符合消防要求。
4、嚴禁私自動用消防設(shè)施和在外墻布設(shè)用電線路。
5、 消防、用電設(shè)施必須有專人負責管理，以配合管理處每月一次的電器、消防設(shè)施檢查工作，一經(jīng)發(fā)觀問題，必須整改，否則管理處將按有關(guān)條例、規(guī)定予以處罰。
6、排煙、排污必須按有關(guān)規(guī)定排放和處理，不得影響其他住戶和小區(qū)環(huán)境美觀。
7、商鋪、店面公共場所的衛(wèi)生，必須有專人負責，隨時清掃，垃圾必須放入指定地點存放，不得隨意亂丟。
8、廣場及排污井蓋必須定期沖洗和消殺。
9、 聘用和解雇工作人員必須隨時配合派出所和管理處進行戶口清查和登記申報工作。
2.15文體娛樂場所管理規(guī)定
為了豐富和方便居民的文化生活，促進兩個文明建設(shè)，特制定本區(qū)文體娛樂場所管理規(guī)定。
一、本區(qū)文體娛樂活動場所屬非營利性質(zhì)，由管理處立足于提高整個住宅區(qū)居民的文化層次，而提供健康的、老少皆宜的各類活動場所。
二、管理處應(yīng)印刷彩色宣傳廣告，送發(fā)給每家每戶，向住戶提供活動項目、時間、如何聯(lián)系、有償和無償分類，以及簡明扼要的規(guī)則。同時定期向住戶提供影碟書刊等新信息，豐富和方便居民生活。
1、 文明工作，禮貌待人，佩證上崗，儀表端莊，和藹可親，勤于打理，創(chuàng)造良好的活動環(huán)境。
2、不得利用職權(quán)和工作之便，進行營私舞作弊，私自放人進入有償活動場所。
3、不得與游客發(fā)生爭執(zhí)或罵人、打人事件。
4、在不同的崗位上，各負其責，做好器材保養(yǎng)，遺失器材須照價賠償。
四、住戶進入文化娛樂場所，有責任和義務(wù)遵守下列規(guī)定：
1、禁止吸煙，隨地吐痰，亂丟雜物，大聲喧嘩。
2、在文化娛樂場只能進行健康的，正當?shù)膴蕵坊顒樱钩S色、*、低級趣味的歌曲和隨意搬動音響器材，遺失或損壞。
3、 要愛護文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵循設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當而損壞的應(yīng)照價賠償。
4、 在文化娛樂場所內(nèi)，大家要和睦相處，互相尊重，不得拖拉、搶場，要服從管理人員的先后安排。尤其在中午12:00-2:00，晚上11:00-早上6:00期間，避免影響周圍住戶的休息。
5、 允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，交一定押金后方可外借，否則以盜竊論處。
6、節(jié)約用水、用電。
7、 凡進入有償服務(wù)場所時，必須按規(guī)定繳費，不得蠻橫無理和拒絕繳費;進入無償服務(wù)場所時，要注意安全(無管理人員在場服務(wù)時)并自覺愛護場地設(shè)施。
8、凡違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)經(jīng)重以教育、罰款或送交公安機關(guān)處理。
2.9暫住人員管理規(guī)定
為了維護本區(qū)居民生活環(huán)境安定，確保業(yè)務(wù)合法權(quán)益，特制定如下規(guī)定：
一、暫住人員需在規(guī)定的時間內(nèi)，到管理處辦理登記，當出租房的居住人員發(fā)生變動，應(yīng)到管理處重新登記備查，并留下單位或業(yè)主的聯(lián)系電話、地址，一旦發(fā)生緊急情況，方便管理處聯(lián)系，防止事態(tài)發(fā)展。
二、居住本區(qū)的暫住人員，必須持有效合法證件，并到派出所申報暫住戶口或遷移戶口。
1、在本市工作的，須持有本轄區(qū)派出所登記簽發(fā)的暫住證或常住戶口。
2、在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有居住證。
3、投靠親友的外來人員，居住時間超過三天以上，須到派出所申報臨時戶口。
三、居住本區(qū)的暫住人員必須嚴格遵守本區(qū)的管理制度，違者，管理處向有關(guān)部門申請責令其單位或責令業(yè)主終止租賃合同，情節(jié)嚴重者，送有關(guān)部門從嚴處罰。
2.10出租房管理規(guī)定
為了便于小區(qū)管理，保持住宅區(qū)的居民安居樂業(yè)，特制定如下規(guī)定：
業(yè)主出租房屋必須遵守下列規(guī)定：
1、 主出租房屋時，必需到房屋租賃部門辦房屋出租許可證，方可出租。
2、 業(yè)主需到小區(qū)管理處及轄區(qū)派出所將房屋出租情況登記備案。
3、 只準將房屋出租給有正當職業(yè)的本地人或有暫住證的外地人居住，并需出據(jù)承租人的單位證明。
4、出租房屋只限于居住生活，不得改變房屋的用途。
5、出租屋內(nèi)不得進行違法活動。
6、業(yè)主必須經(jīng)常了解其承租人的活動情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為，及時報告管理處或派出所。
二、凡居住本住宅區(qū)的承租人，必須嚴格遵守本住宅區(qū)關(guān)于裝修、治安、消防、綠化衛(wèi)生、交通車輛、暫證人員等管理規(guī)定。
2.11 禁止違章占地及違章亂搭、亂建暫行管理規(guī)定
為了進一步搞好小區(qū)的物業(yè)管理工作，維護屋村樓宇的整體規(guī)劃和外貌完好，堅決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞屋村總體規(guī)劃的違法行為，現(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)法令和規(guī)定，特制定本暫行規(guī)定。
一、凡屬下列行為之一者，則屬違章占地和違章亂搭亂建：
(一)占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權(quán)機關(guān))批準，未領(lǐng)取使用土地許可證或臨時用地許可證的。
(二)擅自改變用地位置或擴大用地范圍的。如占用公共場所作為私家庭院、花園，擴建車庫、游泳池、堆放雜物等。
(三)轉(zhuǎn)讓、交換、買賣、租賃或變相買賣、租賃地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營建私人物業(yè)等。
(四)臨時占地逾期不交還的。
(五)未經(jīng)市規(guī)則局(或授機關(guān))批準，未領(lǐng)取建筑許可證，擅自施工的。
(六)擅自改變經(jīng)批準的設(shè)計施工圖紙施工的。
(七)擅自改變建筑物的規(guī)模或建筑物使用性質(zhì)的，在天臺建筑物、陽臺加設(shè)鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。
(八)臨時性建筑物逾期不拆除的。
二、違章的處理辦法
(一)經(jīng)檢查確認屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門的通知處理，對不服從制止者，由物業(yè)管理處停止施工水電的供應(yīng)，繼續(xù)違章?lián)尳ǖ模又靥幚恚瑢η楣?jié)惡劣或造成國家和人民生命財產(chǎn)損失者，則由司法部門依法追究責任。
(二)凡違章用地，一律限期退出，并給予罰款，建筑物給予沒收或拆除，罰款并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。
(三)不改變房用途、外貌，不損害房屋結(jié)構(gòu)。業(yè)主、住戶申請室內(nèi)裝飾時，如未經(jīng)批準，擅自改變房屋用途，外貌或進行擴建、拆建，損壞房屋結(jié)構(gòu)、影響環(huán)境整體規(guī)劃的，除責令停工或恢復(fù)原貌外，并視其情節(jié)輕重，處以罰款。
(四)經(jīng)審定限期拆除，逾期不拆者，應(yīng)強行拆除，以料抵工。如不能以料抵工者，拆除的全部勞務(wù)費由違章者負擔。
(五)對參與違章設(shè)計、施工的單位，違章占地的單位或建設(shè)單位的負責人，按市府有關(guān)規(guī)定,提請有關(guān)部門處理。
2.12物品出入管理制度
一、物品的搬入
1、當業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運物品時，值班保安員應(yīng)禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時可委婉地提出查驗，確認無危險物品后，可予放入。
2 、當確認搬入物品屬危險品時，值班保安員應(yīng)拒絕搬入。無法確認時，可報告班長或管理處。
二、物品的搬出
1、 業(yè)主需要搬出物品，則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間，并留下本人身份證復(fù)印件，在《放行通知單》的存根上簽字認可，管理處按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況出具《放行通知單》。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場簽字認可，方能辦理。
2 、當班保安員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《放行通知單》后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤后，請業(yè)主/物業(yè)使用人在《放行通知單》的相應(yīng)欄目上簽名，保安員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上(保安員)本人的姓名和放行的時間。然后對業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝。《放行通知單》須交回管理處。
3、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《放行通知單》，保安員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。
2.13飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定
為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境，防止病疫傳播，保障村民合法權(quán)益不受侵犯，特制訂本規(guī)定。
1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食肉或觀賞為目的的家畜、家禽。
2、飼養(yǎng)觀賞鳥、住鴿時，不得占用樓道、樓梯間、天臺等共用地方，不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥籠，不得妨礙他人休息和生活，不污染環(huán)境。
3、 養(yǎng)犬須嚴格按照本市有關(guān)養(yǎng)犬規(guī)定辦理“養(yǎng)犬許可證”、“犬類免疫證”及號牌，嚴禁無證無牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬，無證無牌犬不得出入本苑。
4、個人攜帶犬只到戶外活動，必須遵守下列規(guī)定：
(1)為犬只佩帶本市管理部門制作的號牌;
(2) 佩束犬鏈并由成人牽領(lǐng)、看管;
(3) 即時清除犬只排除的糞便。
5、 禁止攜帶犬只進入餐廳、商店、菜市場、學校、幼兒園、廣場及庭院等公共場所;禁止攜帶犬只進入歌舞廳、體育場(館)、游樂場等公共文化娛樂場所。
6、 養(yǎng)犬不得妨害他人，犬只影響他人正常生活或休息時，個人應(yīng)當采取有效措施予以制止。
7、 犬只咬傷人時，飼養(yǎng)人應(yīng)當立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫機構(gòu)或醫(yī)院治療注射狂犬病疫苗，并將傷人犬送市獸醫(yī)防疫部門或其授權(quán)的下屬獸醫(yī)防疫機構(gòu)留醫(yī)觀察。受傷人的有關(guān)醫(yī)療費、交通費及誤工費由飼養(yǎng)人承擔。
8、飼養(yǎng)人對病犬、傷犬、死犬應(yīng)當妥善處置，禁止隨意遺棄或埋在小區(qū)內(nèi)。
9、小區(qū)內(nèi)的單位和個人應(yīng)自覺遵守上述規(guī)定。
2.14游泳池管理規(guī)定
為加強泳池的管理工作，保障游泳者健康，特作如下規(guī)定：
一、本泳池僅供小區(qū)住戶使用，其他人員未經(jīng)管理機構(gòu)許可，一律謝絕入池游泳。
二、必須持有市級衛(wèi)生部門出具的《健康證》方可入池游泳。
三、本泳池水質(zhì)經(jīng)市衛(wèi)生防疫部門檢驗為合格水質(zhì)。泳池開放期間，泳池管理人員每天將對泳池消毒，吸塵一次，每月對泳池進行一次全面清洗、換水、定期進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)達標。
四、本泳池水域分為深水區(qū)和淺水區(qū)，深水區(qū)水深為**米，淺水區(qū)水深為**米。請根據(jù)自身實際情況，選擇游泳區(qū)域。未滿十二歲的兒童游泳應(yīng)有成人陪同。不會游泳者不得進入深水區(qū)，以免發(fā)生危險。
五、游泳時應(yīng)穿著正規(guī)游泳衣褲。泳后更衣前，應(yīng)擦干身體，以免濕污樓內(nèi)地面。
六、游泳者必須講究公共衛(wèi)生，不得往泳池內(nèi)隨意扔擲垃圾雜物。
七、愛護休息場所之公共設(shè)施，若有損壞則照價賠償。
八、本泳池開放時間為每年*月*日到*月*日。每日**:**--**:**。
九、**時后，池水要消毒過濾，消毒藥物過一定時間后才能避免對皮膚的刺激，故不能入水游泳。
十、泳池開放時間內(nèi)，將有救生管理員在場工作，各泳者必須服從救生員之安全指導(dǎo)和泳池場地秩序指揮。
十一、遇有特殊情況，需更改開放時間，請遵守管理處的臨時通知。
§3、物業(yè)公共安全管理責任約定
3.1精神文明建設(shè)公約
為了搞好本小區(qū)精神文明建設(shè)，廣大住戶同管理處一起，攜手共創(chuàng)一個文明健康的工作生活環(huán)境，特制定如下公約：
一、遵守國家政策、法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定以及本住宅區(qū)的各項管理規(guī)定，做一個遵紀守法的居民。
二、住戶鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，和睦相處。
三、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的習慣。
四、不打架斗毆，不吸毒，不賭搏，不搞色情活動。
五、見義勇為，伸張正義。
六、婚喪嫁娶，節(jié)約儉樸，不揮霍浪費。
七、優(yōu)生優(yōu)育，不重男輕女。
八、遵老愛幼，關(guān)心和幫助孤寡殘疾人士。
九、不仗勢、仗財欺人，以強凌弱。
十、尊重人的價值，不損害、打擊陷害別人。
十一、尊重他人隱私、不傳播流言誹語。
十二、正確對待不同生活習俗、文化背景和不同宗教信仰。
十三、文明經(jīng)商、公平買賣。
十四、提合理化建議，積極參加住宅區(qū)建設(shè)和集體娛樂活動。
十五、愛護住宅區(qū)公共設(shè)施，美化家園，看見不道德和不文明的行為，要有勸阻和制止的責任感。
十六、破除陳規(guī)陋習，不搞封建迷信活動和宣傳封建迷信思想。
3.2裝修工程隊安全責任書
為使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境，為維護業(yè)主權(quán)益，維護苑區(qū)內(nèi)的正常秩序，加強對裝修工程隊的管理，凡住戶及承租人申請裝修以管理處審批同意后，工程隊進入施工現(xiàn)場必須簽訂本責任書，并履行如下責任：
一、責任范圍：
1、 如實申報施工人員名單，每人交黑白免冠一寸像二張，用以存檔及制作臨時出入證。交身份證、暫住證(或邊防證)復(fù)印件一份，并交驗原件。
2、 施工人員不準在小區(qū)內(nèi)及裝修單位內(nèi)過夜，特殊情況需少數(shù)人員留守的，需到管理處辦理相關(guān)手續(xù)， 三天以上者，須到派出所申報臨時戶口，并且僅限于該單位內(nèi)活動，不得在小區(qū)其它范圍活動。
3、 裝修負責人必須教育施工人員遵紀守法，要熟知管理處有關(guān)規(guī)定，并嚴格遵守，否則，由此引起的一切后果，均由裝修工程隊負責。
4、施工人員不準擅自上天臺，更不允許在天臺或樓道內(nèi)加工操作。
5、 施工人員不允許在住宅內(nèi)爭吵、打架斗毆、及從事賭搏、吸毒、販毒、色情等違法犯罪活動。
6、 加強消防管理工作，施工隊必須配備足夠的滅火器材，做好用電、用火的安全防范措施。
7、 不準污染公共衛(wèi)生，文明施工，不影響他人生活和休息，不準在其它房門前停留、休息及堆放物品，杜絕周圍住戶投訴事件發(fā)生。
8、 施工過程中，工程隊必須指派專人負責治安工作，嚴密巡視、觀察，防止案件和災(zāi)情發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑情況及危險苗頭，須及時處理并報告管理處。
二、處罰辦法：
1、如有違反上述責任范圍事項者，管理處有權(quán)柜絕其進入管理區(qū)。如有多人違反，管理處將拒絕該工程隊進入。
2、違反第2、4、5項者，管理處將處以經(jīng)濟處罰，并視情節(jié)輕重追究責任。
本責任書經(jīng)雙方簽字后生效。
監(jiān)督單位：
代 表：
責任單位：
代 表：
聯(lián)系地址：
電 話：
簽訂日期： 年 月 日
3.3家庭防火安全責任制
一、目的：為了調(diào)動每個家庭成員的防火積極性，全方位地做好家庭防火避險工作，防止發(fā)生家庭失火，造成不必要的人員傷亡或財產(chǎn)損失，特制定本制度。
二、原則：明確責任，防患未然，齊心協(xié)力，確保平安。
三、管理處的責任
(一) 開展宣傳教育
1、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，重視宣傳教育工作。
2、向業(yè)主/物業(yè)使用人發(fā)放《家庭防火安全手冊》，制定消防安全公約。
3、 利用物業(yè)管理工作的優(yōu)勢，以板報、宣傳畫、簡報為主要形式，堅持向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳消防法規(guī)，普及消防安全知識。
(二)貫徹消防法規(guī)
1、督促業(yè)主/物業(yè)使用人認真貫徹消防法規(guī)，自覺遵守各項消防制度。
2、堅持原則，不徇私情。加強巡查，對裝修過程實施監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并堅決糾正違反消防法規(guī)和消防制度的行為，保證消防法規(guī)和消防制度的落實。
3、提醒業(yè)主/物業(yè)使用人，應(yīng)按規(guī)定在家中配置必要的消防器材，以防萬一。
(三)實施消防監(jiān)控
1、 定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施，始終保持臨戰(zhàn)狀態(tài)。
2、 在員工中堅持開展消防訓練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和實戰(zhàn)能力。
3、 消防控制中心實行24小時全天候值班制度，密切監(jiān)視消防監(jiān)控設(shè)備，一旦出現(xiàn)報警，立即通知巡邏人員前往現(xiàn)場查驗。
4、 加強巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)火險隱患和初期火災(zāi)。經(jīng)驗證確認屬于火災(zāi)的，必須立即通知消防監(jiān)控中心發(fā)出警報，迅速召集人員投入滅火戰(zhàn)斗，力爭在5分鐘內(nèi)撲滅初期火災(zāi)，減少財產(chǎn)損失，避免人員傷亡。
5、 如若(判斷)不能在5分鐘內(nèi)撲滅初期火災(zāi)，應(yīng)爭取時間，迅速撥打“119”報警。
四、業(yè)主/物業(yè)使用人的責任
(一)學習法規(guī)，提高認識。
1、 學習、掌握《中華人民共和國消防法》和《家庭防火安全手冊》的主要內(nèi)容。
2、 家庭防火安全工作的好壞，直接關(guān)系到自己和鄰居家庭成員的人身安全和家庭財產(chǎn)安全。因此，每個家庭及其成員都要提高認識，自覺把搞好家庭防火安全工作作為自己應(yīng)盡的義務(wù)與責任。
3、參加消防知識培訓，掌握自防自救本領(lǐng)。
(二)履行消防安全公約。
1、關(guān)心、配合、支持管理處搞好小區(qū)的消防安全工作，制止并檢舉一切違反消防法規(guī)的行為，發(fā)現(xiàn)火險隱患或火災(zāi)立即報告管理處。
2、自覺愛護小區(qū)的各種消防設(shè)備(施)、器材，非緊急情況下禁止動用消防公共區(qū)域的設(shè)備(施)、器材。
3、 須保持消防通道暢通。禁止在小區(qū)消防通道上停放車輛，不得在通道進出口、過道和消防疏散通道堆放雜物，嚴禁在樓道燒香、燃燭、焚紙。
4、 為預(yù)防意外事故的發(fā)生，家中應(yīng)配備適量的滅火器，不得存放易燃易爆物品。
5、 房屋裝修期間，應(yīng)按規(guī)定配置滅火器，嚴格遵守管理處制定的用火用電制度，不得亂拉亂接電源線，禁止擅自更改天然氣管線。
6、 加強對未成年人的教育，禁止小孩玩火。外出時要反復(fù)告誡留守家中的老人、小孩，防止發(fā)生意外情況。