當下，物業(yè)公司保安人員難招、招來后流動率極高的現(xiàn)象已不再是某個企業(yè)或某個城市的問題，而是當前中國物業(yè)管理行業(yè)的通病。有資料顯示，大陸物業(yè)管理企業(yè)的保安隊伍年度流動率高達到21.7%，遠遠超過現(xiàn)代企業(yè)人力資源指標規(guī)定的員工年度流動率不超過1.5%的標準。筆者計算了一下自己所在物業(yè)公司的保安人員流動率，竟高達32.4%，而且公司近年來也深為保安人員難招犯愁。那么，造成保安人員流動率高、招聘難這種“保安荒”現(xiàn)象的原因究竟何在?
有觀點認為，近年來中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展很快，特別是制造業(yè)和服務業(yè)等勞動密集性行業(yè)的崛起，推動了勞動力需求量的驟然增加，造成勞動力短缺。另外，農(nóng)村經(jīng)濟改善，農(nóng)民的收入有了很大提高，許多農(nóng)民青年不再愿意外出進城務工做物業(yè)保安。這都有一定道理，但更直接的原因，筆者認為在于以下兩方面，如能正確認識和對待，對解決物業(yè)管理企業(yè)的“保安荒”可能有所幫助。
一是物業(yè)行業(yè)對保安人員不必要的過度需求是造成“保安荒”最直接的原因。一般住宅小區(qū)的安全要不要專職保安人員來保護的問題十分值得商榷。小區(qū)既不是金融機構(gòu)、國家重要機關，又不是珠寶商場或豪華飯店，用得著許多年輕力壯、有模有樣、又有專業(yè)資格的保安人員來守護嗎?能做到固然不錯，可那是需要成本的。目前富人可以這樣做，對一般老百姓來說未免有些太過奢侈、不切實際，畢竟保安費最終要分攤到每個住戶頭上。所以，不能一談到實施物業(yè)管理，就非得要使用大量專職保安人員不可。物業(yè)保安工作只是整個社會安全的輔助部分，不能也不必取代公安部門應履行的職責。在日本、新加坡以及我國香港地區(qū)，物業(yè)公司的治安工作主要是做好住區(qū)內(nèi)各種技防設施的維護保養(yǎng)，其他居民安全防范問題全由警察管著。一般住區(qū)內(nèi)見不到服裝整齊、腰系武裝帶的物業(yè)保安人員在巡視、站崗。反觀我們內(nèi)地，對新建住宅物業(yè)、商住樓，不管是幾百戶甚至幾十戶，都要求實行“專業(yè)化”的物業(yè)管理。配備多少保安、至少多少人一個班、保安是否年輕力壯、服裝是否整齊一致等表面化指標成了考核物業(yè)管理是否上檔次、是否正規(guī)化、專業(yè)化的依據(jù)。加上近幾年來房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)發(fā)展迅速，住宅小區(qū)、組團、單棟樓宇遍地開花，出現(xiàn)“保安荒”現(xiàn)象應屬正常，也是必然。筆者認為，住宅小區(qū)不能偏重于保安人員設置，把住戶交納的有限的物業(yè)管理費用花費在無謂的搞形式、做表面文章上，而忽略了向住戶提供他們更需要的各項物業(yè)綜合服務。另外，根據(jù)物業(yè)實際情況多安裝一些周界報警裝置、監(jiān)控探頭等技防設施設備，也是壓縮保安人員數(shù)量的一種途徑。
造成“保安荒”的另一方面原因是當前對物業(yè)保安人員年輕化的要求取向?，F(xiàn)在許多物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主以及社會上的普通觀念，都把物業(yè)保安人員定位為年輕、身強力壯、形象好，最好是退伍軍人，會擒拿格斗，有專業(yè)資格證書。而現(xiàn)實中符合這種定位的人越來越少。筆者個人認為，物業(yè)保安畢竟不是舊時看家護院的打手，也不是小區(qū)的三軍儀仗隊，職責要求他們更多的是要有責任心、敬業(yè)心、較高的勤勉度和較強的為住戶綜合服務的能力。而具備這樣綜合素質(zhì)的人應該是在中年人群中居多。從當前經(jīng)濟水平、住戶實際承受能力來講，聘用年齡大一些、身體健康、有責任心的企業(yè)下崗人員代替年輕人擔任物業(yè)保安，是降低小區(qū)物業(yè)服務開支最有效、最實惠的做法，同時也有利于解決部分城市下崗職工的再就業(yè)問題。
事實上，讓年輕小伙去做物業(yè)保安也不現(xiàn)實。大部分物業(yè)保安是簡單勞動，薪酬少，加之物業(yè)管理行業(yè)利潤整體偏低，部分企業(yè)甚至處于虧損狀態(tài)，保安人員月工資水平只能處于450～1,200元左右，這對需要成家立業(yè)的年輕人來說顯然差距很大。加上生活條件較差，工作時間較長，工作簡單枯燥，物業(yè)公司想招進并長期留住年輕保安自然十分困難。再者，中國內(nèi)地的保安職業(yè)規(guī)劃體系還沒有形成，保安人員專業(yè)性不強，很難受人尊重，甚至被稱為“看門...”什么的，被人瞧不起。一般物業(yè)公司也未針對保安這個職業(yè)做長期職業(yè)規(guī)劃，沒有真正為年輕保安著想。因此，保安這一職業(yè)便成了年輕人職業(yè)生涯中的一個跳板，一個臨時工作?，F(xiàn)實中能在保安崗位上工作3年以上的年輕人少之又少。許多物業(yè)公司不得不把大量的工作精力放在了招聘和培訓新聘保安上，增加了物管成本，更影響了企業(yè)的服務品質(zhì)和健康發(fā)展。
所以，目前要解決物業(yè)管理企業(yè)的“保安荒”現(xiàn)象，當務之急是全社會一定要轉(zhuǎn)變觀念，特別是我們物業(yè)管理企業(yè)自身，要淡化自我拔高的“管理”意識和“面子”意識，多做實事，少講形式，適當壓縮年輕保安人員數(shù)量，多依靠技防設施加強物業(yè)安全管理，盡量吸收使用下崗職工參加物業(yè)保安、物業(yè)服務工作。從長遠來講，全社會要為保安的職業(yè)規(guī)劃做些實際的工作。我相信，有政府、社會、行業(yè)和每一個物業(yè)管理企業(yè)的共同努力，“保安荒”一定能逐步克服，我們物業(yè)管理企業(yè)的隊伍狀況會向更合理、更穩(wěn)健的方向發(fā)展。
篇2：物業(yè)保安人員難招與高流動率原因分析
當下，物業(yè)公司保安人員難招、招來后流動率極高的現(xiàn)象已不再是某個企業(yè)或某個城市的問題，而是當前中國物業(yè)管理行業(yè)的通病。有資料顯示，大陸物業(yè)管理企業(yè)的保安隊伍年度流動率高達到21.7%，遠遠超過現(xiàn)代企業(yè)人力資源指標規(guī)定的員工年度流動率不超過1.5%的標準。筆者計算了一下自己所在物業(yè)公司的保安人員流動率，竟高達32.4%，而且公司近年來也深為保安人員難招犯愁。那么，造成保安人員流動率高、招聘難這種“保安荒”現(xiàn)象的原因究竟何在?
有觀點認為，近年來中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展很快，特別是制造業(yè)和服務業(yè)等勞動密集性行業(yè)的崛起，推動了勞動力需求量的驟然增加，造成勞動力短缺。另外，農(nóng)村經(jīng)濟改善，農(nóng)民的收入有了很大提高，許多農(nóng)民青年不再愿意外出進城務工做物業(yè)保安。這都有一定道理，但更直接的原因，筆者認為在于以下兩方面，如能正確認識和對待，對解決物業(yè)管理企業(yè)的“保安荒”可能有所幫助。
一是物業(yè)行業(yè)對保安人員不必要的過度需求是造成“保安荒”最直接的原因。一般住宅小區(qū)的安全要不要專職保安人員來保護的問題十分值得商榷。小區(qū)既不是金融機構(gòu)、國家重要機關，又不是珠寶商場或豪華飯店，用得著許多年輕力壯、有模有樣、又有專業(yè)資格的保安人員來守護嗎?能做到固然不錯，可那是需要成本的。目前富人可以這樣做，對一般老百姓來說未免有些太過奢侈、不切實際，畢竟保安費最終要分攤到每個住戶頭上。所以，不能一談到實施物業(yè)管理，就非得要使用大量專職保安人員不可。物業(yè)保安工作只是整個社會安全的輔助部分，不能也不必取代公安部門應履行的職責。在日本、新加坡以及我國香港地區(qū)，物業(yè)公司的治安工作主要是做好住區(qū)內(nèi)各種技防設施的維護保養(yǎng)，其他居民安全防范問題全由警察管著。一般住區(qū)內(nèi)見不到服裝整齊、腰系武裝帶的物業(yè)保安人員在巡視、站崗。反觀我們內(nèi)地，對新建住宅物業(yè)、商住樓，不管是幾百戶甚至幾十戶，都要求實行“專業(yè)化”的物業(yè)管理。配備多少保安、至少多少人一個班、保安是否年輕力壯、服裝是否整齊一致等表面化指標成了考核物業(yè)管理是否上檔次、是否正規(guī)化、專業(yè)化的依據(jù)。加上近幾年來房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)發(fā)展迅速，住宅小區(qū)、組團、單棟樓宇遍地開花，出現(xiàn)“保安荒”現(xiàn)象應屬正常，也是必然。筆者認為，住宅小區(qū)不能偏重于保安人員設置，把住戶交納的有限的物業(yè)管理費用花費在無謂的搞形式、做表面文章上，而忽略了向住戶提供他們更需要的各項物業(yè)綜合服務。另外，根據(jù)物業(yè)實際情況多安裝一些周界報警裝置、監(jiān)控探頭等技防設施設備，也是壓縮保安人員數(shù)量的一種途徑。
造成“保安荒”的另一方面原因是當前對物業(yè)保安人員年輕化的要求取向?，F(xiàn)在許多物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主以及社會上的普通觀念，都把物業(yè)保安人員定位為年輕、身強力壯、形象好，最好是退伍軍人，會擒拿格斗，有專業(yè)資格證書。而現(xiàn)實中符合這種定位的人越來越少。筆者個人認為，物業(yè)保安畢竟不是舊時看家護院的打手，也不是小區(qū)的三軍儀仗隊，職責要求他們更多的是要有責任心、敬業(yè)心、較高的勤勉度和較強的為住戶綜合服務的能力。而具備這樣綜合素質(zhì)的人應該是在中年人群中居多。從當前經(jīng)濟水平、住戶實際承受能力來講，聘用年齡大一些、身體健康、有責任心的企業(yè)下崗人員代替年輕人擔任物業(yè)保安，是降低小區(qū)物業(yè)服務開支最有效、最實惠的做法，同時也有利于解決部分城市下崗職工的再就業(yè)問題。
事實上，讓年輕小伙去做物業(yè)保安也不現(xiàn)實。大部分物業(yè)保安是簡單勞動，薪酬少，加之物業(yè)管理行業(yè)利潤整體偏低，部分企業(yè)甚至處于虧損狀態(tài)，保安人員月工資水平只能處于450～1,200元左右，這對需要成家立業(yè)的年輕人來說顯然差距很大。加上生活條件較差，工作時間較長，工作簡單枯燥，物業(yè)公司想招進并長期留住年輕保安自然十分困難。再者，中國內(nèi)地的保安職業(yè)規(guī)劃體系還沒有形成，保安人員專業(yè)性不強，很難受人尊重，甚至被稱為“看門...”什么的，被人瞧不起。一般物業(yè)公司也未針對保安這個職業(yè)做長期職業(yè)規(guī)劃，沒有真正為年輕保安著想。因此，保安這一職業(yè)便成了年輕人職業(yè)生涯中的一個跳板，一個臨時工作?，F(xiàn)實中能在保安崗位上工作3年以上的年輕人少之又少。許多物業(yè)公司不得不把大量的工作精力放在了招聘和培訓新聘保安上，增加了物管成本，更影響了企業(yè)的服務品質(zhì)和健康發(fā)展。
所以，目前要解決物業(yè)管理企業(yè)的“保安荒”現(xiàn)象，當務之急是全社會一定要轉(zhuǎn)變觀念，特別是我們物業(yè)管理企業(yè)自身，要淡化自我拔高的“管理”意識和“面子”意識，多做實事，少講形式，適當壓縮年輕保安人員數(shù)量，多依靠技防設施加強物業(yè)安全管理，盡量吸收使用下崗職工參加物業(yè)保安、物業(yè)服務工作。從長遠來講，全社會要為保安的職業(yè)規(guī)劃做些實際的工作。我相信，有政府、社會、行業(yè)和每一個物業(yè)管理企業(yè)的共同努力，“保安荒”一定能逐步克服，我們物業(yè)管理企業(yè)的隊伍狀況會向更合理、更穩(wěn)健的方向發(fā)展。
篇3：項目管理處保安員培訓規(guī)程
**物業(yè)有限公司安防作業(yè)指導書
項目管理處保安員培訓規(guī)程
1.目的
通過培訓，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、業(yè)務技能精、文化素養(yǎng)高的保安員隊伍。
2.適用范圍
適用于管理處保安員。
3.職責
3.1保安班長負責本班保安員的培訓。
3.2保安隊長負責監(jiān)督、指導保安隊全面培訓工作與培訓講評。
3.3安全主管負責檢閱、考評保安隊員整體培訓效果。
4.內(nèi)容
4.1培訓分類
4.1.1崗前培訓
新錄用保安隊員上崗之前7-10天時間進行崗前培訓。
4.1.2經(jīng)常性培訓
每周二、四，所有保安人員進行服務意識、服務技能、崗位技能的理論培訓。
4.1.3軍體培訓
每周一、三、五所有保安人員進行軍事體能訓練。
4.1.4消防演練
每月1次組織義務消防隊員進行一次小規(guī)模的消防演練(包括滅火器材的使用，火
災應急處理演習，每年組織一次大型消防演習)。
4.2培訓內(nèi)容
4.2.1崗前培訓
4.2.1.1了解公司現(xiàn)狀及公司之各項規(guī)章制度及ISO9000質(zhì)量管理體系作業(yè)指導書的學習，入職部門環(huán)境情況介紹。
4.2.1.2保安管理的規(guī)章制度及有關政策、法令。
4.2.1.3保安員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度。
4.2.1.4崗位的基礎知識。
4.2.1.5物業(yè)管理基礎知識(包括服務意識和服務技能方面)。
4.2.1.6消防的基礎知識。
4.2.1.7其它有關知識。
4.2.2經(jīng)常性培訓
4.2.2.1保安知識，如在執(zhí)勤中對各種保安問題的預測、控制及處理原則和方法。
4.2.2.2處理各類突發(fā)事件的原則和方法。
4.2.2.3車輛管理、車輛指揮動作。
4.2.2.4消防理論知識。
4.2.2.5物業(yè)管理知識。如：服務意識的體現(xiàn)、二次裝修及動火作業(yè)、微笑服務及文明用語等。
4.2.2.6粵語知識的學習。
4.2.2.7崗位當值業(yè)務技能的經(jīng)常性培訓。
4.2.3軍體培訓
4.2.3.1隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉(zhuǎn)法、脫戴帽等)。
4.2.3.2拳術(擒敵拳、警棍術、散打組合等)。
4.2.3.3體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)。
4.2.4消防演練
4.2.4.1各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2鹵代烷等)。
4.2.4.2消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等)。
4.2.4.3煙感、溫感、送風、排煙、防火門、噴淋頭。
4.2.4.4消防綜合演練。
4.3培訓效果的追蹤及考核
4.3.1每一階段的培訓完成后，均需進行定期與不定期培訓效果追蹤及時檢討和修正。
5.記錄
5.1《軍事體能考核表》由部門兼職資料員保存至員工離職后1年。
5.2《消防演練記錄表》由部門兼職資料員保存1年。
6.附件
6.1《軍事體能考核表》
6.2《消防演練記錄表》