小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄
1.交接班時(shí)，對車輛在位情況進(jìn)行檢查，并做好記錄;
如是門崗，同時(shí)對現(xiàn)金收訖情況進(jìn)行核對，做好交接工作;
每周一、四，當(dāng)班區(qū)隊(duì)長和收銀員就收費(fèi)情況進(jìn)行對接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》
2.車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)：
1)如是業(yè)主，但尚未辦理車位的，按照訪客車輛處理，如已辦理車位，則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡，根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料，在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動(dòng)道閘放行;
2)如是訪客車輛，在與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后，在計(jì)算機(jī)上輸入車牌號、進(jìn)入小區(qū)時(shí)間等相關(guān)資料并輸入到臨時(shí)卡上，交于車主，啟動(dòng)道閘放行，并記錄; 3)如是欲進(jìn)入小區(qū)的出租車，若已載客，按訪客車輛處理;若空車，先盤問接業(yè)主的姓名、房號后，再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系，確認(rèn)該車確為業(yè)主所招時(shí)，按訪客車輛處理。
門崗
巡邏崗
監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》
3.車輛離開小區(qū)時(shí)：
1)如是業(yè)主，但尚未辦理車位的，按照訪客車輛處理，如已辦理車位，則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡，根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料，在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動(dòng)道閘放行;
2)如非業(yè)主車輛，根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示的資料，在對駕車人、車輛進(jìn)行核對并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撕票、收費(fèi)后，啟動(dòng)道閘放行。
門崗
4.在車輛通過車閘后，門崗立即通過對講機(jī)與巡邏崗聯(lián)絡(luò)，告知具體車位并知會(huì)其進(jìn)行有效引導(dǎo);
巡邏崗指揮車輛對號停放，避免占用他人車位情況的發(fā)生，并對出現(xiàn)的占用現(xiàn)象進(jìn)行處理。
巡邏崗
門崗《執(zhí)勤情況記錄》
5.對停車場的各種標(biāo)識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標(biāo)識等)每班次至少檢查兩次;
對業(yè)主的車位每班次至少巡查三次，巡查內(nèi)容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發(fā)現(xiàn)的破損情況以及車門未關(guān)、車內(nèi)有貴重物品等情況及時(shí)上報(bào)區(qū)隊(duì)長請駕車人確認(rèn)，并記錄在《車輛異常情況登記表》上。
巡邏崗
區(qū)隊(duì)長《執(zhí)勤情況記錄》
《車輛異常情況登記表》
6.自行車、電單車應(yīng)在指定的車棚內(nèi)停放，并擺放整齊，不得隨意停放在小區(qū)、組團(tuán)內(nèi)的綠化帶或公共樓道內(nèi)。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
7.定期組織相關(guān)培訓(xùn)，提高保安隊(duì)員指揮管理交通的能力，增強(qiáng)隊(duì)員交通安全意識。保安主管
8.每月保安主管對車位管理情況進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)不合格，立即責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改。保安主管
9.每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關(guān)知識的培訓(xùn)，并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內(nèi)開展關(guān)于交通安全知識的宣傳。
保安主管
社區(qū)文化專員
10.每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管，此外通過《車位已租通知單》即時(shí)通報(bào)車位的出租情況;
保安主管及時(shí)將車位的出租情況通報(bào)各崗。
保安主管
保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：
1、車輛無丟失，發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時(shí)查明原因。
2、車輛停放有序。
篇2：車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
保障停車場內(nèi)車輛的安全，為車主提供方便、快捷的服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于麗江花園區(qū)內(nèi)停車場、封閉小區(qū)已售/租車位的車輛停放的管理。
3.0職責(zé)
3.1車場門口崗/封閉小區(qū)門口崗負(fù)責(zé)對進(jìn)出車輛的計(jì)時(shí)收費(fèi)、登記、檢查。
3.2車場巡邏崗/封閉小區(qū)機(jī)動(dòng)巡邏崗負(fù)責(zé)對車輛停放的指引及巡查。
3.3車場門口崗/區(qū)域財(cái)務(wù)前臺文員負(fù)責(zé)辦理月保車場的收費(fèi)登記。
3.4保安部助理/區(qū)域財(cái)務(wù)前臺文員負(fù)責(zé)車場收費(fèi)的日清、月結(jié)。
3.5保安部/資源部負(fù)責(zé)按要求完善車場內(nèi)的標(biāo)識指引牌。
4.0內(nèi)容
4.1停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府物價(jià)部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
4.2車場/區(qū)域門口崗對進(jìn)場車輛的管理
4.2.1登記車牌號碼、派發(fā)出入卡、核查月保卡、臨時(shí)車輛派發(fā)計(jì)時(shí)單。
4.2.2檢查車狀，如發(fā)現(xiàn)車輛損壞，提請車主確認(rèn)并登記在值班記錄本上。
4.2.3提醒車主停車時(shí)拉緊手手掣，切斷電源，帶走貴重物品，鎖好門窗再離開。
4.2.4禁止載有易燃、易爆、易腐蝕揮發(fā)性劇毒、槍支、彈藥等違禁物品的車輛泊入場內(nèi)/區(qū)內(nèi)。
4.2.5禁止漏油、漏水的車輛進(jìn)入場內(nèi)/區(qū)內(nèi)。
4.2.6勸阻酒后駕駛的司機(jī)開車進(jìn)入場內(nèi)/區(qū)內(nèi)。
4.3車場/區(qū)域巡邏崗對停放車輛的管理
4.3.1指引車主對車輛的停放。
4.3.2檢查車主有否關(guān)好門窗和切斷車內(nèi)電源。
4.3.3檢查車輛有無破損。
4.3.4禁止車主在場地/區(qū)內(nèi)對車場進(jìn)行加油、換電池和修車、洗車、吸煙和動(dòng)用明火。
4.3.5督促清潔工搞好車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
4.3.6檢查車場/車位的公共設(shè)施、消防器材等是否正常，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告當(dāng)值負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班。
4.4對車主不按指定位置停放的管理
4.4.1如車主當(dāng)時(shí)在場，按《禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范》的要求對車主進(jìn)行勸喻。
4.4.2如車主已離場，填寫《違章停放警告書》放置于車前擋風(fēng)玻璃上，或在車主取車時(shí)提醒車主下次按指定位置停放。
4.4發(fā)現(xiàn)車輛門窗、電源未關(guān)的處理
4.4.1查找車輛入場登記本上車主的聯(lián)系地址、電話，聯(lián)系車主回來鎖好門窗和關(guān)閉電源
4.4.2如聯(lián)系不到車主，在值班記錄本上做好記錄并重點(diǎn)留意該車。
4.4.3如車內(nèi)有現(xiàn)金等貴重物品，立即上報(bào)當(dāng)值負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班處理，不得擅自動(dòng)用車內(nèi)的任何物品。
4.5發(fā)現(xiàn)車輛有破損的處理
4.5.1查看門口崗有否登記，如無登記及時(shí)通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班，并在崗位交接班記錄表上做好記錄。
4.5.2如發(fā)現(xiàn)是新的破損情況，注意察看地面有無破損的碎片及相鄰車輛有無撞/刮痕，并通知領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場予以拍照。
4.6 車場內(nèi)發(fā)生撞車事故的處理
4.6.1車主在停放車輛時(shí)，撞壞相鄰的車輛，要及時(shí)聯(lián)系被撞車主到場處理。
4.6.2處理方法參照《緊急事故處理作業(yè)指導(dǎo)書》。
4.7門崗對離場車輛的管理
4.7.1月保車輛離場向車主收回出入卡并確認(rèn)車主身份后給予放行。
4.7.2臨保車輛離場時(shí)，收回出入卡、計(jì)時(shí)單并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向車主收取停車費(fèi)用，將發(fā)票給車主，確認(rèn)車主身份后予以放行。
4.8 車輛被盜的處理
4.8.1 發(fā)現(xiàn)車輛被盜報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班/經(jīng)理確認(rèn)后，立即通知車主，協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓礄C(jī)關(guān)報(bào)案
4.8.2 事故發(fā)生后，投保人（車主）應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。保安部協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠，車場或相關(guān)的崗位當(dāng)值員要積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。
5.0相關(guān)文件
5.1禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范
5.2緊急事故作業(yè)指導(dǎo)書
5.3停車場管理規(guī)定
6.0質(zhì)量記錄
6.1車輛出入登記表
6.2停車時(shí)租記錄單
篇3：住宅小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
住宅小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
維護(hù)小區(qū)交通秩序
2.0適用范圍
**花園住宅小區(qū)
3.0制度
3.1凡進(jìn)入小區(qū)的車輛必須持有固定或臨時(shí)《IC卡》，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的車輛門崗隊(duì)員必須在《臨時(shí)出入車輛登記表》上登記，《IC卡》嚴(yán)禁轉(zhuǎn)、借用，如有遺失請到物業(yè)公司掛失、繳費(fèi)補(bǔ)辦。
3.2漏油、漏水車輛及帶泥車輛嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。
3.3進(jìn)入小區(qū)的車輛必須遵守小區(qū)的有關(guān)交通標(biāo)志，減速禁鳴要求，停放指定地點(diǎn)。
3.4所有進(jìn)入小區(qū)的車輛必須進(jìn)入車庫停放，不能停入車庫的車輛應(yīng)服從保安員的指揮在規(guī)定地點(diǎn)停放，不能影響小區(qū)正常交通秩序
3.5非機(jī)動(dòng)車輛，請停放在"非機(jī)動(dòng)車輛停放點(diǎn)"
3.6禁止在小區(qū)內(nèi)擦洗車輛。
3.7 車輛撞壞小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施，將照價(jià)賠償。
3.8小區(qū)巡邏員有責(zé)任對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行交通疏導(dǎo)。
3.9不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕車、試車。
4.0相關(guān)記錄
《臨時(shí)出入車輛登記表》
6.0附錄
《IC卡》
編寫: zz審批: zz