大廈物業管理有限公司

　　行政管理作業指導書

　　★內部車輛管理規程

　　A版0次修改

　　1 目的

　　本規程規定了公司內部車輛的使用、維修管理辦法，提高車輛工作效率，保證駕駛安全和車輛完好率。

　　2 適用范圍

　　適用于對本公司內部車輛調度、行駛、維保、使用的管理。

　　3 職責

　　3.1 駕駛員負責車輛安全駕駛、維修、保養及年檢。

　　3.2 辦公室主管負責對車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒、行為的檢查、監督。

　　3.3 辦公室主任負責統一調度公司用車，輕微交通事故處理及車輛維修、保養、年檢的管理。

　　3.5 總經理主管公司車輛管理的控制。

　　4 相關文件

　　《交通守則》

　　《交通道路法規》

　　5 工作程序和管理辦法

　　5.1 車輛的調度管理

　　5.1.1 車輛統一由辦公室主任調度，各部門因公用車須提前一天提出申請，按實填寫[派車單](QR-WD01-03-01)，否則辦公室有權拒絕派車要求。

　　5.1.2 各部門公務用車原則上滿足：緊急公務、載物、取款、雨天遠途接送客人等工作需求。

　　5.1.3駕駛員根據派車單指定地點路線出車，無特殊情況不得隨意改變行車路線。

　　5.2 車輛維修保養管理

　　5.2.1駕駛員每日出車前，應用濕布對車輛外部及內座擦拭一遍，并對車況進行詳細檢查后，試發動五分鐘。

　　5.2.2 駕駛員要愛惜車輛，加強車輛的維護保養，按車輛維保規定，定期更換潤滑油和易損件，保證車輛的完好率。

　　5.2.3 保持車輛內外的干凈、整潔，雨天泥濘地段用車后應及時清洗保養，正常情況下應在本單位車庫清洗。

　　5.2.4 出車途中遇到意外刮碰，或交通事故應及時報告和向交通事故處理部門報警，不得私下協商或擅離事故地點。

　　5.2.5 車輛需要保養、大修、更換配件及年檢時，必須事先報告辦公室主任，填寫[車輛維保、年檢申請單](QR-WD01-03-02)，經辦公室主任審核，總經理批準后方可進行。

　　5.2.6 車輛年檢、檢修，日常維修及更換零配件，結算時必須附上維修廠家更換零配件的明細清單上報財務，否則財務有權不予報銷。

　　5.3 車輛使用管理

　　5.3.1 嚴格遵守交通法規和公司車輛管理規定，文明行車。

　　5.3.2 樹立安全第一、服務第一的思想，保證乘員的安全、舒適、準時。

　　5.3.3 辦公室主管負責檢查并監督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。

　　5.3.4 嚴禁利用職權私自用車或將車交給非駕駛員和外單位駕駛員駕駛。

　　5.3.5 按照公司指定地點停放車輛，嚴禁將車開到非指定地點過夜或逗留。

　　5.3.6 辦公室主任對車輛行駛公里和油耗進行測量、檢查和控制。

　　5.3.7 經常自檢車輛，做好年檢，保持車輛的良好狀態。

　　5.4 車輛肇事處理

　　5.4.1 車輛碰擦

　　駕駛員應立即向辦公室匯報，由辦公室主任按實際情況決定處理意見：

　　a) 雙方協商解決;

　　b) 報交通事故管理部門解決。

　　5.4.2 交通事故

　　在公共道路上發生交通事故，駕駛員應按以下程序進行：

　　a) 若有受傷人員，首先對受傷人員進行護救，呼叫救護車或另外叫車將傷員送往就近醫院進行搶救;

　　b) 保護現場，通知交通事故管理部門到場進行檢查和處理;

　　c) 向辦公室主任匯報，由辦公室主任到場協助交警進行事故處理;

　　d) 通知保險公司到現場勘察，以確定理賠方法。

　　6 使用的記錄表格

　　序號 名 稱 編 號 存放地點 存放時間

　　1 [派車單] QR-WD01-03-01 辦公室 一年

　　2 [車輛維保、年檢申請單] QR-WD01-03-02 辦公室 一年

篇2：車輛管理作業指導書

1.0目的
保障停車場內車輛的安全，為車主提供方便、快捷的服務。

2.0適用范圍
適用于麗江花園區內停車場、封閉小區已售/租車位的車輛停放的管理。

3.0職責
3.1車場門口崗/封閉小區門口崗負責對進出車輛的計時收費、登記、檢查。
3.2車場巡邏崗/封閉小區機動巡邏崗負責對車輛停放的指引及巡查。
3.3車場門口崗/區域財務前臺文員負責辦理月保車場的收費登記。
3.4保安部助理/區域財務前臺文員負責車場收費的日清、月結。
3.5保安部/資源部負責按要求完善車場內的標識指引牌。

4.0內容
4.1停車收費標準按政府物價部門批準的標準執行

4.2車場/區域門口崗對進場車輛的管理
4.2.1登記車牌號碼、派發出入卡、核查月保卡、臨時車輛派發計時單。
4.2.2檢查車狀，如發現車輛損壞，提請車主確認并登記在值班記錄本上。
4.2.3提醒車主停車時拉緊手手掣，切斷電源，帶走貴重物品，鎖好門窗再離開。
4.2.4禁止載有易燃、易爆、易腐蝕揮發性劇毒、槍支、彈藥等違禁物品的車輛泊入場內/區內。
4.2.5禁止漏油、漏水的車輛進入場內/區內。
4.2.6勸阻酒后駕駛的司機開車進入場內/區內。

4.3車場/區域巡邏崗對停放車輛的管理
4.3.1指引車主對車輛的停放。
4.3.2檢查車主有否關好門窗和切斷車內電源。
4.3.3檢查車輛有無破損。
4.3.4禁止車主在場地/區內對車場進行加油、換電池和修車、洗車、吸煙和動用明火。
4.3.5督促清潔工搞好車場內的清潔衛生。
4.3.6檢查車場/車位的公共設施、消防器材等是否正常，發現損壞及時報告當值負責人/領班。

4.4對車主不按指定位置停放的管理
4.4.1如車主當時在場，按《禮貌用語及專業服務用語規范》的要求對車主進行勸喻。
4.4.2如車主已離場，填寫《違章停放警告書》放置于車前擋風玻璃上，或在車主取車時提醒車主下次按指定位置停放。
4.4發現車輛門窗、電源未關的處理
4.4.1查找車輛入場登記本上車主的聯系地址、電話，聯系車主回來鎖好門窗和關閉電源
4.4.2如聯系不到車主，在值班記錄本上做好記錄并重點留意該車。
4.4.3如車內有現金等貴重物品，立即上報當值負責人/領班處理，不得擅自動用車內的任何物品。

4.5發現車輛有破損的處理
4.5.1查看門口崗有否登記，如無登記及時通知當班負責人/領班，并在崗位交接班記錄表上做好記錄。
4.5.2如發現是新的破損情況，注意察看地面有無破損的碎片及相鄰車輛有無撞/刮痕，并通知領班/負責人對現場予以拍照。

4.6 車場內發生撞車事故的處理
4.6.1車主在停放車輛時，撞壞相鄰的車輛，要及時聯系被撞車主到場處理。
4.6.2處理方法參照《緊急事故處理作業指導書》。

4.7門崗對離場車輛的管理
4.7.1月保車輛離場向車主收回出入卡并確認車主身份后給予放行。
4.7.2臨保車輛離場時，收回出入卡、計時單并按收費標準向車主收取停車費用，將發票給車主，確認車主身份后予以放行。

4.8 車輛被盜的處理
4.8.1 發現車輛被盜報當值領班/經理確認后，立即通知車主，協同車主向當地公按機關報案
4.8.2 事故發生后，投保人（車主）應立即通知保險公司。保安部協助車主向保險公司索賠，車場或相關的崗位當值員要積極協助公安機關和保險公司做好調查處理。

5.0相關文件
5.1禮貌用語及專業服務用語規范
5.2緊急事故作業指導書
5.3停車場管理規定

6.0質量記錄
6.1車輛出入登記表
6.2停車時租記錄單

篇3：住宅小區車輛管理作業指導書

　　住宅小區車輛管理作業指導書

　　1.0目的

　　維護小區交通秩序

　　2.0適用范圍

　　**花園住宅小區

　　3.0制度

　　3.1凡進入小區的車輛必須持有固定或臨時《IC卡》，臨時進入小區的車輛門崗隊員必須在《臨時出入車輛登記表》上登記，《IC卡》嚴禁轉、借用，如有遺失請到物業公司掛失、繳費補辦。

　　3.2漏油、漏水車輛及帶泥車輛嚴禁駛入小區。

　　3.3進入小區的車輛必須遵守小區的有關交通標志，減速禁鳴要求，停放指定地點。

　　3.4所有進入小區的車輛必須進入車庫停放，不能停入車庫的車輛應服從保安員的指揮在規定地點停放，不能影響小區正常交通秩序

　　3.5非機動車輛，請停放在"非機動車輛停放點"

　　3.6禁止在小區內擦洗車輛。

　　3.7 車輛撞壞小區內的一切設施，將照價賠償。

　　3.8小區巡邏員有責任對進入小區的車輛進行交通疏導。

　　3.9不得在小區內學習駕車、試車。

　　4.0相關記錄

　　《臨時出入車輛登記表》

　　6.0附錄

　　《IC卡》

　　編寫: zz審批: zz