打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理

　　一、報警程序

　　1.報警：一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。

　　2.報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

　　二、處理程序

　　1.護管員接到命令后立即趕到出事現場，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理;

　　2.護管員檢查現場是否有遺留物，公共設施是否遭受損壞、損壞程度、數量;

　　3.如事態嚴重，有傷害事故發生，保安部應及時與當地派出所或公安機關聯系;

　　4.在將斗毆人員帶往護管部途中，要提高警惕，以免其逃跑;

　　5.夜間值班經理：接到報告后，立即到達出事現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、居住地點，并進行必要的處理;

篇2：物業轄區打架斗毆聚眾鬧事等暴力案件處理預案

　　物業轄區打架斗毆、聚眾鬧事等暴力案件的處理預案

　　主要責任部門：物業保安部

　　落實負責人：物業保安部經理（平日工作時間）

　　保安部值班長（夜間及節假日等非辦公時間）

　　1.物業任何員工發現打架斗毆、流氓滋事、聚眾鬧事等暴力事件在大廈范圍內發生時，應及時通知保安員或撥打保安部電話。

　　2.報告人應說明本人身份，事發地點，參與鬧事人數，是否動用兇器等情況。

　　3.保安人員接到報告后，不得單人前往處置，應立即通知保安經理或主管組織警力，趕赴現場控制局面。

　　4.保衛干部應到現場組織處置事端，發現保安人員不易控制局面，應增調警力支援。當事態擴大時應立即通知管片公安機關。

　　5.物業保安人員處理暴力事件應保持客觀立場，壓制斗毆雙方火氣，控制局面，保護好大廈公私財物。保安人員應以保護自身安全為前提，以武力威懾制止暴力行為，不得參與打斗。

　　6.保安人員處理暴力事件時，應注意區別對待，注意發現鬧事行為的組織者、主要參與者和傷人者，使用必要的手段控制有關人員，待公安人員到場后，移送公安機關。

　　7.處理過程中，保安人員應注意收集證人證言和證物，以利于以后事態的處理。

　　8.在事態平息后，保安部應及時將受傷人員送往就近的醫院或通知急救中心，收集現場的證據和遺留物，確認大廈公私財物的損失情況，可能的情況下應拍照留證。如有必要，可劃定警戒線，暫時封鎖現場，以利于公安人員調查。

　　9.在公安人員調查取證后，保安部應及時通知有關部門清理現場、恢復被損設施，盡快恢復經營秩序。

　　10.保安經理應將事件的經過和處理情況，形成報告呈報物業總經理。報告公安機關的，應向公安機關出具報案材料。

篇3：對醉酒、精神病人鬧事的處理

　　對醉酒、精神病人鬧事的處理

　　1. 工作目標：

　　(1)確保接報后2分鐘之內機動人員及領班至現場;

　　(2)處理程序正確，確保無因未按流程操作、控制不力或處理不當而令醉酒者、精神病人對他人或物繼續構成威脅和傷害;

　　2. 工作流程：

　　(1)接報后就近當值及機動人員迅速至現場;

　　(2)穩定其情緒，疏散圍觀者，防止令圍觀者受到傷害;

　　(3)設法聯系其家屬、親人至現場，并了解是否有損害業戶及公共財物設施，如有，應將其留置并對現場拍照取證，并由工程部派員對損壞財物打價，要求其家人確認賠償;

　　(4)交由其家屬領走并提醒其家屬留意管教;

　　(5)繼續鬧事且如無家屬、親人認領或損壞公共財物其家人不賠，損壞其他業主財物不愿賠償或受損單位業主不在家無法聯系，以上情形之一均應報派出所處理。

　　3. 注意事項：

　　(1)如鬧事者未持攻擊性兇器(指徒手)而吵鬧、發瘋之情形宜以穩定情緒為主，不宜用過強的手段壓制、控制，以防止意外如碰傷、扭傷等意外發生;

　　(2)如鬧事者持兇器如管制刀具且明顯具有攻擊性傾向的，應對其采取果斷措施制服、控制并報警;

　　(3)對醉酒者應根據其體征(即身體狀況)是否存有生命危險而決定需否撥打120救護，防止意外發生;

　　(4)附：對(夜晚)醉酒者入區出現以下情況應特別注意：

　　a: 遇醉酒駕車者，卡口、門崗及路面巡邏人員應注意自身安全，卡口、門崗隊員對醉酒入區者應予通報，并監控其車經過之處是否對車場車輛、路面設施造成損害，如有，應聯系其家人寫確認書;若不愿意或家中無人，報警取證;

　　b: 遇走路醉酒者，應留意其有無嘔吐或半路跌傷、跌倒不起等情形，如有，請及時聯系其家人;如無法聯系其家人，為防止生命出現危險，可聯系其鄰居協助并報警及撥打120，防止物業公司因不作為而承擔一定的責任。

　　(5)注意觀察有無醉酒者在汽車內熟睡的情形出現，如有，應盡量聯系其家屬;如車窗緊閉，則應防止窒息致人死亡等事件出現，必要時應報警。