小區(qū)禮賓部中班領(lǐng)班工作流程

　　1、10：00集合全體隊(duì)員參加部門制定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)及開班務(wù)會(huì)。

　　2、15：30檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，集合全班隊(duì)員講評，列隊(duì)上班接崗；

　　3、16：00全部隊(duì)員接崗?fù)戤叄y(tǒng)計(jì)崗位物品情況，與早班領(lǐng)班做好鑰匙交接,遺留問題交接，及沒處理事件交接；

　　4．16：30－巡查各崗位工作狀況，及有無異常情況，靈活處理當(dāng)值所發(fā)生的問題，對清潔、工程、綠化等問題與相關(guān)部門及時(shí)溝通，做到當(dāng)值期間衛(wèi)生整潔，秩序良好。

　　－17：00跟進(jìn)上班所交接的遺留問題，及時(shí)處理隊(duì)員上報(bào)的各種問題，對超過領(lǐng)班職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)主管。

　　6．17：10安排巡邏崗去飯?zhí)糜貌停貌屯戤吅笤偬鎿Q其他崗位。

　　7．18：00安排區(qū)域巡邏崗對業(yè)主裝修施工隊(duì)進(jìn)行清場，提醒施工人員離開時(shí)關(guān)好水電、門窗。檢查辦公樓有否人員滯留加班。督促下班后關(guān)好門窗。檢查有無異常情況及時(shí)上鎖，；

　　9．安排人員開啟部分手動(dòng)路燈，檢查小區(qū)各種情況；

　　10．檢查小區(qū)路燈有無開啟，如沒有開啟及時(shí)找工程部讓其開燈；

　　11．巡查各崗位工作情況，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)及家庭情況、個(gè)人情況，為隊(duì)員解決思想上的顧慮，教授新隊(duì)員一些工作方法和工作技巧、服務(wù)技能；

　　12．巡查崗位有無異常情況發(fā)生并做記錄，巡查銷售中心、金城路及外圍的治安情況。

　　14．定時(shí)和不定時(shí)巡查小區(qū)各崗及工作情況；

　　15．認(rèn)真填寫值班記錄，注明交接情況，下班跟進(jìn)的問題及注意事項(xiàng)；

　　16．下班前半小時(shí)安排隊(duì)員清點(diǎn)當(dāng)值用品，做好記錄準(zhǔn)備交班；

　　17．交班后全班隊(duì)員列隊(duì)回禮賓部講評；

　　18．同接班領(lǐng)班做好交接鑰匙工作、配備執(zhí)勤器材交接；

　　19．下班注意宿舍管理制度，不要大聲喧嘩影響其他人員休息；

　　注意提醒衛(wèi)生當(dāng)值人員做好明天的衛(wèi)生清潔工作。

篇2：酒店禮賓部領(lǐng)班的崗位職責(zé)

　　酒店禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1.向禮賓部主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管做好部門管理工作;

　　2.主持班前、班后會(huì)，檢查員工儀容儀表;

　　3.檢查行李房行李的登記及保管情況;

　　4.檢查每班組員工維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的工作;

　　5.合理安排當(dāng)值員工帶房、送報(bào)紙、留言、傳真、用餐等各項(xiàng)工作;

　　6.負(fù)責(zé)做好租車及預(yù)訂的服務(wù);

　　7.為賓客提供租借物品等服務(wù);

　　8.維護(hù)大堂的正常秩序;

　　9.檢查當(dāng)值員工的工作狀況，保證客人得到滿意的服務(wù);

　　10.了解酒店的服務(wù)設(shè)施和所有活動(dòng)，解答客人的各種疑問，確保重點(diǎn)賓客得到特別服務(wù);

　　11.做好每天對本班次員工的考核記分工作;

　　12.必要時(shí)接受主管委托，代理其工作;

　　13.完成上級交辦的其它任務(wù);

篇3：發(fā)放禮賓部代主管領(lǐng)班職務(wù)補(bǔ)貼費(fèi)用申請報(bào)告

　　關(guān)于發(fā)放禮賓部代主管、領(lǐng)班職務(wù)補(bǔ)貼費(fèi)用的申請報(bào)告

　　因物業(yè)禮賓部前任部分領(lǐng)班及主管陸續(xù)離職，在這期間，為了不影響部門日常的正常工作，以及調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性，我部提拔了部分人員參與了日常保衛(wèi)工作的管理，這部分人員已履行著相應(yīng)指定職務(wù)的職責(zé)，但由于客觀原因，其晉升手續(xù)仍未完成，使此批員工的工資在近兩個(gè)月以來一直是原來崗位的工資。

　　為了穩(wěn)定員工的思想情緒，更好的發(fā)揮員工的管理積極性和主動(dòng)性；建議為這部分員工給予150元/月補(bǔ)貼。具體人員名單及工資情況如下表：

　　序號姓名原職務(wù)原工資

　　（元/月）現(xiàn)職務(wù)現(xiàn)工資（元/月）備注

　　1、z1領(lǐng)班1620代主管1620+150

　　2、z2領(lǐng)班1312+50代領(lǐng)班1312+150

　　3、z3領(lǐng)班1312+50代領(lǐng)班1312+150

　　4、z4領(lǐng)班1312+50代副領(lǐng)班1312+100

　　5、z5領(lǐng)班1312+50代副領(lǐng)班1312+100

　　6、z6領(lǐng)班1312+50代副領(lǐng)班1312+100

　　7、z7領(lǐng)班1312+50代副領(lǐng)班1312+100

　　8、z8禮賓員1312代副領(lǐng)班1312+100

　　以上合計(jì)：1000元正

　　妥否，請批示。

　　經(jīng)辦人：部門負(fù)責(zé)人：

　　日期：年月日