物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的過程識(shí)別
1．0目的：制定本流程，旨在對(duì)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的全過程實(shí)行嚴(yán)格控制，確保責(zé)任區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
2．0范圍：檀溪灣安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。
3．0內(nèi)容：
3．1公司
3.1.1 在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)。
3.1.2 制定年度護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)管理處落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃情況實(shí)施檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。
3.1.3 對(duì)管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作定期或不定期地進(jìn)行檢查考核。
3．2管理處
3.2.1 安全護(hù)衛(wèi)主管具體貫徹落實(shí)公司制定的各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章制度。
3.2.2 具體組織實(shí)施本管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作。
3.2.3 處理安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)。
3．3護(hù)衛(wèi)班
3.3.1分為護(hù)衛(wèi)一、二、三班。特殊情況下，可增（減）班的設(shè)置。
3.3.2 實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制：一般為早班7時(shí)到15時(shí)；中班15時(shí)到23時(shí)；夜班23時(shí)到次日7時(shí)，特殊情況可由管理處酌情調(diào)整。
3.3.3 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。特殊情況可由管理處自行調(diào)整。
3．4 大門護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.4.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.4.2 來人來訪登記。
3.4.2.1對(duì)來訪人員，一律執(zhí)行先詢問并征得被訪人同意，再憑有效身份證件進(jìn)行登記，方能進(jìn)入小區(qū)的管理制度。
3.4.2.2 認(rèn)真填寫《來訪登記表》。
3.4.2.3 按有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記欲強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)等意外情況。
3.5車庫（場(chǎng)）護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.5.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.5.2 車輛進(jìn)出小區(qū)，必須嚴(yán)格履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄
3.5.3 管理
3.5.3.1 每班至少四次不定時(shí)地巡查車況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，迅速處理。
3.5.3.2 每班對(duì)車庫（場(chǎng)）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。
3.5.3.3 保持車庫（場(chǎng)）的清潔衛(wèi)生。
3．6巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.6.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.6.2 每班巡邏：檀溪灣外圍每班至少五次。
3.6.3 巡查中，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并報(bào)告。
3.7道口護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.7.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.7.2 車輛進(jìn)場(chǎng)
3.7.2.1 凡進(jìn)入責(zé)任區(qū)車場(chǎng)的車輛，除使用月卡的車輛外，必須進(jìn)行認(rèn)真檢查、登記，并請(qǐng)駕駛員領(lǐng)取管理處的智能停車IC卡后方可放入。
3.7.2.2禁止大型客、貨車或載有易燃、易爆、有毒、有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)。
3.7.2.3在《車輛出入登記表》上按要求準(zhǔn)確填寫各欄目。
3.7.3 車輛出場(chǎng)
3.7.3.1 須對(duì)出場(chǎng)車輛的車位牌（出入卡）、行駛證和駕駛員、車型等進(jìn)行核對(duì)，營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)按規(guī)定收費(fèi)，確認(rèn)無誤后方可放行。執(zhí)行公務(wù)的公、檢、法、軍、警等車輛不收費(fèi)。
3.7.3.2 在《車輛出入登記表》上作好記錄。
篇2：龍城小區(qū)住戶手冊(cè):安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)
龍城小區(qū)住戶手冊(cè)：安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)
一、安全護(hù)衛(wèi)人員
--小區(qū)治安每日24小時(shí)均有護(hù)管人員當(dāng)值看守，管制出入口、停車場(chǎng)及巡邏本物業(yè)的公共場(chǎng)所；
--由于職責(zé)所在，安全護(hù)衛(wèi)人員必要時(shí)會(huì)查詢、登記出入本小區(qū)人士，請(qǐng)向貴親友解釋此乃加強(qiáng)物業(yè)治安之舉，如有失敬及不便，敬請(qǐng)?jiān)彙?/P>
二、防避罪案
--請(qǐng)勿隨意開啟防盜門給陌生人士，凡遇自稱是公安機(jī)關(guān)、政府機(jī)構(gòu)和各種售后服務(wù)等人員時(shí)，請(qǐng)其必須先出示證件，若有疑問，即致電該機(jī)構(gòu)核實(shí)或報(bào)管理處協(xié)助；
--外出時(shí)，請(qǐng)將所有門窗鎖好，設(shè)置好各項(xiàng)防范措施，黑夜時(shí)最好家中留有適度照明燈光；
--凡攜帶大件物品出入小區(qū)，請(qǐng)到管理處辦理放行手續(xù)，并接受安全護(hù)衛(wèi)人員的查驗(yàn)；
--避免將貴重財(cái)物存放家中，避免陌生人士留宿；
--各住戶出入時(shí)，應(yīng)留意有無陌生人士跟隨，提防陌生人士尾隨而入，若有懷疑請(qǐng)即與管理處聯(lián)系或通知附近安全護(hù)衛(wèi)人員。
篇3：物業(yè)公司安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)流程:過程識(shí)別
物業(yè)公司安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)流程--過程識(shí)別
1．目的：制定本流程，以便于對(duì)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的全過程進(jìn)行控制，以滿足確保大廈安全的要求。
2．范圍：本公司安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。
3．內(nèi)容：
3.1安全部
3.1.1在公司分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全公司的安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)。
3.1.2制定年度護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各管理處落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃情況實(shí)施指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。
3.1.3對(duì)各管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作定期或不定期進(jìn)行檢查考核。
3.2管理處
3.2.1安全護(hù)衛(wèi)主管具體貫徹落實(shí)公司安全部制定的各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章。
3.2.2具體組織實(shí)施本管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作。
3.2.3處理安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格。
3.3護(hù)衛(wèi)班
3.3.1安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)具體操作由護(hù)衛(wèi)班負(fù)責(zé)。
3.3.2管理處通常下設(shè)三個(gè)護(hù)衛(wèi)班，即：護(hù)衛(wèi)一、二、三班。每班通常分為四個(gè)組，即：大堂護(hù)衛(wèi)組，巡邏護(hù)衛(wèi)組，車庫（場(chǎng)）護(hù)衛(wèi)組，道口護(hù)衛(wèi)組。特殊情況下，可增（減）班、組設(shè)置。
3.3.3實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制，早班7時(shí)到15時(shí)；中班15時(shí)到23時(shí)；夜班23時(shí)到次日7時(shí)，特殊情況可自行調(diào)整。
3.3.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日，特殊情況可自行調(diào)整。
3.4大堂護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.4.1做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.4.2來人來訪登記。
3.4.2.1 對(duì)外來人員一律實(shí)行憑有效身份證件登記后進(jìn)出大廈的制度。
3.4.2.2 認(rèn)真填寫《來訪登記表》。
3.4.2.3 按WI/B-032有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈等意外情況。
3.4.3開啟電子門鎖
3.4.3.1 及時(shí)為本大廈內(nèi)的業(yè)主（住戶）開啟門鎖。
3.4.3.2 電子門鎖由微機(jī)控制的應(yīng)盡量讓其使用磁卡開啟門鎖。
3.4.3.3 當(dāng)業(yè)主（住戶）搬運(yùn)物品出入大廈，或遇火情必須敞開電子門時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控出入人員。
3.4.3.4 當(dāng)發(fā)生刑事案件等必須封鎖人員外出時(shí)，應(yīng)對(duì)電子門采取封鎖措施。
3.4.3.5 嚴(yán)密監(jiān)控大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運(yùn)行正常。
3.5車庫（場(chǎng)）護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.5.1做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.5.2車輛進(jìn)出庫場(chǎng)，必須認(rèn)真履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄（不設(shè)道口崗的單位，車輛進(jìn)出庫時(shí)按道口崗護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程執(zhí)行）。
3.5.3保管。
3.5.3.1 每班不定時(shí)的巡查車況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時(shí)處理。
3.5.3.2 每班對(duì)車庫（場(chǎng)）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。
3.5.3.3 保持車庫（場(chǎng)）的清潔衛(wèi)生。
3.6巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.6.1做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.6.2每班巡樓一至兩次。
3.6.3巡查車庫（場(chǎng)），發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。
3.7道口護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.7.1做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.7.2車輛進(jìn)場(chǎng)。
3.7.2.1 凡進(jìn)入大廈的車輛，都應(yīng)請(qǐng)駕駛員用行駛證或其他有效證件換取車位牌，營(yíng)業(yè)性車場(chǎng)還須按規(guī)定收費(fèi)后，方可放入（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務(wù)的車輛除外）。
3.7.2.2 在《登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目。
3.7.3車輛出場(chǎng)。
3.7.3.1 須對(duì)出場(chǎng)車輛的車位牌、行駛證和司機(jī)、車型等進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤后方可放行（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務(wù)的車輛除外）。
3.7.3.2 在《登記表》上作好記錄。