新世界物業禮賓員崗位職責

　　1.遵守公司各項規章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格覆行職責，認真完成上級賦予的各項工作任務。

　　2.文明執勤，禮貌待人，當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。

　　3.對進出小區的人員及攜帶的物品運出貨物（裝修材料等）進行檢查核實，必須出示物業部所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。

　　4.維護本崗位區域內的綠化衛生及看管崗位區域內公共設施設備。發現問題，個人能很快解決的及時處理；如果不能解決的及時向上級反映或由就近的保潔員盡快處理。

　　5.當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關的任何事情，有特殊情況需向主任/領班匯報，經主任/領班安排人員替崗后方可離崗。

　　6.堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，發現問題及時上報領導處理。

　　7.熟悉園區的地理、概況、配套設施等。對客人提出的要求及問題要及時的解答、處理；對客人的投訴及自己解決不了的事情要及時上報反映情況。遇到突發事件應靈活處理并及時上報，控制現場秩序，同時呼叫附近崗位協助，保護現場，事后做好記錄。

　　8.禁止外來車輛未經公司允許進入封閉區域及對可疑的人和事進行盤查。

　　9.做好與其他崗位的協調配合工作。

　　10.認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。

篇2：酒店禮賓部領班的崗位職責

　　酒店禮賓部領班崗位職責

　　1.向禮賓部主管負責，協助主管做好部門管理工作;

　　2.主持班前、班后會，檢查員工儀容儀表;

　　3.檢查行李房行李的登記及保管情況;

　　4.檢查每班組員工維護、保養設施設備的工作;

　　5.合理安排當值員工帶房、送報紙、留言、傳真、用餐等各項工作;

　　6.負責做好租車及預訂的服務;

　　7.為賓客提供租借物品等服務;

　　8.維護大堂的正常秩序;

　　9.檢查當值員工的工作狀況，保證客人得到滿意的服務;

　　10.了解酒店的服務設施和所有活動，解答客人的各種疑問，確保重點賓客得到特別服務;

　　11.做好每天對本班次員工的考核記分工作;

　　12.必要時接受主管委托，代理其工作;

　　13.完成上級交辦的其它任務;

篇3：酒店禮賓部主管的崗位職責

　　源 自物管學堂 　　酒店禮賓部主管崗位職責

　　全面負責禮賓部的管理與培訓等工作。落實和執行前廳經理的指令;及時反映本部門工作情況，與前廳經理保持直接聯系;

　　工作內容：

　　1.了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率;

　　2.查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項;

　　3.指導監督和考核本部員工遵守紀律、執行工作程序的情況;

　　4.協助本部門與相關部門的關系，保證禮賓部更好的運作;

　　5.負責本部門設施設備的保養維護和部門的各類低值易耗品發放與使用;

　　6.安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店;

　　7.組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求;

　　8.每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表;

　　9.站于柜臺內，接聽電話，回答客人詢問;

　　10.觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務;

　　11.分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等;

　　12.指派員工完成臨時性的工作;

　　13.做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤;

　　14.負責各項委托代辦業務;