1、目的：監(jiān)控小區(qū)各部位,特別是消防、車(chē)場(chǎng)、電梯監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況,確保出現(xiàn)異常情況能及-時(shí)處理。
2、范圍：小區(qū)監(jiān)控中心值班人員
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
A. 在監(jiān)控中心值班位置上端正就座。
(2)禮儀
A. 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控室檢查日常工作時(shí),應(yīng)主動(dòng)起立和讓座。
B. 接聽(tīng)電話(huà)和可視時(shí),務(wù)必在三響內(nèi)接聽(tīng)。
C. 拿起聽(tīng)筒先說(shuō):“您好,監(jiān)控中心”,語(yǔ)氣要平和,通話(huà)完畢后應(yīng)說(shuō):“再見(jiàn)”,不得用力摔聽(tīng)筒。
D. 上班時(shí)間,一般不得打(傳)私人電話(huà),如有特殊情況,通話(huà)時(shí)間不超2分鐘。
(3)操作程序
A. 值班人員要掌握室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
B. 值班人員要堅(jiān)守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類(lèi)監(jiān)控聯(lián)動(dòng)柜的運(yùn)行狀態(tài)。
C. 每班至少進(jìn)行一次各類(lèi)信號(hào)檢查,確認(rèn)正常與否,迅速上報(bào)主管或工程部。
D. 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“手動(dòng)”位置,手動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
E. 當(dāng)出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí),應(yīng)立即復(fù)位,再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí),立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話(huà)通知當(dāng)班領(lǐng)班前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。
F. 當(dāng)電梯監(jiān)視專(zhuān)線(xiàn)收到故障報(bào)警時(shí),立即通知巡邏保安和工程人員處理。
G. 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知值班領(lǐng)班前往調(diào)查處理。
H. 按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、安全設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。
I. 配合工程部人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次消防系統(tǒng)的有關(guān)測(cè)試。
J. 為保證監(jiān)控室專(zhuān)線(xiàn)報(bào)警暢通,除緊急情況外,不得使用監(jiān)控專(zhuān)線(xiàn)報(bào)警電話(huà)。
K. 值班人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)值班記錄。
L. 謝絕與本監(jiān)控室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。
M. 監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像等。
篇2：住宅小區(qū)監(jiān)控中心操作規(guī)程
住宅小區(qū)監(jiān)控中心操作規(guī)程
1、啟動(dòng)監(jiān)控中心電腦系統(tǒng)
1.1單擊“windows95菜單“開(kāi)始”中“程序”選項(xiàng)。
1.2再單擊“kinguard”，啟動(dòng)kinguard2000-SB監(jiān)控中心軟件。
1.3彈出值班員登錄窗口。
2、值班員登記
2.1輸入值班員代碼(初始代碼為kinguard)。
2.2輸入值班員口令(初始代碼為kinguard)。
3、打開(kāi)線(xiàn)路接警程序，并通過(guò)接警線(xiàn)路狀態(tài)燈判斷接警程序中否正常。
3.1檢查接警卡連接接警電話(huà)線(xiàn)的情況，并將接在電話(huà)線(xiàn)路上的接警程序打開(kāi)。
3.2接警程序正常開(kāi)啟，線(xiàn)路接警程序自動(dòng)進(jìn)入線(xiàn)路自檢狀態(tài)，狀態(tài)指示燈將由灰變藍(lán)。
3.3接警線(xiàn)路狀態(tài)燈代表的含義：
(綠燈)接警程序以打開(kāi)，接警線(xiàn)路空閑
(紅燈)接警線(xiàn)路接收到振鈴，摘機(jī)接警
(紅燈閃爍)正在對(duì)接警線(xiàn)路進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)、數(shù)字錄音
(藍(lán)燈)接警線(xiàn)路檢查
(黃燈)接警線(xiàn)路有故障
(灰燈)接警線(xiàn)路關(guān)閉或接警程序故障，若程序自動(dòng)關(guān)閉，需要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
3.4電池電壓較低時(shí)，值班員應(yīng)及時(shí)電話(huà)通知住戶(hù)。
3.5辦理交接班時(shí)，接班人員應(yīng)點(diǎn)取電腦窗口“模擬試驗(yàn)”按鈕，以判斷接警狀態(tài)是否正常(紅燈出現(xiàn)，音響報(bào)警)。
4、報(bào)警情況處理
4.1監(jiān)控中心接收到報(bào)警信息時(shí)，進(jìn)入電子地圖窗口，點(diǎn)取控制欄中“電子地圖”，查看最近一次報(bào)警事件，也可點(diǎn)取報(bào)警事件窗口中“電子地圖”，查看指定記錄報(bào)警事件。
4.2進(jìn)入報(bào)警單窗口，查看報(bào)警用戶(hù)詳細(xì)資料，啟動(dòng)錄音系統(tǒng)，直接監(jiān)聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)及對(duì)講，與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系(若發(fā)生盜警時(shí)，需詢(xún)問(wèn)用戶(hù)姓名、電話(huà)等)，進(jìn)行綜合分析，判斷警情類(lèi)型(共三類(lèi)如下)，點(diǎn)按“處警完畢”;
“真實(shí)報(bào)警”警情確實(shí)發(fā)生了或可能發(fā)生
“誤報(bào)”人為誤操作、誤觸發(fā)
“模擬報(bào)警”報(bào)警器測(cè)試
4.3若收到的信號(hào)為“煤氣報(bào)警”，經(jīng)執(zhí)行4.1，4.2確定后，值班員應(yīng)及時(shí)通知保安值班班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)，若現(xiàn)場(chǎng)不能開(kāi)門(mén)，應(yīng)及時(shí)與住戶(hù)本人聯(lián)系，確定為煤氣泄漏后，按《緊急情況處理程序》執(zhí)行。
4.4若警情為“真實(shí)報(bào)警”，值班員應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知保安值班班長(zhǎng)派員趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)點(diǎn)取“警情打印”，打印處警單，對(duì)“真實(shí)報(bào)警”應(yīng)隨時(shí)與保安值班班長(zhǎng)保持聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)保安值班班長(zhǎng)意見(jiàn)采取相應(yīng)措施，事后值班員將處警單交出由保安值班班長(zhǎng)填寫(xiě)并簽名。
4.5監(jiān)控中心每次接受到報(bào)警信息(來(lái)電報(bào)警、自動(dòng)報(bào)警)后，應(yīng)將報(bào)警信息及處理情況記錄在《監(jiān)控中心運(yùn)行記錄表》中。
4.6交班前須按要求填好，〈崗位交接班記錄表〉并與接班人做好交接。