綜合廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書（保安管理）

　　職位：項(xiàng)目經(jīng)理

　　工作大綱：負(fù)責(zé)整個(gè)廣場(chǎng)保安、消防工作，包括廣場(chǎng)保安工作計(jì)劃擬定、組織落實(shí)、監(jiān)督管理及總結(jié)，擬定部門規(guī)章制度，及協(xié)助處理投訴事宜。

　　匯報(bào)職級(jí)：物業(yè)經(jīng)理

　　崗位職責(zé)及操作細(xì)則：

　　(1)全面負(fù)責(zé)保安部日常運(yùn)作管理，負(fù)責(zé)擬定和建立保安部長(zhǎng)期工作計(jì)劃及制度，貫徹執(zhí)行管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　(2)在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下密切與公安機(jī)關(guān)配合，做好廣場(chǎng)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作，維護(hù)好廣場(chǎng)治安秩序，保衛(wèi)廣場(chǎng)的安全。

　　(3)結(jié)合廣場(chǎng)的具體情況，根據(jù)綜合治理責(zé)任制的要求，編制培訓(xùn)課程，有計(jì)劃地對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)保安人員日常勤務(wù)、能力、裝備進(jìn)行檢查評(píng)估，督促執(zhí)行，認(rèn)真搞好保安部的組織管理工作。

　　(4)維護(hù)廣場(chǎng)內(nèi)治安秩序及周邊的治安，監(jiān)管保安員日常工作及對(duì)各崗位督導(dǎo)檢查，提供一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　(5)一旦發(fā)生治安災(zāi)害事件，負(fù)責(zé)組織搶救工作，保障廣場(chǎng)內(nèi)人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。

　　(6)公開招聘本部門員工，報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批并報(bào)保安管理委員會(huì)審查、備案。

　　(7)培養(yǎng)訓(xùn)練保安部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守國(guó)家法律、履行保安職責(zé)。

　　(8)建立與完善各項(xiàng)制度，抓好保安員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　(9)完成管理處交付的各項(xiàng)任務(wù)。

　　(10)負(fù)責(zé)處理或協(xié)助處理廣場(chǎng)內(nèi)的刑事及治安案件。

　　(11)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)重要部位的安全保衛(wèi)工作。

　　(12)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的保衛(wèi)工作。

　　(13)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)公共設(shè)施的安全工作。

　　(14)負(fù)責(zé)配合場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。

　　(15)負(fù)責(zé)管理處組織的各項(xiàng)大型活動(dòng)的保衛(wèi)工作。

　　(16)為配合各業(yè)戶的遷入，提供保安建議。

　　(17)協(xié)助業(yè)戶做好廣場(chǎng)裝修監(jiān)管工作。

　　(18)耐心接待業(yè)戶或員工提出的各項(xiàng)要求，及時(shí)處理并反饋。

　　(19)與公安、消防等部門定期聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)有關(guān)廣場(chǎng)的保安對(duì)外聯(lián)系工作。

　　(20)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個(gè)廣場(chǎng)的消防工作，包括組織義務(wù)消防隊(duì)、安排消防演習(xí)，聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心，確保其順利運(yùn)作。

　　(21)定期按時(shí)檢查各部門落實(shí)治安消防承包制度情況，加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作，對(duì)重點(diǎn)部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。

　　(22)如有發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時(shí)報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理。

　　(23)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)廣場(chǎng)保安情況及作出建議。

篇2：世聯(lián)地產(chǎn)顧問(wèn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職責(zé)類別 主要任務(wù) 具體內(nèi)容

　　客戶服務(wù)責(zé)任人

　　對(duì)發(fā)展商負(fù)責(zé)：

　　1)設(shè)定并完成項(xiàng)目周、月、季度銷售目標(biāo);

　　2)編制項(xiàng)目周、月、季度銷售總結(jié);

　　3)收集和提供銷售數(shù)據(jù)，提供營(yíng)銷活動(dòng)效果反饋;

　　4)負(fù)責(zé)房號(hào)管理及銷售折扣管理;

　　5)負(fù)責(zé)與開發(fā)商的日常溝通與工作匯報(bào)，關(guān)注所服務(wù)開發(fā)商的后續(xù)開發(fā)情況，協(xié)助公司維護(hù)工作。

　　對(duì)小業(yè)主負(fù)責(zé)：

　　1)處理客戶問(wèn)題、糾紛和投訴;

　　2)持續(xù)提高客戶滿意度。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：客戶(發(fā)展商、小業(yè)主)滿意度、項(xiàng)目銷售指標(biāo)完成情況。

　　項(xiàng)目合約責(zé)任人

　　項(xiàng)目銷售工作：

　　1)負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目合同銷售目標(biāo)并致力于實(shí)施高的目標(biāo);

　　2)設(shè)定并完成項(xiàng)目周、月、季度銷售目標(biāo);

　　3)編制項(xiàng)目周、月、季度銷售總結(jié);

　　4)收集和提供銷售數(shù)據(jù)，提供營(yíng)銷活動(dòng)效果反饋;

　　5)負(fù)責(zé)與開發(fā)商進(jìn)行代理費(fèi)結(jié)算;

　　6)制定本項(xiàng)目銷售代表的人員計(jì)劃，關(guān)注人均單產(chǎn);

　　7)財(cái)務(wù)相關(guān)對(duì)接任務(wù);

　　8)銷售方面的平臺(tái)沉淀;

　　9)監(jiān)控渠道客戶建立及經(jīng)營(yíng)(完成二、三級(jí)聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介量：4個(gè)客戶/月/人;完成二、二級(jí)聯(lián)動(dòng)公司級(jí)聯(lián)動(dòng)指標(biāo))。

　　配合策劃工作：

　　1)參與提交給發(fā)展商的項(xiàng)目相關(guān)策劃報(bào)告以及各項(xiàng)文件的編制;

　　2)提供相關(guān)策劃方案報(bào)告的評(píng)審;

　　3)參與開盤策略、價(jià)格策略、廣告策略、包裝策略以及銷售策略的制配合策劃工作定和實(shí)施、調(diào)整

　　4)參與組織現(xiàn)場(chǎng)銷售賣場(chǎng)的搭建;

　　5)根據(jù)公司要求，按時(shí)按質(zhì)提供準(zhǔn)確的客戶信息，協(xié)助策劃做好策劃報(bào)告。

　　現(xiàn)場(chǎng)管理工作：

　　1)負(fù)責(zé)售樓處及現(xiàn)場(chǎng)形象和設(shè)施維護(hù)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;

　　2)負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場(chǎng)文檔的管理及日常會(huì)議的組織;

　　3)經(jīng)營(yíng)沉淀、平臺(tái)貢獻(xiàn)的整理與完成;

　　4)負(fù)責(zé)銷售代表創(chuàng)收統(tǒng)計(jì);

　　5)認(rèn)同公司企業(yè)文化并響應(yīng)公司要求;

　　6)及時(shí)傳達(dá)宣講公司政策及制度。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目銷售指標(biāo)完成情況、公司項(xiàng)目創(chuàng)收指標(biāo)完成情況、銷售人員單產(chǎn)能力的控制;

　　現(xiàn)場(chǎng)秩序的有序性、文件歸檔及時(shí)規(guī)范性;客戶轉(zhuǎn)介的數(shù)量;項(xiàng)目銷售結(jié)案沉淀。

　　團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任人 ：

　　1.清晰溝通銷售目標(biāo)。

　　2.參與、指導(dǎo)和跟蹤銷售過(guò)程，處理業(yè)務(wù)交叉。

　　3.監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員對(duì)銷售文件的準(zhǔn)確填寫。

　　4.根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)對(duì)本樓盤人員進(jìn)行工作分配，并監(jiān)控完成情況。

　　5.負(fù)責(zé)本樓盤銷售代表的考評(píng)及反饋工作。

　　6.在銷售代表定級(jí)工作中給予能力的公正評(píng)價(jià)。

　　7.負(fù)責(zé)本樓盤銷售代表的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作(銷售代表業(yè)務(wù)服務(wù)與技能的提升)，促使員工綜合成長(zhǎng)。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工滿意度、員工提升程度、員工流動(dòng)率。

篇3：世聯(lián)地產(chǎn)顧問(wèn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書

　　世聯(lián)地產(chǎn)顧問(wèn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書

　　職位名稱項(xiàng)目經(jīng)理職位等級(jí)基層管理所屬部門物業(yè)代理部

　　直屬上級(jí)銷售總監(jiān)/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理所轄人數(shù)定員人數(shù)

　　主要職責(zé)

　　1、代表世聯(lián)執(zhí)行合約;

　　2、代表世聯(lián)服務(wù)客戶;

　　3、代表世聯(lián)管理團(tuán)隊(duì);

　　一、項(xiàng)目合約責(zé)任人

　　1、項(xiàng)目創(chuàng)收任務(wù);(銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)/結(jié)算)

　　2、現(xiàn)場(chǎng)銷售管理;

　　3、項(xiàng)目結(jié)案沉淀;

　　4、執(zhí)行聯(lián)動(dòng)指標(biāo);

　　5、參與并配合銷售策劃;

　　6、傳承企業(yè)文化和目標(biāo)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)基層經(jīng)理。

　　二、服務(wù)質(zhì)量代言人

　　工作內(nèi)容

　　1、客戶(開發(fā)商/小業(yè)主)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定;

　　2、制定銷售目標(biāo)與執(zhí)行;

　　3、發(fā)展商關(guān)系的維護(hù)。

　　三、團(tuán)隊(duì)管理代言人

　　1、清晰溝通銷售目標(biāo);

　　2、人員晉升、降級(jí)及培養(yǎng)，考評(píng)反饋;

　　3、傳達(dá)公司政策及制度。

　　內(nèi)部：銷售總監(jiān)/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、策劃、銷售管理部、代理線HR等;

　　溝通關(guān)系

　　外部：開發(fā)商、廣告公司;

　　學(xué)歷：大科及以上學(xué)歷

　　任職資格經(jīng)驗(yàn)：熟悉房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作;較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、銷售現(xiàn)場(chǎng)控制和溝通協(xié)調(diào)能力;能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)知識(shí)、銷售技能等方面成長(zhǎng);工作中追求卓越，較強(qiáng)的目標(biāo)感與行動(dòng)力。

　　相關(guān)說(shuō)明

　　編制 審核 批準(zhǔn)

　　日期 日期 日期