物業(yè)項目機動車停車場管理規(guī)定

　　1.0目的

　　建立健全安全服務(wù)保障制度，更好地規(guī)范各項目停車場管理工作，避免和降低停車場管理風(fēng)險，保證客戶和公司的財產(chǎn)安全。

　　2.0適用范圍：

　　本辦法適用公司所屬項目停車場的管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公司、項目負責(zé)公司所轄項目停車場合法手續(xù)的辦理工作。

　　3.2各項目工程人員負責(zé)停車場的本體建筑的修繕、養(yǎng)護工作及場內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、標志系統(tǒng)的日常維修、保養(yǎng)工作。

　　3.3各項目保潔人員負責(zé)停車場場內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、標志系統(tǒng)的清潔、消殺等工作。停車場班長負責(zé)停車場收費和安全管理。

　　3.4停車場班長負責(zé)每天工作的具體安排、監(jiān)督和檢停車場收費員負責(zé)每天現(xiàn)金、票據(jù)收發(fā)上交、保證不出現(xiàn)錯誤的操作程序。

　　3.5各項目經(jīng)理和主管負責(zé)組織和實施各項目車輛管理人員的日常培訓(xùn)、管理工作。按公司管理規(guī)定及相關(guān)法規(guī)進行停車場的日常管理。

　　4.2.2車輛進入：

　　a)、使用智能管理系統(tǒng)的停車場，車主憑辦理的月卡進入，臨停車輛領(lǐng)取臨時卡或票進入。

　　b)、車輛駛進停車場后，車場崗應(yīng)迅速指引其慢行，安全停入在車位上，并仔細檢查車輛情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)報告車主，并在《值班交班記錄表》上進行記錄，由車主簽字確認，同時提醒車主關(guān)好車門、車窗，將貴重的物品隨身帶走。

　　4.2.3車輛離場

　　a)、配置了車輛識別系統(tǒng)的停車場，應(yīng)在車輛讀卡離場時識別圖像，包月停車，月卡有效啟閘放行，月卡無效收取當(dāng)次停車服務(wù)費后啟閘放行，并請業(yè)主續(xù)費；對臨時停車收取車輛停放服務(wù)費后方可啟閘放行。

　　b)、對于未攜帶月卡或丟失臨時卡的車主，應(yīng)請車主出示行駛證、車主身份證，進行核對后，在《無卡/證車輛離場記錄表》上進行登記并請車主簽名確認后，予以放行。

　　d)、對出場車輛和駕駛員有疑問時，應(yīng)立即到車擋前向司機敬禮，再有禮貌詢問，并通知值班管理人員跟車主聯(lián)系確定，核對駕駛證后，登記放行。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即扣留車輛，通知經(jīng)理到場處理，并將處理結(jié)果在《值班交班記錄表》上進行記錄。

　　4.2.4停車場的巡視。

　　a)、各項目應(yīng)根據(jù)停車場情況制定停車場巡邏路線和巡查頻次。車場崗人員按規(guī)定的頻次巡視停車場、清點停車數(shù)量、檢查停車情況及車場出入口情況，發(fā)現(xiàn)車輛漏油、車門窗未關(guān)、車身有刮傷在及時按照安全、消防管理法規(guī)處置的同時，及時通知值班負責(zé)人和車主處理。未能聯(lián)系到業(yè)主或未處理的應(yīng)采取相應(yīng)保護措施。

　　b)、車場崗或員巡視停車場時嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有可疑跡象注意觀察，及時報告當(dāng)班班長和項目經(jīng)理和主管，由經(jīng)理或主管確認并處理。

　　4.3車輛盜損處理

　　4.3.1車輛被盜的處理：當(dāng)車輛在停車場被盜，由項目協(xié)同車主迅速向項目當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案，同時，要求被保險人（車主、停車場）立即通知保險公司。車管員、項目管理處、車主應(yīng)配合公安機關(guān)和保險公司做好調(diào)查處理工作。

　　4.3.2車輛被損的處理：車管員發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)車輛被損壞時，車管員應(yīng)立即通知車主，并報告項目經(jīng)理長或管理相關(guān)管理人員。

　　a)、屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護好現(xiàn)場；未及時發(fā)現(xiàn)肇事車輛的，也應(yīng)及時通知被撞車車主，積極排查，協(xié)助受損車主處理。

　　b)、屬拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認；未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)肇事的住戶發(fā)出警告性告示，并協(xié)助受損車主處理。

　　c)、車管員不得參與事故相關(guān)方的任何事情，也無權(quán)干預(yù)，但當(dāng)協(xié)商不好時，可協(xié)助通知交警處理。

　　d)、車管員認真填寫《值班交班記錄表》，如實寫明車輛進場時間、停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的規(guī)定。

　　4.4費用收取管理。按照各項目和財務(wù)部門制訂的《停車場收費管理辦法》執(zhí)行。

　　4.5車輛管理標準

　　4.5.1停車場管理標準

　　項目管理標準備注

　　值班崗位管理

　　車場內(nèi)部衛(wèi)生1、《車輛出入登記表》、《值班交接班記錄》等相關(guān)記錄填寫清楚、明確，無漏登漏記。

　　2、記錄保存完善。

　　3、收放卡及時、準確無誤。

　　4、崗?fù)で鍧嵳R，無雜物堆放，崗?fù)ね鉄o障礙物。

　　5、停車場、崗?fù)ぁ⒌任锲返那鍧嵎锨鍧嵐芾順藴省?/P>

　　著裝　敬禮服務(wù)態(tài)度　文明用語

　　1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，衣冠整潔。

　　2、敬禮動作標準，沒有出現(xiàn)對出入車輛不敬禮的現(xiàn)象。

　　3、服務(wù)態(tài)度良好，工作態(tài)度端正，精力集中

，精神飽滿。

　　4、使用規(guī)范的文明用語。

　　5、按各項操作程序進行操作。

　　4.5.2車輛管理員標準

　　項目管理標準 備注

　　儀容儀表

　　1、遵守公司的規(guī)定，按著裝規(guī)定著裝，佩戴工作證。

　　2、精神飽滿，姿態(tài)端正，形象良好。

　　3、舉止文明，指揮手勢端正。

　　4、不袖手或?qū)⑹植迦氪小?/P>

　　服務(wù)態(tài)度

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

　　2、按時交接班，不遲到早退，忠于職守。

　　3、不在崗位上吸煙、吃零食、看書報、聽收音機，不做與工作無關(guān)的事情。

　　4、處理問題講原則、講方法，以理服人。

　　服務(wù)質(zhì)量

　　1、按規(guī)定收發(fā)卡，按標準收費，不出現(xiàn)漏收卡、漏發(fā)卡和亂收費現(xiàn)象。

　　2、登記迅速、完整、準確，每輛車登記時間不超過20秒。

　　3、不出現(xiàn)交通堵塞現(xiàn)象。

　　4、熟悉收取卡和智能收費系統(tǒng)的工作程序，掌握各類車輛收費標準。

　　5、各類表格填寫迅速、規(guī)范。

　　6、安全開啟、降落道閘。

　　工作能力

　　1、熟悉月卡車主的相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等。

　　2、發(fā)現(xiàn)、分析、處理各類突發(fā)事件規(guī)范。

　　3、指揮動作規(guī)范、準確、有力，符合交通指揮手勢規(guī)范。

　　5.0交通管理

　　5.1交通管理的原則

　　5.1.1依法辦事的原則。

　　交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準繩，只有嚴格執(zhí)行交通法規(guī)，維護良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。

篇2：安管部停車場管理規(guī)定

　　安管部停車場管理規(guī)定

　　1、車輛進入本停車場停泊，須按規(guī)定讀卡交費，并服從車場管理人員調(diào)度。

　　2、車況不良的或車輛漏油不得進入車場；不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入車場。

　　3、車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/每小時。

　　4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

　　5、愛護停車場設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞車場設(shè)施設(shè)備，須照價賠償。

　　6、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費。

　　7、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，請勿在車內(nèi)存放貴重物品若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。

　　8、不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。

　　9、車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理公司將采取強制措施疏通車道，一切后果由該駕駛員負責(zé)。

　　10、駕駛員遺失電腦磁卡，須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。時租車輛電腦卡失效或丟失，按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費，月租車須將失效卡收費處，并向發(fā)卡處聯(lián)系補辦。

篇3：校區(qū)社區(qū)地下停車場管理規(guī)定

　　校區(qū)社區(qū)地下停車場管理規(guī)定

　　第一條 為做好南校區(qū)社區(qū)地下停車場的車輛停放管理，根據(jù)“收支平衡，專款專用”的管理原則，參照北校區(qū)社區(qū)地下停車場收費管理辦法，在科學(xué)核算當(dāng)前運行成本和充分聽取廣大教職工意見建議的基礎(chǔ)上，特制訂本管理規(guī)定。

　　第二條 地下停車位只能用于機動車停放，不得挪作他用。

　　第三條 地下停車場的日常管理由社區(qū)物業(yè)管理公司負責(zé)。

　　第四條 社區(qū)物業(yè)管理公司負責(zé)制定《**科技大學(xué)南校區(qū)社區(qū)地下停車場管理細則》。

　　第五條 南校區(qū)地下停車位車輛停放管理費按年收取，教職工購買地下停車位后，無論使用與否，都需繳納停車位管理費。

　　第六條 南校區(qū)地下停車場通行卡與學(xué)校各門通行卡為同一卡片，注冊通行卡的地下車位管理費為600元/個/年，不注冊通行卡的地下車位管理年費為300元/個/年。

　　第七條 學(xué)校通過計劃財務(wù)處對所有購買地下停車位的職工在工資中代扣300元/個/年的地下車位管理費，注冊通行卡的職工在社區(qū)物業(yè)管理公司另行繳納300元/個/年的地下車位管理費。

　　第八條 如地下停車場運行成本發(fā)生變化，調(diào)整收費標準前須經(jīng)過住戶代表委員會充分討論并表決通過。

　　第九條 本規(guī)定自公布之日起施行，由后勤處負責(zé)解釋。