保安服務(wù)公司保安員禮節(jié)規(guī)定

　　保安員的禮節(jié)、禮貌是思想水平、文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)等綜合素質(zhì)的內(nèi)在表現(xiàn)。所以保安員在工作執(zhí)勤中應(yīng)尊從下列禮節(jié)、禮貌：

　　1、著裝遇見用戶領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)時行舉手禮。

　　2、門崗有領(lǐng)導(dǎo)，或領(lǐng)導(dǎo)車輛出入時行舉手禮。

　　3、交接班時互相行舉手禮。

　　4、需要詢問群眾時行舉手禮。

　　5、糾正違章時行舉手禮。

　　6、受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問、或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時行舉手禮。

　　7、大會上發(fā)言，開始和結(jié)束時行舉手禮。

　　8、接受頒獎時行舉手禮。

　　9、參加外事活動，接觸外賓時行舉手禮。

　　10、參加*，大型活動奏國歌，升國旗時要自行立正行注目禮。

　　11、聽到領(lǐng)導(dǎo)或上級呼喚自己時應(yīng)答“到”，回答問話時應(yīng)自行立正，領(lǐng)受口述命令或指示后應(yīng)回答“是”，然后行舉手禮離開。

　　12、進領(lǐng)導(dǎo)、上級辦公室，應(yīng)敲門并喊“報告”得到允許方可進入，行舉手禮，得到允許方可入座，離開時行舉手禮。

　　13、列隊或開會時，有事先喊“報告”，得到允許后方可離開，入列或入會場前應(yīng)喊“報告”，經(jīng)允許后方可入列或入會場。

篇2：小區(qū)保安服務(wù)語言禮節(jié)規(guī)范

　　小區(qū)保安服務(wù)語言及禮節(jié)規(guī)范

　　（1服務(wù)語言

　　1. 保安員服務(wù)時，應(yīng)使用普通話，語言應(yīng)親切，聲音和藹，婉轉(zhuǎn)。

　　保安員與客戶交談.溝通時不應(yīng)爭執(zhí).語言粗劣。

　　3. 保安員在服務(wù)場合.時機，應(yīng)體現(xiàn)保安文明服務(wù)原則，在語言方面重視.方便.關(guān)心.幫助客戶，不得出現(xiàn)拖.卡.不管.怠慢.譏諷.漫罵.詆毀等與服務(wù)制度.原則無關(guān)的語言。

　　4. 常用禮貌用語：您好.請.對不起.謝謝。

　　（2保安禮節(jié)

　　1. 位于下列時機.場合時保安員應(yīng)行保安徒手敬禮：

　　*在驗證.核查物品出門前；

　　*在詢問前；

　　*在制止違規(guī).違章前；

　　*公司辦事人員經(jīng)過崗位時；

　　*中心.部門領(lǐng)導(dǎo)第一次和最后一次進出小區(qū)經(jīng)過崗位時；

　　*本部門班長以上管理者在檢查工作經(jīng)過崗位時。

　　位于下列時機.場合時保安應(yīng)問候“您好”：

　　*在小區(qū)與公司.中心.部門及相關(guān)客戶相遇時；

　　*位于宿舍，各級領(lǐng)導(dǎo)檢查.慰問時；

　　*其它不便于敬禮的時機.場合。

　　2. 位于下列時機.場合時保安應(yīng)點頭示意問候：

　　*在崗位對不需驗證或出入人員較多不便于敬禮.問候時；

　　*在餐廳與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相遇時；

　　*在洗手間與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相遇時；

　　*其它不便于問候.敬禮的時機.場合。

　　4. 位于列時機.場合時應(yīng)起立示意問候：

　　*在宿舍，領(lǐng)導(dǎo)到來時；

　　*在位于具有坐值崗位時；

　　*在會議未召開前，領(lǐng)導(dǎo)來到時；

　　*其它時機.場合。

　　（3稱呼

　　1. 保安員位于服務(wù)崗位時，對客戶稱呼“先生”或“女士”。可以稱呼輩份，例如大姐.阿姨等。

　　對于已經(jīng)非常熟悉的可稱姓加職務(wù)或姓加“先生”或“女士”。

　　3. 公司內(nèi)部下級對上級可稱呼姓加職務(wù)或職務(wù)，上級對下級可稱呼名字.姓加職務(wù)或姓名。

篇3：物業(yè)保安部內(nèi)部禮節(jié)

　　物業(yè)保安部內(nèi)部禮節(jié)

　　為體現(xiàn)內(nèi)部的團結(jié)友愛和相互尊重，部門各級人員必須有禮節(jié)。

　　一、當下級聽到上級呼喚自己時，應(yīng)當立即答"到"。回答上級問話時，應(yīng)當自行立正。領(lǐng)受上級口述命令、指示后，應(yīng)當回答"是"。

　　二、單個人員敬禮的時機和場合：

　　1、遇到公司領(lǐng)導(dǎo)、睇樓客人小車時應(yīng)當敬禮；

　　2、遇到上級領(lǐng)導(dǎo)、分隊行進時應(yīng)當敬禮問好；

　　3、相互正在交接班時應(yīng)當互相敬禮問好；

　　4、在室內(nèi)，當上級來到時，應(yīng)當自行起立，（敬禮）問好；

　　5、工作期間同級因事接觸時，通常互相敬禮問好；

　　6、執(zhí)勤時，無論面對睇樓客人還是公司員工、工作師傅因工需接觸時，做到微笑并敬禮問好；

　　7、見上級時，在進入上級辦公室前，應(yīng)當喊"報告"經(jīng)充許后方可進入并向上級敬禮問好；

　　8、在崗位執(zhí)勤時，見到公安警車和派出所干警應(yīng)當敬禮；

　　單個人員不敬禮的時機和場合

　　1、正在駕駛機動車輛時；

　　2、乘坐公共交通車輛時；

　　3、著便服或者時行體力勞動時；

　　4、在浴室、理發(fā)室、餐廳、商店、病房、洗手間時；

　　5、其它不宜敬禮的時機和塊合；

　　分隊敬禮的時機和場合：

　　1、分隊在進行間相遇，由帶隊指揮員互相敬禮；

　　2、分隊遇見公司領(lǐng)導(dǎo)、部門上級來到時，帶隊指揮員向分隊發(fā)出"立正"的口令、爾后向上級敬禮和報告；

　　3、分隊在停止間，上級領(lǐng)導(dǎo)來到時，帶隊指揮員向分隊發(fā)出"立正"的口令，爾后向上級領(lǐng)導(dǎo)敬禮和報告；

　　4、未列隊的分隊，在室外，當上級領(lǐng)導(dǎo)來到時，由在場職務(wù)最高者或者先見到者發(fā)出"起立"的口令，并由在場職務(wù)最高者發(fā)出"起立"的口令。

　　分隊不敬禮的時機和場合：

　　1、分隊在就餐、體力勞動時；

　　2、其它不宜敬禮的時機和場合；