大廈固定崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
通過對出入口的控制，確保轄區(qū)的安全。
2.0適用范圍
適用于**國際大廈管理處崗?fù)ぁ㈤T衛(wèi)、大廳等固定崗位。
3.0職責(zé)
3.1熟悉大廈內(nèi)各單位人員情況。
3.2維護(hù)大廈內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。
3.3嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。
3.4嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
3.5協(xié)助郵件收發(fā)員做好郵件收發(fā)工作。
4.0工作程序
4.1人員及車輛出入管理
4.1.1值班員上崗3個(gè)月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)顧客及車輛的基本情況。包括：單位名稱、樓座、工作人員狀況、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時(shí)間等。
4.1.2當(dāng)顧客進(jìn)入大廈時(shí)，應(yīng)及時(shí)為其開啟門鎖或道閘。
4.1.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)有需要幫助的顧客進(jìn)出大門有困難時(shí)，應(yīng)主動提供幫助。
4.1.4車輛憑卡出入、臨時(shí)停放車輛要求按規(guī)定區(qū)域停放，并做好登記。
4.1.5與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將有關(guān)人員或車輛情況反饋給相關(guān)崗位，密切配合。
4.2來人來訪登記
4.2.1非顧客憑有效出入證（卡）進(jìn)出大門，謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
4.2.2來訪人員須明確說出所找顧客或客戶姓名、樓座等，必要時(shí)可用對講通話，確認(rèn)后登記進(jìn)入；有顧客預(yù)約之人員（如送貨、送餐、小型維修等須乘坐貨運(yùn)電梯）要進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)須出示有效證件，說明事由并用對講或電話詢問顧客并征得同意后方可登記放行。
4.2.3值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等，檢查登記后不論是否放行,都必須再次行禮說聲："謝謝合作！"。
4.2.4若遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來轄區(qū)，應(yīng)立即起立行禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
4.2.5若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。
4.3物品搬遷制度
4.3.1當(dāng)有顧客搬遷時(shí)，值班員首先應(yīng)通知領(lǐng)班到場。
4.3.2查驗(yàn)《物品放行條》。
4.3.3當(dāng)值領(lǐng)班督導(dǎo)搬遷顧客從貨梯或貨運(yùn)通道進(jìn)行搬遷物品。
4.3.4值班員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符合，要求顧客停止搬遷并由領(lǐng)班報(bào)管理處查明原因。若相符，則由當(dāng)值領(lǐng)班與值班員簽字放行。
4.5維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生。
5.0記錄
《物品放行條》、《保安崗值班記錄表》、《來人來訪登記表》由部門兼職資料員保存半年。
6.0附件
《物品放行條》
《保安崗值班記錄表》
《來人來訪登記表》
篇2：大廈保安固定崗工作指導(dǎo)書
1.0目的
保證安全服務(wù)質(zhì)量,提高保安人員值勤能力.
2.0適用范圍
適用于**廣場大廈保安隊(duì)固定崗的管理. 門崗的安全保衛(wèi)及服務(wù)工作,樹立物業(yè)保安隊(duì)形象
3.0職責(zé)
3.1 保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安員服務(wù)質(zhì)量,并制定工作計(jì)劃.
3.2 保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位值勤情況,檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、日報(bào)表、加班登記、出入登記的記錄情況與實(shí)施情況,協(xié)助處理疑難情況,并在《保安隊(duì)工作日報(bào)表》上做好記錄
3.3 保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安隊(duì)班次安排與定人定崗,記錄每班次所發(fā)生的情況、問題及處理方法,協(xié)助每班隊(duì)員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評,匯報(bào)保安隊(duì)主管.并在《值班日志》上做好記錄。
4.0程序要點(diǎn)
4.1上崗要求
4.1.1提前10分鐘著裝打卡上班;
4.1.2開班前會,認(rèn)真聽取班長當(dāng)日工作安排。
4.1.3領(lǐng)取工作報(bào)表及工作用品;
4.1.4在班長帶領(lǐng)下,統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品;
4.1.5保持良好的精神面貌,維護(hù)**廣場整體形象;
4.2 執(zhí)勤要求::
4.2.1檢查進(jìn)入廣場的物品是否符合要求,防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入廣場;
4.2.2維持出口(入口)次序,嚴(yán)禁出口(入口)停放自行車或機(jī)動車輛;
4.2.3做好進(jìn)出客人的迎送工作,注意禮節(jié)禮貌;
4.2.4堅(jiān)守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;
4.2.5非本廣場業(yè)主無正當(dāng)理由,嚴(yán)禁進(jìn)入廣場,嚴(yán)禁推銷人員或小販等進(jìn)入廣場;
4.2.6嚴(yán)守客戶及公司秘密,不得窺視和傳播客戶隱私;
4.2.7嚴(yán)格按照《保安工作管理程序》中的要求進(jìn)行工作;
4.2.8完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項(xiàng)工作;
4.3發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理;
4.4完成上一班交接下來的工作和其它上級下達(dá)的任務(wù);
4.5認(rèn)真填寫執(zhí)勤記錄及交接班記錄;
4.6同前來接班的員工做交接班,物品交接清楚后,經(jīng)班長批準(zhǔn)方可離崗,換下制服打卡下班。
5.0記錄
5.1《車輛出入登記表》
5.2《外來人員登記表》
6.0相關(guān)文件
6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安隊(duì)交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安工作管理程序》