一、巡查目的:排查隱患、糾正區(qū)域存在不足之處,促進(jìn)社區(qū)良好的公共秩序和安全環(huán)境。
二、巡查范圍:多高層樓宇梯間、天臺(tái)及地下車場(chǎng)等監(jiān)控盲點(diǎn)。
三、巡查要求:
1、每日早、中班次必須針對(duì)區(qū)域多層,高層樓宇、樓層進(jìn)行細(xì)致全面的安全檢查工作。
2、巡邏樓宇過程中發(fā)現(xiàn)的問題如實(shí)記錄并及時(shí)處理,每班次巡樓報(bào)表整理后報(bào)部門存檔。
四、巡樓工作內(nèi)容:
1、巡樓中必須控制走火通道暢通無阻,大閘門、消防門處于完全關(guān)閉狀態(tài)。
2、巡樓中必須檢查走火通道應(yīng)急燈、出口指示牌、消防滅火器材的完好運(yùn)行狀態(tài)。
3、巡樓中必須杜絕單車、雜物等堵塞走火通道或占用大堂、天臺(tái)等公共場(chǎng)地。
4、巡樓中必須禁止在樓層內(nèi)焚燒香、燭、紙線,燃?xì)庑孤┑却嬖诘南腊踩[患。
5、巡樓中必須體察異響、異味或門戶虛掩、鎖匙未拔等現(xiàn)象,做到及時(shí)處理并記錄報(bào)告。
6、巡樓中對(duì)發(fā)現(xiàn)不明身份、神色異常等嫌疑人員要進(jìn)行盤查、監(jiān)控和跟蹤,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
7、巡樓中必須對(duì)裝修單位::進(jìn)行監(jiān)督管理,杜絕違章動(dòng)火作業(yè)、違規(guī)拆除或安裝等現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)違章施工和影響公共秩序的現(xiàn)象立即制止,做好記錄并報(bào)告,協(xié)調(diào)裝修組處理。
8、巡邏車場(chǎng)必須有效監(jiān)控車輛停放情況,發(fā)現(xiàn)占車位,車門、窗、車燈開啟現(xiàn)象及時(shí)處理并登記、報(bào)告。
9、巡邏中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障(包括電梯、燈飾、燈架、標(biāo)識(shí)牌、天花吊頂、樓梯扶手、地磚、線井蓋等)必須及時(shí)處理并匯報(bào)。
10、巡邏中發(fā)現(xiàn)滲水、漏水、墻體裂縫等異常情況必須及時(shí)處理并登記報(bào)告。
11、巡邏中發(fā)現(xiàn)滯留清潔、綠化、生活及施工垃圾現(xiàn)象,必須及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行清理并登記匯報(bào)。
12、巡邏中發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)拾荒和溜狗現(xiàn)象,必須友善勸阻,并匯報(bào)住戶中心宣傳教育,同時(shí)做好記錄并匯報(bào)。
13、巡樓中必須將樓宇宣傳信息欄資料統(tǒng)一規(guī)范,按時(shí)更新。
篇2：酒店巡樓崗保安員崗位服務(wù)操作程序
酒店巡樓崗保安員崗位服務(wù)操作程序
巡樓保安員要清楚酒店的重點(diǎn)部位的位置，注意檢查偏僻角落及通道是否有可疑情況，消防設(shè)施設(shè)備是否完好無損及是否在正常工作，多看、多聽、多嗅，細(xì)心留意，觀察房間內(nèi)的動(dòng)靜及在走道亂敲房門、來回徘徊的可疑人員。
第一節(jié)：巡至樓層時(shí)迎面遇到客人要主動(dòng)與其打招呼、問好。
--先生／小姐，您好，請(qǐng)問有什么我可以幫到您？
--先生／小姐，您好，請(qǐng)稍等，我立即聯(lián)系服務(wù)員給您送開水（開門、送報(bào)紙、咨詢及其他服務(wù)工作）。
--先生／小姐，您好，可否將匙片給我，讓我試幫您開房門，好嗎？
--先生／小姐，您好，您的匙片可能有問題，請(qǐng)稍等，我馬上通知前臺(tái)接待處或服務(wù)員幫您解決這個(gè)問題。
--先生／小姐，您好，您的房門開著不太安全，我可以幫您把門關(guān)上嗎？
第二節(jié)：巡至樓層時(shí)遇到可疑人員應(yīng)試圖搞清楚其目的或讓其知道他已引起保安員的注意而自行離開酒店。
--先生／小姐，您好，監(jiān)控中心當(dāng)值人員說您已經(jīng)在此站了很久了，請(qǐng)問有什么事我可以幫到您？
--先生／小姐，您好，如果您暫不清楚您的朋友住哪間房的話，請(qǐng)您先到前臺(tái)接待處查詢清楚，好嗎？
--先生／小姐，您好，請(qǐng)問您在等朋友，是嗎？酒店大堂有沙發(fā)，您可以邊坐邊等邊休息，站著等朋友太辛苦了，您說對(duì)嗎？
第三節(jié)：巡樓時(shí)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有施工人員違規(guī)的現(xiàn)象，我們應(yīng)該立即指出、糾正、制止或通知上司處理。
--先生，您好，請(qǐng)您出示施工證，請(qǐng)您按規(guī)定將施工證佩戴在左上方外套上。
--先生，您好，按規(guī)定，高空作業(yè)橫梯下面應(yīng)有人看護(hù)和設(shè)置警告牌后才能施工，您知道嗎？
--先生，您好，此范圍（施工現(xiàn)場(chǎng)）屬嚴(yán)禁吸煙區(qū)域，請(qǐng)您馬上停止吸煙及熄滅煙火。
--先生，您好，您的拖線電纜這里已嚴(yán)重破皮，可能會(huì)因漏電而傷人，請(qǐng)您立即停工，馬上更換拖線電纜。
第四節(jié)：巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏（煤氣味）、電源短路（燒焦味）、水管爆裂、消防及酒店其他設(shè)施設(shè)備損壞及運(yùn)行不正常時(shí)，應(yīng)立即通知上司，及時(shí)查找原因，并按相關(guān)應(yīng)急方案程序處理。
篇3：YF大廈巡樓崗工作方法與技巧
雅福大廈巡樓崗工作方法與技巧
（一）勸離推銷員
1．禮貌地講清在寫字樓推銷會(huì)嚴(yán)重影響用戶正常辦公。
2．要求其寫下承諾書，不得再次進(jìn)入大廈推銷。
3．登記其有效證件。
4．勸離大廈。
（二）盤查可疑人員
1．禮貌地盤問。
2．仔細(xì)觀察其臉部表情及回話神態(tài)。如果表情驚慌，說話語無無倫次或無身份證，即帶其返辦公室調(diào)查。
3．及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在樓層活動(dòng)情況，并到其活動(dòng)過的用戶房間詢問，了解有無財(cái)物損失。
4．視調(diào)查了解的情況進(jìn)行處理。
（三）用戶未鎖門
1．巡樓時(shí)逐間推拉各房門，檢查有無鎖好。一旦檢查發(fā)現(xiàn)用戶未鎖門，無論是推開還是拉開，都不要關(guān)回。因有些是電子密碼鎖沒關(guān)到位，可推開或拉開，但關(guān)回時(shí)就會(huì)鎖閉。
2．領(lǐng)班未到不得離開，不得讓其他人進(jìn)入或私自進(jìn)入用戶室內(nèi)檢查。
（四）巡樓保安員應(yīng)掌握的三個(gè)要素
1．耳聽--異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等）。
2．眼觀--周圍情況（人員活動(dòng)情況，公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)作情況，消防設(shè)施情裝飾品門鎖情況等）。
3．鼻嗅--異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等）。
（五）深夜檢查發(fā)現(xiàn)用戶室內(nèi)有人熄燈在內(nèi)辦公或從事其他活動(dòng)
1．仔細(xì)觀察內(nèi)人員活動(dòng)情況，有無撬鎖翻箱抄物等反常或非法行為。
2．在不驚動(dòng)室內(nèi)人員的情況下迅速用對(duì)講機(jī)與大堂崗當(dāng)值人員聯(lián)系，查該公司有無人員加班登記。如大堂登記有人加班，且加班人員特征與室內(nèi)人員特征一致，又無反常行為，可以不過問，但需通知監(jiān)控中心留意。
3．如大堂無登記，當(dāng)值人員應(yīng)將情況報(bào)告領(lǐng)班，按領(lǐng)班吩咐，敲門或按門鈴，征得用戶同意后入室，禮貌地詢問用戶：有什么可以幫忙，電源是否跳閘無電等，聽候用戶解釋，觀察其表情反應(yīng)是否正常。核查無疑后，要用戶填補(bǔ)加班登記。如有疑點(diǎn)，要客人出示身份證登記后，再由領(lǐng)班與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，核查此人是否是該公司職員。如是該公司職員，可讓其加班；如不是該公司職員，要盤查清楚，并由領(lǐng)班請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)及征求該公司緊急聯(lián)絡(luò)人意見決定是否送派出所處理。
（六）發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品
1．小心檢查或仔細(xì)觀察包裝情況，側(cè)耳傾聽有無秒針嘀噠聲，確定是否為爆炸物品。
2．如確定屬爆炸物品，應(yīng)立即通知領(lǐng)班報(bào)警，由警方派專員前來處理，同時(shí)做好警戒，疏散周圍所有人員。
3．如一時(shí)不可能爆炸，且用箱或桶等物呂盛裝的爆炸物品，可沁心地拿到大廈外圍空闊地帶放置，做好警戒疏散工作，待警方前來解除爆炸裝置。
4．如屬正在燃燒的導(dǎo)火線裝置的炸藥包，立即切斷導(dǎo)火線；如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品，立即小心解除引爆裝置。
5．控制置放爆炸物品的嫌疑人員，交公安機(jī)關(guān)處理。