和諧社會(huì)與物業(yè)管理服務(wù)

　　由于中央的提倡、輿論的呼吁、群眾的呼應(yīng)，和諧成了我們共同關(guān)注的話題，成了我們共同追求的目標(biāo)。

　　方塊的漢字很有意思，它是象形字，看到它的形狀，便聯(lián)想到它的意義。和諧，指協(xié)調(diào)、配合得當(dāng)。

　　中國(guó)人也很有意思，一個(gè)字、一個(gè)詞，賦予它好多好我的含義。例如“和”字，把它組成和善、和氣、和藹、和睦、和好、和平、和緩、和解、和約，再加上和諧，便成了大滿貫。當(dāng)然，還可以組成另外一些有意義的詞。

　　和諧，要求人與自然的和諧，人與人的和諧，人與社會(huì)的和諧，國(guó)家與國(guó)家的和諧。筆者的職業(yè)是物業(yè)服務(wù)人，膚淺地說(shuō)說(shuō)和諧與物業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)的和諧。

　　一、和諧需要物業(yè)服務(wù)

　　強(qiáng)大的中國(guó)經(jīng)濟(jì)的引擎已經(jīng)發(fā)動(dòng)起來(lái)，昏睡的獅子早已醒來(lái)，中國(guó)積累了龐大的社會(huì)財(cái)富。別的不說(shuō)，只說(shuō)高樓大廈如雨后春筍，物業(yè)設(shè)施日新月異，如何管理？這就足夠了。

　　不少人認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)就是派幾個(gè)保安，找?guī)讉€(gè)清潔工，擺一張桌子，安一部電話，收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。不用說(shuō)，這也太膚淺、太幼稚、太不把物業(yè)服務(wù)當(dāng)一回事了。

　　不管怎么說(shuō)，物業(yè)服務(wù)事實(shí)上已經(jīng)成為城市管理的一部分，已經(jīng)參與了城市管理。城市管理需要物業(yè)服務(wù)，城市管理離不開物業(yè)服務(wù)。君不見，春節(jié)期間限放煙花爆竹，找物業(yè)服務(wù)；收城市生活垃圾處置費(fèi)，找物業(yè)服務(wù)；簽訂消防管理責(zé)任書，找物業(yè)服務(wù)；計(jì)劃生育、控制人口盲目增長(zhǎng)，找物業(yè)服務(wù)；辦理戶口遷移證明，找物業(yè)服務(wù)；春秋植樹造林、滅鼠統(tǒng)一行動(dòng)，找物業(yè)服務(wù)；開通有線電話、天然氣，找物業(yè)服務(wù)......甚而至于，鄰居、兩口子鬧矛盾，也要找物業(yè)服務(wù)。

　　創(chuàng)建和諧社會(huì)，怎么可以不要物業(yè)服務(wù)，怎么可以不要物業(yè)服務(wù)的參與？

　　二、物業(yè)服務(wù)需要和諧

　　物業(yè)服務(wù)服務(wù)涉及的內(nèi)容較多，涉及的矛盾也很多。為了強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念，提出“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“顧客總是對(duì)的”，也無(wú)可厚非。但如果不敢提管理、避免提管理，這就有失偏頗。還有一種說(shuō)法，管理的是物業(yè)，服務(wù)的是人。我以為，這也是理不直、氣不壯的又一種表現(xiàn)，還是不敢名正言順地說(shuō)管理，抓管理。創(chuàng)建和諧社會(huì)，丟掉管理，與丟掉服務(wù)一樣，都是不行的。這就象人的兩支手、兩條腿一樣，缺了哪一件都不行。

　　什么在是物業(yè)服務(wù)，專家學(xué)者們有許多詮釋。我膚淺地認(rèn)為：物業(yè)服務(wù)，不只是對(duì)物業(yè)的管理，而是管人理物。這樣一說(shuō)，必定譴責(zé)聲、討伐聲四起：反了，放肆！我是主人，你是仆人，豈容你反客為主？且慢，只管物不管人的物業(yè)服務(wù)，豈不成了倉(cāng)庫(kù)管理、貨場(chǎng)管理。物業(yè)服務(wù)不管人只管物，怎么說(shuō)得通？例如電梯，無(wú)論例行保養(yǎng)、年檢，是管理或是服務(wù)？對(duì)于國(guó)家特種設(shè)備管理部門，自然是管理，她在履行管理職能。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，我認(rèn)為是服務(wù)，是對(duì)電梯的維護(hù)、呵護(hù)、清潔、潤(rùn)滑、高速、檢查。也不可簡(jiǎn)單地說(shuō)對(duì)物是管理，沒有服務(wù)。對(duì)于業(yè)主及物業(yè)使用人，不但要服務(wù)，而且要誠(chéng)心誠(chéng)意，周到細(xì)致地服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能以管理者自居，而只能以服務(wù)員的角色出現(xiàn)。但是，還有另一面，如果寵物嚇人、咬人，你是管狗呢，還是管理狗的主人呢？既然中國(guó)人都知道：“打狗還得看主人”，說(shuō)明我們得先把狗放在一邊，把人看了再說(shuō)。又如，某人心曠神怡，引吭高歌，噪聲擾鄰，我們是去關(guān)掉音響、砸爛音響呢？還是去管理唱歌的人呢？例子多了，恕不一一列舉。

　　對(duì)于物業(yè)服務(wù)而言，服務(wù)不到位、管理不到位，都會(huì)不和諧。

　　三、自己管理好自己，是最好的和諧

　　三晴兩雨、風(fēng)調(diào)雨順是和諧；風(fēng)和日麗、四季如春是和諧；萬(wàn)紫千紅、鶯歌燕舞是和諧；鄰里和睦、互助友愛是和諧；慈善事業(yè)、獻(xiàn)血、獻(xiàn)愛心是和諧；救助災(zāi)區(qū)、捐錢捐物是和諧；上下齊心、和衷共濟(jì)是和諧。

　　作為物業(yè)服務(wù)人，應(yīng)多點(diǎn)愛心、多點(diǎn)溫暖、多點(diǎn)微笑、多點(diǎn)善舉、多點(diǎn)理解，和顏悅色、和風(fēng)細(xì)雨。尊重業(yè)主及物業(yè)使用人，保持服務(wù)質(zhì)量，注重服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符，是營(yíng)造和諧物業(yè)服務(wù)的基本條件。

　　對(duì)于內(nèi)部員工，注重制度建設(shè)，制度面前，人人平等；注重思想教育，多換思想少換人，不換思想才換人；對(duì)于初犯、偶犯、情節(jié)不重、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好的員工，可從輕處罰或免予處罰；對(duì)于員工的實(shí)際困難，能夠幫助的，給予力所能及的幫助。

　　在物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間，多交流，互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。同行既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是賽場(chǎng)朋友。盡可能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏。有不同看法、意見分歧，可以和而不同。求大同、求小異，在實(shí)踐中嘗試，探索中加以解決。少爭(zhēng)論，多做事。同業(yè)內(nèi)不能搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，不可損人利已或損人害已。

　　因?yàn)橛信沤獠婚_的矛盾，才需要管理。為了維護(hù)社會(huì)秩序，才需要國(guó)家機(jī)器。管理與被管理本身就是一對(duì)矛盾。物業(yè)服務(wù)中的紛繁復(fù)雜的矛盾，只靠服務(wù)、只靠微笑、只靠耐心、只靠理解，也不可能都解決。還需要立法、需要法制、需要強(qiáng)制。

　　物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的參與者，不只是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，還有業(yè)主及物業(yè)使用人、政府主管部門、物業(yè)建設(shè)單位。陰陽(yáng)協(xié)調(diào)才和諧，剛?cè)嵯酀?jì)才和諧。

　　各方面的角色到位、自節(jié)自律，才是最好的和諧。

　　文章來(lái)源：重慶物業(yè)文/張大明

篇2：談和諧校園建設(shè)與高校物業(yè)管理

　　談和諧校園建設(shè)與高校物業(yè)管理

　　談高校物業(yè)管理與和諧校園建設(shè)

　　伴隨我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的不斷成熟和進(jìn)步，以及高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入與發(fā)展，高校物業(yè)管理也充分顯示出其強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。但是，由于高校物業(yè)處在學(xué)校這種具有濃厚的人文環(huán)境和學(xué)術(shù)氛圍中，有其自身特殊的教育屬性和功能，決定了高校物業(yè)具有區(qū)別于其它物業(yè)的特殊性，在管理上我們應(yīng)該緊緊抓住這一特點(diǎn)，以"管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人"為宗旨，和學(xué)校同呼吸、共命運(yùn)，更好地為培養(yǎng)人才服務(wù)。

　　進(jìn)入新世紀(jì)，高校間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過去的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、硬件競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)逐漸發(fā)展到學(xué)校和諧的校園文化和人文精神等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。高校物業(yè)管理所承擔(dān)的校園環(huán)境建設(shè)是校園文化建設(shè)的物質(zhì)載體，它與校園文化建設(shè)是密不可分的，它既受校園文化建設(shè)的影響，同時(shí)又反過來(lái)影響校園文化建設(shè)。

　　一、高校物業(yè)管理要承擔(dān)和諧校園建設(shè)的職能

　　和諧校園建設(shè)實(shí)際上是指一個(gè)大學(xué)的整體精神和風(fēng)貌的建設(shè)，是一個(gè)大學(xué)的內(nèi)在品質(zhì)。一流大學(xué)必須有自己的境界，有自己的崇高使命和追求，有自己的精神品位。如果說(shuō)硬環(huán)境是一個(gè)學(xué)校的軀干的話，那么校園的和諧則是它的大腦和靈魂。由此可見它的重要性。但是，從目前高校創(chuàng)建一流大學(xué)的實(shí)踐看，我們往往比較關(guān)注有形的物質(zhì)因素，比較關(guān)注短期的效果和量上的差異，比較看重硬件建設(shè)，而忽視精神上的因素，忽視對(duì)大學(xué)的使命和目的做慎重的、深入的思考。因此，雖然資金投入日益擴(kuò)大，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，學(xué)生人數(shù)不斷增加。

　　但目前高校普遍存在的學(xué)術(shù)浮躁現(xiàn)象比較普遍和嚴(yán)重，校園道德水準(zhǔn)下滑，特別在價(jià)值觀念上表現(xiàn)出許多背離社會(huì)主義原則的私利追求。其中一個(gè)根本原因，在于我們忽視了一種文化的建設(shè)，一種通過觀念、制度和環(huán)境所反映出來(lái)的校園精神的培養(yǎng)，忽視了和諧校園的建設(shè)。作為高校物業(yè)管理，其使命不僅在于創(chuàng)造優(yōu)美的硬件環(huán)境，還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到和諧校園既能改變?nèi)藗兊男袨榱?xí)慣，又能塑造人的文化品味的重要意義。因此，高校物業(yè)管理還應(yīng)在和諧校園建設(shè)上做出積極的貢獻(xiàn)。

　　二、高校物業(yè)管理應(yīng)注重和諧校園建設(shè)是由高校物業(yè)管理的特殊性決定的

　　1、教育屬性。

　　高等學(xué)校是傳播文明的場(chǎng)所，知識(shí)創(chuàng)新的前沿，智力孕育的基地。高等學(xué)校應(yīng)根據(jù)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求來(lái)培育人才，要以先進(jìn)的文化來(lái)塑造人才。高校物業(yè)作為高校工作的一部分，負(fù)有"管理育人""服務(wù)育人"的責(zé)任和義務(wù)。物業(yè)管理部門作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體固然要考慮經(jīng)濟(jì)利益，但其一切作為都要與高校教育、教學(xué)、科研、創(chuàng)作的整體目標(biāo)相適應(yīng)，使物業(yè)管理工作成為高校培養(yǎng)人才的有機(jī)組成部分，這一點(diǎn)是其他社會(huì)物業(yè)公司所不能比擬的。

　　2、服務(wù)對(duì)象不同。

　　社會(huì)物業(yè)的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)各行各業(yè)不同職業(yè)，不同層次的人，而高校是一個(gè)高層次、高學(xué)歷的上層建筑，物業(yè)服務(wù)對(duì)象是以廣大教師和學(xué)生為主體的知識(shí)群體。他們對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的形象，服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容都有較高要求。

　　3、特定的校園文化氛圍。

　　由于高等教育在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)中所處的重要地位和所起的作用決定了高校特有的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)，形成了濃厚的校園文化氛圍，如何在這種氛圍下做好物業(yè)管理工作，是高校物業(yè)管理人員重點(diǎn)研究的課題。高校物業(yè)不同于其他物業(yè)的這些特殊性，決定了高校物業(yè)管理在重視硬件環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，還要注重和諧校園的建設(shè)。

　　三、高校物業(yè)管理在和諧校園建設(shè)中應(yīng)注重的兩個(gè)環(huán)節(jié)

　　1、在高校和諧校園建設(shè)中，我們要倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀念。

　　校園文化現(xiàn)象紛繁斑駁，文化產(chǎn)品形態(tài)萬(wàn)千，但它的實(shí)質(zhì)是內(nèi)涵于其中的價(jià)值觀念。高等學(xué)校校園文化包含著豐富的價(jià)值內(nèi)容，比如自由精神、科學(xué)精神、寬容精神、合作精神等，尤其是像我們這種藝術(shù)院校還有文藝思想、創(chuàng)作精神等，但是最根本的還是以人為本的原則性價(jià)值觀念，透過物質(zhì)設(shè)施、物質(zhì)環(huán)境，通過大部頭的管理規(guī)章和林林總總的制度，整個(gè)校園文化都因人而存在。關(guān)于人的價(jià)值觀念就是校園里最普遍、最深刻的價(jià)值觀念。高等學(xué)校的一切教育目標(biāo)、管理目標(biāo)、學(xué)術(shù)目標(biāo)都要基于"人"這個(gè)根本來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　物業(yè)管理部門要為高校創(chuàng)造以人為本的價(jià)值觀念做貢獻(xiàn)，首先必須在員工中形成以人為本的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理部門的員工大部分是"四零五零"下崗人員及大量的農(nóng)民工，這方面的意識(shí)比較淡薄，所以，作為管理人員必須通過自己的管理，讓員工建立以人為本的意識(shí)，只有他們具備了這種意識(shí)，讓他們從思想意識(shí)上完全融入到高校的這種人文氛圍之中，才可能在這種觀念下，為學(xué)校、為學(xué)生服好務(wù)。

　　其次是對(duì)服務(wù)對(duì)象要有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。高校除大批教師科研人員外，更多的是學(xué)生，他們大多比較年輕，思想活躍，生機(jī)勃勃，充滿活力，同時(shí)又有很多獨(dú)生子女，難免產(chǎn)生驕嬌二氣，這就要求物業(yè)管理人員在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還要承擔(dān)育人的工作，物業(yè)管理人員通過對(duì)學(xué)生違反物業(yè)管理規(guī)定的不良行為進(jìn)行及時(shí)糾正和勸導(dǎo)，通過在校園設(shè)置規(guī)范而又溫馨的文明禮貌用語(yǔ)提示牌等多種渠道可以達(dá)到育人目的。育人是一項(xiàng)綜合工程，它不僅是專職教師和專職思想政治工作者的責(zé)任，也是后勤工作者的義務(wù)，物業(yè)管理人員要通過以人為本的人性化管理，找到服務(wù)的切入點(diǎn)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的管理軟環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的目的。

　　2、將校園文化的精髓通過物業(yè)管理人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，滲透于學(xué)生的心靈。

　　教育的最高境界是"隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"。物業(yè)管理部門教育人的方式不是說(shuō)教而是影響，要通過有形的服務(wù)和管理而達(dá)到無(wú)形的教育影響。通過創(chuàng)造優(yōu)美的校園環(huán)境，用環(huán)境來(lái)改變?nèi)说牧?xí)慣，最終達(dá)到改變?nèi)说男撵`的目的。

　　隨著招生人數(shù)的不斷增加，高校也越來(lái)越對(duì)社會(huì)開放，在吸納外界好的東西的同時(shí)，也帶來(lái)了一些負(fù)面的東西。近年來(lái)許多大學(xué)文化狀況令人擔(dān)憂。具體表現(xiàn)在:一是學(xué)生中存在信仰危機(jī)、價(jià)值觀念空虛等現(xiàn)象;二是道德失范，缺乏對(duì)真善美和假惡丑的判斷能力和判斷標(biāo)準(zhǔn);三是大學(xué)生基礎(chǔ)文明素質(zhì)較差。這表明大學(xué)生失去的正是他們理應(yīng)擁有的人文精神。我們?cè)谖飿I(yè)管理的過程中，就發(fā)現(xiàn)很多諸如"課桌文化""廁所文化""院墻文化"之類灰色的文化內(nèi)容，這對(duì)學(xué)生的身心健康是有害無(wú)益的，作為物業(yè)管理人員，我們有責(zé)任也有義務(wù)加以鏟除。

　　在去除這些丑惡現(xiàn)象的同時(shí)也給我們帶來(lái)了深層次的思考，此類東西之所以能夠產(chǎn)生和流行是由于我們?cè)诠ぷ髦姓娴男麄鹘逃Χ炔粔颍瑢?duì)學(xué)生求知求新的需求了解不夠深刻，在保持校園景觀干凈、整潔的同時(shí)，沒有給學(xué)生保留足夠的抒發(fā)情感，展示自我的空間，使那些污泥濁水有機(jī)可趁。如果高校在開展物業(yè)管理的過程中，有意識(shí)的給同學(xué)多開辟一些園地，如在食堂、宿舍、教學(xué)樓設(shè)文化宣傳欄，在校園網(wǎng)上開設(shè)各種各樣的欄目，讓同學(xué)隨時(shí)能夠來(lái)點(diǎn)擊、來(lái)書寫，正確的引導(dǎo)同學(xué)們開展教室文化、宿舍文化等健康的校園文化建設(shè)，相信那些負(fù)面的東西就會(huì)越來(lái)越少，我們的物業(yè)環(huán)境也會(huì)越來(lái)越和諧。

　　總之，作為高校物業(yè)管理部門，我們不能僅僅把自己定位為硬件環(huán)境的創(chuàng)造者，還必須意識(shí)到和諧校園的建設(shè)對(duì)于軟環(huán)境建設(shè)具有重要的支撐作用。物業(yè)管理工作者還承擔(dān)著教育的使命。我們應(yīng)以自己特有的方式，為完成這個(gè)使命做出貢獻(xiàn)。

　　雍朝永

篇3：物業(yè)管理中的正當(dāng)管理、服務(wù)與和諧

　　物業(yè)管理中的正當(dāng)管理、服務(wù)與和諧

　　在小區(qū)、校園等物業(yè)管理中常有這樣的現(xiàn)象，當(dāng)管理者與被管理者產(chǎn)生矛盾，管理者應(yīng)對(duì)被管理者的質(zhì)疑時(shí)，往往堅(jiān)持說(shuō)自己是在進(jìn)行正當(dāng)管理，甚至因此采取一些強(qiáng)制措施，拿正當(dāng)管理壓制不同意見。比如強(qiáng)行收費(fèi)、強(qiáng)行檢查等等。且不說(shuō)管理者的管理是否真的正當(dāng)或者恰當(dāng)，這種以正當(dāng)管理為借口的強(qiáng)勢(shì)態(tài)度容易導(dǎo)致不和諧因素的產(chǎn)生，就值得我們警惕。管理就是服務(wù)，而在具有服務(wù)性質(zhì)的物業(yè)管理中顯示“管理”的強(qiáng)勢(shì)，則應(yīng)當(dāng)努力克服。須知正當(dāng)管理首先是管理者的自我約束而不是相反。

　　一位成功的企業(yè)家告訴我們，偉大的管理者能夠管住自己。也許我們做不到偉大，但是如果把追求成功當(dāng)我們的目標(biāo)，那么管住自己便是一個(gè)基本的前提，拿出正當(dāng)管理的借口也是一樣。實(shí)際上，正當(dāng)管理是社會(huì)正義在管理“敗德”行為屢禁不止的情況下，對(duì)管理者提出的道義上的要求，應(yīng)當(dāng)是對(duì)管理者的管理，而不是針對(duì)被管理對(duì)象的強(qiáng)詞奪理。管理者在正當(dāng)管理中怎樣管住自己呢？

　　首先要在內(nèi)部規(guī)則的制定時(shí)避免利用“霸王條款”強(qiáng)人所難。企業(yè)內(nèi)部規(guī)則的制定往往是由管理者主導(dǎo)的，管理者占居支配地位，這個(gè)時(shí)候如果用“霸王條款”限制被管理者的權(quán)利，顯屬不公平。其次在執(zhí)行規(guī)則的過程中要遵守自己的職業(yè)道德。規(guī)則制定出來(lái)后，管理者自己要模范執(zhí)行，不能出爾反爾，采取實(shí)用主義態(tài)度；同時(shí)在規(guī)則所允許的自由度里要設(shè)身處地的為被管理者著想，體現(xiàn)出自己的職業(yè)道德。再次是在服務(wù)碰到問題時(shí)要反求諸己。在管理中產(chǎn)生沖突時(shí)要先把自己管住，即使是照章辦事也要講究方式方法，防止矛盾激化。

　　正當(dāng)管理似乎注定要在利益沖突中進(jìn)行管理，怎么能實(shí)現(xiàn)和諧呢？這只能通過管理者管住自己來(lái)實(shí)現(xiàn)。儒家強(qiáng)調(diào)修身安人，只要修身就能安人，講的就是這個(gè)道理。這是因?yàn)椋詣?shì)服人，只能使人懾服；以才服人，只能使人折服；以德服人，才能使人心服。心服則安，就有利于實(shí)現(xiàn)和諧的目標(biāo)。

　　在管理產(chǎn)生沖突時(shí)強(qiáng)調(diào)自己是在進(jìn)行正當(dāng)管理，即使是在按制度辦事，那也是在以勢(shì)壓人。即使當(dāng)時(shí)能夠把事情辦成，也容易造成逆反心理，留下不安定的隱患。在矛盾存在的情況下體現(xiàn)管理者單方面的意志，講究方式方法固然重要，但是最終目的還是要辦實(shí)事，解決實(shí)際問題，包括解決被管理者的實(shí)際困難等等。如果只有前者沒有后者，那只是以才服人，并不能換來(lái)積極的回應(yīng)；只有兩者同時(shí)做到，實(shí)現(xiàn)雙贏，才是以德服人。以德服人之“德”，在這里主要指的是管理者在職務(wù)行為中更多的承擔(dān)責(zé)任，更多的履行義務(wù)，付出更多的勞動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單從事、要挾敷衍，更不能假公濟(jì)私，借正當(dāng)管理為吃拿卡要留下伏筆，牟取不正當(dāng)利益。

　　其實(shí)，正當(dāng)是管理的應(yīng)有之義，如果不加以說(shuō)明，管理本來(lái)就應(yīng)當(dāng)是正當(dāng)?shù)模谎远鳌．?dāng)管理者自己都要加以強(qiáng)調(diào)，都需要對(duì)自己管理行為的正當(dāng)性加以說(shuō)明的時(shí)候，恰巧表明其正當(dāng)性受到了相關(guān)利益主體的懷疑，存在不同認(rèn)識(shí)和爭(zhēng)議。這時(shí)候應(yīng)當(dāng)慎重行事，尤其是在產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意解決或者緩解矛盾，而不是促使矛盾激化。即使管理者確實(shí)在出于公心地履行職務(wù)行為，正當(dāng)管理也只能作為內(nèi)心的確信，如果用以昭示別人，不是同語(yǔ)反復(fù)，就是強(qiáng)詞奪理。這時(shí)候要管住自己，需要思考管理權(quán)是從何而來(lái)。

　　管理權(quán)形式上是上級(jí)或者老板授予的，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)對(duì)象讓渡的，我們應(yīng)當(dāng)珍惜和尊重這種讓渡。在有償服務(wù)中，管理者與被管理者之間地位是平等的，誰(shuí)也不能把單方面的意志強(qiáng)加于人，對(duì)正當(dāng)管理的認(rèn)識(shí)也是一樣。同時(shí)，任何管理都需要接受監(jiān)督和制約，被管理者的不同意見很可能就是監(jiān)督和制約的表現(xiàn)，不能傲視，這是和正當(dāng)管理對(duì)管理行為的約束而不是放縱的精神是一致的。即使管理者的行為是按照規(guī)則辦事，在面對(duì)阻力的情況下，所依據(jù)規(guī)則的合理性也值得重新考量。

　　如果把正當(dāng)是管理上升為法律概念，作為一種正當(dāng)行為看待，那等于管理者承認(rèn)了對(duì)被管理者有所傷害。即使是為了更大的利益而要犧牲較小的利益，只能說(shuō)明管理者可以免受法律的制裁，而不能免除其它相應(yīng)的責(zé)任，比如給予受到傷害的被管理對(duì)象必要的安慰和補(bǔ)償?shù)鹊龋枰骱酶鞣N善后工作。考慮到可能碰到的阻力，管理者在履行職務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)格的管理好自己，比如嚴(yán)格安照程序辦事，使服務(wù)更為規(guī)范，防止管理過當(dāng)，尊重被管理者申訴的權(quán)利等等，努力把矛盾解決在基層。管理者只有先管好自己才是正當(dāng)?shù)模拍茉谛^(qū)、校園和其他的管理領(lǐng)域形成和諧的管理環(huán)境，達(dá)到人們常說(shuō)的“看不見管理”、“無(wú)為而治”的理想境界，而不必靠“正當(dāng)管理”弄的劍拔弩張。