物業(yè)管理企業(yè)如何盈利

　　眾所周知，專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)是一種微利型企業(yè)，其所收取的物業(yè)管理費(fèi)在用于管理項(xiàng)目的支出后所剩無(wú)幾，當(dāng)物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)較為困難時(shí)，立刻面臨運(yùn)轉(zhuǎn)也就十分困難，因而導(dǎo)致不少物業(yè)公司降低服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量引起投訴進(jìn)而引起訴訟案件。所以，我們不能限于收取有限的物業(yè)費(fèi)中，而應(yīng)該廣開思路，適應(yīng)市場(chǎng)的需要，由管理物業(yè)到經(jīng)營(yíng)物業(yè)兼容并行，大力發(fā)展物業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利，走出物業(yè)管理停滯不前的圈子。而且也只有物業(yè)管理企業(yè)盈利才能做到不斷地提高物業(yè)管理水平，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　一、目前物業(yè)管理企業(yè)存在的多種問(wèn)題

　　物業(yè)管理這一行業(yè)在我國(guó)從八十年代初期的深圳開始起步，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，現(xiàn)在的物業(yè)管理企業(yè)如雨后春筍般的不斷出現(xiàn)，不管是大城市還是中小城市都活躍著物業(yè)管理企業(yè)的身影。但是，由于不少企業(yè)受國(guó)營(yíng)舊有體制影響，觀念還停留在七十、八十年代，把自己的職責(zé)局限于:環(huán)境衛(wèi)生，治安消防，設(shè)備維修、物業(yè)收費(fèi)等事情中。如此觀念物業(yè)管理企業(yè)還有發(fā)展的前景嗎?

　　這樣的結(jié)果只會(huì)影響到相當(dāng)一批物業(yè)管理企業(yè)越來(lái)越經(jīng)營(yíng)困難，直接后果就會(huì)致使物業(yè)管理人員素質(zhì)低下，業(yè)務(wù)知識(shí)得不到提高、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量下降、引起客戶投訴、拒絕交納管理費(fèi)，甚至嚴(yán)重的引起法律糾紛。物業(yè)管理企業(yè)面對(duì)如此困境時(shí)，大多數(shù)的企業(yè)只能是停滯不前，維持現(xiàn)狀，根本無(wú)暇顧及企業(yè)的發(fā)展和壯大。

　　物業(yè)管理工作，不僅僅是通過(guò)衛(wèi)生、安保和維修等達(dá)到業(yè)主或使用者感覺(jué)安全舒適的目標(biāo)，這僅是管理的一部分內(nèi)容，或者說(shuō)是一小部分工作，它的更大的目標(biāo)，是要給你所服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目一個(gè)市場(chǎng)定位，并使它成為產(chǎn)生價(jià)值的一種存在，即可以用經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)衡量的升值產(chǎn)品。

　　二、物業(yè)管理企業(yè)的收支分析

　　先看看物業(yè)企業(yè)的收入來(lái)源，大致歸納就包含四個(gè)方面的收入:

　　一是公共性服務(wù)費(fèi)用的收入，就是通常所說(shuō)的物業(yè)管理費(fèi)；二是公眾代辦性服務(wù)費(fèi)的收入；三是特約服務(wù)費(fèi)的收入；四是物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)的收入。就上述的四種收入，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)調(diào)查、研究、分析，可以看出，第一種的物業(yè)管理費(fèi)基本是在政府物價(jià)部門控制的范圍之內(nèi)，為業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)接受的價(jià)位，收費(fèi)遵循的原則是公開、合理且與服務(wù)水平相適應(yīng)。當(dāng)一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的管理費(fèi)用確定后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)基本成了一個(gè)固定值，不可能隨意變動(dòng)或者增加。第二種的公眾代辦服務(wù)費(fèi)，就目前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，水、電及其他代辦項(xiàng)目都是控制在國(guó)家能源相關(guān)部門，物業(yè)管理企業(yè)得不到任何的手續(xù)費(fèi)，只能是物業(yè)管理企業(yè)免費(fèi)為住戶和業(yè)主提供服務(wù)。第三、第四種服務(wù)費(fèi)的收取靠的是物業(yè)管理企業(yè)有能力去充分發(fā)掘、開拓市場(chǎng)，如果忽視或者沒(méi)有能力作到，則企業(yè)就根本沒(méi)有發(fā)展的前途和空間。

　　再看看物業(yè)管理企業(yè)的支出情況:

　　一是物業(yè)管理的成本包含有服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)；物業(yè)管理區(qū)域公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)；清潔費(fèi)用；綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；公共秩序維護(hù)費(fèi)；辦公費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊等等，我們?cè)诤怂銧I(yíng)業(yè)成本的時(shí)候包含了直接的人工費(fèi)、材料費(fèi)；

　　二是核算開展物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的管理費(fèi)用；

　　三是核算財(cái)務(wù)費(fèi)用；

　　四是核算所得稅。

　　從以上的收支分析的中我們不難看出，物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成為:

　　利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入–營(yíng)業(yè)成本–管理費(fèi)用–營(yíng)業(yè)稅金–財(cái)務(wù)費(fèi)用

　　在實(shí)際工作中我們做了一些調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，得出了如下的結(jié)果:

　　物業(yè)管理企業(yè)的支出(企業(yè)是在規(guī)范化操作下)，占物業(yè)管理費(fèi)的比例分別為:

　　人工費(fèi):40%(占物業(yè)管理費(fèi)總額)；清潔:10%；工程維護(hù):15%；園林:5%；社區(qū)活動(dòng):5%；管理成本:17%，其它及不可預(yù)計(jì)費(fèi)3%，總計(jì)物業(yè)管理企業(yè)支出費(fèi)用占到物業(yè)管理費(fèi)的95%。那么，企業(yè)的盈利值只有5%。

　　參照這些數(shù)據(jù)，不難看出物業(yè)管理的確是個(gè)微利行業(yè)，哪個(gè)環(huán)節(jié)都不能稍稍出點(diǎn)問(wèn)題，如果物業(yè)管理費(fèi)不能正常、全額收取，那么一點(diǎn)微利都無(wú)從談起。所以，從整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，如果能按照服務(wù)合同約定的內(nèi)容提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們說(shuō)80%的物業(yè)管理企業(yè)都還處于虧損狀態(tài)是一點(diǎn)也不為過(guò)的。

　　三、市場(chǎng)需求物業(yè)管理企業(yè)從管理物業(yè)向經(jīng)營(yíng)物業(yè)過(guò)度

　　一個(gè)行業(yè)如此大面積的虧損是極不正常的現(xiàn)象，值得所有從事這一行業(yè)的所有人士去關(guān)注，并認(rèn)真的分析，查找原因。當(dāng)然政府主管部門也應(yīng)該積極的去調(diào)查、研究，給予行業(yè)更好的保護(hù)和支持。本文重點(diǎn)是探討物業(yè)管理企業(yè)自身如何找到企業(yè)發(fā)展的思路，去實(shí)現(xiàn)盈利。

　　就目前的物業(yè)管理市場(chǎng)來(lái)看，急待物業(yè)管理有新的出路，否者，整個(gè)行業(yè)都會(huì)陷入困境中，如何從管理物業(yè)到經(jīng)營(yíng)物業(yè)，如何選取其二者的最佳結(jié)合點(diǎn)，是需要認(rèn)真加以研究的。既不能因運(yùn)轉(zhuǎn)困難，全力搞其他經(jīng)營(yíng)，因而相應(yīng)降低物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，也不能死死看守物業(yè)項(xiàng)目，只顧日常作業(yè)，不搞創(chuàng)新而將物業(yè)項(xiàng)目中的大好資源白白浪費(fèi)。因此，正確的做法是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新增加服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利活動(dòng)。

　　四、經(jīng)營(yíng)物業(yè)的資源分析及管理運(yùn)作

　　經(jīng)營(yíng)管理，就是策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制一個(gè)物業(yè)企業(yè)的資源，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理服務(wù)及經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)。資源在我們所操作的物業(yè)項(xiàng)目中主要分為兩大部分:一是物質(zhì)資源；一是人力資源。物業(yè)項(xiàng)目中的人力資源是最重要的資源。因?yàn)槊總€(gè)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、細(xì)致的工作，它涉及的面廣、范圍大，要求高與其他行業(yè)有所不同。它是人對(duì)人的工作，體現(xiàn)的就是服務(wù)，可是在服務(wù)過(guò)程中的人因性別、年齡、興趣、文化水準(zhǔn)、教養(yǎng)程度、環(huán)境、情緒等的不同，表現(xiàn)在對(duì)待客戶的態(tài)度，文化能力，工作效率等方面有所不同，要求他們每天、每時(shí)、每刻都一樣是困難的。因此，各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的管理者在人力資源上要花大功夫做好工作。隨著管理理論的發(fā)展和進(jìn)步，社會(huì)對(duì)物業(yè)管理要求的全面提高將是從業(yè)人員面臨的最大挑戰(zhàn)；整體管理水平的提高、服務(wù)的細(xì)化與品質(zhì)的提升、現(xiàn)代樓宇科技設(shè)備的增加以及現(xiàn)代管理手段的應(yīng)用都對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員提出了更高的要求。物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展和在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，其最終的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才競(jìng)爭(zhēng)。

　　物資資源又可分為固定資產(chǎn)資源與資金資源。這是物業(yè)管理企業(yè)一般都具備的資源，只是能力的大小、資金的多少的區(qū)別。

　　物業(yè)企業(yè)的品牌、良好的信譽(yù)及形象，物業(yè)項(xiàng)目與其他單位或企業(yè)的良好關(guān)系，一定的經(jīng)營(yíng)客源網(wǎng)絡(luò)，有用的資料、時(shí)間等，都可視為物業(yè)項(xiàng)目的寶貴資源。

　　物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理者的目標(biāo)就是要通過(guò)利用這些資源提供給客戶一流的服務(wù)，同時(shí)獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。

　　經(jīng)營(yíng)物業(yè)大致有以下四個(gè)方面的基本管理運(yùn)作:

　　1、策劃。策劃即預(yù)先確定目標(biāo)及方針，然后根據(jù)目標(biāo)制定一整套詳細(xì)的實(shí)施方案來(lái)達(dá)到目標(biāo)。策劃的目的是要確定一個(gè)明確的行動(dòng)方向，避免盲目性，避免出差錯(cuò)，同時(shí)它又是檢查和衡量成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理策劃是指如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，就必須根據(jù)每一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，物業(yè)經(jīng)營(yíng)的資源的優(yōu)缺點(diǎn)，甲方及業(yè)主的心態(tài)，將來(lái)的市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和方向，制定可行性方案。

　　2、組織。組織是指充分利用物業(yè)項(xiàng)目中一切可利用之資源，以便最有效地達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)，每一個(gè)單獨(dú)的物業(yè)項(xiàng)目又是一個(gè)綜合性企業(yè)，它有一套完整的系統(tǒng)。組織就是充分地、有效地利用物業(yè)項(xiàng)目中各個(gè)職能單位，每項(xiàng)設(shè)備，每個(gè)員工在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，協(xié)調(diào)一致地發(fā)揮其功能和作用。有一個(gè)嚴(yán)密的整體感，就象一部完整的機(jī)車，有節(jié)奏地、正常地、快速地向著目標(biāo)運(yùn)動(dòng)。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是促進(jìn)和指揮屬下員工履行崗位職責(zé)，對(duì)員工給予指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保得到最高和最佳的工作效率及經(jīng)濟(jì)收益。

　　4、控制。控制即監(jiān)督和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。一個(gè)計(jì)劃的制訂、傳達(dá)、貫徹和執(zhí)行必須進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，看是否按計(jì)劃執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中有沒(méi)有發(fā)生偏差或不妥。如有就必須及時(shí)給予指正或作適當(dāng)?shù)男拚褂?jì)劃逐步完善，并能達(dá)到理想的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這些活動(dòng)即稱為控制。控制在管理學(xué)上包括多方面的內(nèi)容，如成本控制、財(cái)務(wù)控制、質(zhì)量控制。

　　所以，當(dāng)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)具備上述的運(yùn)作能力后，我們不能再象過(guò)去一樣將著眼點(diǎn)僅限于基本固定的物業(yè)費(fèi)的收取中，而應(yīng)該廣開思路，適應(yīng)市場(chǎng)的需要，由管理物業(yè)到經(jīng)營(yíng)物業(yè)兼容并行。大力開展物業(yè)管理中的綜合經(jīng)營(yíng)，拓展思路，力求企業(yè)生存和發(fā)展有更大的空間，實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。

　　也許有人認(rèn)為我們強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)，從而會(huì)導(dǎo)致放松了管理服務(wù)，其實(shí)恰恰相反，因?yàn)槲覀兘?jīng)營(yíng)物業(yè)的目的就是服務(wù)，就是想把服務(wù)工作做得更好，就是在物業(yè)企業(yè)能有盈利的情況，讓服務(wù)更加的有保障，就可以避免出現(xiàn)當(dāng)企業(yè)陷入困境中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。所以，大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)提出的類似“專業(yè)管理、至誠(chéng)服務(wù)”的口號(hào)是很正確的，物業(yè)經(jīng)營(yíng)開展的越好也恰恰就增加了更多的服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)與服務(wù)在物業(yè)管理中不是矛盾的而是相輔相成的。

　　五、物業(yè)經(jīng)營(yíng)中綜合服務(wù)項(xiàng)目的選擇

　　通過(guò)調(diào)查、綜合、分析，我們把物業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目用下表體現(xiàn)出來(lái):`

　　類別具體項(xiàng)目

　　商業(yè)類便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場(chǎng)

　　餐飲類快餐店、茶室、特色餐館、咖啡廳

　　生活服務(wù)類干洗店、服裝加工點(diǎn)、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等

　　文化娛樂(lè)類書店、音像店、報(bào)刊亭、打字復(fù)印、健身房、活動(dòng)室

　　教育類幼兒園、老年學(xué)校、托兒所

　　醫(yī)療保健類社區(qū)醫(yī)療門診

　　商務(wù)類商務(wù)中心、代購(gòu)車、船、機(jī)票，代辦住戶委托事項(xiàng)

　　維修類家電、汽車、自行車、及各類生活用品維修點(diǎn)

　　房地產(chǎn)中介類代辦房屋買賣、轉(zhuǎn)讓、租賃業(yè)務(wù)、室內(nèi)裝飾、裝修，中介服務(wù)

　　家政類代請(qǐng)保姆、看護(hù)病人、訂送報(bào)紙、上門清潔、代理購(gòu)物

　　金融類與有關(guān)部門合作開辦銀行分理處

　　環(huán)保物資回收類物資回收站、舊報(bào)紙書刊回收銷售

　　這些項(xiàng)目需要每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身管理物業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際需求來(lái)綜合考慮，項(xiàng)目可多可少，還可以增加一些有特色的內(nèi)容，總之要體現(xiàn)出方便住戶、用戶滿意、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)高效、企業(yè)盈利的原則。

　　物業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重在物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)行業(yè)內(nèi)，特別是緊密相關(guān)的行業(yè)，因此，下面的幾項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)可以作為重點(diǎn)項(xiàng)目，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的盈利。

　　1、家居裝修行業(yè)。隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，城鄉(xiāng)居民生活水平也不斷提高，家居裝飾行業(yè)呈加速發(fā)展的趨勢(shì)，蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)商機(jī)和消費(fèi)潛力。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)與裝修行業(yè)有著緊密的聯(lián)系，裝修過(guò)程中對(duì)房屋結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的關(guān)口把好了將會(huì)對(duì)今后的物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)便利，降低管理服務(wù)成本和減少業(yè)主之間的矛盾。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)進(jìn)入家居裝修行業(yè)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在:

　　便于管理，裝修過(guò)程中存在的問(wèn)題，最終的矛盾交點(diǎn)會(huì)歸集到物業(yè)管理企業(yè)；

　　容易贏得客戶的依賴，因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)工作的職責(zé)就是區(qū)域內(nèi)的管理；

　　保證質(zhì)量，跑了和尚跑不了廟；

　　有資源保證，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入裝修行業(yè)，有先天的客觀條件，將會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。

　　2、立體化停車場(chǎng)(行業(yè))。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車進(jìn)入家庭將成為一種消費(fèi)趨勢(shì)，汽車將是繼住房之后，家庭消費(fèi)的又一個(gè)主流商品。中國(guó)人多地少的客觀條件，將會(huì)使“立體化”停車場(chǎng)行業(yè)成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)同樣有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，資源、收費(fèi)絕對(duì)有保障。

　　3、環(huán)保產(chǎn)業(yè)是與物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)最緊密相關(guān)的行業(yè)。國(guó)家為鼓勵(lì)環(huán)保行業(yè)的發(fā)展，已出臺(tái)了一系列相關(guān)的優(yōu)惠政策。物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入環(huán)保產(chǎn)業(yè)同樣有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　建立區(qū)域性污水處理中心(站)。隨著人們生活水平的提高，生態(tài)環(huán)境將會(huì)越來(lái)越受到人們的重視，環(huán)保社區(qū)將會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。以收費(fèi)的形式，建設(shè)區(qū)域性污水處理中心，將污水處理后作為非飲用水循環(huán)使用，將是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。

　　建立區(qū)域性廢舊家電、電器回收處理中心。隨著國(guó)家對(duì)環(huán)保的重視和人們環(huán)保意識(shí)的提高，廢舊家電、電器回收處理行業(yè)將會(huì)成為新興產(chǎn)業(yè)。

　　建立區(qū)域性垃圾分類處理中心。垃圾分類處理產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)有待開發(fā)的新興行業(yè)。

　　4、組建區(qū)域性物流配送中心。物流配送是生活現(xiàn)代化、信息化的一個(gè)重要標(biāo)志和服務(wù)手段。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只要在現(xiàn)有的小區(qū)管理構(gòu)架中增加一兩個(gè)環(huán)節(jié)，就可以在短時(shí)間內(nèi)形成(五金交電、日常生活用品)社區(qū)物流配送，為商家和居民帶來(lái)方便。

　　5、建立信息化的社區(qū)服務(wù)中心。21世紀(jì)是知識(shí)信息時(shí)代，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，圍繞社區(qū)服務(wù)這個(gè)中心進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域，組建區(qū)域性社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用信息技術(shù)為社區(qū)居民提供全方位、全天候的服務(wù)。如清潔公司擴(kuò)展家政服務(wù)業(yè)等。從客觀上講，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域，在資源方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和有利條件。

　　6、開展社區(qū)旅游服務(wù)。社區(qū)旅游有著巨大的市場(chǎng)潛力，隨著人們回歸社會(huì)，社區(qū)觀光游覽、居民家中做客、品嘗家常便飯、體驗(yàn)家庭生活(住宿)等方式中蘊(yùn)藏著的巨大商機(jī)。關(guān)鍵是看物業(yè)管理企業(yè)如何正確合理的操作。

　　7、社區(qū)駐點(diǎn)展區(qū)設(shè)置。現(xiàn)在越來(lái)越多的產(chǎn)品走向社區(qū)，更多的商家在宣傳上希望能夠直接進(jìn)入人們生活的地方進(jìn)行面對(duì)面宣傳，如家電類、建筑裝飾材料類、生活用品類、等等，因此，作為物業(yè)管理企業(yè)又獲得了一定的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與商家的聯(lián)系，既方便了產(chǎn)品的宣傳，又能夠更好的為住戶提供更多的便利，讓住戶也感覺(jué)到學(xué)習(xí)和了解了一些新產(chǎn)品、新知識(shí)，最終企業(yè)能增加收入，何樂(lè)而不為?

　　8、社區(qū)商業(yè)的拓展。隨著零售業(yè)的發(fā)展，商業(yè)類型發(fā)生巨大的變化，原來(lái)百貨市場(chǎng)的主體已經(jīng)發(fā)生動(dòng)搖，超市、小便利店、專賣店等社區(qū)商業(yè)將成為新的發(fā)展亮點(diǎn)。有專家指出，城市社區(qū)建設(shè)的加快，社區(qū)商業(yè)存在巨大的需求市場(chǎng)，但是目前的社區(qū)商業(yè)配套嚴(yán)重不足，今后的一段時(shí)間將是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的蓬勃時(shí)期，因此，物業(yè)管理企業(yè)在具有得天獨(dú)厚的條件下應(yīng)該積極和開發(fā)商聯(lián)系，加大小規(guī)模的底商和街鋪的建設(shè)，如:社區(qū)購(gòu)物中心、社區(qū)廣場(chǎng)、鄰里中心等，一定是今后物業(yè)管理中新的經(jīng)營(yíng)收入點(diǎn)。

　　綜合分析，可以得出，一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)要取得發(fā)展的空間和達(dá)到盈利的目標(biāo)，就必須實(shí)現(xiàn)從管理物業(yè)到經(jīng)營(yíng)物業(yè)的轉(zhuǎn)變，在充分的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析后，結(jié)合自身管理物業(yè)的特點(diǎn)，遵循物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的原則，大力開拓新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利并牢記以下幾點(diǎn):

　　1、經(jīng)營(yíng)觀念值萬(wàn)金。經(jīng)營(yíng)圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)；管理圍著經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)；員工圍著客戶轉(zhuǎn)；二線圍著一線轉(zhuǎn)。

　　2、要注重經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)。

　　3、建立經(jīng)營(yíng)信息庫(kù)。隨時(shí)了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重各種信息的收集。

　　4、堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)、管理專業(yè)化方向，借鑒本地、外地或者國(guó)外一些成功的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

篇2：企業(yè)名稱登記管理規(guī)定(2012修正)

　　企業(yè)名稱登記管理規(guī)定(20**修正)

　　（一九九一年五月六日國(guó)務(wù)院批準(zhǔn) 一九九一年七月二十二日國(guó)家工商行政管理局令第七號(hào)發(fā)布 根據(jù)20**年11月9日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第628號(hào)公布自20**年1月1日起施行的《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》修正）

　　企業(yè)名稱登記管理規(guī)定

　　第一條 為了加強(qiáng)企業(yè)名稱管理，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定適用于中國(guó)境內(nèi)具備法人條件的企業(yè)及其他依法需要辦理登記注冊(cè)的企業(yè)。

　　第三條 企業(yè)名稱在企業(yè)申請(qǐng)登記時(shí)，由企業(yè)名稱的登記主管機(jī)關(guān)核定。企業(yè)名稱經(jīng)核準(zhǔn)登記注冊(cè)后方可使用，在規(guī)定的范圍內(nèi)享有專用權(quán)。

　　第四條 企業(yè)名稱的登記主管機(jī)關(guān)（以下簡(jiǎn)稱登記主管機(jī)關(guān)）是國(guó)家工商行政管理局和地方各級(jí)工商行政管理局。登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)或者駁回企業(yè)名稱登記申請(qǐng)，監(jiān)督管理企業(yè)名稱的使用，保護(hù)企業(yè)名稱專用權(quán)。

　　登記主管機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》，對(duì)企業(yè)名稱實(shí)行分級(jí)登記管理。外商投資企業(yè)名稱由國(guó)家工商行政管理局核定。

　　第五條 登記主管機(jī)關(guān)有權(quán)糾正已登記注冊(cè)的不適宜的企業(yè)名稱，上級(jí)登記主管機(jī)關(guān)有權(quán)糾正下級(jí)登記主管機(jī)關(guān)已登記注冊(cè)的不適宜的企業(yè)名稱。

　　對(duì)已登記注冊(cè)的不適宜的企業(yè)名稱，任何單位和個(gè)人可以要求登記主管機(jī)關(guān)予以糾正。

　　第六條 企業(yè)只準(zhǔn)使用一個(gè)名稱，在登記主管機(jī)關(guān)轄區(qū)內(nèi)不得與已登記注冊(cè)的同行業(yè)企業(yè)名稱相同或者近似。

　　確有特殊需要的，經(jīng)省級(jí)以上登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，企業(yè)可以在規(guī)定的范圍內(nèi)使用一個(gè)從屬名稱。

　　第七條 企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)由以下部分依次組成：字號(hào)（或者商號(hào)，下同）、行業(yè)或者經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、組織形式。

　　企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)冠以企業(yè)所在地省（包括自治區(qū)、直轄市，下同）或者市（包括州，下同）或者縣（包括市轄區(qū)，下同）行政區(qū)劃名稱。

　　經(jīng)國(guó)家工商行政管理局核準(zhǔn)，下列企業(yè)的企業(yè)名稱可以不冠以企業(yè)所在地行政區(qū)劃名稱：

　　（一）本規(guī)定第十三條所列企業(yè)；

　　（二）歷史悠久、字號(hào)馳名的企業(yè)；

　　（三）外商投資企業(yè)。

　　第八條 企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)使用漢字，民族自治地方的企業(yè)名稱可以同時(shí)使用本民族自治地方通用的民族文字。

　　企業(yè)使用外文名稱的，其外文名稱應(yīng)當(dāng)與中文名稱相一致，并報(bào)登記主管機(jī)關(guān)登記注冊(cè)。

　　第九條 企業(yè)名稱不得含有下列內(nèi)容和文字：

　　（一）有損于國(guó)家、社會(huì)公共利益的；

　　（二）可能對(duì)公眾造成欺騙或者誤解的；

　　（三）外國(guó)國(guó)家（地區(qū)）名稱、國(guó)際組織名稱；

　　（四）政黨名稱、黨政軍機(jī)關(guān)名稱、群眾組織名稱、社會(huì)團(tuán)體名稱及部隊(duì)番號(hào)；

　　（五）漢語(yǔ)拼音字母（外文名稱中使用的除外）、數(shù)字；

　　（六）其他法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的。

　　第十條 企業(yè)可以選擇字號(hào)。字號(hào)應(yīng)當(dāng)由兩個(gè)以上的字組成。

　　企業(yè)有正當(dāng)理由可以使用本地或者異地地名作字號(hào)，但不得使用縣以上行政區(qū)劃名稱作字號(hào)。

　　私營(yíng)企業(yè)可以使用投資人姓名作字號(hào)。

　　第十一條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其主營(yíng)業(yè)務(wù)，依照國(guó)家行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)劃分的類別，在企業(yè)名稱中標(biāo)明所屬行業(yè)或者經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

　　第十二條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其組織結(jié)構(gòu)或者責(zé)任形式，在企業(yè)名稱中標(biāo)明組織形式。所標(biāo)明的組織形式必須明確易懂。

　　第十三條 下列企業(yè)，可以申請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)名稱中使用“中國(guó)”、“中華”或者冠以“國(guó)際”字詞：

　　（一）全國(guó)性公司；

　　（二）國(guó)務(wù)院或其授權(quán)的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的大型進(jìn)出口企業(yè)；

　　（三）國(guó)務(wù)院或其授權(quán)的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的大型企業(yè)集團(tuán)；

　　（四）國(guó)家工商行政管理局規(guī)定的其他企業(yè)。

　　第十四條 企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

　　（一）在企業(yè)名稱中使用“總”字的，必須下設(shè)三個(gè)以上分支機(jī)構(gòu)；

　　（二）不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的分支機(jī)構(gòu)，其企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)冠以其所從屬企業(yè)的名稱，綴以“分公司”、“分廠”、“分店”等字詞，并標(biāo)明該分支機(jī)構(gòu)的行業(yè)和所在地行政區(qū)劃名稱或者地名，但其行業(yè)與其所從屬的企業(yè)一致的，可以從略；

　　（三）能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)使用獨(dú)立的企業(yè)名稱，并可以使用其所從屬企業(yè)的企業(yè)名稱中的字號(hào)；

　　（四）能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的分支機(jī)構(gòu)再設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，所設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)不得在其企業(yè)名稱中使用總機(jī)構(gòu)的名稱。

　　第十五條 聯(lián)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)名稱可以使用聯(lián)營(yíng)成員的字號(hào)，但不得使用聯(lián)營(yíng)成員的企業(yè)名稱。聯(lián)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其企業(yè)名稱中標(biāo)明“聯(lián)營(yíng)”或者“聯(lián)合”字詞。

　　第十六條 企業(yè)有特殊原因的，可以在開業(yè)登記前預(yù)先單獨(dú)申請(qǐng)企業(yè)名稱登記注冊(cè)。預(yù)先單獨(dú)申請(qǐng)企業(yè)名稱登記注冊(cè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交企業(yè)組建負(fù)責(zé)人簽署的申請(qǐng)書、章程草案和主管部門或者審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)文件。

　　第十七條 外商投資企業(yè)應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目建議書和可行性研究報(bào)告批準(zhǔn)后，合同、章程批準(zhǔn)之前，預(yù)先單獨(dú)申請(qǐng)企業(yè)名稱登記注冊(cè)。外商投資企業(yè)預(yù)先單獨(dú)申請(qǐng)企業(yè)名稱登記注冊(cè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交企業(yè)組建負(fù)責(zé)人簽署的申請(qǐng)書、項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告的批準(zhǔn)文件，以及投資者所在國(guó)（地區(qū)）主管當(dāng)局出具的合法開業(yè)證明。

　　第十八條 登記主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到企業(yè)提交的預(yù)先單獨(dú)申請(qǐng)企業(yè)名稱登記注冊(cè)的全部材料之日起，十日內(nèi)作出核準(zhǔn)或者駁回的決定。

　　登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)預(yù)先單獨(dú)申請(qǐng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱后，核發(fā)《企業(yè)名稱登記證書》。

　　第十九條 預(yù)先單獨(dú)申請(qǐng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱經(jīng)核準(zhǔn)后，保留期為一年。經(jīng)批準(zhǔn)有籌建期的，企業(yè)名稱保留到籌建期終止。在保留期內(nèi)不得用于從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。保留期屆滿不辦理企業(yè)開業(yè)登記的，其企業(yè)名稱自動(dòng)失效，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在期限屆滿之日起十日內(nèi)將《企業(yè)名稱登記證書》交回登記主管機(jī)關(guān)。

　　第二十條 企業(yè)的印章、銀行帳戶、牌匾、信箋所使用的名稱應(yīng)當(dāng)與登記注冊(cè)的企業(yè)名稱相同。叢事商業(yè)、公共飲食、服務(wù)等行業(yè)的企業(yè)名稱牌匾可適當(dāng)簡(jiǎn)化，但應(yīng)當(dāng)報(bào)登記主管機(jī)關(guān)備案。

　　第二十一條 申請(qǐng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱與下列情況的企業(yè)名稱相同或者近似的，登記主管機(jī)關(guān)不于核準(zhǔn)：

　　（一）企業(yè)被撤銷未滿三年的；

　　（二）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷未滿三年的；

　　（三）企業(yè)因本條第（一）、（二）項(xiàng)所列情況以外的原因辦理注銷登記未滿一年的。

　　第二十二條 企業(yè)名稱經(jīng)核準(zhǔn)登記注冊(cè)后，無(wú)特殊原因在一年內(nèi)不得申請(qǐng)變更。

　　第二十三條 企業(yè)名稱可以隨企業(yè)或者企業(yè)的一部分一并轉(zhuǎn)讓。

　　企業(yè)名稱只能轉(zhuǎn)讓給一戶企業(yè)。企業(yè)名稱的轉(zhuǎn)讓方與受讓方應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同或者協(xié)議，報(bào)原登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)。

　　企業(yè)名稱轉(zhuǎn)讓后，轉(zhuǎn)讓方不得繼續(xù)使用已轉(zhuǎn)讓的企業(yè)名稱。

　　第二十四條 兩個(gè)以上企業(yè)向同一登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)相同的符合規(guī)定的企業(yè)名稱，登記主管機(jī)關(guān)依照申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t核定。屬于同一天申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由登記主管機(jī)關(guān)作出裁決。

　　兩個(gè)以上企業(yè)向不同登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)相同的企業(yè)名稱，登記主管機(jī)關(guān)依照受理在先原則核定。屬于同一天受理的，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由各該登記主管機(jī)關(guān)報(bào)共同的上級(jí)登記主管機(jī)關(guān)作出裁決。

　　第二十五條 兩個(gè)以上的企業(yè)因已登記注冊(cè)的企業(yè)名稱相同或者近似而發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，登記主管機(jī)關(guān)依照注冊(cè)在先原則處理。

　　中國(guó)企業(yè)的企業(yè)名稱與外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)的企業(yè)名稱在中國(guó)境內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議并向登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)裁決時(shí)，由國(guó)家工商行政管理局依據(jù)我國(guó)締結(jié)或者參加的國(guó)際條約的規(guī)定的原則或者本規(guī)定處理。

　　第二十六條 違反本規(guī)定的下列行為，由登記主管機(jī)關(guān)區(qū)別情節(jié)，予以處罰：（一）使用未經(jīng)核準(zhǔn)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，沒(méi)收非法所得或者處以兩千元以上、兩萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處；

　　（二）擅自改變企業(yè)名稱的，予以警告或者處以一千元以上、一萬(wàn)元以下罰款，并限期辦理變更登記；

　　（三）擅自轉(zhuǎn)讓或者出租自己的企業(yè)名稱的，沒(méi)收非法所得并處以一千元以上、一萬(wàn)元以下罰款；

　　（四）使用保留期內(nèi)的企業(yè)名稱從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者保留期屆滿不按期將《企業(yè)名稱登記證書》交回登記主管機(jī)關(guān)的，予以警告或者處以五百元以上、五千元以下罰款；

　　（五）違反本規(guī)定第二十條規(guī)定的，予以警告并處以五百元以上、五千元以下罰款。

　　第二十七條 擅自使用他人已經(jīng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱或者有其他侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)行為的，被侵權(quán)人可以向侵權(quán)人所在地登記主管機(jī)關(guān)要求處理。登記主管機(jī)關(guān)有權(quán)責(zé)令侵權(quán)人停止侵權(quán)行為，賠償被侵權(quán)人因該侵權(quán)行為所遭受的損失，沒(méi)收非法所得并處以五千元以上、五萬(wàn)元以下罰款。

　　對(duì)侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)的，被侵權(quán)人也可以直接向人民法院起訴。

　　第二十八條 對(duì)登記主管機(jī)關(guān)根據(jù)本規(guī)定作出的具體行政行為不服的，當(dāng)事人可以在收到通知之日起十五日內(nèi)向上一級(jí)登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。上級(jí)登記主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)議申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)作出復(fù)議決定。對(duì)復(fù)議決定不服的，可以依法向人民法院起訴。

　　逾期不申請(qǐng)復(fù)議，或者復(fù)議后拒不執(zhí)行復(fù)議決定，又不起訴的，登記主管機(jī)關(guān)可以強(qiáng)制更改企業(yè)名稱，扣繳企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　第二十九條 外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)可以在中國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)企業(yè)名稱登記注冊(cè)。

　　外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)應(yīng)當(dāng)向國(guó)家工商行政管理局提出企業(yè)名稱登記注冊(cè)的申請(qǐng)，并提交外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)法定代表人簽署的申請(qǐng)書、外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)章程和企業(yè)所在國(guó)（地區(qū)）主管當(dāng)局出具的合法開業(yè)證明。登記主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)申請(qǐng)名稱登記注冊(cè)的全部材料之日起三十日內(nèi)作出初步審查，通過(guò)初審的，予以公告。外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)名稱的公告期為六個(gè)月，在此期間無(wú)異議或者異議不成立的，予以核準(zhǔn)登記注冊(cè)，企業(yè)名稱保留期為五年。登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記注冊(cè)外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)名稱后，應(yīng)當(dāng)核發(fā)《企業(yè)名稱登記證書》。外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)名稱登記注冊(cè)后需要變更或者保留期屆滿要求續(xù)展的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)登記注冊(cè)。

　　第三十條 在登記主管機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的事業(yè)單位及事業(yè)單位開辦的經(jīng)營(yíng)單位的名稱和個(gè)體工商戶的名稱登記管理，參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十一條 本規(guī)定施行前已經(jīng)核準(zhǔn)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱，準(zhǔn)予繼續(xù)使用，但嚴(yán)重不符合本規(guī)定的，應(yīng)予糾正。

　　第三十二條 《企業(yè)名稱登記證書》由國(guó)家工商行政管理局統(tǒng)一印制。

　　第三十三條 本規(guī)定由國(guó)家工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十四條 本規(guī)定自一九九一年九月一日起施行。一九八五年五月二十三日國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，一九八五年六月十五日國(guó)家工商行政管理局發(fā)布的《工商企業(yè)名稱登記管理暫行規(guī)定》同時(shí)廢止。

篇3：物業(yè)公司實(shí)施企業(yè)環(huán)境文化戰(zhàn)略的建議函

　　物業(yè)公司實(shí)施企業(yè)“環(huán)境文化”戰(zhàn)略的建議函

　　一、集中管理、精細(xì)化管理、定位管理、歸位管理【見附圖】。

　　二、“8S”

　　“8S“是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，包括以下內(nèi)容：

　　1、整理（SEIRI）：區(qū)分要用與不用的東西，不要用的東西清理掉；

　　2、整頓（SEITON）：要用的東西依規(guī)定定位，定量地?cái)[放整齊，明確標(biāo)示；

　　3、清掃（SEISO）：清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生：

　　4、清潔（ SEIKETSU）：將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化、貫徹執(zhí)行并維持效果；

　　5、素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣；

　　6、安全（SAFE）：防止和減少生產(chǎn)事故，保障人員生命和財(cái)產(chǎn)安全；

　　7、標(biāo)準(zhǔn)（STANDARD）：統(tǒng)一規(guī)定，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)；

　　8、節(jié)省（SAVE）：使可能被耗費(fèi)掉的不被耗費(fèi)掉或減少耗費(fèi)。

　　三、推行“8S“的意義?

　　1、提高企業(yè)形象：清爽明朗的環(huán)境，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信心，好的評(píng)價(jià)意愿增強(qiáng)，市場(chǎng)占有率提高，并可提高企業(yè)的知名度和形象。

　　2、減少浪費(fèi)：可節(jié)約消耗品、用具和原材料，節(jié)省工作場(chǎng)所，減少準(zhǔn)備時(shí)間。

　　3、安全有保障：危險(xiǎn)點(diǎn)有防止和警告，員工遵守工作標(biāo)準(zhǔn)，不易發(fā)生工傷。8S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，員工能遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)更加穩(wěn)定。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者：強(qiáng)調(diào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，員工能遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)更加穩(wěn)定。

　　增加員工的歸屬感：在明朗的工作環(huán)境下工作，會(huì)使員工有被尊重的感覺(jué)，人與人之間，主管與部屬之間有良好的互動(dòng)關(guān)系，且全員參與8S活動(dòng)，可塑造出良性的企業(yè)文化。

　　四、推行“8S”的八大作用？

　　1、虧損為零；

　　2、不良為零；

　　3、浪費(fèi)為零-8S是節(jié)約的能手；

　　4、故障為零-8S是交貨期的保證；

　　5、切換產(chǎn)品時(shí)間為零；

　　6、事故為零；

　　7、投訴為零---標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者；

　　8、缺勤率為零---創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位。

　　五、推行“8S”的方法？

　　1、8S的推進(jìn)基本原理

　　形式化-行事化-習(xí)慣化【明確處理期限；重申安全注意事項(xiàng)】；

　　2、定點(diǎn)攝影【直觀；說(shuō)服力強(qiáng)；效果明顯】；

　　3、紅牌作戰(zhàn)【導(dǎo)入期每月可以執(zhí)行兩次；以后每月可以一次；決定在哪里掛紅牌】；

　　4、洗澡活動(dòng)【掃除垃圾；修繕縫補(bǔ)；油漆翻新】；

　　5、晨會(huì)制度【主要是部門晨會(huì)和小組晨會(huì)；通報(bào)工作信息、質(zhì)量控制、績(jī)效等情況；運(yùn)用晨會(huì)記錄表】；

　　6、組織活動(dòng)【定期或不定期組織公司員工舉行聯(lián)誼活動(dòng)；進(jìn)行智慧比賽；企業(yè)刊物投搞等】；

　　7、廣告牌管理【廣告牌內(nèi)容；質(zhì)量信息；成本和顧客服務(wù)信息；現(xiàn)場(chǎng)改善信息；設(shè)備設(shè)施故障數(shù)值、效率； 8S活動(dòng)等】；

　　8、目視管理【用顯著的彩色線條標(biāo)注某些最高點(diǎn)；在通道拐彎處設(shè)置反射鏡，防止撞車；用小紙條掛在出風(fēng)口，顯示是否在工作；用圖片作成操作指導(dǎo)書，直觀易懂；設(shè)置“人員去向板”方便工作溝通安排等】；

　　9、合理化建議的管理【設(shè)立創(chuàng)新改善獎(jiǎng)；以質(zhì)量小組形式定期成果宣布】；

　　10、合理化建議的實(shí)施與推廣【制定提案目標(biāo)；合理化建議的登記；合理化建議的實(shí)施； 標(biāo)準(zhǔn)化】。

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