農(nóng)電公司精神文明建設(shè)事跡材料
我們**農(nóng)電局自九四年被省政府命名為省級(jí)文明單位以來(lái)，不斷加大文明單位建設(shè)的投資力度、創(chuàng)建力度，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，探求與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的工作方法，采取行之有效的得力措施，不斷擴(kuò)大文明成果。**年我局繼續(xù)保持了省級(jí)文明單位稱號(hào)，27個(gè)基層單位有4個(gè)被評(píng)為市級(jí)文明單位，9個(gè)被評(píng)為縣級(jí)文明單位，**年度我局被縣委評(píng)為最佳機(jī)關(guān)、文明行業(yè)、糾風(fēng)先進(jìn)單位。
農(nóng)電工作來(lái)自于農(nóng)村又服務(wù)于農(nóng)村，點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，直接面對(duì)千家萬(wàn)戶是農(nóng)電的工作特點(diǎn)，隨著社會(huì)的發(fā)展，廣大電力客戶對(duì)電能的質(zhì)量和用電服務(wù)的水平提出了更高的要求，為更好地落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我局針對(duì)這一形勢(shì)，結(jié)合農(nóng)電行業(yè)自身特點(diǎn)，采取了如下措施：
一、健全文明組織，提高創(chuàng)建意識(shí)。
健全的文明組織、完善的工作機(jī)制是精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作取得進(jìn)展的前提保證。為此，我局成立了由一把手掛帥，3名副職和12名中層干部為主要成員的**縣農(nóng)電局精神文明建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并把黨辦、行風(fēng)辦和行政辦設(shè)為常務(wù)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的組織和落實(shí)工作。把創(chuàng)建文明單位內(nèi)容融入農(nóng)網(wǎng)改造、安全生產(chǎn)、用電經(jīng)營(yíng)、黨的建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，將指標(biāo)具體分解到有效活動(dòng)載體里，在開展“****”思想教育、扶貧幫困、“千名干部訪萬(wàn)家”、爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位、“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽等活動(dòng)中，廣范圍、多層面、全過(guò)程地開展創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建文明單位活動(dòng)貫穿整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。
二、扎實(shí)開展有效活動(dòng)，促進(jìn)觀念更新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變
為了使精神文明建設(shè)活動(dòng)常抓常新，開展的有新意、有特色。我局選準(zhǔn)了3個(gè)有效載體，即開展了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》教育活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)、開展“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)。
一是開展了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》教育活動(dòng)。通過(guò)制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行道德知識(shí)答卷，普及道德知識(shí)。為時(shí)刻警示職工，勉勵(lì)職工崇尚公民道德，我局不惜花3000余元把《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》20字方針制成精美的牌子，張掛在局辦公樓院最醒目處，強(qiáng)化了職工的道德建設(shè)意識(shí)。同時(shí)我局還開展了道德知識(shí)答卷活動(dòng)，局機(jī)關(guān)全體黨員、干部和職工參加了道德試題答卷，對(duì)廣大職工進(jìn)行道德教育，普及道德知識(shí)和道德規(guī)范。把新的道德觀念灌輸給廣大職工，建立適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代需求的道德水準(zhǔn)，增強(qiáng)職工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。
二是開展了爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)。
為提高服務(wù)水平，提高工作效率，強(qiáng)化職工的職業(yè)道德，**年我局加大農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位的創(chuàng)建力度;確定了爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家電力公司命名的“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”的農(nóng)電示范窗口1個(gè)，新爭(zhēng)創(chuàng)被省電力公司命名的供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位示范窗口7個(gè);為確保活動(dòng)取得成效，在**年?duì)巹?chuàng)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)建力度，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為。制定了所長(zhǎng)室、客戶服務(wù)中心、搶修室、值班室、安全工器具室、備品備件庫(kù)的統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。從安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理、經(jīng)營(yíng)管理、人員管理、基礎(chǔ)資料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等六個(gè)方面分別進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一建立11種工作標(biāo)準(zhǔn)、25項(xiàng)管理制度、12種臺(tái)賬、16種報(bào)表、32種記錄，臺(tái)賬和報(bào)表全部由計(jì)算機(jī)管理，目前這些示范窗口工作流程科學(xué)、工作制度嚴(yán)謹(jǐn)，變客戶逐屋跑內(nèi)部按程序傳，窗口服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一公示設(shè)施，環(huán)境整潔美觀，物品擺方有序，設(shè)有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務(wù)。
今年六月塔山供電營(yíng)業(yè)所通過(guò)驗(yàn)收被國(guó)家電力公司命名為“為人民服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”農(nóng)電示范窗口，12月10日，兩錦農(nóng)電局在我局塔山供電營(yíng)業(yè)所召開葫蘆島市農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)所規(guī)范化管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)我局的農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)所規(guī)范化管理工作給以充分肯定，并把我局的農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)所規(guī)范化管理工作模式在全市進(jìn)行推廣，目前我局27個(gè)基層單位，被國(guó)家電力公司命名的示范窗口1個(gè)，被省電力公司命名的示范窗口12個(gè)，占基層單位的50%，待驗(yàn)收的還有7個(gè)，窗口創(chuàng)建活動(dòng)大大地提高了服務(wù)水平。
篇2：精神文明十佳好人好事提名獲得者先進(jìn)事跡
精神文明“十佳”好人好事提名獲得者先進(jìn)事跡
6月25日傍晚，某服裝廠總經(jīng)理z從打浦橋農(nóng)工商超市購(gòu)物回家，突然發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的黑色皮包不見了。他的衣衫一下子被汗?jié)窳?，要知道他皮包里?萬(wàn)余元人民幣現(xiàn)金、4張存有上百萬(wàn)美元及數(shù)十萬(wàn)元人民幣的信用卡，更嚴(yán)重的是，皮包里還有身份證和記著四張信用卡密碼的記事本?？傆?jì)有上千萬(wàn)元的“家當(dāng)”!
他仔細(xì)回憶，在超市購(gòu)物后，小包放在手推車?yán)铮频酵＼噲?chǎng)后上了車。也許是平時(shí)不拎包的習(xí)慣壞了事。因?yàn)樵诩矣欣掀沤o他拎包，單位有秘書給他拎包。所以在上車時(shí)把最寶貴的東西忘在了手推車?yán)铩?/P>
正當(dāng)z打算去超市尋找時(shí)，手機(jī)響了：“我撿到了你的一個(gè)皮包，不用著急，請(qǐng)馬上來(lái)取?！眤欣喜萬(wàn)分，立即趕了過(guò)去。
拾到呂先生皮包的是上海電力建設(shè)有限公司下屬欣影國(guó)際傳播公司副總經(jīng)理z，當(dāng)晚6時(shí)許，z與妻子到打浦橋路農(nóng)工商超市購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)前面一輛手推車?yán)镉幸恢幻坪谏ぐ?，等候片刻無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。z打開皮包，看到里面有厚厚兩沓人民幣和日元，還有鑰匙、身份證和幾張銀行信用卡，根據(jù)包里一張手機(jī)維修單據(jù)，他立刻撥通了失主電話。
皮包又回到了z手中，一查東西也沒(méi)少，z當(dāng)即拿出一沓厚厚的人民幣塞給z，但是z執(zhí)意不肯收。無(wú)奈之下，z提議交個(gè)朋友，于是雙方交換了名片。
第二天z出差飛赴日本，一回到上海，他便趕到欣影國(guó)際傳播公司，接待他的欣影公司總經(jīng)理孫建中居然對(duì)他的副手拾金不昧之事一無(wú)所知。z十分感慨，當(dāng)即提出讓欣影公司負(fù)責(zé)代理他服裝公司形象設(shè)計(jì)，面對(duì)這委婉的“投桃報(bào)李”，z表示業(yè)務(wù)可以做，但要按規(guī)矩來(lái)，做好了認(rèn)可了再結(jié)賬。
欣影公司發(fā)出了嘉獎(jiǎng)z拾金不昧的通告，并獎(jiǎng)勵(lì)他人民幣1萬(wàn)元。z將這筆錢捐給了欣影公司“幫困基金”。這事充分體現(xiàn)了欣影公司“誠(chéng)實(shí)做人、用心做事”的企業(yè)精神，也是上海電建“拚搏自強(qiáng)、創(chuàng)新超越”企業(yè)精神的體現(xiàn)。
z趕到新聞晚報(bào)編輯部，講述了千萬(wàn)巨款失而復(fù)得的經(jīng)過(guò)?！缎侣勍韴?bào)》和上海電視臺(tái)都進(jìn)行了采訪報(bào)道?！秳趧?dòng)報(bào)》、《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》、《華東電力報(bào)》也相繼報(bào)道了z拾金不昧的事跡。
上海電力建設(shè)有限公司召開了弘揚(yáng)z同志社會(huì)主義道德精神座談會(huì)，公司黨委發(fā)文，要求全體黨員和職工向z同志學(xué)習(xí)，宣傳部會(huì)同欣影廣告公司拍攝制作了《向z學(xué)習(xí)》電視片，在公司系統(tǒng)內(nèi)播放，收到了較好的效果。
上海石油分公司儲(chǔ)運(yùn)配送分公司大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)廣大職工“知榮辱、講文明”。職工見義勇為、助人為樂(lè)等風(fēng)尚已在公司蔚然成風(fēng)。
緊急險(xiǎn)情是命令社會(huì)平安是責(zé)任
上海石油分公司儲(chǔ)運(yùn)配送分公司大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)廣大職工“知榮辱、講文明”。職工見義勇為、助人為樂(lè)等風(fēng)尚已在公司蔚然成風(fēng)。
20**年9月7日凌晨5:30分左右，上?；の锪饔邢薰疽惠v12噸油罐車從儲(chǔ)運(yùn)配送分公司所屬閔行油庫(kù)裝載90號(hào)汽油途經(jīng)江川路、安寧路口時(shí)，與一輛5噸箱式貨車相撞，兩車均側(cè)翻在地，造成油罐車內(nèi)數(shù)十噸汽油從車輛呼吸閥中溢出，油帶漫延至整個(gè)路面達(dá)幾十米。頓時(shí)，濃烈的汽油味揮發(fā)到空氣中，并不斷向四周彌漫。此時(shí)正值早高峰時(shí)間，路口交通繁忙，位于東川路上的軌道交通5號(hào)線距離事發(fā)點(diǎn)僅1 0多米，事發(fā)地附近又是居民區(qū)，一旦發(fā)生爆燃，后果不堪設(shè)想。(上視新聞?lì)l道也報(bào)道了該事件)
該庫(kù)職工任仲毅在上班途中恰巧經(jīng)過(guò)此地，他見狀立即向有關(guān)部門反映，并向油庫(kù)主任匯報(bào)。多年和油品打交道的經(jīng)驗(yàn)使他們立即意識(shí)m.dewk.cn到情況緊急，盡管事故現(xiàn)場(chǎng)距油庫(kù)有7、8公里遠(yuǎn)，事故車輛也均是社會(huì)車輛，油庫(kù)負(fù)責(zé)人還是趕緊向上級(jí)部門反映，并在第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
隨后，上海石油分公司副經(jīng)理、安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)運(yùn)配送分公司負(fù)責(zé)人也先后趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，他們與當(dāng)?shù)匕踩⑾啦块T一起商議搶險(xiǎn)方案。為防止引發(fā)汽油爆燃，交警部門迅速在現(xiàn)場(chǎng)拉起了警戒線，封閉了路口方圓一公里的道路，禁止任何機(jī)動(dòng)車和行人通行，閔行油庫(kù)立即組織職工協(xié)助交警疏散交通，向周邊居民說(shuō)明情況，請(qǐng)居民繞道出行。消防人員使用高壓水槍稀釋空氣中的汽油濃度，清理事故車輛，油庫(kù)職工與清障人員一起用黃沙覆蓋地面上不斷擴(kuò)大的油污帶。搶險(xiǎn)人員頂著盛夏的烈日以最快速度清理溢出的汽油，不一會(huì)，身上的衣服就被汗水浸透了，濃烈的汽油味更是嗆得他們直咳嗽。對(duì)于這些，上海石油的職工絲毫沒(méi)有怨言，用油庫(kù)主任的一句話說(shuō)“險(xiǎn)情就是命令!”是啊，在危險(xiǎn)面前，他們始終將公共安全放在首位，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著自身的價(jià)值。
大家齊心協(xié)力，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的奮力搶險(xiǎn)，上午9：30左右，現(xiàn)場(chǎng)清理完畢，該路段交通逐漸恢復(fù)正常。由于有部分汽油流入道路周邊的下水道，為防止可能產(chǎn)生的爆炸危險(xiǎn)，上海石油分公司儲(chǔ)運(yùn)配送分公司安排部分人員繼續(xù)留在事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助消防、安監(jiān)、環(huán)保等部門的同志對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)，主要負(fù)責(zé)對(duì)附近3 0多個(gè)下水道的監(jiān)測(cè)工作，每隔半小時(shí)就對(duì)濃度超標(biāo)的下水道進(jìn)行測(cè)量，直到下午四點(diǎn)多，全部下水道都達(dá)到了安全標(biāo)準(zhǔn)，他們才如釋重負(fù)地離開了現(xiàn)場(chǎng)。
一場(chǎng)可能發(fā)生的火災(zāi)事故被消滅在萌芽中，大家都松了口氣。這次搶險(xiǎn)也得到了市消防部門的肯定和贊揚(yáng)。對(duì)于上海石油的幫助，上?；の锪饔邢薰绢I(lǐng)導(dǎo)和職工十分感動(dòng)，事后專程送來(lái)了錦旗，“患難相助，友誼長(zhǎng)存”八個(gè)大字表達(dá)了他們的感激之情。
篇3：公寓管理中心精神文明建設(shè)服務(wù)窗口先進(jìn)事跡材料
公寓管理中心精神文明建設(shè)服務(wù)窗口先進(jìn)事跡材料
20**年公寓管理中心按照西大黨發(fā)〔20**〕第13號(hào)文件關(guān)于開展精神文明建設(shè)工作的要求，在后勤集團(tuán)黨總支的統(tǒng)一安排部署下，以*理論和 “***”重要思想為指導(dǎo)，精心組織、開展了創(chuàng)建精神文明服務(wù)窗口活動(dòng)。使職工牢固樹立了全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，造就了一支素質(zhì)高、講文明的職工隊(duì) 伍，為公寓管理中心精神文明服務(wù)窗口的活動(dòng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
一、重視班子的自身建設(shè)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)公寓精神文明建設(shè)的核心
1、學(xué)生公寓是學(xué)生課外生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的重要場(chǎng)所之一，如何給學(xué)生創(chuàng)造寧?kù)o、溫馨象家一樣的環(huán)境，對(duì)公寓進(jìn)行科學(xué)化管理，領(lǐng)導(dǎo)班子的精神狀態(tài)和面貌 非常重要。精神文明建設(shè)是公寓發(fā)展的精神動(dòng)力和思想保證，班子成員必須率先垂范。公寓管理中心充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，將精神文明建設(shè)工作列入了年度工作 計(jì)劃的議事日程，堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針。成立了以主任為組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定創(chuàng)建精神文明建設(shè)服務(wù)窗口實(shí)施方案，認(rèn)真研究制定出精神文 明建設(shè)活動(dòng)規(guī)劃，提出明確的目標(biāo)、任務(wù)和要求，并納入公寓管理整體工作統(tǒng)一安排布置，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)。精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組深入各樓層檢查、落實(shí)精神文明活動(dòng)開 展情況。小組成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，全面加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，先后開展了精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、民主評(píng)議領(lǐng) 導(dǎo)干部等活動(dòng)，增強(qiáng)精神文明建設(shè)的針對(duì)性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和決策力。使精神文明建設(shè)成為推動(dòng)公寓發(fā)展的主旋律。
2、重視精神文明的創(chuàng)建活動(dòng)，使精神文明建設(shè)做到有規(guī)劃、有目標(biāo)、有措施、有落實(shí)。在組織保證上，進(jìn)一步調(diào)整和完善公寓精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，使之統(tǒng)領(lǐng)全 中心精神文明建設(shè)工作；在工作觀念上，通過(guò)定期專題研討，針對(duì)公寓管理薄弱環(huán)節(jié)提出解決對(duì)策；在工作思路上，確定了以管理育人、服務(wù)育人為目標(biāo)，軟硬環(huán)境 一起抓。注重利用黨報(bào)黨刊、電化教育教材等宣傳教育手段，組織學(xué)習(xí)交流會(huì)、組織黨員群眾閱讀學(xué)習(xí)和觀摩，外出參觀考察等多種途徑和形式，突出觀念引導(dǎo)。中 心支部對(duì)精神文明服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作大力支持。去年底，我們特意組織黨員群眾到銅川參觀學(xué)習(xí)了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員郭秀明故居，親身領(lǐng)會(huì)郭秀明的先進(jìn)事跡。在一年 一度的畢業(yè)生離校和迎接新生入校的工作中，專門設(shè)立了“黨員精神文明崗”，及時(shí)解決學(xué)生與家長(zhǎng)的在離入校期間所遇到的困難和問(wèn)題。提升了公寓管理中心的形 象，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
3、公寓管理中心始終把精神文明建設(shè)工作擺在中心的重要議事日程上。一是定期研究精神文明建設(shè)現(xiàn)狀，專題分析在精神文明建設(shè)中存在的問(wèn)題，認(rèn)真檢查， 及時(shí)整改。二是分工落實(shí)到位。根據(jù)責(zé)任分工，明確黨員按照各自職責(zé)分工，抓點(diǎn)帶面。專門落實(shí)了具體主管人、參與人，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。三是考核監(jiān)督 到位。以支部委員為骨干，對(duì)與精神文明建設(shè)相關(guān)的工作做不間斷的檢查與監(jiān)督。四是建立健全公寓黨支部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并將這些制度付諸實(shí)施，做到責(zé)任 明確，公開上墻，隨時(shí)監(jiān)督。從而保證了精神文明建設(shè)工作的順利進(jìn)行。
二、堅(jiān)持開展全方位的精神文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，努力構(gòu)筑良好的校園氛圍。
1、*同志講過(guò)：教書者必先強(qiáng)己，育人者必先育己。我們認(rèn)為：它突出強(qiáng)調(diào)道德素質(zhì)是素質(zhì)教育的靈魂。我們?cè)谕七M(jìn)公寓管理規(guī)范化中，一定要把員工的 思想道德建設(shè)放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服務(wù)的崗位聘任上，規(guī)定了本崗位人員思想素質(zhì)的基本要求與標(biāo)準(zhǔn)，要求“職業(yè)道德一票否決”制。另一方面 通過(guò)在公寓開展“管理、服務(wù)育人”先進(jìn)個(gè)人表彰活動(dòng)，構(gòu)筑優(yōu)良的職業(yè)道德。在學(xué)生思想道德建設(shè)方面，我們主要抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：一是通過(guò)制定科學(xué)化的規(guī)章制 度，規(guī)范學(xué)生的道德認(rèn)識(shí)。在日常管理中，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方法，對(duì)入校新生進(jìn)行基本道德要求和校規(guī)校紀(jì)的教育，使學(xué)生自覺(jué)接受這種形式的思想品德教育。二是 通過(guò)主題鮮明、內(nèi)容豐富的櫥窗和黑板報(bào)全方位的宣傳各種主題教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的道德意志。三是通過(guò)營(yíng)造溫馨的環(huán)境潛移默化的陶冶學(xué)生的道德情操。充分利 用多種形式，將精神文明建設(shè)融入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中。
2、以人為本，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，我們?cè)诠芾碇幸皇羌訌?qiáng)員工的政治思想教育，培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感，愛(ài)心、耐心和凝聚力，經(jīng)常關(guān)心員工疾苦，盡 量為他們解決實(shí)際問(wèn)題。二是完善配套設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮學(xué)生代表、學(xué)生會(huì)干部的作用，發(fā)揚(yáng)學(xué)生自我管理優(yōu)勢(shì)和自治自律精神，讓學(xué)生參與管理，不 斷提高管理水平和工作能力。管理員、值班員每天都要巡視到宿舍檢查、引導(dǎo)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，避免意外突發(fā)事件的發(fā)生，使用比較人性化的管理方式，讓學(xué) 生認(rèn)同，使民主性和規(guī)范性并重，自律性和自治性并舉。大學(xué)生知識(shí)層次較高，思想活躍，個(gè)性鮮明，我們?cè)诠芾碇凶⒅刎瀼亍耙匀藶楸尽钡乃枷?，避免用?yán)管硬卡 的方法，把工作做細(xì)、道理講通，用親情去和學(xué)生溝通，充分發(fā)揮公寓學(xué)生自主管理的主體作用，主動(dòng)維護(hù)好公共利益，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把公寓精神文明建 設(shè)落到實(shí)處。在具體的工作中，我們?cè)谌w服務(wù)管理人員中開展“親情服務(wù)”活動(dòng)，要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，歡迎學(xué)生與職工監(jiān)督檢查。還在一線的各樓長(zhǎng)與 門衛(wèi)值班員中開展“使用文明用語(yǔ)競(jìng)賽活動(dòng)”，極大地提高了公寓中心的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，受到學(xué)生們的好評(píng)。
3、把落實(shí)精神文明建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查,一起考核,一起落實(shí)。省教育廳的“高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓評(píng)估”活動(dòng)是公寓中心近 年來(lái)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)，中心支部把精神文明建設(shè)與之聯(lián)系結(jié)合起來(lái)，一起布置，一起檢查，一起落實(shí)，使我校桃園校區(qū)學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 取得顯著成效。桃園校區(qū)學(xué)生宿舍按省廳“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”要求，分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)與精神文化建設(shè)、治安管理、清潔衛(wèi)生等四大項(xiàng)45個(gè)分項(xiàng)進(jìn)行了檢 查評(píng)估。參評(píng)人員一致認(rèn)為：桃園校區(qū)學(xué)生公寓管理工作成效顯著，已基本達(dá)到了“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”的要求。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是公寓服務(wù)工作的一個(gè)目標(biāo)， 清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進(jìn)。建造”環(huán)境一流，服務(wù)一流”家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心。
三、加強(qiáng)精神文明建設(shè)
，調(diào)動(dòng)廣大干部和職工參與精神文明建設(shè)服務(wù)窗口的積極性，工作顯成效。
1、為了確保入住的大學(xué)生有一個(gè)安全寧?kù)o、環(huán)境優(yōu)雅、清潔衛(wèi)生、服務(wù)完善的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我們一方面建立健全了一整套切實(shí)可行、科學(xué)合理的管理制 度，不斷探索管理的新方法，使學(xué)生公寓的服務(wù)更加科學(xué)化、系統(tǒng)化，提高了服務(wù)管理水平。公寓值班室健全了各種登記如：“住宿學(xué)生名冊(cè)”、“學(xué)生住宿卡”、 “來(lái)客登記”、“值班日記”、“報(bào)修記錄”、“違規(guī)違紀(jì)記錄”、等相關(guān)的登記便于查找和及時(shí)解決遇到的問(wèn)題，一目了然。另一方面，每個(gè)樓內(nèi)還設(shè)有意見箱， 充分發(fā)揮學(xué)生參與管理，為管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。對(duì)學(xué)生我們也建立了《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，使之有據(jù)可依，有章可循。第三，給學(xué)生配備了一些比較完善的設(shè)施，如各 寢室全部都配置了電話、電風(fēng)扇、電插座、網(wǎng)線等，我們中心也精心維護(hù)和維修這些配套設(shè)施，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供方便。保障學(xué)生有一個(gè)安全、穩(wěn)定的良好學(xué) 習(xí)生活環(huán)境。公寓中心的黨員職工在畢業(yè)生離校之際，開展”全天候服務(wù)”活動(dòng)，及時(shí)解決畢業(yè)生遇到的各種困難。在每年一度的畢業(yè)生離校工作中，我們保持周到 細(xì)致的服務(wù)態(tài)度與認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作熱情，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備的完好無(wú)損，圓滿完成一年一度的畢業(yè)生離校工作。
2、在建設(shè)精神文明服務(wù)窗口活動(dòng)中，公寓管理中心把豐富公寓文化、美化公寓環(huán)境作為我們追求的目標(biāo)，這是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)。良好的公寓文化 不僅能團(tuán)結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行”環(huán)境育人”的心靈課堂。今年，積極與江山傳媒廣告公司聯(lián)系，在公寓樓內(nèi)免費(fèi)安裝設(shè)置了“八榮八恥”等 德育教育宣傳展版150個(gè)。不僅達(dá)到了教育育人與環(huán)境育人的目的，還節(jié)約宣傳資金1.2萬(wàn)元。
3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的熏陶。積極倡導(dǎo)人性化管理氛圍。新時(shí)期的公寓管理，要求我們必須用“以人為本”的理念來(lái)管理公寓，以抓基礎(chǔ)、重落實(shí)為根本， 在日常服務(wù)管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服務(wù)為管理手段，用制度化管理為依托，創(chuàng)造一流服務(wù)為管理目標(biāo)。在工作中黨員帶頭做到：微笑服務(wù)；發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題決不推諉；當(dāng)學(xué)生有困難時(shí)，積極幫助解決；平時(shí)多與學(xué)生進(jìn)行溝通，增強(qiáng)學(xué)生的信任度，耐心做好對(duì)學(xué)生的宣傳教育和行為引導(dǎo)工作。再就是維修設(shè)備或設(shè)施 時(shí)，注重管理細(xì)節(jié)，教育員工勤儉節(jié)約，保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量。
3、開展“樹黨員形象”活動(dòng)。要求廣大黨員特別是黨員干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，努力工作，在管理、服務(wù)等方面做出表率。支部黨員發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，端 正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)管理育人、服務(wù)育人自覺(jué)性，在員工中開展向全國(guó)勞動(dòng)模范李素麗同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。在學(xué)生工作中，堅(jiān)持“以學(xué)生為本”，以“用我們的努力，換 您的滿意”為出發(fā)m.dewk.cn點(diǎn)，認(rèn)真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。今年為桃園校區(qū)、北校區(qū)學(xué)生公寓區(qū)制作晾衣架200余米，晾衣繩1000余米，解決了學(xué)生晾衣不方便 的問(wèn)題。我們還針對(duì)公寓熄燈后電風(fēng)扇不能轉(zhuǎn)動(dòng)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)分析論證，確定了照明線路與電風(fēng)扇線路分開的方案。通過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研，首先舍棄了委托社會(huì) 外來(lái)公司承包（需30萬(wàn)元）施工的方案，而采用了由中心自主組織人力加班加點(diǎn)施工的方案。通過(guò)努力，不僅在炎熱的夏季到來(lái)之前，如期完成了該項(xiàng)改造工程， 還節(jié)約工程資金10余萬(wàn)元。中心黨員職工利用樓內(nèi)宣傳板報(bào)辦理宣傳精神文明建設(shè)教育內(nèi)容板報(bào)64期。學(xué)生區(qū)懸掛宣傳橫幅5期。使精神文明建設(shè)宣傳更加深入 人心。
4、從思想上、作風(fēng)上和紀(jì)律上深入扎實(shí)開展工作。緊緊圍繞學(xué)生公寓的工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)服務(wù)窗口的工作，充分發(fā)揮在各個(gè)崗位上的每個(gè)職工的聰明才智，組織職工積極參與制定學(xué)生公寓的發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃。近年來(lái)，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余個(gè)、方桌500余張、書架800余個(gè)）的維 修與翻新都采用舍棄外來(lái)承包而組織內(nèi)部人力自行維修辦法；樓層設(shè)備及電路改造等也多采用技術(shù)革新和修舊利廢辦法，累計(jì)節(jié)約資金8萬(wàn)余元。桃園校區(qū)電柜改造 節(jié)約資金4萬(wàn)余元。為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的住宿和學(xué)習(xí)環(huán)境。公寓中心和團(tuán)委、學(xué)生會(huì)聯(lián)合多次舉辦學(xué)生宿舍設(shè)計(jì)大賽，得到了院系與學(xué)生的一致好評(píng)。去年冬季來(lái) 臨，9號(hào)樓住宿學(xué)生較少，我們合理配置公寓的有效資源，對(duì)學(xué)生住宿進(jìn)行重新調(diào)整，對(duì)未使用的樓層，關(guān)閉水、電、暖，減少浪費(fèi)，降低管理成本，使效益達(dá)到最 優(yōu)化。為學(xué)校節(jié)約資金20余萬(wàn)元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、今后我們的努力方向
今后，我們將在發(fā)揚(yáng)成績(jī)、保持優(yōu)異的基礎(chǔ)上，繼續(xù)針對(duì)因辦公地點(diǎn)分散、公寓管理服務(wù)工作面寬，而使得各樓層精神文明建設(shè)活動(dòng)開展不夠平衡的問(wèn)題，不斷 加大公寓精神文明建設(shè)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作力度，加強(qiáng)日常檢查與指導(dǎo)；不斷根據(jù)新形勢(shì)，抓好制度創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取。把公寓管理中心精神文明服務(wù)窗口的 創(chuàng)建工作不斷深入地開展下去，做不懈地努力。
后勤服務(wù)集團(tuán)黨總支