二0一一年精神文明建設工作總結

　　中國郵政儲蓄銀行代縣**街支行精神文明建設工作總結

　　20**年我行在省市郵政銀行主管部門的正確領導下，在縣委縣政府的支持下，縣文明辦的指導下，以***理論和“***”重要思想為指導，按照精神文明考核細則的要求，堅持“四個文明”一起抓的方針，以提高文明素質建設為根本，以創建文明單位為載體，立足我行實際，堅持以人為本，堅持***，大力弘揚求真務實的精神，進一步加強精神文明創建工作，為構建和諧銀行和推動行業發展提供智力支持，精神力量。思想保障的提升。現將20**年度精神文明建設工作總結如下：

　　一、領導重視、健全機構

　　為加強對精神文明建設的領導組織，行長高度重視，成立了郵政儲蓄銀行代縣**街支行黨小組。創建精神文明工作領導小組，由行長任組長，信貸部經理任副組長，確實將精神文明責任目標和內容納入支行的總體目標，制定了工作計劃，堅持精神文明建設和提高員工業務能力和工作水平一起抓“一手抓文明建設，一手抓業務發展”，兩手抓兩手硬。并建立統一的評比制度，獎罰考核。促進全體干部職工自覺、熱情的參與創建。保證精神文明創建活動有組織、有領導。做到了事事有人管，處處有人抓。使文明創建工作健康有序的開展下去。

　　二、文明創建開展情況

　　(一)加強服務制度建設，落實崗位責任制，明確工作責任。嚴格工作紀律，加強工作制度建設。不斷提高員工業務水平和創新能力。

　　(二)制定了文明創建工作方案。明確文明建設的責任和目標，并制定了更為具體的工作措施。確保精神文明建設健康有效的順利開展。

　　(三)在銀行周圍經常做好文明性勸導活動。對高聲喧嘩、亂扔垃圾的行為進行善意勸導。對客戶使用文明語言、禮貌待人、力戒低級庸俗的不文明語言。大力宣傳模范人物事跡，使廣大干部員工在學習中受到教育，活動中得到啟發。思想品德、人格素質得到提高。

　　三、開展各項有利于文明創建的各項活動，營造文明和諧的日?；顒雍凸澣諝夥?。

　　為了促進文明建設的健康發展，我行積極倡導員工參加文化娛樂、體育活動，走出去參觀、游覽祖國大好河山，激發員工熱愛生活、熱愛祖國、忠于我黨的決心，增強民族自豪感，更加熱愛本職工作的責任感。積極開展文明衛生及科普活動。開展我們的節日為主題的活動，引導干部職工進一步了解我們傳統的民俗節日。認同傳統節日，喜歡傳統節日，過好傳統節日。在春節、元宵節、清明節、端午節、中秋節、七夕節、重陽節傳統節日里組織開展了讀書會、書法會，要求員工編寫以“愛我中華做文明員工”的心得體會。清明節開展祭祀革命先烈活動。關愛老人，民俗演唱活動。并開展了做單位文明員工，做社會文明公民，家庭創文明人家。通過開展活動使干部員工在歡度節日中增進了情感，促進了相互交流。進一步樹立了文明、祥和、喜慶、節儉的現代文明理念，是全行文明建設達到了一個新的起點。

　　4、繼續引深文明銀行創建工作，極力打造舒適文明的工作生活環境。

　　結合文明單位創建要求，一方面大力開展支行樓域內外環境治理工作。積極做好支行區域中心硬環境建設。按照管理模式數字化，環境衛生整潔化，督辦檢查經?；?。做到經常化、嚴要求。整治區域內外環境衛生。通過創建活動，制度管理，基本達到了辦公區域內外，人整潔、物整齊、花團簇擁，環境舒適安全。同時，開展支行內部清潔大掃除。各科室、營業廳每周2次大掃除，辦公間內做到資料排放整齊，桌面無灰塵，地面無紙屑、煙頭，無吐痰痕跡，幾凈窗明，環境清新優雅。

　　結合精神文明創建活動，支行開展“文明辦業務、全心為客戶”的活動。做到了走出去、請進來活動，走出去到農村宣傳郵儲銀行信貸各項業務，到企業到商戶宣傳信貸存放政策及各項活動管理辦法。支持農戶商戶到支行辦理各種業務。請進來召開座談會，面對面讓中小企業提出寶貴建議和意見。為拓展文明各項業務奠定了堅實基礎。支行干部員工在文明程度上，業務辦理上受到廣大客戶的一致好評。

　　五、創建中存在的不足和改進措施

　　精神文明創建工作是一項與時俱進的長期工作任務。創建工作中還存在一些薄弱環節有待加強。如：精神文明活動有待做的更好;活動記錄需提高水平，全體干部員工整體文明程度、個人品德、工作作風還需不斷提高和創新。今后要在發展鞏固精神文明建設取得經驗和成績的基礎上，我行一定繼續夯實基礎。堅決做好四個方面的工作：一要不斷創新探求方法，包括業務創新、制度創新、標準創新、程序創新、活動內容和方法載體創新。二要創建典型、以點帶面，促進整個工作及各項業務得到新的提升。三要不斷加強管理，創建機制，設立精神文明建設的激勵機制。四要全面增強全體員工參與創建工作的主動性和積極性。提高創建質量和創建效果。開創精神文明新局面，推動我行事業又快又好、蓬勃向前發展的新局面。

　　中國郵政郵儲銀行代縣**街支行

　　二O一一年十二月十六日

篇2：物業管理與社區精神文明建設之關系

　　物業管理與社區精神文明建設之關系

　　當前物業管理企業的核心由重物質的“硬性”管理轉變到重精神的“柔性”管理，開展社區文化建設已作為衡量物業管理公司管理標準與服務水平的基本要求之一。事實證明，這一具有中國特色的物業管理模式，對物業管理的發展進程產生了巨大的推動作用。

　　社區精神文明建設是社區文化建設與發展的重要內容，推進社區精神文明建設將使社區文化朝著科學化、系統化、規范化、現代化方向健康有序地發展。物業管理企業在社區的建設與發展中扮演著十分重要的角色，與社區精神文明建設之間構成了相互促進，相互影響，共同發展的互動關系。

　　一、物業管理企業在社區精神文明建設中的重要地位

　　1、物業管理企業在社區精神文明建設，特別是城市社區中，扮演著重要的組織者角色。現代城市住宅區正逐步走向了規劃有序、環境良好、具有獨立私人空間的溫室中。伴隨高科技通訊工具的廣泛應用，社會交往的間接化，人際關系越來越趨向于淡薄，形成住戶間“關上單元門，個人顧個人”的交往障礙，繼而引發集體觀念松散、社會關懷淡薄等不良征候。積極探索和推進社區文化與社區精神文明建設則會使這一堵無形的圍墻悄然消失。這其中物業管理企業發揮了重要的作用，通過組織社會文化活動，使廣大居民在各種文化娛樂中，享受到歡樂愉快，同時接受教育，凈化心靈，更新觀念;社區居民之間更加深了解與溝通，提高了社區居民精神文明水平和科學文化素質。

　　2、物業管理企業的企業文化是社區精神文明的重要組成部分，對社區精神文明建設有重要影響。企業文化作為企業內部的群體意識，具有一種無形的文化力量，對內可以約束員工行為，使之服務更加規范合理，同時由于其對外的發散力，也為物管企業的社區建設創造了更好的外部環境。管理人員的言行舉止、精神風貌、服務態度、待人接物、裝束設備，以及物業管理企業營造的獨特氛圍，人們從中都能感受到濃烈的企業文化特點，從而在社區內形成強大的“引導力”，較好地把社區居民的努力方向和社區精神文明建設引導到所確定的目標上來，令社區精神文明建設活動變為社區居民的自覺行動。

　　二、物業管理的優質服務促進社區精神文明建設與發展

　　物業管理企業的優質服務，是營造良好的精神文明和物質環境的基本保障。由于社區精神文明建設的需求是社區居民物質生活改善、環境需求不斷滿足以后的必然結果，因而物業管理企業的服務質量水平勢必影響社區文化建設。通過對物業的房屋建筑及公共設備、設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等管理項目進行維護、修繕，為社區居民提供優質周到的管理服務，都極大程度地滿足了社區居民對整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境的需求。從而為社區文化活動的順利開展創造了有利條件，使社區居民在文化娛樂之中，獲得高尚的精神享受，提高了精神境界、文化修養和道德情操。

　　三、社區精神文明建設是物業管理發展的基礎

　　社區精神文明建設的開展是促進物業管理企業持續發展的動力。提高業主居民及用戶的精神文明素質，有利于物業管理工作的順利開展。社區中存在高空拋物、亂丟垃圾、踐踏草地等現象，都會在無形中會增加物管企業的管理服務難度。社區文化的規范功能所涵蓋的范圍有些是法律約束所難以達到的和不可替代的。精神文明建設的開展，會產生無形的約束作用，使其日常行為成為一種自律行為，這對于有效減少物業管理企業相對服務量是一個主要的通渠。相對服務量減少了，在理想的管理與服務環境下，管理單位自然會省心省力、省時省物，物業管理服務工作更趨完善，企業發展事半功倍。另外，在精神文明建設中所形成的宣傳效應促進了企業品牌的傳播，優化了企業品牌的內涵，使企業品牌的知名度與美譽度也得到有效提高。

　　物業管理是城市管理的重要組成部分，“社區總管”的地位自然要求物業管理企業擔當社區文化建設的責任。社會的需求、住戶的需求，以及物業管理企業自身需求的高度融合，使得社區精神文明建設從深層的建構中浮出水面。新形勢下的物業管理企業應把握與社區精神文明建設的互動規律，發揮自己的組織優勢，創造豐富多樣的社區精神文明建設形式，促進社區健康發展，以增強社會穩定性，為實現我國全面建設小康社會的目標作出新貢獻。

篇3：礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　?。ǘ┑孛嫖拿魃a場所

　　1、內外環境、機械設備、設施清潔衛生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規操作，責任心強，不發生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　　（三）地面文明服務場所

　　1、工作場所內外干凈衛生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規執證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明語言、規范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業現象。

　　6、節約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　?。ㄋ模┑孛嫖拿魑幕?、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明用語、規范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規范，辦公室人員注重個人衛生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現象。