20**年精神文明建設工作總結

　　20**年，全市精神文明建設工作在市委、市政府的正確領導下，堅持以***理論和“***”重要思想為指導，全面貫徹落實***，以建設社會主義核心價值體系為根本，堅持高舉旗幟、圍繞中心、服務為民、改革創新，切實加強公民思想道德建設和未成年人思想道德建設，扎實開展群眾性精神文明創建活動，公民文明素質和城鄉文明程度有了新提升，為加快富裕和諧美麗新濮陽建設，提供了強大的精神動力，營造了良好的社會環境。

　　一、扎實推進以“三優三創”為載體的文明城市創建活動，為創建全國文明城市打下了基礎

　　精心安排部署，加大宣傳力度。20**年3月份，召開了創建全國文明城市工作動員大會，會議對新一輪創建全國文明城市工作進行了部署。成立了創建全國文明城市暨“三優三創”競賽活動指揮部和八個重點工作領導小組，市委、市政府和創建指揮部先后印發了《濮陽市創建全國文明城市20**─20**年總體規劃》、《濮陽市創建全國文明城市任務分解表》和《濮陽市創建全國文明城市工作督導考核辦法》。組織全市各級黨委(黨組)中心組對創建全國文明城市的有關文件和知識，進行了專題學習，并在各級各單位和社區開展了大規模學習和培訓活動，提高創建全國文明城市的知曉率和支持率。充分利用新聞媒體和街道廣告牌、社區宣傳欄，廣泛宣傳創建全國文明城市知識、創建活動進展情況和市民關注的熱點難點問題解決情況，形成了濃厚輿論氛圍，廣泛動員干部群眾關心支持參與創建文明城市工作。

　　完善工作措施，狠抓任務落實。建立了督導考核臺帳，對創建責任單位實行百分制考核。推行“月檢查、季評比、年終綜合評定”的督導考核運行機制，把考核情況作為年終對市管領導班子精神文明建設工作的綜合考評依據，有力地促進了創建工作任務的落實。對創建工作中的重大問題，以指揮部令的形式，進行公開掛牌督辦，并在媒體進行公示，督促有關部門抓好落實。

　　精心準備迎檢，創建成效明顯。經精心準備，先后搞好了迎接全國、全省城市公共文明指數測評和全省文明城市觀摩等工作。在全國116個城市公共文明指數測評中，我市取得了全國地級城市組第36名的較好成績，為20**年創建全國文明城市奠定了基礎。我市在全省“三優三創”經驗交流會上作了典型發言和經驗交流。

　　二、深入開展以“清潔家園行動”為重點的農村精神文明創建活動，農村文明程度進一步提高

　　扎實開展“清潔家園行動”。市文明辦、市委農辦等十部門聯合開展了“創優美環境，建靚麗家園”活動，把“清潔家園行動”與整治村莊環境共建綠色家園活動緊密結合起來，把農村環境衛生整治活動推向深入。在全市37個國家、省、市級文明鄉鎮、137個國家、省、市級文明村中開展環境衛生提升行動，對環境衛生整治提升行動先進村鎮，進行表彰和獎勵，達不到要求的給予警告或撤銷文明村鎮稱號，提升了整治農村環境的積極性。省文明辦組織商丘等六個地市對我市“清潔家園行動”進行觀摩，給予了充分肯定。《濮陽市實施“五十百千工程”，強力推進“清潔家園行動”》作為經驗在全省推廣。清豐縣等13個縣和村鎮被表彰為全省“清潔家園行動”先進縣、先進村鎮。

　　繼續深化文明單位結對幫扶工作。沿濮渠路、新106國道和濮臺路三條公路干線選擇了一批經濟基礎好、發展潛力大，具有代表性的村莊，進行重點幫扶，打造農村精神文明建設示范帶。各級文明單位高度重視，精心組織，積極做好幫扶工作。對口幫扶以來，幫扶單位累計籌資1178萬元，為幫扶村修建道路、鋪設自來水管道、安裝路燈、建設活動場所和文化大院。有8個單位被表彰為全省文明單位結對幫扶工作先進單位，《濮陽市以城帶鄉結對幫扶扎實推進農村精神文明建設》被中央文明辦《農村精神文明建設資料匯編》采用。

　　積極辦好一批實事好事。積極向省文明辦、省老促會實施的“老區建設助學工程”爭取名額，資助了30名農村貧困大學生，每人1萬元。市文明辦從文化事業費中拿出專款17000元，資助了8名貧困學子。積極向省文明辦爭取了40臺電腦，解決了部分中小學校沒有電腦的問題。

　　三、廣泛開展“社會主義核心價值體系學習實踐活動”，文明單位創建水平有了新提升

　　廣泛開展社會主義核心價值體系“四個一”學習實踐活動。組織全市各級文明單位干部職工學習《社會主義核心價值體系學習讀本》一書。每個單位舉辦一場社會主義核心價值體系知識講座，市文明辦抽調市委黨校教授組成核心價值體系巡講團，有計劃地到(縣)區、單位進行巡講，舉行報告會、座談會等150余場，受教育3萬余人。在全市開展一次社會主義核心價值體系知識競賽，共有72600余名文明單位的干部職工參與了競賽答題活動，大力普及社會主義核心價值體系知識。組織文明單位干部職工參加一次道德實踐活動，廣泛參與文明城市創建、社會志愿服務、送溫暖、獻愛心等各種形式的社會實踐活動，引導干部職工積極踐行社會主義核心價值觀。

　　實行文明單位臺賬式管理。為每單位建立了創建臺賬，實行月報信息制度，指導督促單位開展創建活動。實行文明單位預申報制度，實現了文明單位管理的日常化，創建工作的經常化。充分發揮文明單位在全市精神文明建設工作中的示范帶頭作用，積極參與社會公益活動，為構建和諧社會做貢獻。嚴把標準，提升水平，積極開展文明單位創建活動。有28個單位創建成省級文明單位、110個單位創建成市級文明單位。

　　四、深入開展“講文明樹新風”活動，城鄉居民文明素質進一步提高

　　廣泛開展“講文明樹新風”系列活動。去年6月份開展了為期一個月的“崇尚文明、清潔家園、保護健康”集中整治行動，全民進行衛生大掃除，環境大治理。積極實施“文明交通行動計劃”，舉行了啟動儀式，招募了1000余名志愿者上街疏導交通，勸阻交通違章，大力倡導六大交通文明行為，引導市民自覺擯棄六大交通陋習。組織開展“做文明有禮的濮陽人”活動，積極參與“做文明有禮的中國人”網上簽名寄語活動，廣泛宣傳普及文明禮儀知識，引導人們講文明、懂禮儀、守秩序。

　　向全市印發了《全民閱讀活動方案》，召開了全民閱讀暨中華文化經典誦讀活動推進會，以“用心閱讀、滋養精神”為主題，開展全民閱讀活動。舉辦了“誦讀經典，傳承文明”首屆濮陽市中小學師生中華經典誦讀大賽和第五屆新春中華文化經典集中誦讀活動。開展全民閱讀進社區、進企業活動，在青少年中開展了“我愛祖國的藍天”第十七屆全市青少年愛國主義讀書教育活動，舉行了《中原大講堂?龍鄉講堂》系列活動等，營造濃厚的讀書氛圍。

　　深入開展道德實踐活動。在全市發起

　　“倡導低碳生活，爭創綠色家庭”和“低碳生活進龍鄉”活動，廣大市民以實際行動踐行低碳生活，積極宣傳綠色文化，倡導文明、和諧的社會新風尚。積極實施“市民素質提升工程”，教育、活動、實踐相結合，努力提升市民素質。開展了“文明誠信企業”和“文明誠信企業家”評選活動，表彰了49個文明誠信企業和48位文明誠信企業家，大力倡導全社會的誠信意識。積極參與省委宣傳部、省文明辦等部門組織的“雙為、雙爭”活動，有1個企業被評為“河南省外出十大文明誠信企業”，有3人被評為“豫籍優秀外出務工、創業人員”。

　　五、積極開展以奉獻他人、提升自己為宗旨的志愿服務活動，社會文明程度進一步提高

　　建立完善社會志愿服務組織。成立了濮陽市志愿者聯合會，在市文明辦設置了社會志愿服務工作科，建立了志愿者招募、培訓、活動組織、管理、激勵表彰等各項制度，完善志愿服務基層網絡。在盟城社區高標準建設了濮陽市首家志愿服務工作站，其他社區正積極籌劃建設志愿服務工作站。我市志愿服務活動由以青年為主向全體社會成員共同參與轉變，由以階段性為主向經常性活動轉變，由松散型向規范化轉變，邁入了規范化、制度化軌道。

　　廣泛開展各種志愿服務活動。開展“文明龍鄉”志愿服務。廣大志愿者維護交通秩序，勸導不文明行為，清除城市牛皮癬，參加義務勞動，傳遞愛心，傳播文明，提升城市文明程度。開展關愛空巢老人志愿服務活動。舉辦了關愛空巢老人志愿服務啟動儀式，中央文明辦志愿服務工作組副組長崔海教參加了我市的啟動儀式，向社會籌集關愛空巢老人志愿服務資金180萬元。開展關愛未成年人志愿服務。在全市各級文明單位中招募了150名志愿者，分縣區組建了9個暗訪檢查組，對網吧、學校周邊環境進行暗訪，對社會不良文化現象進行監督;招募濮陽職業技術學院的大學生志愿者，對濮陽市內的網站、個人博客、論壇進行巡查;暑假期間，招募返鄉的大學生志愿者，參與社會文化環境的監督。中原油田職工宋麗萍入選“全國百名優秀志愿者”。

　　六、廣泛開展“濮陽市道德模范選樹”活動，學習、崇尚道德模范的氛圍日益濃厚

　　開展濮陽市道德模范評選活動。發動基層干部群眾推薦道德模范，確定了50名道德模范候選人，在濮陽日報和濮陽文明網等媒體發布了投票啟事，動員全市廣大干部群眾學習道德模范事跡，積極為道德模范投票，有近30萬干部群眾參與了投票活動，評選出30名道德模范、20名提名獎。開展了“濮陽市敬老愛老”標兵評選活動，評出10個“感動濮陽十大敬老標兵”和17個敬老愛老先進個人，通過各種媒體，采取多種宣傳方式，大力宣傳道德模范的感人事跡和崇高精神。

　　開展道德模范基層巡講活動。5月26日，市文明辦舉行了“道德模范基層巡講”活動啟動儀式暨首場報告會，邀請全國孝老愛親道德模范、禹州市教育局干部吳新芬，全國道德模范提名獎獲得者李連成，中國好人榜”入選代表孟貴臣精彩感人報告。開展“道德模范基層巡講”進社區活動，讓道德模范走近群眾，讓居民感受道德模范的魅力。組織市直各系統開展模范人物先進事跡報告會，濮陽市地稅系統、質監系統率先開展巡講活動，組織本系統模范人物深入到基層做報告。結合重陽節敬老活動，舉辦了孝老敬老模范報告會，努力在全社會營造尊老敬老、愛老助老的濃厚氛圍。

　　開展“我推薦.我評議身邊好人”活動。在濮陽日報、濮陽早報開辦“道德模范與身邊好人”欄目，發動群眾推舉身邊好人，發現身邊好事，宣傳好人事跡，對身邊好人進行慰問，營造學習、關愛、崇尚身邊好人的濃厚氛圍。我市有6人(集體)入選“中國好人榜”。

　　七、廣泛開展“我們的節日”主題活動，弘揚民族優秀傳統文化

　　突出傳統節日活動主題。春節、元宵節期間，突出辭舊迎新、幸福平安、家國興旺的主題，組織開展一系列聯歡、文化展演、送溫暖等活動。清明節期間，突出紀念先人、緬懷先烈的主題，組織開展祭英烈、重溫入黨誓詞、文明祭掃、詩文、祭文征集大賽、游園等活動。端午節期間，突出熱愛祖國、求索創新的主題，組織開展中華經典誦讀活動、紅歌會、清潔家園行動、科普教育等活動。七夕節期間，突出忠貞愛情、家庭和睦的主題，組織開展情歌、情詩大賽、鵲橋聯誼會、文明家庭評選等活動。中秋節期間，突出團結團圓、喜慶豐收的主題，組織開展吟誦中秋經典、賞月聯歡、關愛外來務工人員、中秋民俗文化展等活動。重陽節期間，突出尊老敬老、孝老愛親的主題，組織開展傳播孝道文化、扶殘助殘、老干部聯歡會等活動。根據主題要求，不斷創新傳統節日活動的形式和載體，不斷增強“我們的節日”主題活動的群眾性、廣泛性和吸引力、感染力。

　　廣泛開展“我們的節日”主題活動。春節，組織有關部門實施“文化春節”工程，給廣大群眾送去了道道節日文化大餐，營造歡樂祥和的節日氛圍;實施“愛心春節”工程，組織各級各單位和社會各界人士開展多種形式的奉獻愛心、幫困扶弱活動，動員全社會的力量，關心愛護弱勢群體;實施、“和諧春節”工程，引導廣大群眾珍惜今天的幸福和諧新生活，激發廣大干部群眾愛家鄉、愛黨、愛祖國的熱情。清明節，組織中小學生緬懷先烈、掃墓踏青，參與網上“祭祀先烈”活動，有10余萬中小學生通過網絡表達了對革命先烈的敬仰緬懷之情;舉辦了“清明節詩文、祭文征集誦讀大賽”活動、清明節“三月的紀念”詩詞朗誦活動;組織全市900多個文明單位，開展“緬懷先烈、紀念先人”活動，倡導文明祭掃新風。端午節，在全市大中小學校和各級文明單位中廣泛開展了“祖國在我心中”為主題的中華經典誦讀活動和紅歌會，對廣大干部群眾和大中小學生進行愛國主義教育;結合端午節打掃衛生的習俗，在全市開展了“干干凈凈過端午，健健康康度夏天”活動，開展環境治理行動，引導人們養成文明衛生的習慣。中秋節，開展中華經典誦讀，組織賞月活動，增強人們的和諧意識。重陽節，在機關企事業單位廣泛開展“老干部、老職工”座談會，為退離休干部職工辦實事;開展“老年人游園活動”，所有景區向老年人免費開放;組織“孝老模范”報告會，倡導孝老愛老的傳統美德。

　　八、大力加強未成年人思想道德建設，社會育人環境進一步優化

　　強力凈化社會文化環境。開展校園周邊“四清”活動，即清理學校門口違規攤點、清除校園周邊治安隱患，清理學校門口馬路的違規交通行為，清除學校周邊的門店、出租房的違規網絡用戶，凈化了校園周邊環境。舉行了全市“凈化社會文化環境家庭護衛行動”啟動儀式，動員廣大家長積極參與家庭護衛行動，幫助孩子理性正確對待網絡。開展“文明上網伴我行”主題演講比賽，引導廣大中小學生“健康上網、文明上網”。市文明辦組織有關部門，開展了一系列文化市場集中整治行動，加強對經營性網吧的監管，行政處罰近97家，停業整頓13家，吊銷網絡文化經營許可證2家。特別是9月份以來，對全市黑網吧進行集中打擊，全市共查處取締黑網吧76

　　家，沒收用于無照經營的電腦682臺，有效遏制了黑網吧蔓延的勢頭。

　　積極開展各種主題教育活動。組織廣大未成年人在家庭、學校、社會參加“體驗親情、感恩長輩”、“尊敬老師、文明禮儀”、“關心他人、愛心奉獻”等針對性、參與性、實效性強的道德實踐活動。開展了“濮陽市首屆百名美德少年”評選表彰活動，引導廣大未成年人從自身做起，從身邊的一點一滴小事做起，爭做美德少年。

　　開展“傳唱優秀童謠、做有道德的人”網上簽名寄語活動，舉行了啟動儀式，廣大未成年人積極參與，簽名寄語數量在全國遙遙領先。開展未成年人道德建設案例和課題評選活動，我市獲得全省案例創新一、二、三等獎各1個，評選出了一批優秀課題研究成果。開展未成年人道德建設公益廣告進萬家活動，向手機用戶發布未成年人公益廣告146.1萬條;在市內主要路口、公共場所和1700多輛出租車安裝的電子顯示屏上，滾動播放未成年人思想道德建設內容。

　　開展中華文化經典誦讀活動。全市中小學校結合學校實際廣泛開展“課前10分頌經典”、“師生中華經典誦讀大賽”、“傳誦經典、寄情端陽”、“誦讀經典詩文，傳承中華文化”等豐富多彩的中華經典誦讀活動。12月26日，在中原文化宮舉辦了“濮陽市第五屆新春中華文化經典集中誦讀活動”，有1200多中小學生直接參與，采取朗誦、歌舞、器樂合奏等形式，展示了中華文化經典的魅力。我市油田第一小學被教育部確定為“中華經典誦寫講”實驗學校。

　　拓展完善未成年人校外活動陣地。我市投資20多萬元，建成了全省第一家未成年人心理健康輔導示范點，面積400多平方米，功能齊全。依托中小學校建成了一批未成年人心理健康輔導站。招募心理健康教育志愿者，依托心理輔導設施，開展未成年人心理健康輔導工作。推動“鄉村少年宮”建設，為未成年人參加校外活動創造條件、提供便利。

　　未成年人思想道德建設工作成效明顯。在全國116個城市未成年人思想道德建設工作測評中，我市位居第24名，測評成績比較好。在全省未成年人思想道德建設工作會上，我市做了典型發言。在全省文明辦主任培訓班上，我市做了經驗介紹。

　　九、廣泛開展精神文明建設宣傳活動，推動全市精神文明建設工作深入開展

　　市文明辦充分利用新聞媒體、編發簡報、上報信息等多種形式，積極宣傳我市精神文明建設創建活動。中央文明辦主辦的《精神文明建設》簡報刊發了我市3條信息，中國文明網登載了我市711條余信息。省文明辦主辦的《精神文明建設簡報》刊發了我市28條信息，《全省清潔家園行動簡報》刊發我市信息32條。市文明辦編發《精神文明建設簡報》47期、信息近500條，大力宣傳我市精神文明建設取得的成效。

　　20**年，我市精神文明創建工作措施得力，取得了顯著成效。但也存在一些薄弱環節，市民素質有待進一步加強，農村創建水平有待進一步提高，社會志愿服務活動有待進一步拓展，社會文化環境還需進一步凈化，未成年人活動場所不足等。在新的一年里，我們要以***理論和“***”重要思想為指導，深入學習實踐***，全面貫徹落實十七屆五中全會精神和市委五屆十三次會議精神，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，以創建全國文明城市為龍頭，不斷深化群眾性精神文明創建活動，為建設富裕和諧美麗新濮陽做出新的更大貢獻。

篇2：物業管理與社區精神文明建設之關系

　　物業管理與社區精神文明建設之關系

　　當前物業管理企業的核心由重物質的“硬性”管理轉變到重精神的“柔性”管理，開展社區文化建設已作為衡量物業管理公司管理標準與服務水平的基本要求之一。事實證明，這一具有中國特色的物業管理模式，對物業管理的發展進程產生了巨大的推動作用。

　　社區精神文明建設是社區文化建設與發展的重要內容，推進社區精神文明建設將使社區文化朝著科學化、系統化、規范化、現代化方向健康有序地發展。物業管理企業在社區的建設與發展中扮演著十分重要的角色，與社區精神文明建設之間構成了相互促進，相互影響，共同發展的互動關系。

　　一、物業管理企業在社區精神文明建設中的重要地位

　　1、物業管理企業在社區精神文明建設，特別是城市社區中，扮演著重要的組織者角色。現代城市住宅區正逐步走向了規劃有序、環境良好、具有獨立私人空間的溫室中。伴隨高科技通訊工具的廣泛應用，社會交往的間接化，人際關系越來越趨向于淡薄，形成住戶間“關上單元門，個人顧個人”的交往障礙，繼而引發集體觀念松散、社會關懷淡薄等不良征候。積極探索和推進社區文化與社區精神文明建設則會使這一堵無形的圍墻悄然消失。這其中物業管理企業發揮了重要的作用，通過組織社會文化活動，使廣大居民在各種文化娛樂中，享受到歡樂愉快，同時接受教育，凈化心靈，更新觀念;社區居民之間更加深了解與溝通，提高了社區居民精神文明水平和科學文化素質。

　　2、物業管理企業的企業文化是社區精神文明的重要組成部分，對社區精神文明建設有重要影響。企業文化作為企業內部的群體意識，具有一種無形的文化力量，對內可以約束員工行為，使之服務更加規范合理，同時由于其對外的發散力，也為物管企業的社區建設創造了更好的外部環境。管理人員的言行舉止、精神風貌、服務態度、待人接物、裝束設備，以及物業管理企業營造的獨特氛圍，人們從中都能感受到濃烈的企業文化特點，從而在社區內形成強大的“引導力”，較好地把社區居民的努力方向和社區精神文明建設引導到所確定的目標上來，令社區精神文明建設活動變為社區居民的自覺行動。

　　二、物業管理的優質服務促進社區精神文明建設與發展

　　物業管理企業的優質服務，是營造良好的精神文明和物質環境的基本保障。由于社區精神文明建設的需求是社區居民物質生活改善、環境需求不斷滿足以后的必然結果，因而物業管理企業的服務質量水平勢必影響社區文化建設。通過對物業的房屋建筑及公共設備、設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等管理項目進行維護、修繕，為社區居民提供優質周到的管理服務，都極大程度地滿足了社區居民對整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境的需求。從而為社區文化活動的順利開展創造了有利條件，使社區居民在文化娛樂之中，獲得高尚的精神享受，提高了精神境界、文化修養和道德情操。

　　三、社區精神文明建設是物業管理發展的基礎

　　社區精神文明建設的開展是促進物業管理企業持續發展的動力。提高業主居民及用戶的精神文明素質，有利于物業管理工作的順利開展。社區中存在高空拋物、亂丟垃圾、踐踏草地等現象，都會在無形中會增加物管企業的管理服務難度。社區文化的規范功能所涵蓋的范圍有些是法律約束所難以達到的和不可替代的。精神文明建設的開展，會產生無形的約束作用，使其日常行為成為一種自律行為，這對于有效減少物業管理企業相對服務量是一個主要的通渠。相對服務量減少了，在理想的管理與服務環境下，管理單位自然會省心省力、省時省物，物業管理服務工作更趨完善，企業發展事半功倍。另外，在精神文明建設中所形成的宣傳效應促進了企業品牌的傳播，優化了企業品牌的內涵，使企業品牌的知名度與美譽度也得到有效提高。

　　物業管理是城市管理的重要組成部分，“社區總管”的地位自然要求物業管理企業擔當社區文化建設的責任。社會的需求、住戶的需求，以及物業管理企業自身需求的高度融合，使得社區精神文明建設從深層的建構中浮出水面。新形勢下的物業管理企業應把握與社區精神文明建設的互動規律，發揮自己的組織優勢，創造豐富多樣的社區精神文明建設形式，促進社區健康發展，以增強社會穩定性，為實現我國全面建設小康社會的目標作出新貢獻。

篇3：礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　　（二）地面文明生產場所

　　1、內外環境、機械設備、設施清潔衛生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規操作，責任心強，不發生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　　（三）地面文明服務場所

　　1、工作場所內外干凈衛生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規執證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明語言、規范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業現象。

　　6、節約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　　（四）地面文明文化、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明用語、規范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規范，辦公室人員注重個人衛生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現象。