西寧市第二十一中學(xué)宿管員管理方案
一、宿管員工作職責(zé)
宿管員全面負(fù)責(zé)本區(qū)域?qū)W生宿舍的管理工作，負(fù)責(zé)全部住校生的衛(wèi)生管理、安全防范等工作，管理職責(zé)要求如下：
1、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不遲到早退，上班時(shí)間不得干與值班無(wú)關(guān)的事情;不得擅自離崗;有問(wèn)題及時(shí)處理;按時(shí)填寫交接日志;本班未能處理的事情需在交接班時(shí)在交接班日志上書寫清楚;依照住校學(xué)生管理制度管理學(xué)生宿舍，維護(hù)宿舍的正常秩序;服從領(lǐng)導(dǎo)安排;團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2、早上起床后，督促學(xué)生準(zhǔn)時(shí)起床、穿衣洗漱、疊被。要求學(xué)生整理動(dòng)作迅速，床單平整，無(wú)皺折，被子折法統(tǒng)一，擺放位置統(tǒng)一;毛巾、牙杯、皂盒、面盆等放在指定的位置并整齊劃一。
3、督促學(xué)生離開(kāi)寢室到教室進(jìn)行早讀時(shí)，做到“三關(guān)”，即關(guān)燈，關(guān)水龍頭，關(guān)門窗。
4、每天早、中、晚三次清潔宿舍走廊地面、樓梯扶手、樓層門、公共廁所及盥洗室。要求地面干凈無(wú)紙屑，潔具光亮無(wú)污漬，廁所衛(wèi)生無(wú)異味，消防器材擺放規(guī)整。
5、當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)危急情況時(shí)，要進(jìn)行詳細(xì)記錄(比如時(shí)間、姓名、班級(jí)、發(fā)生事情的經(jīng)過(guò))，還要填寫好工作日志，上報(bào)政教處。
6、負(fù)責(zé)宿舍大門的按時(shí)開(kāi)關(guān)，如上課期間有進(jìn)入宿舍的學(xué)生要查看老師簽字的請(qǐng)假條，進(jìn)行登記后方可允許進(jìn)入宿舍;嚴(yán)禁外來(lái)人員(包括住校生家長(zhǎng))進(jìn)入學(xué)生宿舍，有事由宿管員幫助傳遞。
7、注意防火、防盜等安全隱患。要勤和學(xué)校、宿管部溝通，對(duì)宿舍里發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)做出有效的處理;教育學(xué)生增強(qiáng)防范意識(shí)，妥善管理自已的錢物，確保學(xué)生的人身安全和財(cái)物安全。
8、宿舍內(nèi)要定期消毒(根據(jù)需要可用消毒粉、醋等)，并作好記錄，發(fā)現(xiàn)有傳染病跡象及時(shí)向主管部門報(bào)告。
9、教育學(xué)生文明用廁，大小便后要及時(shí)沖洗，衛(wèi)生紙投進(jìn)紙簍等。
10、宿管員按照規(guī)定的時(shí)間讓學(xué)生做好就寢準(zhǔn)備，如發(fā)現(xiàn)有學(xué)生缺席應(yīng)盡快查明原因，并向宿管部和當(dāng)日值班教師匯報(bào)。
11、教育學(xué)生在寢室內(nèi)不大聲喧嘩、打鬧，洗漱后及時(shí)就寢，按時(shí)熄燈、安靜入睡。
12、就寢前，認(rèn)真檢查學(xué)生就寢情況，核對(duì)人數(shù)并記錄。尤其是從晚上10：00至次日早上7：00，守望出入口，加強(qiáng)樓內(nèi)及寢室巡視，防止學(xué)生夜間外出，有情況及時(shí)處理，并作好記錄。
13、周末學(xué)生回家之前應(yīng)叮囑關(guān)好水龍頭、電燈、門窗，確認(rèn)無(wú)安全隱患后方可讓學(xué)生離校回家。
14、晚上自習(xí)課未到的學(xué)生應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)、班主任聯(lián)系，了解未到的原因，并做好記錄。
15、關(guān)心學(xué)生身體健康，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體不適及時(shí)送醫(yī)務(wù)室治療，并告知宿管部，如需在宿舍休息的，要做好護(hù)理和關(guān)愛(ài)工作，有必要時(shí)及時(shí)通知家長(zhǎng)。
16、消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)本宿舍區(qū)域內(nèi)消防安全隱患和違反消防安全行為的查處、整改工作。出現(xiàn)突發(fā)事件、刑事或治安案件、災(zāi)害事故，及時(shí)妥善處理，若需報(bào)警，報(bào)警應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告上級(jí)部門，采取積極有效的措施，確保師生和財(cái)產(chǎn)安全。
17、對(duì)學(xué)生要關(guān)心愛(ài)護(hù)、掌握每一個(gè)住校生的個(gè)性，要耐心細(xì)致地與學(xué)生溝通，做好學(xué)生思想工作。
18、學(xué)生宿舍出現(xiàn)需要維修的水、電、木工等問(wèn)題，應(yīng)將反映情況詳細(xì)記錄，并填寫維修報(bào)告單及時(shí)報(bào)送后勤保障處進(jìn)行維修。
19、服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排，完成交給的臨時(shí)性任務(wù)，做到隨叫隨到。
20、積極完成其他與住宿相關(guān)的各種工作，按時(shí)上交各種表冊(cè)和記錄資料。
二、宿管人員交接班制度
1、按時(shí)交接班。接班人員在每天早晨7:45到崗?fù)ㄟ^(guò)晨會(huì)完成交接班，記錄接班時(shí)間并由交接班班長(zhǎng)簽字。
2、交接班人員須按照編排的值班表上崗工作，服從上級(jí)分配并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制，做到：上班情況明，器械物品清點(diǎn)明。
3、交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，做到本班情況清、交接問(wèn)題清、器械物品清。
4、交接人員要求接班人員熟悉完所接班的各項(xiàng)事情，并處理交接班手續(xù)后方能下班離崗。
5、接班人員接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班人員承擔(dān)責(zé)任，接班完畢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由當(dāng)班人承擔(dān)責(zé)任。
6、所有事項(xiàng)交接清楚后，交班班長(zhǎng)在記錄本上記錄，并由接班班長(zhǎng)簽名。
7、接班人員未到，交班人員不得離崗，若接班人未來(lái)，交班人下班脫崗，此間發(fā)生問(wèn)題雙方共同承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題的按學(xué)校有關(guān)制度及處罰條款進(jìn)行處罰。
三、宿管員工作流程
1、全體宿管員07：50到崗辦理交接手續(xù)。
2、08:00—8:30開(kāi)晨會(huì)，宿管員匯報(bào)昨晚工作情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，整改措施。
3、宿管處安排當(dāng)日工作事項(xiàng)。
4、08:30—09:10各樓層管理員檢查各宿舍內(nèi)務(wù)整理、衛(wèi)生、電、燈、門窗情況并做好記錄。
5、09:10—11：30宿管員鎖樓門，按指定區(qū)域打掃衛(wèi)生，迅速?gòu)氐祝陂g為學(xué)生打好開(kāi)水。
6、11:30—12:00吃午飯。
7、12:00—13:00各宿管員巡視指定宿舍樓，觀察學(xué)生，處理日常事項(xiàng)，為學(xué)生服務(wù)。
8、13:00—13:45指導(dǎo)學(xué)生午休，保持樓道、宿舍肅靜。
9、13:45—13:55督促學(xué)生離宿上課，逐室檢查。
10、13:55—17:30各宿管員按指定區(qū)域打掃衛(wèi)生(15:20在北大門倒垃圾)，期間為學(xué)生打好開(kāi)水。
11、17:30—18:00吃晚飯.
12、18:00—19:30各宿管員巡視指定宿舍樓，觀察學(xué)生，處理日常事項(xiàng)，為學(xué)生服務(wù)。
13、19:30—22:00各宿管員為學(xué)生打好開(kāi)水，擦拭飲水機(jī)。
14、22:00—22:30各宿管員巡視指定宿舍樓,觀察學(xué)生，督促學(xué)生洗漱。
15、22:30—22:40宿管員鎖樓門，在學(xué)習(xí)間點(diǎn)名，統(tǒng)計(jì)出勤情況并上報(bào)宿管處。
16、22:40—23:10宿管員巡視學(xué)習(xí)間學(xué)生學(xué)習(xí)情況，維持好學(xué)習(xí)秩序，做好記錄。
17、23:10—06:30宿管員輪流巡視各樓層，每人一小時(shí)，檢查就寢情況，并做好記錄。
18、06:30—07:00檢查起床情況。
19、07:00—07:50巡視各樓層、房間是否有無(wú)異常，并做好記錄。
20、07:50—08:00辦理交接手續(xù)。
四、宿管員績(jī)效考核方案
(一)職責(zé)量化
1、宿管員要按時(shí)上下班，未按作息時(shí)間工作的，一次扣5分;若遇緊急情況聯(lián)系不上的，通知后不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)者，一次扣5分;若在值班時(shí)間內(nèi)離崗10分鐘以上算為脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣15分。
2、外來(lái)人員未登記允許進(jìn)入宿舍一次扣5分,男生進(jìn)入女生宿舍或女生進(jìn)入男生宿舍一次扣10分。
3、沒(méi)按時(shí)開(kāi)、關(guān)門，開(kāi)、關(guān)水電者，一次扣5分;沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)安全隱患和財(cái)產(chǎn)損壞者，一次扣5分，造成嚴(yán)重后果者，扣10分并承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。
4、學(xué)生下晚自習(xí)進(jìn)寢室時(shí)，必須到各樓層巡視，不巡視者，一次扣2分;就寢后，不到各寢室清查人數(shù)，無(wú)記錄者，一次扣5分;發(fā)現(xiàn)缺寢人員未及時(shí)核實(shí)上報(bào)，一次扣5分;就寢后，寢室紀(jì)律混亂，管理員不巡視制止或制止不力，一次扣5分;自己或允許他人在宿舍樓內(nèi)售賣零食或物品，一次扣10分。
5、認(rèn)真填寫當(dāng)日值班表，沒(méi)按時(shí)填寫上報(bào)者，扣2分;記錄不實(shí)者，扣2分。
6、宿舍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、偷盜等安全事故，當(dāng)班宿舍管員為第一責(zé)任人。必須及時(shí)核實(shí)、調(diào)查與報(bào)告，如與本人無(wú)關(guān)，不追究責(zé)任;如與宿管員職責(zé)有關(guān)的扣10分，另視其情況輕重承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
7、宿管員應(yīng)依職責(zé)及時(shí)督查所負(fù)責(zé)宿舍的衛(wèi)生清掃及內(nèi)務(wù)整理。若督查不辦，將扣除相應(yīng)積分，如學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)不整齊每間扣2分，衛(wèi)生未打掃或打掃不徹底每間扣2分。
8、對(duì)自己所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)出現(xiàn)樓梯、走廊、公共廁所衛(wèi)生未打掃一次扣3分，打掃不徹底一次扣2分。政教處每周組織抽查一次衛(wèi)生，對(duì)出現(xiàn)的公共衛(wèi)生未打掃，一次扣3分，寢室衛(wèi)生不干凈，一次扣1分;上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，衛(wèi)生不合格一次扣10分。
9、對(duì)宿舍內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)事件不及時(shí)處理、上報(bào)和不保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)者每次扣10分。
10、宿舍內(nèi)發(fā)現(xiàn)學(xué)生打架沒(méi)有及時(shí)勸阻、處理，一次扣5分;學(xué)生打牌賭博一次扣3分;抽煙一人次扣2分。若宿管員及時(shí)處理上報(bào)的不扣分。
11、對(duì)晚上生病的學(xué)生不及時(shí)送醫(yī)院救治，或有意拖延時(shí)間造成后果者追究相應(yīng)責(zé)任并每次扣50分。
12、宿管員為宿舍管理第一責(zé)任人，學(xué)生違紀(jì)應(yīng)及時(shí)上報(bào)學(xué)校政教處處理，不得對(duì)學(xué)生進(jìn)行罰款或體罰，如有對(duì)學(xué)生罰款者一次扣5分，體罰學(xué)生者一次扣10分。
13、不及時(shí)上報(bào)水電設(shè)施的損壞情況，因造成不必要的浪費(fèi)每次扣5分。
14、若有違反職業(yè)道德、國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度和給學(xué)校聲譽(yù)造成不良影響者一次扣500分;并實(shí)行解聘。
(二)考評(píng)形式：
宿管員考評(píng)，采取由宿管處隨時(shí)抽查打分(30分)、政教處管理打分(30分)和學(xué)生民主測(cè)評(píng)打分(40分)相結(jié)合的方法進(jìn)行。
(三)考核辦法：
1、每月考核一次，總分為100分。
2、(100分-本月的扣分)*60%+民主測(cè)評(píng)得分*40%=月得分。
3、民主測(cè)評(píng)總分為100分：學(xué)校宿管處測(cè)評(píng)占30%、政教處管理打分占30%和學(xué)生民主測(cè)評(píng)占40%。投票學(xué)生由政教處隨機(jī)從每個(gè)寢室抽取2名。
(四)獎(jiǎng)懲措施：(90分為合格)
1、宿管員玩忽職守或缺崗造成重大安全事故的，月度考核為不合格;學(xué)校予以辭退。一學(xué)期有兩次月度不合格者，學(xué)期考核就為不合格;一年中有3次月度考核不合格著，年度考核就為不合格，學(xué)校予以辭退。
2、學(xué)期考核合格者，學(xué)校繼續(xù)聘用;年度考核合格者，發(fā)年終獎(jiǎng)100-500元
3、宿舍管理員每月按規(guī)定值班，履行檢查、管理責(zé)任。出滿勤的，獎(jiǎng)勵(lì)20-50元。
注明：本方案由學(xué)校政教處負(fù)責(zé)考核，上述扣分在當(dāng)月考核工資中兌現(xiàn)，每分扣人民幣1元。
篇2：宿管員工作心得：工作就是責(zé)任
宿管員工作心得：工作就是責(zé)任
責(zé)任是一種使命，一種做人的態(tài)度，是工作出色的前提，是職業(yè)素質(zhì)的核心，不管做怎樣的工作，只要有責(zé)任“心”，就會(huì)有激情、有忠誠(chéng)、有奉獻(xiàn)!“心”的服務(wù)，是提升服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)容，只要心中有服務(wù)、心中有真情，就能把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
責(zé)任并不是一個(gè)冠冕堂皇的詞語(yǔ)，其實(shí)它就體現(xiàn)在普通的工作中，體現(xiàn)在每一天平凡的工作中!提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是學(xué)生公寓工作永恒的主題，更是我們重要的責(zé)任，工作看似瑣碎繁雜，只要遵循工作就是責(zé)任的價(jià)值觀，就能贏得別人的信任和贊許， “人”的服務(wù)，是提升服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)，主動(dòng)服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自覺(jué)的行動(dòng)，也就能把我們的各項(xiàng)工作做的更好!
工作就是責(zé)任，一個(gè)老練的公寓管理員實(shí)際上是一個(gè)保安員。在門禁管理中，能熟記學(xué)生面孔，在學(xué)生進(jìn)出的高峰時(shí)間段能主動(dòng)站在刷卡機(jī)旁，提醒同學(xué)們主動(dòng)刷卡進(jìn)出樓幢;內(nèi)部管理中，能了解公寓基礎(chǔ)設(shè)施，知道消防器材放置位置;在巡視中，會(huì)辨：異響、異聲、異味、異樣，洞悉一切，果斷處置突發(fā)事件。
工作就是責(zé)任，當(dāng)學(xué)生外出忘帶鑰匙向我們借用，我們必須對(duì)所在樓幢的學(xué)生很熟，對(duì)來(lái)借用鑰匙的同學(xué)，要一視同仁，憑證件登記，才能借出鑰匙，以免產(chǎn)生不必要的“內(nèi)盜”行為。
工作就是責(zé)任，當(dāng)學(xué)生提出寢室停電了，我們要到該寢室去看一看，查一查，為什么會(huì)斷電，是電表里沒(méi)有電了，還是使用大功率電器斷電。斷電寢室肯定存在一些問(wèn)題，我們應(yīng)了解清楚，把安全隱患消滅在萌芽中。
工作就是責(zé)任，當(dāng)學(xué)生有難處時(shí)，用換位思維來(lái)為學(xué)生服務(wù)，在家千般好，出門萬(wàn)般難，天氣好了，通知學(xué)生多曬曬被子;學(xué)生在房間里，提醒一下開(kāi)門開(kāi)窗通通風(fēng);學(xué)生出門去上課，通知不要忘了關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)燈;晚上睡覺(jué)了，要把筆記本電腦鎖上等等，學(xué)生需要管理，學(xué)生需要服務(wù)，學(xué)生更需要提醒。
工作就是責(zé)任，當(dāng)巡視中撿到同學(xué)飯卡、眼鏡、鑰匙，歸還學(xué)生本人，在學(xué)生感激的同時(shí)，拉近了與學(xué)生之間的距離;有同學(xué)將鑰匙插在門上的，門開(kāi)著、人到水房了，門開(kāi)著、人在寢室睡覺(jué)的，門開(kāi)著、請(qǐng)同學(xué)們寢室鑰匙隨身攜帶，提高安全意識(shí);發(fā)現(xiàn)天花板掉落、洗手間瓷磚掉落、水籠頭損壞、寢室門響、窗戶損壞、地板開(kāi)裂等報(bào)有關(guān)部門予以修復(fù)。
老子說(shuō)過(guò)：“大必出于細(xì)”也就是說(shuō)再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的，沒(méi)有小事就沒(méi)有大事。什么叫不簡(jiǎn)單，就是把簡(jiǎn)單的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月得做到位，就是不簡(jiǎn)單!從小事做起，小事中看責(zé)任，責(zé)任中無(wú)小事，對(duì)一位有責(zé)任心的人，小就是大!對(duì)待工作要大聲說(shuō)這是我的責(zé)任!
篇3：物業(yè)宿管員學(xué)生宿舍防盜之我見(jiàn)
物業(yè)宿管員學(xué)生宿舍防盜之我見(jiàn)
時(shí)值歲末，正是各位同學(xué)增強(qiáng)防盜意識(shí)和做好防盜措施的關(guān)鍵時(shí)節(jié)。同學(xué)們也許不知道，盜竊分子也有“年關(guān)”，年底正是他們犯罪最為猖獗的時(shí)段。對(duì)物業(yè)從業(yè)人員及校保衛(wèi)部門來(lái)說(shuō)，年底防盜同樣是一件重中之重的大事。
前車之覆，后車之鑒。12月2日在仙林校區(qū)學(xué)生宿舍09棟翻窗入室發(fā)生的盜竊案，有如當(dāng)頭棒喝，再次敲響了我們防盜的警鐘。在譴責(zé)作案分子的同時(shí)，我們不得不反躬自省：自己在防盜方面是否做好了充分準(zhǔn)備?
雖然仙林校區(qū)的宿舍樓都配有門禁系統(tǒng)，雖然宿舍門都是高科技的防盜門，但是科技只是一個(gè)必要條件，而非充分條件。如果我們只仰仗這些科技保護(hù)，自己不提高安全防盜意識(shí)，那么這些門禁系統(tǒng)、防盜門就只是擺設(shè)而已。我們不妨從自己身上找找讓作案分子得逞的原因。
首先，許多學(xué)生的防盜意識(shí)十分薄弱。在平時(shí)巡查樓層時(shí)，我們常常發(fā)現(xiàn)：有的宿舍里空無(wú)一人卻門廳洞開(kāi)，擺出一道毫無(wú)把握的“空城計(jì)”;有的同學(xué)將貴重物品，如電腦、相機(jī)等數(shù)碼設(shè)備，往往都只是一股腦攤在桌上;晚上睡覺(jué)的時(shí)候，陽(yáng)臺(tái)門窗不關(guān)上搭扣......這一切不是正好給作案分子提供了可乘之機(jī)嗎?
所謂“吃一塹，長(zhǎng)一智”。這一次筆記本電腦的大規(guī)模失竊案件，不管是對(duì)于受害者、其他同學(xué)還是物業(yè)從業(yè)人員及校保衛(wèi)部門而言，我覺(jué)得都是一個(gè)十分慘痛的教訓(xùn)!
其次，再看看同學(xué)們對(duì)門禁系統(tǒng)工作的配合情況如何。大家都清楚，門禁系統(tǒng)是防備可疑人物進(jìn)入宿舍區(qū)的第一道、也是最為重要的一道防線，但是有些同學(xué)抱著好玩調(diào)皮和厭煩偷懶的心理逃避刷卡，或閃身飛快沖過(guò)門禁，或二人合拼擠過(guò)門禁，宿管反復(fù)強(qiáng)調(diào)刷卡進(jìn)入，有的同學(xué)卻還犯脾氣、嫌煩。這些同學(xué)你們可知道，這樣做會(huì)使門禁系統(tǒng)的防御能力打多少折扣?再請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)想想，如果每位進(jìn)入宿舍樓的同學(xué)都能主動(dòng)正確刷卡，犯罪分子又怎么可能混水摸魚進(jìn)入樓棟?
所以，在這里，再次呼吁各位同學(xué)們，以后一定要積極配合我們的宿舍安保工作，尤其是進(jìn)出宿舍時(shí)要主動(dòng)正確刷卡。
再者，宿管員同志也不能過(guò)于依賴門禁系統(tǒng)的高科技，自身也要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高對(duì)學(xué)生的識(shí)別率，并人性化對(duì)待刷卡過(guò)程。比如，當(dāng)有的同學(xué)忘記帶卡又急于去上課時(shí)，如能準(zhǔn)確地認(rèn)出這位同學(xué)，不耽誤他去上課，給他一次機(jī)會(huì)，相信這位同學(xué)下次一定會(huì)記住帶卡，畢竟不帶卡，同學(xué)自己也不方便。在平時(shí)的工作中，我們要增加巡查次數(shù)，做到人防、機(jī)防相結(jié)合，不給犯罪分子絲毫可乘之機(jī);對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，也要做到早提醒、早匯報(bào)、早解決，要不厭其煩地多提醒、多指導(dǎo)同學(xué)們，降低失竊風(fēng)險(xiǎn)。
以上是我作為一名宿管工作人員從此次失竊案件中看到的隱患和問(wèn)題，有的已經(jīng)暴露出來(lái)，有的還在萌芽當(dāng)中。所以，管理員同志們一定要做好學(xué)生防盜的宣傳工作，鑄造一道學(xué)生防盜的鋼鐵防線;同時(shí)，廣大學(xué)生也請(qǐng)從自身做起，積極配合我們的工作，嚴(yán)格做好對(duì)自己的貴重物品的保管和防盜措施。只有這樣，我們才能共同營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。