現(xiàn)代禮儀慕課心得
在學(xué)習(xí)了一段時(shí)間的現(xiàn)代禮儀(慕課)之后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代禮儀是一門非常實(shí)用的課程，在日常的生活中幾乎每時(shí)每刻都能用的到。同時(shí)這門課程的使用范圍也非常的廣泛，無論是與家人朋友的外出聚餐，還是公司里正式場(chǎng)合的工作與交流，它都給了我們很好的幫助。 文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中國(guó)素來有禮儀之邦之稱，禮儀的歷史可以追溯到幾千年前，從古代的“五禮”，再到后來的《儀禮》、《禮記》、《周禮》，進(jìn)而演變?yōu)楝F(xiàn)代文明禮儀。《荀子》中曾經(jīng)說過“人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”，他告訴我們做人沒有禮節(jié)就不能生活，做事沒有禮節(jié)就不能成功，治國(guó)沒有禮節(jié)國(guó)家就不能安寧。
在現(xiàn)代的社會(huì)工作生活中中處處充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，怎樣讓自己更好的去迎接挑戰(zhàn)顯然已成為一個(gè)重要的問題，在某些場(chǎng)合或者工作中你也許準(zhǔn)備的非常充分，但如果你在禮儀方面出現(xiàn)了某些問題,最終的結(jié)果也許會(huì)讓你大失所望。文明禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要角色，一個(gè)人的舉止、表情、談吐等都能展示一個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的高低，同時(shí)也能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的整體形象。在現(xiàn)代的社會(huì)生活中，人們交際頻繁，在日常人與人的接觸的過程中，現(xiàn)代禮儀也變得越來越重要。對(duì)我們來說在日常的工作生活中學(xué)習(xí)一些基本的禮儀是非常有用的。禮儀是人們交往的潤(rùn)滑劑、是人們合作的敲門磚，它可以指導(dǎo)人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合的以合適的方式出現(xiàn)在人們的面前，同時(shí)也是順利進(jìn)入社會(huì)的有效證件，現(xiàn)代禮儀是得到人們普遍認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會(huì)生活的重要行為指導(dǎo)。 在現(xiàn)在的人事單位招聘中，企業(yè)越來越重視與禮儀有關(guān)的方面，因?yàn)槟阋坏┻M(jìn)入公司，你的言行舉止就代表的是一個(gè)公司而不再僅僅是個(gè)人，所以公司在選拔人才時(shí)會(huì)考慮到與禮儀有關(guān)的方面，公司可以適當(dāng)?shù)耐ㄟ^素質(zhì)拓展來提升個(gè)人能力，但一旦某個(gè)人的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，若再想改變就不是一朝一夕的事情，所以在以后的面試或者工作中我會(huì)特別注意禮儀這方面的知識(shí)。現(xiàn)在學(xué)校開展了現(xiàn)代禮儀這門課程，大大的方便的我們的學(xué)習(xí)，也為即將步入社會(huì)的我及時(shí)的充了一下電，真可謂是一場(chǎng)久逢干旱的及時(shí)雨呀。在現(xiàn)在社會(huì)的快速發(fā)展下，大學(xué)生人數(shù)越來越多，同時(shí)大學(xué)生也越來越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力。在與同等級(jí)的人員競(jìng)爭(zhēng)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力都大概相同，沒有太大區(qū)分，那么在這種情況下，輔助競(jìng)爭(zhēng)力就顯的尤為重要。那么什么是輔助競(jìng)爭(zhēng)力那?精神面貌、語言表達(dá)能力、與人交往中的問題處理能力、還有就是十分重要的文明禮儀。一個(gè)人的文明禮儀不僅僅能提升自己的整體印象分，同時(shí)還能從側(cè)面變相的襯托出自己的文化底蘊(yùn)，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
禮儀無時(shí)無刻不在我們身邊，日常的生活中更是尤為常見。記得小時(shí)候媽媽經(jīng)常帶我去鄰居或者親戚家串門，在臨行前媽媽總是叮囑我要懂事有禮貌，見到長(zhǎng)輩要主動(dòng)打招呼等等等等，那個(gè)時(shí)街坊鄰居總是夸我懂事乖巧，以致現(xiàn)在回想起來還是記憶憂新。現(xiàn)在我已經(jīng)長(zhǎng)大了，有些東西已經(jīng)過時(shí)或者淘汰，但那些禮儀始終沒有被淘汰，因?yàn)樗呀?jīng)成為一種習(xí)慣深深地刻印在我的心里、記憶里、和行為肢體里。媽媽對(duì)我的影響是潛移默化的，和媽媽在一起時(shí)不知不覺的懂得了很多的文明禮儀知識(shí)。同時(shí)媽媽也是我生活中的第一個(gè)老師，媽媽不僅教會(huì)了我拼音字母，更教會(huì)了我在現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的絕技——禮儀。禮儀可以說是媽媽傳授給我的無價(jià)之寶，因?yàn)橛辛怂以谂c人交往的時(shí)候順利的多。試想一下誰會(huì)和一個(gè)不懂禮節(jié)、不識(shí)禮儀的人交往那?現(xiàn)在的我是一個(gè)性格開朗的青年學(xué)生，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我也謹(jǐn)遵媽媽和老師的教誨，真誠(chéng)相交，以禮待人。同時(shí)也是一個(gè)懂禮貌的小孩，為什么說仍然是一個(gè)小孩那?因?yàn)樵诘滋N(yùn)深厚的禮儀文化面前，我還只是一個(gè)懵懂幼年。中華文化有五千多年的歷史，在這五千多年的歲月中循環(huán)更替的不僅僅是朝代的興衰、人類文化的進(jìn)步，與之相伴的還有文明禮儀的發(fā)展。從古代的文明禮儀發(fā)展到現(xiàn)代禮儀文明，積累了多少人民的智慧，在繼承的同時(shí)又一代代的發(fā)展傳承，生生不息。
在學(xué)習(xí)了《現(xiàn)代禮儀》這門課程之后，我突然發(fā)現(xiàn)小時(shí)候?qū)W到的那些禮節(jié)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠供我使用了。社會(huì)是發(fā)展的，文明是進(jìn)步的，禮儀也會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展。由于對(duì)禮儀的知識(shí)儲(chǔ)備不夠，導(dǎo)致自己在一些社交活動(dòng)中不能夠很好的應(yīng)對(duì)，有時(shí)在介紹朋友時(shí)不知怎么介紹，也有時(shí)遇到外國(guó)友人時(shí)不知道怎樣與他們愉快的交流，不懂他們的禮節(jié)禮數(shù)。早些時(shí)候自己一直想找個(gè)機(jī)會(huì)好好的進(jìn)修一下有關(guān)禮儀這方面的知識(shí)，但是一直找不到具體的資料，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也相距太遠(yuǎn)，一直得不到系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。學(xué)校開設(shè)了這門課程，為我們?cè)谛W(xué)生以及校外廣大學(xué)者提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在線上學(xué)習(xí)時(shí)，我積極的學(xué)習(xí)，努力補(bǔ)充有關(guān)禮儀方面的知識(shí)，讓自己的禮儀知識(shí)更加的豐富起來。經(jīng)過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，自己在有關(guān)禮儀方面得到了很大的進(jìn)步。在實(shí)際的生活中自己也是感觸頗深。有時(shí)我會(huì)參加一些同學(xué)聚會(huì)或者社團(tuán)活動(dòng)，課上學(xué)到的很多東西我都會(huì)應(yīng)用到實(shí)際的生活中。例如餐桌上的禮儀，怎樣去找到自己應(yīng)該坐的位置，或者餐桌上的一些小細(xì)節(jié)，應(yīng)該注意文明用餐，因?yàn)槟怯绊懙牟粌H僅是自己，還有就是什么是應(yīng)該做的，什么又是不應(yīng)該該做的，像我們大部分都習(xí)慣在飯后剔牙，但是在其他沒用完餐的客人面前這樣做是極其不禮貌的也是我們應(yīng)該杜絕的。還有就是在見面時(shí)作介紹的禮節(jié)，在沒學(xué)習(xí)這門課程之前我一般都是先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩認(rèn)識(shí)，以前認(rèn)為那是對(duì)長(zhǎng)輩的尊重，在學(xué)習(xí)了這門課程之后才知道那是不對(duì)的，而且是大錯(cuò)特錯(cuò)的，真為以前自己的無知而感到羞愧。學(xué)習(xí)了這門課程之后讓自己增長(zhǎng)很多的知識(shí)
也為以后的工作、生活、交流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓自己在現(xiàn)代禮儀的幫助下更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)。
網(wǎng)上教學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中越來越流行開來，我們《現(xiàn)代禮儀》的這門課程也采用的是網(wǎng)上教學(xué)的模式，人們稱之為幕課。幕課的開設(shè)改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，幕課相比于傳統(tǒng)的教學(xué)模式它的效率更高。傳統(tǒng)課程只有幾十個(gè)或著幾百個(gè)學(xué)生，而幕課這一門課程可以容納幾萬或者幾十萬甚至更多的學(xué)生同時(shí)在線學(xué)習(xí);幕課這門課程不分國(guó)籍、不分種族、不分年齡，它是以興趣為導(dǎo)向，只要你想學(xué)習(xí)，都可以進(jìn)來學(xué)，而且幕課只需一個(gè)郵箱，注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)就可以在線學(xué)習(xí)。省事省時(shí)更省力，再也不用老早的去領(lǐng)票或者占座位了，只要你有時(shí)間隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)。自從學(xué)習(xí)了這門課程之后我發(fā)現(xiàn)自己慢慢的喜歡上了幕課這種形式，因?yàn)樗恍枰愦罄线h(yuǎn)的去教學(xué)樓上課，在宿舍或者在家中都可以，自己再也不用擔(dān)心因?yàn)檎n程上課時(shí)間沖突而錯(cuò)過自己喜歡的課了。而且學(xué)習(xí)時(shí)間也很靈活，如果你零時(shí)有事那么你可以等回來再接著學(xué)習(xí)。總之幕課這種形式非常適合我，感謝學(xué)校和老師們讓我們有機(jī)會(huì)用這種方式學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀》這門課程。《現(xiàn)代禮儀》是一門非常實(shí)用的課程，它囊括了我們生活中的方方面面。在現(xiàn)代的生活中，亂丟垃圾隨處可見，不文明用餐也比比皆是，那么餐桌上的壞習(xí)慣更是多如牛毛。面對(duì)這樣社會(huì)情況，這以不僅僅是學(xué)校老師的責(zé)任了，這是整個(gè)社會(huì)素質(zhì)問題。面對(duì)這樣大范圍的教育問題，傳統(tǒng)的教學(xué)模式無論如何也是不能適應(yīng)這么大人數(shù)的教學(xué)。幕課這種形式就很好的彌補(bǔ)了這一點(diǎn)，它可以大范圍、多課程、全天候的供人們學(xué)習(xí)研究，也正是由于這一點(diǎn)才使得文明禮儀得以快速的廣泛傳播，讓人們更方便的學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，改掉不好的禮節(jié)習(xí)慣，學(xué)習(xí)文明的禮儀。同時(shí)它也快速的提升國(guó)民綜合素質(zhì)與禮儀文明。
非常感謝學(xué)校能開設(shè)這門課程，讓我們有機(jī)會(huì)學(xué)到這些重要的禮儀知識(shí)，同時(shí)也非常感謝我們的任課老師，您傳授的不僅僅是一些有關(guān)禮儀的知識(shí)，更重要的是您影響著千千萬萬的人，提升著整個(gè)社會(huì)的人口素質(zhì)與文明禮儀。
篇2：現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)心得：溝通與心態(tài)
現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)心得：溝通與心態(tài)
在公司觀看了有關(guān)現(xiàn)代禮儀的碟片，得到了不少啟發(fā)。金教授幽默的言辭和專業(yè)的知識(shí)讓我對(duì)現(xiàn)代禮儀的知識(shí)有了初步的了解。
禮儀的基本要求有五點(diǎn)：尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)及心態(tài)。尊重，永遠(yuǎn)不失敬人之意，這是最根本的；其次是溝通，它是建立在彼此了解和的基礎(chǔ)上的，溝通是建立信任的橋梁；再是規(guī)范，規(guī)范促成了服務(wù)上的到位，又能給人尊敬感；然后是互動(dòng)，能和客人互動(dòng)，調(diào)動(dòng)其積極性，使氣氛和諧；最后是心態(tài)問題，有句話說：“心態(tài)決定一切。”意在提醒人們無論做什么都需要擁有良好的心態(tài)，與人溝通時(shí)如果忽視了這種心態(tài)因素，往往會(huì)出現(xiàn)“話難講，事難成”，最終使自己遭人厭棄。所以良好的溝通是一切工作得以順利開展的基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，一切如空中樓閣。
只要是與人打交道的過程，溝通都是最為重要的工作。平時(shí)，我們所認(rèn)為的溝通，往往停留在“把事情說清楚”的理性層面，卻忽視了構(gòu)筑良好溝通的基本因素--心態(tài)。良好、有效的溝通，如果沒有建立在良好心態(tài)的基礎(chǔ)上，其效果是微乎其微的，因?yàn)槿祟惐旧砭褪歉行缘膭?dòng)物，所以在對(duì)人對(duì)事的過程中，難免會(huì)摻入個(gè)人的一些感情色彩，這其中有尊重、有鄙視，有好感、有偏見，有理解、有抗拒，有信任、有懷疑......等等，而感性的東西往往卻是最具有影響力的。我們都知道，溝通可以決定一個(gè)人影響力，溝通可以決定一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，溝通最終可以決定成敗功過。如何才能建立良好溝通呢？最基本也是最重要的，那就是溝通者的心態(tài)。什么樣的心態(tài)才能構(gòu)筑良好的溝通呢？
首先就是同理心。
要學(xué)會(huì)換位思考問題，要站在對(duì)方的角度思考，了解對(duì)方基本需求和認(rèn)同對(duì)方的立場(chǎng)，這是進(jìn)入愉快溝通的第一步。由于我們分析問題的角度不同時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的心態(tài)。多站在別人的立場(chǎng)看一看，或換個(gè)角度想一想，很多事就會(huì)不一樣，得到的會(huì)是另一種體會(huì)，也會(huì)了解得更多，可以有更大的包容與理解，在了解、包容與理解之后，也能得到別人相同的回報(bào)，隨之得到的就是彼此的尊重、支持與合作。這是一種良性的循環(huán)。
其次就是要擁有歸零的心態(tài)。
歸零的心態(tài)就是謙虛、從新開始的心態(tài)，不恃才傲物，不存有偏見。我們?nèi)粘贤ǖ倪^程中，常常會(huì)出現(xiàn)溝通雙方的地位、文化、素質(zhì)、學(xué)識(shí)不在同一水平線上的情況，如果優(yōu)越方不能把自己放低歸零，以一種平常心去聆聽、理解、與之共勉的話，溝通雙方就會(huì)在產(chǎn)生差距和誤解，這樣溝通下來得到的效果通常是不理想的。有的時(shí)候，我們可能還會(huì)某些事存在一些個(gè)人的偏見，就會(huì)在溝通過程中就會(huì)形成一種屏障。擁有一個(gè)歸零的心態(tài)，我們就擁有了謙虛的美德，謙虛能使人不斷進(jìn)步，得到別人的尊重與接納。所以心態(tài)好，同事間才能更好的溝通，而一個(gè)輕松的工作環(huán)境能讓員工帶著愉悅的心情工作，必定能帶來高效率。
第三就是要有平常心做快樂事。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由不同家庭、社會(huì)、教育背景的成員組成，每個(gè)人的生活方式、工作方式、價(jià)值觀存在很大的差異。而這種差異往往有不同的行為表現(xiàn)，有人看不慣，有人排斥，也有人認(rèn)為正常（包括他本人在內(nèi)），同時(shí)，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里的地位榮譽(yù)、個(gè)人業(yè)績(jī)、個(gè)人酬勞等也存在差異，如果我們不用“平常心”看待身邊的事物，身心就會(huì)失去平衡，失去了公平公正，沒了快樂，也沒了自我，這是團(tuán)隊(duì)溝通最大的障礙。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果你總是埋怨別人比你好，總是想把自己的思想和做事方式強(qiáng)加于別人，總是看不慣別人，總是在不愉快的氛圍中度過，最后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)迷失了自我，脫離這個(gè)團(tuán)隊(duì)。什么叫平常心呢？平常心就是一種透析世情，了悟人生的智能；能以平常心處世，自能“超然物外見真章”。失意事來，治之以忍；快心事來，處之以淡；榮寵事來，置之以讓；怨恨事來，安之以退。但是，本人覺得這種解說太過消極。平常心并不代表凡事忍讓，不計(jì)得失，而是用正確和科學(xué)的態(tài)度，看待得失、成敗、榮譽(yù)及各種超乎正常范圍的光怪陸離事物，不迷失自我，突出自我的優(yōu)秀，創(chuàng)造自我價(jià)值，也為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更高的價(jià)值。
同理心，一種換位思考的方法，讓你快速與人達(dá)成良性溝通，得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同價(jià)值。歸零心態(tài)，是世界最好的學(xué)習(xí)心態(tài)，三人同行，必有我?guī)煟屇隳茉趫F(tuán)隊(duì)身上吸收最好知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。平常心，平常事，平常待，才能整合團(tuán)隊(duì)所有力量，才能共享共贏，才能突顯自我，創(chuàng)造自我價(jià)值。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，需要不同的人及不同的優(yōu)秀技能去共同完成，我們要記住的是用其才非用其人。我認(rèn)為抱著同理心、歸零心、平常心三心合一，就能整合團(tuán)隊(duì)的力量，創(chuàng)造最大的價(jià)值。所以從現(xiàn)在起，讓我們的溝通從“心”開始！能擁有平常心做快樂事！共同創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)！
篇3：《禮儀之道》學(xué)習(xí)心得：擺正心態(tài)，快樂服務(wù)
《禮儀之道》學(xué)習(xí)心得：擺正心態(tài)，快樂服務(wù)
最近公司組織我們一次看DVD的學(xué)習(xí)活動(dòng)，內(nèi)容是學(xué)習(xí)中華人民大學(xué)金正昆教授給大家傳授的禮儀之道。
金正昆教授的講課非常精彩，語言詼諧幽默，分析精辟透徹。大家都聽得都很投入。
在講禮儀的概論的時(shí)候，金教授講到了關(guān)于禮儀的幾個(gè)關(guān)鍵詞，“尊重”、“溝通”、“規(guī)范”、“互動(dòng)”、“心態(tài)”。這幾個(gè)關(guān)鍵詞很頻繁地出現(xiàn)在金教授講話內(nèi)容里，我想既然金教授經(jīng)常提到這些詞，可見它們的重要性了。針對(duì)我們是服務(wù)型行業(yè)，從事的是物業(yè)管理的特點(diǎn)，我認(rèn)為金教授講的“心態(tài)”對(duì)我們尤為重要。正如他所講的“心態(tài)決定一切”。
首先，“心態(tài)要健康”。不管是學(xué)習(xí)，生活或工作，健康的心態(tài)是必須的。我認(rèn)為所謂“健康的心態(tài)”，就是講我們的心態(tài)應(yīng)該是陽光的、積極向上的，就是要熱愛自己的職業(yè)，熱愛自己的工作單位，熱愛自己的同事，熱愛自己的崗位，熱愛我們廣大的業(yè)主。要有努力上進(jìn)的心，在自己的工作崗位上認(rèn)真工作。做事情經(jīng)常替別人著想，經(jīng)常替業(yè)主們著想。試想一下，一個(gè)人如果心態(tài)都擺不正，他如何能替別人著想，更不會(huì)處處為業(yè)主著想。他就不會(huì)有一顆“服務(wù)”的心，更談不上“快樂服務(wù)”的宗旨了。由此可見快樂健康的心態(tài)是多重要，尤其是對(duì)我們服務(wù)行業(yè)。
然后，金教授講“要常想一二”。他解釋說，古人云“人生不如意十有*”，既然人生不如意的事都占了十之*，人生如此，何必耿耿于懷？干嗎老想著那十之*不如意的事情呢，多愁善感沒有用的，還不如“要常想一二”，多想想人生當(dāng)中那些僅占十之一二但令人快樂的事情。多想想快樂些的事情，會(huì)讓我們的心態(tài)會(huì)更健康些的。
還有一點(diǎn)，金教授要我們“學(xué)會(huì)放棄”。我想“寧缺毋濫”就是這個(gè)道理，我們都是凡夫俗子，都不能擺脫各種各樣的欲望，我們想得到的東西很多，但不能得到所有我們想要的東西。當(dāng)你的確無法得到，或者無法達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，要學(xué)著放棄一些東西。給自己定的目標(biāo)不必太多，因?yàn)橐粋€(gè)人的精力有限，心智有限，太多的目標(biāo)，只會(huì)加重我們的精神負(fù)擔(dān)，反而會(huì)影響我們?nèi)松幸恍┲匾繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。何必?fù)炝酥ヂ椋瑏G了西瓜呢？
我想做到了以上的三點(diǎn)，實(shí)際上等于完成了我們自身的一個(gè)修煉。我們就會(huì)擺正了自己的心態(tài)，有了積極的心態(tài)，我們才能“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”。