20**社團(tuán)秘書處工作計(jì)劃范本

　　新的學(xué)期已經(jīng)開始，在剛剛過去的招員活動中，我們吸納了14名新部員，為秘書處注入了新鮮血液。此刻，我們新老成員都正以飽滿的熱情對秘書處的工作有著強(qiáng)烈的期待，已做好了準(zhǔn)備迎接新一輪的挑戰(zhàn)。

　　西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社團(tuán)聯(lián)合會作為管理并服務(wù)于東校區(qū)社團(tuán)的校級組織，在促進(jìn)其下屬40個(gè)社團(tuán)的發(fā)展中，發(fā)揮著重要的作用。而秘書處作為社團(tuán)聯(lián)合會的樞紐部門，是社聯(lián)面向社團(tuán)的窗口。同時(shí)，也是主席團(tuán)與社聯(lián)下屬部門之間、社聯(lián)與社團(tuán)之間聯(lián)系的紐帶，在協(xié)調(diào)各方關(guān)系方面發(fā)揮著不可替代的作用。

　　對于秘書處的工作，我們堅(jiān)持尊重制度，尊重個(gè)性，注重細(xì)節(jié)，全面提升的工作理念和思路，逐步完善各項(xiàng)工作。作為副秘書長，我們將會以身作則，樹立踏實(shí)認(rèn)真、積極主動的工作作風(fēng)，在促進(jìn)社聯(lián)社團(tuán)發(fā)展方面起帶頭作用。

　　以下是秘書處本學(xué)年的工作計(jì)劃：

　　一.做好日常工作

　　1.日常值班工作：接待來訪人員，并幫助解決其工作困難。

　　2.收集社聯(lián)社團(tuán)各項(xiàng)信息，并做好資料的整理與歸檔。

　　3.負(fù)責(zé)社聯(lián)財(cái)務(wù)的管理。

　　4.上傳下達(dá)各項(xiàng)決議，保證信息渠道的暢通。

　　5.在主席團(tuán)的提議下起草社聯(lián)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　6.完成主席團(tuán)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　7.收集活動策劃、申請，負(fù)責(zé)活動審批工作。

　　8.協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為社聯(lián)社團(tuán)發(fā)展提供良好的人文環(huán)境。

　　二、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

　　(一)制度建設(shè)：

　　1、例會制度：秘書處將每周召開一次部門會議，對上一周工作進(jìn)行交流總結(jié)，并安排下周工作。例會時(shí)每位成員必須按時(shí)到會，不得無故曠會。

　　2獎(jiǎng)懲制度：秘書處制定了西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社團(tuán)聯(lián)合會會秘書處干事量化考核評優(yōu)制度，旨在激勵(lì)部員，提高部員工作積極性，更好的做好社聯(lián)工作。

　　(二)組織建設(shè)：

　　1、完善值班制度、例會制度等規(guī)章，多角度考核部員工作，以保證部員對日常工作的高度重視。

　　2、堅(jiān)持按制度辦事，針對成員中出現(xiàn)的問題及時(shí)在例會中討論批評和自我批評，注重對部員的獎(jiǎng)勵(lì)和批評。

　　3、鼓勵(lì)部員提高工作熱情，對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考，加以總結(jié)，促進(jìn)工作效率的提高。

　　4、注重內(nèi)部管理的人性化，在處理上下級關(guān)系時(shí)，強(qiáng)調(diào)彼此尊重，真誠相待，平等團(tuán)結(jié)，提高全體凝聚力。

　　三、對社聯(lián)工作的建議

　　社聯(lián)分為七個(gè)部門，雖然大家工作分工，工作任務(wù)也有所不同，但都以謀求社聯(lián)社團(tuán)發(fā)展作為共同的工作目標(biāo)，所以在社聯(lián)各部門間應(yīng)加強(qiáng)交流，加強(qiáng)社聯(lián)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。此外，我們可以實(shí)行制度上墻，工作上墻。制度上墻，以便大家照章辦事，保證工作質(zhì)量;工作上墻使各部門對彼此工作有清晰的認(rèn)識，也對社聯(lián)工作有全面的了解，提高工作效率。

篇2：物業(yè)客服語言藝術(shù)及用語規(guī)范

　　物業(yè)客服語言藝術(shù)及用語規(guī)范

　　1、敬語：

　　前臺接待是比較正式的場合，應(yīng)盡量使用敬語。主要包括：您、請、貴方、閣下、請多指教、包涵、請稍等、謝謝、對不起、再見。

　　2、文明用語：

　　(1)問候招呼時(shí)：早上好、您好、晚安;

　　(2)感謝時(shí)：謝謝、十分感謝;

　　(3)歉意時(shí)：對不起、請?jiān)?

　　(4)應(yīng)答時(shí)：沒關(guān)系、不客氣、是我應(yīng)該做的;

　　(5)推托時(shí)：很遺憾、不能幫您的忙、謝謝好意;

　　(6)送客時(shí)：再見、歡迎下次光臨。

　　3、服務(wù)工作中的基本用語

　　(1)接待時(shí)：歡迎您、歡迎光臨;

　　(2)接受吩咐時(shí)：是的、明白了、清楚了;

　　(3)向客人道歉：實(shí)在對不起;

　　(4)業(yè)主向你致謝時(shí)：請別客氣、很高興為您服務(wù)、這是我應(yīng)該做的;

　　(5)不能立即接待時(shí)：請稍等一下;

　　(6)對待稍等的客人打招呼：對不起、讓您久等了。

　　4、服務(wù)忌語

　　(1)顧客咨詢時(shí)，禁止說：

　　a)不知道

　　b)我不懂(會)

　　c)我不管，你打電話去別處問

　　d)不是告訴你了嗎?怎么還不明白。

　　e)有完沒完?

　　f)電話已經(jīng)接通了，快講話。

　　g)我只是接受咨詢的，你找我也沒有用。

　　(2)業(yè)務(wù)忙時(shí)，禁止說：

　　a) 急什么，慢慢來;

　　b)我一直忙著，你等下打過來;

　　c)不是已經(jīng)和你講過了，還要問。

　　(3)計(jì)算機(jī)(線路)暫時(shí)出現(xiàn)故障時(shí)，禁止說：

　　a) 機(jī)器壞了，暫時(shí)查不了;

　　b) 明天再來吧;

　　c)機(jī)器壞了，又不是我的原因，你等等吧。

　　(4)業(yè)主對前臺機(jī)(線路)經(jīng)常出現(xiàn)故障抱怨時(shí)，禁止說：

　　a) 我有什么辦法，又不是我讓它壞的;

　　b) 這是電信局的事，有意見找電信局去;

　　c) 我怎么知道什么時(shí)間能修好啊。

　　(5)受到批評時(shí)，禁止說：

　　a) 有意見找領(lǐng)導(dǎo)去;

　　b) 我的態(tài)度就是這么樣，你能怎么著;

　　c) 有意見簿，寫意見去;

　　d) 愿上哪告上哪告;

　　e)你可以投訴，盡管去投訴我(他們)好了。

　　(6)臨近下班時(shí)，禁止說：

　　a) 別進(jìn)來了，該下班了;

　　b) 怎么不早點(diǎn)來。

篇3：公司消防培訓(xùn)考試試題

　　公司消防培訓(xùn)考試試題

　　一、填空題(在空位填上正確的內(nèi)容，每空1分，共30分。)

　　1、燃燒具備的三個(gè)條件:

　　2、防火的四種基本措施:

　　3、滅火的四種基本方法:

　　4、導(dǎo)致電氣線路火災(zāi)的三個(gè)原因:

　　5、聯(lián)眾公司具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的化學(xué)品種類:

　　6、發(fā)生火災(zāi)時(shí)報(bào)警的五個(gè)要素:

　　7、滅火時(shí)，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒物----米左右，放下滅火器，拔出----，如果在室外應(yīng)選擇在----方向噴射，對準(zhǔn)火焰----，由近而遠(yuǎn)，并左右掃射。

　　8、鋼結(jié)構(gòu)在溫度達(dá)到----℃時(shí)，強(qiáng)度損失大50%，如繼續(xù)加熱則失去承載能力。

　　9、WRAP產(chǎn)線配有----、----、----滅火系統(tǒng)。

　　二、不定項(xiàng)選擇題(在空位填上你認(rèn)為正確答案的序號，每空2分，共30分。)

　　1、下列()火災(zāi)可以使用二氧化碳滅火器?

　　A、含碳固體可燃物B、易燃液體C、可燃?xì)怏wD、可燃金屬E、帶電物體燃燒

　　2、下列()情況容易導(dǎo)致電氣線路火災(zāi)?

　　A、用金屬線捆扎絕緣導(dǎo)線或把絕緣導(dǎo)線掛在釘子上。B、電源過電壓。

　　C、帶電作業(yè)。D、在線路上接入過多或功率過大的電氣設(shè)備,超過了電氣線路的負(fù)載能力。

　　E、連接點(diǎn)由于熱作用或長期震動使接頭松動。F、用銅絲、鐵絲代替熔斷器的熔絲。

　　3、下列()燈具最易引發(fā)火災(zāi)?

　　A、白熾燈B、熒光燈C、鹵鎢燈D、高壓汞燈E、鈉燈

　　4、潮濕地區(qū)作業(yè)安全電壓不超過(),攜帶式照明燈具的供電電壓不應(yīng)超過()。

　　A、6 VB、12VC、36

　　D、48VE、110V

　　5、燈具與可燃物間距不小于(),與地面高度不應(yīng)低于(),當(dāng)?shù)陀诖艘髸r(shí),必須加裝防護(hù)設(shè)施。

　　A、30cmB、50cmC、80cmD、1mE、m

　　6、電動機(jī)在運(yùn)行中,應(yīng)根據(jù)電動機(jī)性能和實(shí)際工作需要,設(shè)置可靠有效的保護(hù)裝置。為防止發(fā)生短路,可采用各種類型的()作為短路保護(hù),為防止發(fā)生過載,可采用()作為過載保護(hù);為防止電動機(jī)因漏電而引發(fā)事故,可采用良好的()保護(hù)。

　　A、熱繼電器B、熔斷器C、接零D、接地E、溫度保護(hù)

　　7、下列()物質(zhì)屬于氧化劑?

　　A、 HFB、H2SO4C、HNO3D、H2O2E、NaHSO3

　　8、建筑結(jié)構(gòu)破壞時(shí)的倒塌次序()。

　　A、先墻壁,后吊頂,最后是屋頂B、先吊頂,后屋頂,最后是墻壁。

　　C、先屋頂,后吊頂,最后是墻壁D、先吊頂,后墻壁,最后是屋頂。

　　9、發(fā)生火災(zāi)被火圍困時(shí),下列做法正確的是()。

　　A、采用毛巾、口罩蒙鼻,匍匐撤離。B、進(jìn)入電梯,乘電梯到底層。

　　C、利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡易救生繩。

　　D、關(guān)緊迎火的門窗,打開背火的門窗,用濕毛巾或濕布塞堵門縫或用水浸濕棉被蒙上門窗。

　　E、白天,向窗外晃動鮮艷衣物,或外拋輕型晃眼的東西;晚上,用手電筒不停地在窗口閃動或敲擊東西,吸引救援者的注意。

　　10、WRAP產(chǎn)線上軋機(jī)本體、地下油庫和液壓站設(shè)置(),電氣室電纜夾層設(shè)置(),辦公樓設(shè)置有室內(nèi)消火栓和自動噴淋滅火系統(tǒng)。

　　A、水噴霧滅火系統(tǒng);B、自動噴水滅火系統(tǒng);C、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng);

　　D、移動式滅火器配置系統(tǒng);E、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng);F、火災(zāi)應(yīng)急廣播和消防電話系統(tǒng)。

　　三、簡答題(4題,共30分,請注意回答全面)

　　1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),現(xiàn)場只有你一個(gè)人,你應(yīng)該怎么辦?(8分)

　　2、請指出干粉滅火器的適用火災(zāi)和使用方法。(8分)

　　3、在逃生過程中,如果身上已經(jīng)著火了,你應(yīng)該怎么辦?(7分)

　　4、請分別指出室內(nèi)消火栓和室外消火栓的組成結(jié)構(gòu),以及使用方法。(7分)

　　四、思考題(10分)

　　1、請結(jié)合今天所學(xué)到的知識和您目前所處的工作崗位,談?wù)勀惆l(fā)現(xiàn)了哪些消防隱患。(如有時(shí)間,也可以不局限于您的工作崗位)