20**年社團內部規范管理工作計劃

　　提高自己的見識，社團不知不覺已經有半年的時間了這半年里在和別人一樣的時間內讓自己的生活過得充實。增長自己的能力。以后的工作中，一定會認真工作。把任務干的精彩、迅速、徹底、展示出我新的一年的面貌。

　　首先我們可以從社團部內部入手：

　　1.可以加強自身的建設。對各社團的負責人工作進行一次規范，這樣可以使社團部完善制度，規范管理。

　　2.可以增加一些獎罰制度。可以通過進行監督、評比、表彰。使各社團有競爭心，從而改變各團的懶散的情況。

　　3.豐富同學的課余生活。但就目前所成立的這些社團對于校園來說是遠遠不夠的。因此，在將來的工作中我們可以在完善現有社團的基礎上再組建一些新社團。如：心理社、書法社、吉他社、演講社、表演社等。

　　4.推進民主化。可以將社團部公開化、透明化。互相監督，促進發展。

　　5.擴大宣傳范圍。以往我們更多的是在校園內擺放張貼宣傳板。在新的一年里，我們可以通過網絡來擴大宣傳范圍及加深程度。如：貼圖及文字傳播，以及博客上發帖等進行宣傳，這都是很迅速，傳播面很廣的方式。

　　6.注意宣傳資料的收集和整理。如：多注意檔案的收集;將多種構思和好看的圖片及題材等存儲起來，需要使用的時候可以直接調出來;對我們所做的宣傳板進行拍照存檔。

　　7.多與社團進行溝通。參與社團活動，對各個社團都有一定深度的了解，也便于幫助他們達到更好的宣傳效果，同時也是對我們社聯一個良性的宣傳。

　　8.針對學校場地有限的情況。需要提前的溝通與協調。對社團活動所涉及用到的教室或場地做好提前部署，從而避免與教學發生沖突。

　　其次有幾個社團負責人為

　　級學生，他們即將面臨畢業實習，如果沒有一個有責任，有能力并且熟悉其工作程序的人來接受管理，其社團將隨時面臨癱瘓，因此尋找新的負責人迫在眉睫。新的負責人可以選擇公開競選，由原負責人培養一段時間方能接手工作。現各社團負責人也可以由自己選擇并培養自己社團的接班人。

　　再者現在我們的社團之間明顯存在著一種詬病，那就是各個社團之間的聯系不足，互相的合作做的還不夠好，往往只是自己社做自己社的活動，沒有太多和其他社團合作的機會，慢慢的社團聯的凝聚力就會有所下降，積極性也就隨之減少。為解決這個問題，我們可以積極籌備一些活動，主要是各種可以使各個社團團結合作起來的活動，小的活動可以是2到3個社團的互相合作，大的活動可以參與的社團更多，只要善于發現各個社團的合作點，就可以讓廣大社團團結起來，這樣不僅增加了社團聯的凝聚力，而且還調動了廣大社團的積極性。

　　同時新生的加入，也為社團的發展注入新的血液。在新生軍訓結束后可以組織進行大規模的社團納新工作。在各社團納新的工作中，各社團負責人可在課后活動時間在校道進行現場招募，這樣有利于廣大同學能直接、有效的了解各社團的具體情況，也可以做現場咨詢。我部門所有的工作人員也將積極幫助各個社團進行招募工作，爭取納新工作能夠順利有序的完成。

　　以上是我的工作計劃。在今后我會在做好自己的同時，也積極吸取別人的意見和建議，使自己的工作經驗成熟，也使社會交往更加成熟。

　　總之，在社團部的工作中我會積極努力，把各項工作認真完成。取其精華，去其糟粕。創建最優秀、最出色的部門。我會努力貢獻自己的力量。社團部的以后，沒有最好，只有更好。

篇2：物業公司內部接待服務規范(3)

　　物業公司內部接待服務規范(三)

　　1.0目的：提高物業公司形象，爭取達到五星級的服務標準。

　　2.0適用范圍：公司各部門。

　　3.0內容：

　　3.1上班時間要求儀容整潔，姿態端莊。

　　3.2保持辦公室的衛生清潔與辦公用品的擺放有序。

　　3.3以最佳姿態迎接客人，雙手遞送茶水并及時添加。

　　3.4向來訪客人熱情詢問來訪事由，當客人問明的事宜一時不能辦到，要即刻上報部門負責人，最后給客人一個滿意的答復。

　　3.5與客人或同事目光相遇時，用標準的問候語言打招呼，并主動微笑致意。

　　3.6與客人交談時，要友好、禮貌、舉止大方，雙目注視客人，語氣親切和善。

　　3.7接聽電話時，要求使用標準普通話，面帶微笑，語調柔和，手邊隨時準備紙筆做好留言記錄；對重要事情復述一遍；不能馬上答復的問題，須確認對方身份，并問清聯絡方式。

　　3.8撥出電話須自報單位全稱、部門、姓名；確認對方；簡單問好；切入正題；確認對方是否清楚；結束語（致謝）；確認對方掛斷之后再掛電話。

　　3.9不將生活中的情緒帶入工作中，保持良好的心情，以發自內心的微笑來面對客人。

　　3.10與工程部、護衛部、客服中心、環境部、財務部保持聯系，協調合作。

　　編制：審核：批準：日期：

篇3：物業公司內部管理制度:員工職業道德規范

　　物業公司內部管理制度：員工職業道德規范

　　"依法管理、住戶至上、服務第一"，這是我們管理人員的行動準則。

　　一、熱愛本職工作：

　　1、要確立干好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。

　　2、要刻苦學習和鉆研管理工作的知識與技能。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望，又要有過硬的服務本領，才能做好管理工作。

　　3、以主人翁的態度做好工作，刻苦鉆研管理工作的藝術和技巧。待客戶如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

　　二、文明管理：

　　總要求：一是執行政策；二是禮貌待客，有問必答，熱情服務；三是環境干凈、衛生、整潔；四是制度健全，紀律嚴明、科學管理。具體要求：

　　1、儀態端莊。衣著打扮和氣質風度要端莊、整潔，給住戶美的的感受，使人感到親切。

　　2、語言謙遜。在接待顧客過程中，語言要力求文雅、謙恭、準確，務必做到"四個不講"和"五個不能"，即："不講低級庸俗的口頭語，不講不三不四的臟話，不講諷刺挖苦話，不講與管理無關的閑話"，"不能取笑人，不能訓斥人，不能報復人"。

　　3、主動熱情。在接待客人和住戶過程中要做到"三個一樣"：對待生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，忙時閑時一個樣，為客人和住戶提供各種方便。

　　4、優質服務。要有負責的服務態度，就是對住戶負責，為住戶著想，不要把客戶看成是有求于我，憑我高興愛怎么管就怎么管。

　　三、誠信無欺是我們每個管理人員應有的作風，也是我們管理工作職業道德的一個重要內容，就是說，要忠誠老實，實事求是，言而有信，嚴守信用。

　　四、注意效益：

　　既要獲得最大的社會效益，又要獲得最好的經濟效益。

　　1、注意社會效益：主要做好這樣幾項工作，一是努力建設社會主義精神文明，要立足社會，服務社會，為社會的發展作貢獻；二是提高服務質量，維護業主住戶利益，保證機電設備的正常運行、水電的正常供給；三是搞好清潔衛生、庭園綠化，為小區創造寧靜、舒適的工作、生活環境；四是加強防范措施，確保住戶人身財物安全。做好防火、防盜和防止壞人壞事的四防工作，保護國家財產和住戶人身財產的安全。

　　2、提高經濟效益：首先要強化管理，建立健全工作人員崗位責任制，經理任期目標責任制、財務制度、獎懲制度以及其他內部管理制度。二是提高工作效益，充分發揮自己的能動性，把管理工作與經濟利益聯系起來。三是開展"雙增雙節"活動。