航空分公司內(nèi)部工作制度：儀容、儀表規(guī)范
儀容、儀表規(guī)范
1.上崗著工作服(不按規(guī)定著裝不能上崗)。工號牌的佩帶：女職工冬季佩帶于上衣左胸，夏季佩帶于上衣第二顆紐扣處;男職工佩帶于上衣左胸口袋處。服飾整潔，襯衣勤換，皮鞋勤擦。不論室內(nèi)外，夏季或冬季，男士須戴領(lǐng)帶，女士須結(jié)領(lǐng)花。
各崗位著裝應(yīng)根據(jù)季節(jié)和生產(chǎn)環(huán)境統(tǒng)一規(guī)定，不得長短混穿。男士襯衣下擺須束腰內(nèi)，袖扣扣好，袖口不得敞開或挽起。女士穿著襯衣時須配裙子(特殊崗位除外)。著秋冬裝時，不得穿高領(lǐng)毛衣或高領(lǐng)內(nèi)衣。室內(nèi)工作不得穿風(fēng)衣，不得戴圍巾，戴帽。除黑色矮腰皮鞋外，不得穿其他鞋類(雨天室外工作時可穿雨鞋)，不得赤腳穿鞋。
2.儀表端莊，舉止大方，表情自然、親切、和藹。男士不準(zhǔn)留胡子，女士頭發(fā)過肩時必須束發(fā)，不準(zhǔn)染彩發(fā)、不準(zhǔn)染指甲。不得戴垂吊式耳環(huán)，手腕、足踝不得佩首飾。
篇2：安管部儀容儀表管理規(guī)定
安管部儀容儀表管理規(guī)定
一.目的
規(guī)范安管員言語行為，提高服務(wù)水平，保證安管員具有良好的形象和精神風(fēng)貌,特制定本制度。
二.適用范圍
適用于z市兆佳物業(yè)管理有限公司全體安管員。
三．要求：
安管員須嚴(yán)格遵照《儀容儀表管理規(guī)定》。領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查安管員的儀容、儀表及用語規(guī)范，主管負(fù)責(zé)檢查和考評。
四.內(nèi)容：
1．統(tǒng)一著裝，舉止文明、大方、得體，精神抖擻，統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪，系領(lǐng)帶，配戴工作牌，服裝整潔、（凡配帶不整齊者，不得上崗）。上崗時必須皮鞋明亮，無灰塵，領(lǐng)帶末端不得超過腰帶扣，工作牌統(tǒng)一固定在左胸衣袋上方1厘米處。
2．不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。
3．禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4．制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，服裝衣袋不得裝過大、過厚物品。
5．安管員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。
6．不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5厘米，女性不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，濃裝打扮，不涂有色指甲油。
7．精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。
8．不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機，看書報。
9．注意檢查和保持個人儀表，監(jiān)控崗位環(huán)境環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟雜物。
10．不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
11．做到“微笑服務(wù)”，對待客戶友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。
篇3：安管員儀容儀表及用語規(guī)范
安管員儀容儀表及用語規(guī)范
1.0目的
安管員具有良好的形象，精神風(fēng)貌，言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。
2.0適用范圍
管理處全體安管員。
3.0職責(zé)
3.1.安管員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。
3.2.當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查隊員的儀容，儀表和用語規(guī)范。
3.3.安管主管負(fù)責(zé)督促和檢查隊員的儀容，儀表和用語規(guī)范。
4.0工作程序
4.1.著裝
4.1.1. 安管員按公司管理要求統(tǒng)一著裝。
4.1.2. 工作證寫明單位，姓名，職務(wù)，編號等，端正佩帶在左胸上。
4.1.3. 上班著制服應(yīng)干凈，整齊。紐扣要全部扣好，不得敝開外衣，卷起褲腳，衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。
4.1.4. 制服外衣衣袖，衣領(lǐng)，制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服處不得顯露個人物口和紀(jì)念章。筆，紙張，BB機，鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
4.1.5. 非當(dāng)值班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開小區(qū)。
4.2.行為舉止
4.2.1. 安管員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。
4.2.2. 穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證、扎系武裝帶。
4.2.3. 不得披衣，敝懷，挽袖，卷褲腳，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
4.2.4. 頭發(fā)要整潔，男的不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米。
4.2.5.精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手，背手，插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時吸煙，吃零食。
4.2.6.不得哼歌曲，吹口哨，跺腳，不得隨地吐痰，亂扔雜物。
4.2.7.注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。
4.3.各崗位人員服務(wù)用語
4.3.1. 大堂值班人員服務(wù)用語
a) 對來訪人員應(yīng)說：
“您好，請問您上哪一樓哪一座？”
“請您出示證件?！?/p>
b) 當(dāng)對講機無人接聽時應(yīng)對來訪說：
“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系好嗎？”
c) 當(dāng)來訪人員離開時應(yīng)說：
“謝謝你的合作，歡迎您再來。”
“再見?！?/p>
4.3.2. 車管員服務(wù)用語
a) 對違章行車者應(yīng)說：
“對不起，我小區(qū)車場是單行路線，請您按規(guī)定方向行駛?！?/p>
“謝謝您的合作！”
b) 對違章停車說：
“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”
c) 對車場內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說：
“您好，為確保你的安全，請您不要在車場玩?！?/p>
“多謝你的合作！”
4.3.3. 收費服務(wù)用語
a) 當(dāng)車輛出車時應(yīng)說：
“您好，你的車使用費是---元?！?/p>
“這是你的收據(jù)，祝你一路順風(fēng)?！?/p>
b) 當(dāng)車輛進車時應(yīng)說：
“請你將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶來，不要放在車內(nèi)?！?/p>