1、提供24小時(shí)固定崗服務(wù)。充分發(fā)揮技防手段的作用。
2、嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入，外來施工單位必須簽訂施工責(zé)任書，施工人員掛牌上崗，定位施工。
3、樹立“全員防范”意識(shí)，建立“快速反應(yīng)和快速支援”體系。
4、實(shí)行業(yè)主搬出/入登記制度，嚴(yán)格控制物料進(jìn)出。
5、固定崗實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力。要求固定崗盡快熟悉辦公樓相關(guān)環(huán)境。
6、定期開展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識(shí)。定期為業(yè)主提供安全用電檢查，及時(shí)消除隱患。
篇2：辦公樓項(xiàng)目保安部日常行為規(guī)范
辦公樓項(xiàng)目保安部日常行為規(guī)范
第一節(jié)儀容儀表
1、全體安全員上班時(shí)間均要按規(guī)定著裝，佩帶員工工作卡，衣、帽、鞋要整齊、得當(dāng)，方可上崗。
2、工服必須保持清潔、整齊、無開線、掉扣及污漬。
3、著裝應(yīng)將紐扣扣齊，拉鎖拉好，不可卷衣袖、褲腿。
4、皮鞋經(jīng)常保持光亮，鞋襪整齊，鞋后跟不得訂鐵掌，不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋和背心出入小辦公樓。
5、安全員必須保持衣冠、頭發(fā)整潔，不能用濃烈的美發(fā)品，男員工發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角，不準(zhǔn)燙發(fā)染異色頭發(fā)；
6、要經(jīng)常剪指甲，保持清潔，不得蓄長(zhǎng)指甲、
7、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不得飲酒或吃有刺激性氣味的食品。
第二節(jié)行為舉止
1、站立位置適當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)應(yīng)為：
⑴身體挺直，中心應(yīng)稍向前傾，挺胸、收腹、沉肩、下頜微收
⑵雙腳腳尖稍稍分開約60度。兩腳靠攏并齊。雙臂自然下垂中指貼于褲縫。
⑶頭部端正，目視前方，面部表情自然。
⑷站立時(shí)不倚不靠，不東倒西歪，不夠肩搭背，切忌無精打采。
2、坐姿要在保持站姿的基礎(chǔ)上，自然下坐，小腿與大腿成90度。兩腿并攏，上身挺直，雙手自然的放在大腿上，面部表情自然，面帶微笑。
3、行走時(shí)按齊步走動(dòng)作要領(lǐng)行進(jìn)，面部表情自然。
4、遇到同事、上級(jí)或客戶應(yīng)主動(dòng)問好，問好時(shí)應(yīng)面帶笑容，聲音柔和。在行走中遇到同事、上級(jí)或客戶，應(yīng)稍作停留、側(cè)身讓路，待對(duì)方通過后再前行。對(duì)方是上級(jí)或客戶時(shí)，切不可強(qiáng)行、平行、穿行，或假裝沒看見擦身而過。
5、態(tài)度和藹，不得面帶倦容。
6、上崗執(zhí)勤時(shí)，不得修指甲、做一些不文明的行為動(dòng)作。
第三節(jié)禮節(jié)禮貌
1、接待客人要熱情、耐心、誠(chéng)懇，謙恭有度，不得以任何借口和理由頂撞、諷刺、挖苦嘲弄客戶。
2、招呼客人要禮貌得體，如可稱呼"先生""小姐"或"女士"。
3、常說禮貌用語"您好"、"請(qǐng)"、"對(duì)不起"、"不客氣"等。
4、接待客戶時(shí)面帶微笑，與客戶談話時(shí)候應(yīng)姿勢(shì)端正、講究禮貌、用心聆聽、不搶話，講話聲音適度，語氣溫和。
5、對(duì)詢問，做到有問必答，不能說："不會(huì)""不管""不行""沒有"等語言，不得以生硬、冷淡的態(tài)度訪客。
6、對(duì)客戶提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真聽取，做好記錄，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)出現(xiàn)的問題應(yīng)主動(dòng)向客戶表示歉意，解決問題要善始善終。
注：下面將日常工作中常用服務(wù)語言列出，便于保安員培訓(xùn)。
1、您好!
2、早上好! 先生/小姐
3、下午好! 先生/小姐
4、晚上好! 先生/小姐
5、謝謝.
6、對(duì)不起! 不客氣!
7、再見!
8、請(qǐng)您走好!
9、明天見!
10、祝您節(jié)日愉快!
11、請(qǐng)問您去哪里? 請(qǐng)您往這邊或那邊走.請(qǐng)您直走左拐。
12、您請(qǐng)或請(qǐng)進(jìn).
第四節(jié)職業(yè)道德規(guī)范
1.不準(zhǔn)誤崗、空崗、隨意換崗。
2.不準(zhǔn)坐崗閑談、打逗。
3.不準(zhǔn)在工作時(shí)間會(huì)客。
4.不準(zhǔn)私自撥打公司電話。
5.不準(zhǔn)亂扔煙頭、紙屑、吐痰。
6.不準(zhǔn)滯留任何閑雜人員到崗位或宿舍。
7.不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入辦公樓。
8. 不準(zhǔn)故意損壞公物、器械、工具。
9.不準(zhǔn)看淫穢錄像、書刊。
10. 不準(zhǔn)酗酒、賭博。
11. 不準(zhǔn)搞團(tuán)伙幫派、打架斗毆。
12.不準(zhǔn)夜不歸宿私自外出。
13.不準(zhǔn)存在有損公司利益、聲譽(yù)的言行舉止。
14.不準(zhǔn)穿工服外出。
15.不準(zhǔn)有令不行、有禁不止。
篇3：興亞公司辦公樓管理規(guī)范
興亞公司辦公樓管理規(guī)范
一、目的為了加強(qiáng)內(nèi)部管理、明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的工作和企業(yè)文化氛圍，塑造公司良好形象，特發(fā)布此規(guī)定。
二、適用范圍
所有進(jìn)入公司辦公樓辦公(包括臨時(shí)辦公人員。下同)的部門或員工個(gè)人以及所有因工作需要進(jìn)入辦公樓工作的外協(xié)人員均應(yīng)模范遵守本規(guī)范;本規(guī)范同時(shí)還將作為新員工崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一和部門績(jī)效考核的重要依據(jù);
三、總體要求凡進(jìn)入辦公樓工作的員工，應(yīng)“精神飽滿、儀表端莊，步履輕盈、著裝典樸，言語文明，主動(dòng)熱情”。并做到“四不、三一樣”。即：“不講低級(jí)庸俗的話、不講不三不四的話、不講諷刺挖苦的話、不講不利于團(tuán)結(jié)的話”和“領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣、心情好壞一個(gè)樣”。
四、規(guī)范細(xì)則
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范，按時(shí)上班、堅(jiān)持刷卡，不遲到不早退，不無故離崗、串崗，不閑聊、不吃零食，出門時(shí)要主動(dòng)登記，并按規(guī)定程序?qū)徟?/p>
2.公司員工應(yīng)儀表整潔、大方。倡導(dǎo)著裝端莊整齊，反對(duì)穿著奇裝異服;女員工上班期間嚴(yán)禁穿短裙、男員工不準(zhǔn)穿短褲。所有員工工作時(shí)間嚴(yán)禁穿拖鞋。
3.員工見面要相互點(diǎn)頭微笑，出入門口或電梯要相互謙讓，行進(jìn)時(shí)應(yīng)步履輕盈穩(wěn)健，反對(duì)相輕、蔑視或嘲諷，杜絕輕浮或慌里慌張;
4.上班前不吃辛辣異味食品，保持口腔無異味;
5.定時(shí)打掃自己的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，保持個(gè)人辦公桌椅、物品整潔有序。
6.遇到陌生客人造訪，應(yīng)主動(dòng)詢問來訪事由，并熱情引導(dǎo)至相關(guān)部門。
7.不在辦公室會(huì)見客人，不在走廊、辦公室抽煙，保持辦公環(huán)境安靜。會(huì)見客人時(shí)應(yīng)注視對(duì)方、微笑應(yīng)答，不可心不在焉;要使用規(guī)范用語，語氣要溫和，音量要適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
8.不隨地吐痰、不隨意丟棄雜物，嚴(yán)禁隨意向樓下以及電梯間、儲(chǔ)物間、供電供水間等場(chǎng)所丟棄垃圾，保持辦公環(huán)境清潔。嚴(yán)禁在門窗、墻壁、玻璃等上踩踏、涂寫或劃痕。
9.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)修;發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門或報(bào)警。
10.要今日事、今日畢，提高工作效率;上班時(shí)間不看與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站;
11.接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人暫時(shí)不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話要作好記錄;
12.下班時(shí)要關(guān)閉空調(diào)、電腦，關(guān)好、鎖好門窗，并對(duì)辦公桌上文件、資料和辦公用品進(jìn)行整理，自動(dòng)傳真機(jī)應(yīng)確保其正常運(yùn)行;
13.提倡夏季氣溫在30度以下、冬季氣溫在15度以上不開空調(diào)。
14.保衛(wèi)人員遇有客人需要進(jìn)入辦公樓時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解情況，嚴(yán)格按照《門崗工作規(guī)范》規(guī)定執(zhí)行。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理辦公室未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)入。對(duì)不宜進(jìn)入的來訪者，應(yīng)禮貌勸阻;
15.做到文明如廁，便后要及時(shí)放水沖洗。
五、附則本規(guī)范由管理部負(fù)責(zé)解釋，并從批準(zhǔn)之日起開始執(zhí)行。
興亞公司管理部