如何提高物業服務市場化程度
1999-20**，中國房地產發展走過了跌宕起伏的十年，經歷了十年風雨，如今正逐漸走向繁榮。重慶亦然，城市面貌和市民居住條件天翻地覆般的變化清晰可見。
自1998年住房體制改革洞開住宅商品化的大門，住宅踏上了市場之路后，消費者在買房時， 可以自己來決定買什么房子。這個樓盤價格、配套、位置不如意，還可以選擇其他的房子，其可選擇性比較大。然而當房子買下來后，要哪個公司來進行物業服務，收取多少服務費，業主卻無法自己決定。按照物業中有住宅項目的建設單位需選聘物業服務企業的規定，在一開始，業主們就已被指定了婆家，雖然大都是以招投標方式進行的，然而這個所謂具有相應資質的婆家同開發商大多又是一家人的關系。如此一來這一仗，業主們還未出手就已經被注定成敗家了，在前期物業服務階段，這個婆家是好是壞就只能聽天由命了。
作為物業的建設單位，開發商對物業服務的重要性不言而喻。從物業的規劃設計、建設安裝、環境打造到材料選用、施工質量、銷售承諾以及物業移交和售后服務，開發商的每一個環節、每一處質量都極大地影響著物業服務是否能良好起步和持續正常運行。因此，很大程度上決定了物業服務要依附、受制于開發商或所在單位。據調查，在重慶由地產公司開發樓盤，再成立一個下屬的物業服務企業進行管理的現象十分普遍。目前，重慶現有的物業服務企業有70%-80%依附于房地產公司。
二者同為一家，說來是有利且沒有完全的弊。有利的方面表現在更容易兌現銷售時期對業主的承諾，減少物業和開發商之間的利益紛爭等。但弊端也顯而易見，如今部分與開發商同為一家的物業服務企業，很容易出現對于房屋質量等問題不重視的現象。尤其是在涉及到開發商利益的時候，物業服務企業常對開發商予以袒護，造成業主與物業服務企業矛盾加重，業主往往以拒付物業服務費來抗拒，加之小區業主大會、業主委員會因故遲遲無法成立，前期物業服務時間很長，有的甚至長達七八年，導致矛盾越積越深。
《物業管理條例》第二十四條規定了房地產開發與物業服務相分離的原則，應通過招投標的方式選出物業服務企業。物業服務主管部門一直強調物業服務招投標， 相關法規也規定：前期物業服務階段的住宅物業，建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業進行前期物業服務，然而卻缺乏強制性，沒有明確的監督和處罰。但到目前為止，大多數小區的物業服務企業還是由開發商派生出來的，即便實行了招標過程，而由于難以真正建立公平競爭的招投標機制，開發商派生出來的物業服務企業仍處于優勢地位，往往是其中標，導致這種建設與管理一家人關系的依然普遍存在。就重慶而言，政策已經出臺多年， 還是有很多開發商因為覺得招投標浪費人力和財力而不愿推行或只是走走形式。因此導致業主與開發商或物業服務企業間產生這樣或是那樣的矛盾，而“打造和諧社區”或“創造品牌效應”之類的目標就離得更遠了。
不斷發展的社會環境和不斷提高的生活水平，都給物業管理行業提出了新的要求，從行業的健康發展角度出發，已不容再像以前那種嫡生或連襟不論水平如何卻不愁業務的情況發生。其實，業主在心理上普遍都對物業服務企業有著先天的懷疑，物業服務企業若以第三者的身份出現，將更有利于業主的認同，促進物業服務企業各項服務工作正常開展。
因此我以為，要解決物業服務的種種復雜問題，根本還是要致力于從以下幾方面推行物業服務市場化。
1、全面啟動前期物業管理招投標工作，引入競爭機制。達到法規要求實施招投標標準的就必須通過招投標方式選聘具有相應資質的物業管理企業實施專業化市場化服務。且在此過程中也不許嚴格執行《招投標管理辦法》中的相關規定。從物業服務企業招投標入手破解物業服務環節中的諸多難題，一方面，對前期物業服務強制性實施招投標，并執行處罰措施，違規者給予重罰。現在的物業服務企業很多，你做不了的事情，別人可以做，從而使其在市場打拼中提高真正的實力，以促使行服務水平不斷提高。
2、嚴格市場準入與清出制度，加強對物業企業的事前審批和事后監管。通過企業資質審查、年檢、升級、換證等環節，健全規范行業準入清出制度。建立企業信用檔案系統和量化考核標準。特別是在不久以前的物業服務行業中，大部分物管隊伍是由下崗失業人員組成的，還有一部分是從社會閑雜人員中招聘的。這些人員大多沒有接受過正規上崗培訓，對物業管理的服務性認識不足，服務難以達“標”，所以經常出現服務方與業主間發生矛盾，使業主產生“花錢買煩惱”的感覺。專業化的服務水平是提高服務質量的先決條件，首先要提高員工的專業技能和自身素質，員工是一個企業最有價值的資源，作為物業管理公司，員工是唯一能提供競爭優勢的潛在力量，只有通過抓好對管理、服務人員的培養，解決好顧客對服務質量的需求和企業服務水平之間的矛盾，管理人才的缺乏和培訓能力不足之間的矛盾，只有解決好這兩個矛盾，才能徹底解決企業的發展問題。因此一個企業要想生存，規范化管理是增強服務質量的前提，在市場經濟日益成熟的今天，建立一套完整、規范的管理體系和服務程序，明確規定每一個崗位的工作職能，每一類工作的操作步驟，讓每一個員工工作有章可循、有法可依，確保服務質量以及促進物業服務企業的專業化不斷提升。
3、建立“質價相符”的物業服務收費機制。房管部門會同物價部門出臺了物業服務收費實施細則及普通住宅物業服務等級指導性收費標準，規范物業企業的收費行為。但普遍存在物業公司準備進駐某小區服務前，基本都會降低物業費用標準以此來和住戶搞好關系，再想恢復并不是意見簡單的事。在此背景下，大多數物管企業均稱處于虧損狀態。但是漲價很困難，因為要業主代表投票贊成后經物價部門批準。物業公司雖然是市場化運作，但關系到民生問題，收費多少受物價部門監管。即使手續完備，漲價了，也紛爭不斷。因此對“超值服務”之類的行為必須加強監管，若物業服務企業長期處于虧損狀態，進而使物業管理公司背上了沉重的包袱，不得不壓縮服務項目、降低服務質量以減少成本，又導致物業服務水平下降，引起業主不滿，引發更廣泛的問題。甚至有的物業管理企業、業主間形同水火，都把對方當作敵人，最終往往是兩敗俱傷。
4、不定期地組織開展專項整治活動，整頓規范物業服務市場秩序。當今物業管理市場已是群雄并起，為爭地盤而展開搏殺。在市場經濟大潮中，這本是優勝劣汰、優化資源的好事，但物業管理的市場競爭卻大有走火入魔之勢。由于招投標等競爭規則不完善，“黑箱操作”、“低價競爭”、“盲目承諾”、“陪標秀場”惡疾仍在行業中肆虐，受感染的最終是所有的物業管理企業，為生存、為面子、為出氣;或如上點所述，業主愿意接受明顯與社區定位檔次標準不符的低價位服務將把價格越壓越低，利潤愈來愈低從而引發各類事故甚至一發不可收。
5、建立物業糾紛投訴受理和監督機制，加大物業糾紛矛盾的調處力度。物業服務糾紛具有多發性、群體性和難以調處性等特點。如業主拖欠物業費、小區停車位收費引起的糾紛、物業公司服務不到位而引起的糾紛、房屋裝修引起的糾紛 、動用房維修資金難引起的糾紛等問題涉及物業服務企業、政府各職能部門、司法機關、立法機關。因此需建立物業糾紛投訴受理和監督機制，政府各職能部門、司法機關、立法機關共同努力加大物業糾紛矛盾的調處力度。也只有依靠各方共同努力，才能使業主安居樂業，才能構建起和諧社會。
總之，隨著物業行業的深入發展，市場化的競爭和整合過程必將促進物業企業服務、經營及管理水平不斷提高。物業企業要不斷提高服務質量，形成規模經營和專業化發展，并培養出自己的專業人才隊伍，才能在科技迅速發展、競爭日益激烈的新時代中站穩腳跟，不斷提高競爭力，并迅速發展和壯大。
物業企業在爭取市場份額的同時，也應該在經營模式上進行一些嘗試，嘗試一些特色服務、衍生服務等，尋找新利潤增長點，不應只把目光放在物業費用的漲、降上面。比如，飯店可以為居民電話預訂，上門送飯菜、收碗筷;家政服務公司提供鐘點服務，上門清潔房間、洗滌衣服、看管孩子、護綠保養;家庭醫生上門做健康咨詢、家庭護理、營養搭配等服務;文化中心可以開設社區圖書館、健身房，使居民產生歸屬感等，這些都可以由物業公司自身承擔，如自行車棚管理、汽車庫管理，就可兼顧自行車和汽車維護保養及小修小配;又如社區綠化維護，可以同家庭綠化結合;社區物業維修，只有這些有特色的，才是有生命力的。物業公司應找出物業管理的特色服務，提高物業管理的增值性服務水平，為業主提供更便捷、更多樣的服務，以此減輕業主的生活困難和工作壓力，進而使物業企業獲得更多的利潤，營造物業獨特的文化品味，可以給物業注入一種強大的文化內涵。因此，剪斷同開發商之間所連著的裙帶，挺直脊梁，不斷的提高物業服務市場化程度和專業化水平，是物業服務行業健康發展的必然趨勢及不二保障。
篇2：以誠信為主軸,建立起物業服務市場化機制
淺談以誠信為主軸,建立起物業服務市場化機制
誠信是市場經濟的靈魂,也是非常好的抓手,圍繞誠信在物業行業建立起一套行之有效的制度,讓相關市場主體，地產商、物業公司和業主都講誠信，這是解決目前物業行業亂象的根本之道。
現在物業行業出現這么多問題，最根本的問題是物業管理市場化沒有建立起來，這是一個經濟的問題，應該用經濟的方法來解決，用行政的力量，用業主自治的力量，不能說沒有用，但方向偏了，而且結果未必很好。政府是需要依法行政的，業主組織也是需要法律制度保障的，目前這兩方面短時間內不會有大的進展。
物業行業政策是管理基本面的，只能讓行業基本符合要求，現在政策既不能提倡最好，也管不住最壞，行業只有一個物業管理資質管理辦法對違規企業有點用，但也只起到阻嚇作用，起不到實質作用。成熟市場經濟國家，政府法律是管住最壞，而市場是提倡獎勵最好，目前政府管不住最壞也和整個市場法制環境息息相關。
實際上現在物業行業政策已經夠了，需要的只是微調，關鍵是看如何培育優勝劣汰的市場環境。市場經濟的靈魂就是誠信和法制，一方面企業違法成本低，另一方面企業講誠信也未獲得合理回報。解決方案就要兩方面用力，不講誠信物業企業出局，講誠信物業企業擴大市場份額并賺取合理回報。
建管分離是個好方法，但目前從一些地方的實踐來看，沒有起到預期作用。因為現在政策都是一刀切，能否被業主認可和市場接受？恐怕只能增加部門尋租的空間。試想，業主購買萬科的房子，政策人為加一道進來物業管理招投標，如果招的不是萬科物業，業主認可嗎？市場接受嗎？而且這也不符合市場經濟原則。
房屋不單是一件商品，而且還是有品牌的，任何商品品牌的不同都會導致價值的不同，品牌是一個企業在長期市場經濟環境中積累起來的無形資產，這部分價值不能磨滅，而且也是被市場認可的。涉及到房屋品牌這塊，他是一個連續的動作，房屋實物本體+房屋物業服務，品牌貫穿始終，不能用行政手段人為切開。
只有在什么情況下可以動用行政手斷切斷這種聯系呢？那就是開發商或者物業公司不遵守法規，不講品牌，不講誠信，侵犯業主合法權益的時候。因為不講品牌，房屋實物本體和物業服務就可以分離，就可以實行物業管理招投標，從而找到新的物業服務企業。并且要建立起一套物業企業黑名單制度，上榜企業無權參加招投標。
這種方式下的建管分離既被市場認可，也能從源頭上卡住很多小區的亂象，曾經看過一個統計數據，針對物業服務投訴的有70%以上的是涉及開發商的，只有30%左右是涉及物業公司和物業服務相關的，很多情況下物業公司是代開發商受過，切斷這種聯系是治標治本的作法，而且符合市場經濟規律。
業主自治實際上是個偽命題，業主是指物業的所有權人，自治是行政上相對獨立,有權自己處理自己的事務，一個是經濟名詞，一個是政治名詞，根本是風馬牛不相及的兩件事。只能說居民自治，這才和社區民主，公民自治、道德建設等能掛上鉤，而且有現成的居民自治組織居委會，不應把業主委員會和業主扯進來。
業主只能是自我服務或者購買服務，購買服務應該是主流，自我服務只有在市場不能提供的情況下的一種補充行為。企業化和市場化始終是社會資源的最佳配置，一體化的物業服務既有專業服務又有品牌附加價值，市場認可，物業經理人+專業公司模式還停留在理論階段，沒有品牌是個問題，但可以滿足基本需求。
還有第3種情況，業主委員會變身實體自管，這個不談，因為需要非常多的制度保障才能實現，短時間內做不到，現在很多人想往這方面走。香港業主立案法團是個借鑒，香港政府一直通過電視廣告鼓勵業主成立立案法團，可還是有很多老的大廈不愿意成立，為什么？專業和費用還是業主首要考慮的問題。
其實從業主利益著手，事情就會比較清晰，如果只談業主的權利和義務，而不談利益，導致權利義務抓住了，利益保障了皆大歡喜，但利益受損了要找誰算帳呢？所以業主利益是決定性的，是一票否決的，任何制度設計都是在不損害業主利益的前提下做出的，業主可以只要利益不要權利，但義務要盡。
業主的利益就是房屋可以正常使用，指標就是房價和租賃價格，這就是業主的利益所在。小區的任何管理模式和決策，都要服從于房價和租賃價格。現在因為經濟發展和政策變化導致房價大起大落，使很多業主忽略了物業服務的因素，其實房價趨于穩定和房屋慢慢變老，物業服務的投入才決定了房價和租賃價格。
誠信是目前整個社會缺失的，物業行業也不例外，從誠信建設入手也是解決行業問題的有效途徑。將物業服務費納入銀行信用記錄，業主按時繳納可提升個人信用，業主不按時繳納就留下不良信用記錄，將來貸款、購買保險都有實質影響。這種針對業主單方面誠信要求必然不被業主和社會認可和接受，怎么辦？
當然是物業企業也講誠信，行業兩個市場主體都講誠信才能提升行業整體誠信水平，現實操作，可以將物業企業分成兩部分，一部分講誠信物業企業項目，業主服務費納入銀行信用體系，另一部分物業企業項目和業主暫時不納入這個體系。兩部分物業企業可互相流動，依據標準就是業主有效投訴和行業監管。
這個誠信體系建設一定要公開透明，不能黑箱操作，所有信息定期在網絡公布，系統是以企業還是項目操作可以再探討，以項目來說可能好操作一點。物業項目加入的理由，退出的理由，清楚向社會發布，接受社會監督，業主可以公開查詢相關內容。這個誠信體系建設對提高整個國民信用水平都有促進作用。
這個誠信體系并不能根本解決業主繳費問題，但也能客觀提升繳交率，若想根治，還得在司法系統框架下，建立小額錢債法庭，對于證據確鑿的，立案到1審2審都可以快裁快處，國外這方面有很多先進的經驗可以學習。目前的司法機制，告業主不交管理費是費時失事，既花很多錢也解決不了問題。
篇3：應如何提高物業服務市場化程度
應如何提高物業服務市場化程度
1999-20**，中國房地產發展走過了跌宕起伏的十年，經歷了十年風雨，如今正逐漸走向繁榮。重慶亦然，城市面貌和市民居住條件天翻地覆般的變化清晰可見。
自1998年住房體制改革洞開住宅商品化的大門，住宅踏上了市場之路后，消費者在買房時， 可以自己來決定買什么房子。這個樓盤價格、配套、位置不如意，還可以選擇其他的房子，其可選擇性比較大。然而當房子買下來后，要哪個公司來進行物業服務，收取多少服務費，業主卻無法自己決定。按照物業中有住宅項目的建設單位需選聘物業服務企業的規定，在一開始，業主們就已被指定了婆家，雖然大都是以招投標方式進行的，然而這個所謂具有相應資質的婆家同開發商大多又是一家人的關系。如此一來這一仗，業主們還未出手就已經被注定成敗家了，在前期物業服務階段，這個婆家是好是壞就只能聽天由命了。
作為物業的建設單位，開發商對物業服務的重要性不言而喻。從物業的規劃設計、建設安裝、環境打造到材料選用、施工質量、銷售承諾以及物業移交和售后服務，開發商的每一個環節、每一處質量都極大地影響著物業服務是否能良好起步和持續正常運行。因此，很大程度上決定了物業服務要依附、受制于開發商或所在單位。據調查，在重慶由地產公司開發樓盤，再成立一個下屬的物業服務企業進行管理的現象十分普遍。目前，重慶現有的物業服務企業有70%-80%依附于房地產公司。
二者同為一家，說來是有利且沒有完全的弊。有利的方面表現在更容易兌現銷售時期對業主的承諾，減少物業和開發商之間的利益紛爭等。但弊端也顯而易見，如今部分與開發商同為一家的物業服務企業，很容易出現對于房屋質量等問題不重視的現象。尤其是在涉及到開發商利益的時候，物業服務企業常對開發商予以袒護，造成業主與物業服務企業矛盾加重，業主往往以拒付物業服務費來抗拒，加之小區業主大會、業主委員會因故遲遲無法成立，前期物業服務時間很長，有的甚至長達七八年，導致矛盾越積越深。
《物業管理條例》第二十四條規定了房地產開發與物業服務相分離的原則，應通過招投標的方式選出物業服務企業。物業服務主管部門一直強調物業服務招投標， 相關法規也規定：前期物業服務階段的住宅物業，建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業進行前期物業服務，然而卻缺乏強制性，沒有明確的監督和處罰。但到目前為止，大多數小區的物業服務企業還是由開發商派生出來的，即便實行了招標過程，而由于難以真正建立公平競爭的招投標機制，開發商派生出來的物業服務企業仍處于優勢地位，往往是其中標，導致這種建設與管理一家人關系的依然普遍存在。就重慶而言，政策已經出臺多年， 還是有很多開發商因為覺得招投標浪費人力和財力而不愿推行或只是走走形式。因此導致業主與開發商或物業服務企業間產生這樣或是那樣的矛盾，而“打造和諧社區”或“創造品牌效應”之類的目標就離得更遠了。
不斷發展的社會環境和不斷提高的生活水平，都給物業管理行業提出了新的要求，從行業的健康發展角度出發，已不容再像以前那種嫡生或連襟不論水平如何卻不愁業務的情況發生。其實，業主在心理上普遍都對物業服務企業有著先天的懷疑，物業服務企業若以第三者的身份出現，將更有利于業主的認同，促進物業服務企業各項服務工作正常開展。
因此我以為，要解決物業服務的種種復雜問題，根本還是要致力于從以下幾方面推行物業服務市場化。
1、全面啟動前期物業管理招投標工作，引入競爭機制。達到法規要求實施招投標標準的就必須通過招投標方式選聘具有相應資質的物業管理企業實施專業化市場化服務。且在此過程中也不許嚴格執行《招投標管理辦法》中的相關規定。從物業服務企業招投標入手破解物業服務環節中的諸多難題，一方面，對前期物業服務強制性實施招投標，并執行處罰措施，違規者給予重罰。現在的物業服務企業很多，你做不了的事情，別人可以做，從而使其在市場打拼中提高真正的實力，以促使行服務水平不斷提高。
2、嚴格市場準入與清出制度，加強對物業企業的事前審批和事后監管。通過企業資質審查、年檢、升級、換證等環節，健全規范行業準入清出制度。建立企業信用檔案系統和量化考核標準。特別是在不久以前的物業服務行業中，大部分物管隊伍是由下崗失業人員組成的，還有一部分是從社會閑雜人員中招聘的。這些人員大多沒有接受過正規上崗培訓，對物業管理的服務性認識不足，服務難以達“標”，所以經常出現服務方與業主間發生矛盾，使業主產生“花錢買煩惱”的感覺。專業化的服務水平是提高服務質量的先決條件，首先要提高員工的專業技能和自身素質，員工是一個企業最有價值的資源，作為物業管理公司，員工是唯一能提供競爭優勢的潛在力量，只有通過抓好對管理、服務人員的培養，解決好顧客對服務質量的需求和企業服務水平之間的矛盾，管理人才的缺乏和培訓能力不足之間的矛盾，只有解決好這兩個矛盾，才能徹底解決企業的發展問題。因此一個企業要想生存，規范化管理是增強服務質量的前提，在市場經濟日益成熟的今天，建立一套完整、規范的管理體系和服務程序，明確規定每一個崗位的工作職能，每一類工作的操作步驟，讓每一個員工工作有章可循、有法可依，確保服務質量以及促進物業服務企業的專業化不斷提升。
3、建立“質價相符”的物業服務收費機制。
房管部門會同物價部門出臺了物業服務收費實施細則及普通住宅物業服務等級指導性收費標準，規范物業企業的收費行為。但普遍存在物業公司準備進駐某小區服務前，基本都會降低物業費用標準以此來和住戶搞好關系，再想恢復并不是意見簡單的事。在此背景下，大多數物管企業均稱處于虧損狀態。但是漲價很困難，因為要業主代表投票贊成后經物價部門批準。物業公司雖然是市場化運作，但關系到民生問題，收費多少受物價部門監管。即使手續完備，漲價了，也紛爭不斷。因此對“超值服務”之類的行為必須加強監管，若物業服務企業長期處于虧損狀態，進而使物業管理公司背上了沉重的包袱，不得不壓縮服務項目、降低服務質量以減少成本，又導致物業服務水平下降，引起業主不滿，引發更廣泛的問題。甚至有的物業管理企業、業主間形同水火，都把對方當作敵人，最終往往是兩敗俱傷。
4、不定期地組織開展專項整治活動，整頓規范物業服務市場秩序。當今物業管理市場已是群雄并起，為爭地盤而展開搏殺。在市場經濟大潮中，這本是優勝劣汰、優化資源的好事，但物業管理的市場競爭卻大有走火入魔之勢。由于招投標等競爭規則不完善，“黑箱操作”、“低價競爭”、“盲目承諾”、“陪標秀場”惡疾仍在行業中肆虐，受感染的最終是所有的物業管理企業，為生存、為面子、為出氣;或如上點所述，業主愿意接受明顯與社區定位檔次標準不符的低價位服務將把價格越壓越低，利潤愈來愈低從而引發各類事故甚至一發不可收。
5、建立物業糾紛投訴受理和監督機制，加大物業糾紛矛盾的調處力度。物業服務糾紛具有多發性、群體性和難以調處性等特點。如業主拖欠物業費、小區停車位收費引起的糾紛、物業公司服務不到位而引起的糾紛、房屋裝修引起的糾紛 、動用房維修資金難引起的糾紛等問題涉及物業服務企業、政府各職能部門、司法機關、立法機關。因此需建立物業糾紛投訴受理和監督機制，政府各職能部門、司法機關、立法機關共同努力加大物業糾紛矛盾的調處力度。也只有依靠各方共同努力，才能使業主安居樂業，才能構建起和諧社會。
總之，隨著物業行業的深入發展，市場化的競爭和整合過程必將促進物業企業服務、經營及管理水平不斷提高。物業企業要不斷提高服務質量，形成規模經營和專業化發展，并培養出自己的專業人才隊伍，才能在科技迅速發展、競爭日益激烈的新時代中站穩腳跟，不斷提高競爭力，并迅速發展和壯大。
物業企業在爭取市場份額的同時，也應該在經營模式上進行一些嘗試，嘗試一些特色服務、衍生服務等，尋找新利潤增長點，不應只把目光放在物業費用的漲、降上面。比如，飯店可以為居民電話預訂，上門送飯菜、收碗筷;家政服務公司提供鐘點服務，上門清潔房間、洗滌衣服、看管孩子、護綠保養;家庭醫生上門做健康咨詢、家庭護理、營養搭配等服務;文化中心可以開設社區圖書館、健身房，使居民產生歸屬感等，這些都可以由物業公司自身承擔，如自行車棚管理、汽車庫管理，就可兼顧自行車和汽車維護保養及小修小配;又如社區綠化維護，可以同家庭綠化結合;社區物業維修，只有這些有特色的，才是有生命力的。物業公司應找出物業管理的特色服務，提高物業管理的增值性服務水平，為業主提供更便捷、更多樣的服務，以此減輕業主的生活困難和工作壓力，進而使物業企業獲得更多的利潤，營造物業獨特的文化品味，可以給物業注入一種強大的文化內涵。因此，剪斷同開發商之間所連著的裙帶，挺直脊梁，不斷的提高物業服務市場化程度和專業化水平，是物業服務行業健康發展的必然趨勢及不二保障。