大廈工程竣工驗收、服務與保修管理

　　為業主提供優質的后期服務是我公司的宗旨。為了保證**大廈正常順利使用，根據公司程序文件要求，我們將提供優質高效、及時一流的保修服務。

　　第1節工程竣工驗收計劃

　　1.1 工程竣工驗收計劃

　　竣工驗收程序詳見本章附表。

　　1.1.1 竣工驗收程序

　　1）項目內驗

　　項目經理部及所總包管理范圍內的工程按合同施工完畢后，由完成單位提出驗收計劃，在3 天內由項目經理部先組織土建、水電、各專業分包單位進行內部驗收。要求土建、水電、各專業分包工程均要施工完，質量符合合同標準，采暖、通風、電氣設備調試、試運轉達到設計要求，相關技術資料辦理完。項目經理部自驗各單項工程達到合同規定后，3 天內由項目經理部向上級部門提出驗收申請，在此期間由項目經理部負責做好成品保護工作。

　　2）上級驗收

　　上級部門在接到項目經理部的竣工驗收申請后，組織工程、技術、質量等相關部門專業人員共同對工程整體工作量、技術資料、質量狀況等進行驗收，做出評定。對不符合合同規定或交工標準之處提出整改意見，責成項目經理部及相關人員按期整改。整改完畢后，再進行復驗，合格后3 天內向業主、監理、設計提出"四方驗收"申請。

　　3）四方聯合驗收

　　在全部工程（總包合同范圍內工程）全部施工完成、相關技術資料手續齊備后，甲方、設計、監理公司在受到驗收申請后3 天內確定驗收時間計劃并通知政府質量監督部門，原則不超過10 天進行四方聯合驗收,辦理《建筑工程交工驗收書》及《單位工程交工驗收記錄》。至此，合同規定范圍內的工程全部完畢，施工承包商已全面履行了合同，之后進行交付程序。

　　4）竣工核驗

　　在工程"四方驗收"后，項目經理部要配合業主提請北京市質監站對工程進行質量核驗工作。

　　5）工程交付

　　（1）項目經理部與業主約定正式交付日期。

　　（2）本工程的交付由項目經理主持，各專業分承包商參加，業主對已驗收的工程進行最后核驗確認無誤后，項目經理部逐層交給業主有關人員，雙方在《工程交付單》上簽字，工程正式交給業主。

　　（3）項目經理部與業主簽訂工程保修合同，按《工程回訪保修程序》履行保修和要求進行回訪保修。

　　1.1.2 工程竣工驗收前需準備以下資料以備工程竣工驗收：

　　1）工程竣工驗收報告。竣工驗收報告應當包括工程報建日期，施工許可證號，施工圖設計文件審查意見，勘察、設計、施工、工程監理等單位分別簽署的質量合格文件及驗收人員簽署的竣工驗收原始文件，市政基礎設施的有關質量檢測和功能性試驗資料以及備案機關認為需要提供的有關資料；

　　2）法律、行政法規規定應當由規劃、公安消防、環保等部門出具的認可文件或者準許使用文件；

　　3）施工單位簽署的工程質量保修書；

　　4）提供《工程質量保證書》

　　1.2 竣工驗收管理措施及承諾

　　1.2.1 消防工程

　　消防工程的施工及驗收是影響工程項目竣工工期的關鍵性因素，我方在本工程的消防工程施工中，使用北京市消防局指定的和我公司合作多年有較強的施工能力的施工隊伍施工；土建及設備安裝部門全力配合施工，確保一次性驗收合格。

　　1.2.2 人防工程

　　本工程的人防工程我方將選擇有相關資質的專業施工隊伍進行施工；在施工前后，配合甲方做好工程人防工程的備案、審批等各種相關手續，同時在施工中及時和人防監督部門聯系積極配合監督部門的檢查驗收工作，確保一次性驗收合格

　　1.2.3 勞動安全監督管理

　　嚴格按照北京市勞動局對勞務用工管理的各項規章制度，在勞動力進場前做好勞務用工的申報審批工作，在進場過程中及時進行勞動、安全教育；施工現場實行封閉式管理保證勞務用工的規范性和安全性。杜絕重大傷亡事故，現場其它安全事故由施工單位自行負責

　　1.2.4 質量監督管理

　　我方在本工程的施工中，嚴格按照北京市結構、建筑長城杯的標準控制施工；對各個分包單位統一控制管理，對不符合質量要求的施工項目堅決整改到位。在施工過程中協同監理、業主和北京市質量監督部門做好工程竣工交驗工作，確保工程一次驗收合格，并完成質量目標和分項目標。

　　1.2.5 衛生防疫

　　我公司成立以行政人事副經理為組長的衛生防疫領導小組，特別是針對北京市曾經流行"非典"這一傳染病情況，為預防類似傳染病的再度傳播，指定有針對性的定期消毒制度；按照北京市有關制度組織施工人員定期體檢，施工現場實行封閉式管理，杜絕各種傳染機會，確保無傳染病發生。

　　1.2.6 環保施工管理

　　我公司一致將"綠色施工"作為環境管理方針的一部分，為此狠抓影響環境的各個施工項目的管理工作；最終達到我公司環境管理目標中規定的各項內容。杜絕光、噪聲、楊塵、水、有毒有害物質的污染

　　1.2.7 其它管理

　　本工程在整個施工過程及竣工驗收階段均按照ISO9001《質量管理體系 要求》、ISO14001《環境管理體系 規范及使用指南》和OHSAS18000 標準及GB/T28001《職業健康安全管理體系 規范》，將為業主和各單位提供"全、細、嚴"的現場管理和質量、安全管理，為最終竣工驗收打下良好的基礎。

　　第2節保修合同的簽訂

　　在工程竣工核驗手續辦理的同時，公司工程部保修辦公室將派專人與業主簽訂工程保修合同，成立以工程的項目生產經理、安裝生產經理為第一責任人的保修小組。

　　組成有水暖、電氣、通風空調、土建專業工程師參加的保修組，建立與業主物業暢通聯系的熱線電話，為業主提供24 小時的保修服務。

　　保修負責人及各專業工程師應仔細學習圖紙，熟悉工程特點，和相關人員會談，了解本工程有可能出現的問題及產生的原因，有針對性準備保修物資及技術工人，對操作工人進行技術交底，編寫工程保修方案，要求既要及時為業主提供保修服務，又不影響正常的工作秩序，為工程保修做好一切準備。

　　在工程交工三個月內，本工程保修負責人及保修隊伍常駐工地，為工程順利搬遷使用保駕護航。

　　第3節保修內容及保修期限

　　根據建設部第80 號令《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定和公司程序文件的要求，同時依托于公司的技術實力和結合本工程實際，公司為本工程提供的主要項目保修年限如下：

　　1）地基基礎結構和主體結構終身保修；

　　2）屋面防水、有防水要求的衛生間、房間和外墻面滲漏保修五年；

　　3）供冷及供熱系統保修二個采

暖期、供冷期；

　　4）電氣管線、給排水管道、設備安裝工程保修二年；

　　5）建筑裝修工程保修二年；

　　6）其它為二年。

　　第4節回訪保修工作計劃

　　公司要經常組織相關人員對本工程進行回訪，公司保修辦公室要在工程竣工交后一周內制訂出工程回訪計劃，報業主及公司工程部批準實施，回訪計劃中要寫明各項回訪的性質、時間、負責人，回訪實施情況每季上報公司一次。

　　4.1 工程回訪內容

　　包括：季節性回訪、技術性回訪、常規性回訪、保修期滿回訪和臨時性回訪。

　　其具體內容如下：

　　4.1.1 季節性回訪

　　1）雨季回訪包括：

　　（1）屋面防水層鋪設質量、頂層有無滲漏

　　（2）外檐滲漏現象

　　（3）地下室滲漏現象

　　（4）排水管道堵塞、地漏堵塞

　　2）冬季回訪包括：

　　（1）采暖系統使用情況

　　（2）管道使用情況

　　3）技術性回訪

　　為了檢驗在施工中使用的新材料、新工藝效果或技術性能，定期或不定期的進行技術性回訪

　　（1）飾面、塊材脫落

　　（2）隔墻變形、裂縫情況

　　（3）新材料、新工藝使用情況

　　4）常規性回訪

　　（1）地基、基礎有無下沉現象

　　（2）主體結構有無結構變形

　　（3）梁、柱、板、墻有無裂縫

　　（4）抹灰層空鼓、開裂、脫落現象

　　（5）電氣絕緣接地是否可靠

　　（6）電氣開關、插座安裝質量

　　（7）燈具安裝是否牢固

　　（8）給水、排水、雨水管道跑、冒、滴、漏

　　5）保修期滿回訪

　　工程保修期滿前要組織一次回訪，了解保修期內工程和設備的使用情況，征求用戶對工程質量的意見。

　　6）臨時性回訪

　　在接到業主要求回訪的通知或投訴后，應在24 小時內派人核實情況，安排整改維修。和業主、公司制定嚴密的保修維修計劃，在最短的時間內完成任務。

　　4.2 修理時間

　　保修負責人接到業主投訴或者自己發現問題之后，24 小時之內給業主書面報告，說明問題產生的原因、解決問題的方法、需要業主配合的工作，根據公司對售后服務的規定，各類型問題修理時間如下：

　　4.2.1 一般問題：接報或發現后24 小時之內處理完畢；

　　4.2.2 重要問題：接報或發現后與業主、公司確定保修措施，爭取在7 天之內處理完畢；

　　4.2.3 特殊緊急問題：接報或發現后2 小時之內開始處理，直至處理完畢。

　　第5節竣工交接及竣工資料管理

　　分包單位要將工程實物、技術資料等完整地交給總包單位，由總包負責交工、交付工作。

　　5.1 工程竣工、交工資料是工程實施全過程的主要記錄，是工程質 量的主要依據，是交工的重要內容，是企業的重要技術檔案，因此 項目經理、項目技術負責人及上級主管部門從工程一開工、就要組織好工程資料的記錄、收集、整理、積累工作，確保真實、準確、及時、完整。

　　5.2 工程竣工、交工資料的記錄、收集、整理、積累工作，貫穿于工程開始實施到交付的全過程，建立以項目經理和技術負責人為主要責任人的責任制，在項目工程技術部門設專、兼職資料員具體進行竣、交工資料的收集、整理、積累、建檔工作。

　　5.3 本工程按照北京市城建檔案館的《北京市編制建筑安裝工程竣工檔案和資料的具體要求和作法》進行竣工資料的收集、整理、組卷工作。

　　5.4 竣工資料的記錄、收集、整理

　　5.4.1 工程開工前，項目技術負責人依據北京市竣工資料管理有關規定，確定從開工到竣工的全部資料內容的詳細目錄，將每一個目錄的記錄、收集、整理責任分工明確到項目經理部有關工程技術、管理人員及各專業分包資料負責人頭上，各竣工資料負責人在工程實施過程中按照工程實際進度情況，認真負責地對自己承擔的竣工資料及時進行記錄、收集整理。

　　5.4.2 項目經理部各竣工資料負責人在進行自己承擔的竣工資料記錄、收集、整理過程中，嚴格做到隨事情發生的同時作記錄和收集，內容完整、準確，各子項記錄齊全，時間、地點、人員清楚；各項簽字、蓋章符合規定，不得事后主觀想象記錄，不得隨意涂改原始記錄；不得用不軌范的格式和筆墨記錄。確保竣工資料達到及時、準確、完整、真實，能夠全面反映工程適量實際情況。

　　5.5 竣工資料的匯總、編目、保管、成檔

　　5.5.1 匯總

　　項目部各竣工資料負責人在完成各自承擔的竣工資料的記錄、收集、整理后，必須于每月25 至28 日期間，將當月形成的全部資料交到項目資料員處，項目資料員將交來的資料作詳細登記，交資料人員在登記表上簽字。資料員在收到交來的竣工資料時要進行詳細審查，不符合要求的退回記錄收集人，整改合格方準交付資料員。

　　各專業公司（專業分包）的資料由本單位資料員負責收集、整理、保管。

　　5.5.2 編目

　　項目資料員在收到當月各竣工資料責任人交來的竣工資料后，按照北京市關于竣工資料類別和卷內文件排列的規定，進行分類整理、編號、編目，達到分類編號、編目清楚。

　　5.5.3 保管

　　竣工資料由項目資料員在項目資料室建立文件盒、箱、柜統一保管，保管條件做到防潮、放蟲、防火、放丟失。

　　5.6 竣工資料的審核、完善

　　項目的竣工資料必須由項目經理部各專業公司（專業分包）主管部門審核、完善，明確是否合格的意見， 及時指出需要完善的具體內容，并在有關審核表中簽字，合格后報送總包單位項目資料員統一審查歸檔管理，由局技術部門對本工程所有竣工資料（含專業分包資料）進行統一審查。

　　5.7 竣工資料的成檔

　　工程竣工時，項目經理、項目技術負責人、生產負責人必須及時寫出工程總結，交項目資料員處。項目經理和項目技術負責人要按照北京市建設行政主管部門和業主要求規定的交工資料目錄，全面檢查竣、交工資料的完善情況，及時組織人員整理竣工圖，編寫未完成的資料，按期將應交工的各種資料收集、整理齊全。在此基礎上，項目資料員在項目技術負責人的指導下，按照工程檔案資料組卷要求，進行組卷，形成完整的工程檔案。

　　工程竣工時，必須整理形成相同的，符合北京市建設行政主管部門和業主規定，簽字蓋章齊全的工程檔案四套。其中二套交業主，專業公司存檔一套，專業公司工程技術

科轉交局總部檔案室一套。

　　5.8 竣、交工資料的傳遞、歸檔

　　5.8.1 竣工資料四套在項目經理部整理成檔后，其中二套由組織交工的負責人移交業主代表。移交時各專業公司工程技術科作好交接記錄，其余兩套由項目技術負責人報專業公司工程技術科，工程技術科報一套給公司總部檔案室，移交時雙方做好交接簽字。

　　5.8.1 竣工資料歸檔時間要求：

　　本工程在工程交付后120 天內按規定交付業主和公司總部檔案室成套竣工檔案，最遲在六個月內將竣工資料交付北京市城建檔案館。在 規定時間逾期15 天以上未向業主和公司檔案室交齊工程檔案，由項目的上級總工程師決定對項目經理、項目技術負責人和資料員扣發項目承包兌現獎金總額的2％－5％。以此強化項目竣工資料的交付和歸檔責任。

　　5.9 檢查

　　總公司工程部每年上半年和下半年組織重點工程檢查時，指導、檢查專業公司和項目經理部的竣工資料收集、整理、歸檔工作。專業公司工程技術科在組織工程檢查，組織工程基礎、主體結構驗收、竣工驗收等工作時，指導、檢查所屬項目經理部的工程竣工資料的記錄。收集，整理。歸檔工作。各級檢查時都 要做好檢查記錄，發現的問題，及時督促項目經理部進行整改、 完善，直至達到規定要求。

　　第6節一次用戶精裝修配合服務

　　本工程實施過程中，我方堅決不向指定分包收取除總包服務費外的任何費用。

　　在工程實施過程中，我方積極為分包創造必要的各項工作作業面及工作環境，方便分包及時插入精裝施工，決不因施工用水、用電、材料堆放及垂直運輸等配合上的原因導致工期上的延誤，具體措施如下：。

　　6.1 加強對分包的綜合協調能力，我方設一名協調經理，具有多年對大型建筑的綜合協調經驗，全面負責對一次用戶精裝修的配合及服務工作。

　　6.2 我方將根據施工總進度計劃及施工總平面布置圖為一次用戶精裝修進場及早做好各項準備：提供臨時用水及臨時用電電箱；規劃出一次用戶精裝材料堆放場地；

　　協調垂直運輸機械隨時為一次用戶精裝施工提供必要的服務；對需一次用戶精裝的部位，我方在工作安排上提前完成該部位的初裝修工作，為一次用戶精裝進場施工提供必要的工作面。

　　6.3 我方將對一次用戶精裝修進行總包的必要管理，嚴格規范其施工行為及方法，嚴把工程施工的質量、安全、工期等關，確保工程按期、按質、按量的竣工。

篇2：商品房工程竣工驗收和回訪保修管理

　　商品房工程竣工驗收和回訪保修管理

　　工程竣工交驗后，建立工程質量及功能使用情況后回訪制度。我公司嚴格執行市建委關于保修維修的規定，并實行質量終身負責制。主動與建設單位簽訂保修合同，發放保修服務卡，實行三公布，保證24h有維修人員在崗。

　　自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立"用戶是上帝"用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。

　　工程交驗半年后進行第一次回訪，了解工程在質量和功能使用等方面的問題，并備案，盡快組織有關人員進行維修和處理，直至全部整修完畢。

　　工程交驗一年后進行第二次回訪，再次了解存在的問題，并短期內整修完畢，以保證正常使用。

　　再次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題。

　　保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

篇3：設備安裝工程竣工驗收維護保養保修服務

　　設備安裝工程竣工驗收、維護保養及保修服務

　　第一節 竣工驗收

　　系統設備安裝完畢，進行單機試運轉，運轉正常后進行聯合調試直至符合設計要求（各系統調試詳見第七章）。有關專項工程經公安消防部門、環保部門驗收合格后，進行工程的整體竣工驗收。竣工驗收由建設單位主持，會同設計、監理、施工及監督機構等有關部門參加，驗收合格后投入使用。工程竣工驗收按照珠海市建設工程質量安全監督站的《建設工程竣工驗收及備案工作意見》嚴格執行。

　　1、竣工驗收準備

　　1.1在進行專業系統調試的同時，制定工程質量自檢、自評工作計劃。

　　1.2項目經理、技術負責人組織專業施工員、技師、班組及公司質安部門，按照國家有關驗收標準全面檢查工程實物質量，評定等級，并做好產品防護工作，為竣工工程驗收做好前期準備。

　　1.3自評工作完成后編制《工程竣工報告》、《單位工程觀感質量自評表》、《質量保證資料自檢表》，經項目經理、單位法定代表人，技術負責人簽字并加蓋單位公章后，提交監理公司檢查。

　　1.4在計劃竣工日期20日前，將工程質量技術資料及安全、文明、環保等施工管理資料及施工總結報告提交監理公司審核。

　　1.5工程質量技術資料和施工管理等，通過監理公司和建設單位審核合格后，將密切配合建設單位進行涉及規劃、公安消防、環保等政府部門專項工程驗收工作。

　　1.6填寫《房屋建筑工程質量保修書》在工程交工驗收時，提交建設單位蓋章。

　　1.7向建設單位提交驗收初步方案，在建設單位收集各方建議后，由建設單位組織勘察、設計、施工、監理等單位和其他有關方面的專家組成驗收組，制定驗收方案。

　　2、工程竣工驗收程序

　　2.1由建設單位組織有關單位及專家，按制定的驗收方案，進行施工技術資料管理、資料審核驗收。

　　2.2驗收組按國家有關標準、規范、規程實地檢驗工程質量。

　　2.3驗收組聽取建設、勘察、設計、施工、監理單位匯報工程合同履約情況和工程建設各個環節執行法律、法規和工程建設強制性標準情況。

　　2.4驗收組對工程勘察、設計、施工、設備安裝質量和各管理環節等方面作出全面評價，并填寫《工程竣工驗收報告》。

　　第二節 維護保養、保修服務

　　1、編制工程維護保養手冊

　　由我方現場技術人員在系統測試和試運轉前15天編制好臨時的施工圖冊，一式四份操作與維修說明交設計單位、業主評審，正式的手冊在工程完全竣工時交付。操作維修手冊包括《空調通風系統操作維修手冊》、《電氣系統操作維修手冊》、《給排水系統操作維修手冊》、《消防水系統操作維修手冊》、《火災自動報警系統操作維修手冊》等。內容包括：

　　1.1 系統的詳細說明（包括各設備的編號、安裝位置等）

　　1.2 元器件、設備詳細說明

　　1.3 測試報告

　　1.4 試運記錄

　　1.5 設備性能和自動控制系統的詳細描述

　　1.6 系統設備的操作說明

　　1.7 維修保養的技術說明

　　1.8 工具和備用件名細表

　　1.9 系統安全操作要求

　　1.10 系統詳細流程圖

　　1.11 竣工圖

　　1.12 主要設備材料供應商一覽表（包括維修期限，供應商聯系方式）

　　1.13 設備操作說明，技術參數，合格檢驗證明，到貨配件一覽表。

　　2、保修期維修保養服務

　　我司承諾嚴格按照國家建設部2000年6月30日頒布的第80號《房屋建筑工程質量保修辦法》履行保修義務。

　　2.1 工程竣工時由業主和我司在工程質量保修書中約定保修范圍、保修期限及保修責任等。

　　2.2 由我司填寫《房屋建筑工程保修書》（見附表一），作為工程保修的依據。

　　2.3 在正常使用條件下，本項目的最低保修期為：

　　2.3.1制冷系統，為二個供冷期；

　　2.3.2電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年；

　　2.3.3其他項目的保修期限由業主和我司約定。

　　2.4 保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。

　　2.5 在竣工驗收后，按國家頒布的《建筑安裝質量檢驗評定標準》規定的保修期內免費定期維修及檢查：

　　2.5.1 每月的維修檢查

　　（1）各設備進行例行檢查，以保證系統運行正常；

　　（2）清理所有主要設備；

　　（3）調試檢驗所有設備，特別是備用電源系統；

　　（4）替換所有不正常的電氣設備（屬產品質量問題免費更換）。

　　2.5.2 每季度的維修檢查

　　（1）清理及潤滑有關的設備配件（如軸承、減振器及需要潤滑的機件）；

　　（2）清理所有過濾器；

　　（3）清理所有設備外殼及電動機；

　　（4）檢查所有系統的配電情況；

　　（5）包括每月的維修檢查項目。

　　2.5.3 半年維修檢查：

　　（1）檢查有關設備的連軸和隔震器；

　　（2）更換潤滑油過濾器及添加潤滑油；

　　（3）檢查電機軸承及水泵葉輪的固定安裝情況和防漏密封件的防漏密性；

　　（4）檢查所有設備安裝的固定、移位情況；

　　（5）包括每季的維修檢查項目。

　　2.5.4一年、兩年維修檢查

　　（1）檢查及調校所有系統和設備，保證系統能按照出廠標準運行；

　　（2）檢查及調校有關的時間控制器及閥門等；

　　（3）檢查及調校各類平衡閥；

　　（4）核對傳感元件的工作情況、數據誤差；

　　（5）重復維修檢查上述項目。

　　2.6 建立《竣工工程記錄檔案》由主任工程師在保修期后，定期組織工程質量回訪，征求業主的意見，收集工程質量信息。回訪后填寫《工程質量回訪記錄表》。

　　2.7本工程在保修期內提供駐現場的維修保養小組。

　　2.7.1 本工程在保修期內配備各工種熟練技工2名駐留工地，同時根據工程的維修需要隨時增配人員；

　　2.7.2 并提供24小時的緊急維修服務。

　　2.7.3 對由于項目施工原因造成的，屬我方負責的維修，會同業主商量處理方法后，進行免費維修。

　　2.7.4 如屬于設計錯誤或甲方使用方法不當造成的維修，我司本著為

業主排憂解難的宗旨，根據實際情況采取義務或有償的方式為業主服務。

　　2.7.5 維修任務完成后，負責維修的人員應將維修結果填寫在《工程維修通知單》的相應欄目內，并反饋給工程部備案。

　　2.8保修期后，建立定期的工程回訪制度，還可根據業主需要提供工程服務。

　　3、培訓業主的保養人員

　　可按業主要求對業主的雇員進行現場指導和培訓，直至這些員工熟悉整個系統的操作、運行和維修保養工作。培訓內容可按業主要求，各系統的培訓時間將不少于一個星期（40小時）的全脫產時間。并包括現場指導操作，授課等培訓。培訓內容包括：

　　3.1 設備性能

　　3.2 系統的設計意圖

　　3.3 系統的設計情況及說明

　　3.4 系統流程的熟悉

　　3.5 系統操作、校驗、檢驗和調試

　　3.6 設備、元器件操作、維修和保養

　　3.7 系統的故障、事故的處理方法

　　3.8 系統的缺陷及注意事項

　　3.9 業主要求的其他技能培訓。

　　4、執行定期質量回訪制度

　　4.1 保修承諾

　　隨叫隨到，優質服務。

　　4.2 執行定期質量回訪制度

　　確保工程質量是工程保修的前提，提供優質服務是工程保修的保證。為給業主質量保證的信心，我公司將采取如下保證措施：

　　根據合同中規定的承保內容和保修期進行保修，保修期從竣工驗收之日（或為業主使用日）起計，同時簽發"建筑工程保修書"和"建筑工程質量修理通知書"給業主。

　　竣工工程實施回訪制度。我公司工程部將組織原項目經理部人員對已竣工工程實行回訪（三個月一次）。對所作的工作進行檢查，并聽取業主意見，發現問題作妥善的解決。

　　在工程保修期內，若工程出現質量問題，工程部將立即組織人員來處理，并按業主要求在規定時間內進行整改，直到滿足業主的使用要求。

　　在工程保修期滿后，工程出現質量問題或由于操作不當等其他原因造成的問題，我公司本著負責到底和優質服務的宗旨，在酌情收取一定成本費用情況下，全力組織技術力量進行保修，讓業主完全可以放心使用。

　　附件一：《房屋建筑工程保修書》

　　房屋建筑工程質量保修書

　　（示范文本）

　　發包人（全稱）：

　　承包人（全稱）：

　　發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一致，對（工程全稱）簽定工程質量保修書。

　　一、工程質量保修范圍和內容

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

　　質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程。以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：　　。

　　二、質量保修期內雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限；

　　2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為年；

　　3、裝修工程為年；

　　4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為年；

　　5、供冷系統為個供冷期；

　　6、住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為年；

　　7、其他項目保修期限約定如下：

　　質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

　　三、質量保修責任

　　1、屬于保修范圍的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委托他人修理。

　　2、發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

　　3、對于涉及結構安會的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

　　4、質量保修完成后，由發包人組織驗收。

　　四、保修費用

　　保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

　　五、其他

　　雙方約定的其他工程質量保修事項：　　。

　　本工程質量保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

　　發包人（公章）：承包人（公章）： 法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）

　　年月日年月日