大廈工程竣工驗收、服務(wù)與保修管理

　　為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的后期服務(wù)是我公司的宗旨。為了保證**大廈正常順利使用，根據(jù)公司程序文件要求，我們將提供優(yōu)質(zhì)高效、及時一流的保修服務(wù)。

　　第1節(jié)工程竣工驗收計劃

　　1.1 工程竣工驗收計劃

　　竣工驗收程序詳見本章附表。

　　1.1.1 竣工驗收程序

　　1）項目內(nèi)驗

　　項目經(jīng)理部及所總包管理范圍內(nèi)的工程按合同施工完畢后，由完成單位提出驗收計劃，在3 天內(nèi)由項目經(jīng)理部先組織土建、水電、各專業(yè)分包單位進(jìn)行內(nèi)部驗收。要求土建、水電、各專業(yè)分包工程均要施工完，質(zhì)量符合合同標(biāo)準(zhǔn)，采暖、通風(fēng)、電氣設(shè)備調(diào)試、試運轉(zhuǎn)達(dá)到設(shè)計要求，相關(guān)技術(shù)資料辦理完。項目經(jīng)理部自驗各單項工程達(dá)到合同規(guī)定后，3 天內(nèi)由項目經(jīng)理部向上級部門提出驗收申請，在此期間由項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)做好成品保護(hù)工作。

　　2）上級驗收

　　上級部門在接到項目經(jīng)理部的竣工驗收申請后，組織工程、技術(shù)、質(zhì)量等相關(guān)部門專業(yè)人員共同對工程整體工作量、技術(shù)資料、質(zhì)量狀況等進(jìn)行驗收，做出評定。對不符合合同規(guī)定或交工標(biāo)準(zhǔn)之處提出整改意見，責(zé)成項目經(jīng)理部及相關(guān)人員按期整改。整改完畢后，再進(jìn)行復(fù)驗，合格后3 天內(nèi)向業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計提出"四方驗收"申請。

　　3）四方聯(lián)合驗收

　　在全部工程（總包合同范圍內(nèi)工程）全部施工完成、相關(guān)技術(shù)資料手續(xù)齊備后，甲方、設(shè)計、監(jiān)理公司在受到驗收申請后3 天內(nèi)確定驗收時間計劃并通知政府質(zhì)量監(jiān)督部門，原則不超過10 天進(jìn)行四方聯(lián)合驗收,辦理《建筑工程交工驗收書》及《單位工程交工驗收記錄》。至此，合同規(guī)定范圍內(nèi)的工程全部完畢，施工承包商已全面履行了合同，之后進(jìn)行交付程序。

　　4）竣工核驗

　　在工程"四方驗收"后，項目經(jīng)理部要配合業(yè)主提請北京市質(zhì)監(jiān)站對工程進(jìn)行質(zhì)量核驗工作。

　　5）工程交付

　　（1）項目經(jīng)理部與業(yè)主約定正式交付日期。

　　（2）本工程的交付由項目經(jīng)理主持，各專業(yè)分承包商參加，業(yè)主對已驗收的工程進(jìn)行最后核驗確認(rèn)無誤后，項目經(jīng)理部逐層交給業(yè)主有關(guān)人員，雙方在《工程交付單》上簽字，工程正式交給業(yè)主。

　　（3）項目經(jīng)理部與業(yè)主簽訂工程保修合同，按《工程回訪保修程序》履行保修和要求進(jìn)行回訪保修。

　　1.1.2 工程竣工驗收前需準(zhǔn)備以下資料以備工程竣工驗收：

　　1）工程竣工驗收報告。竣工驗收報告應(yīng)當(dāng)包括工程報建日期，施工許可證號，施工圖設(shè)計文件審查意見，勘察、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件及驗收人員簽署的竣工驗收原始文件，市政基礎(chǔ)設(shè)施的有關(guān)質(zhì)量檢測和功能性試驗資料以及備案機(jī)關(guān)認(rèn)為需要提供的有關(guān)資料；

　　2）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件；

　　3）施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；

　　4）提供《工程質(zhì)量保證書》

　　1.2 竣工驗收管理措施及承諾

　　1.2.1 消防工程

　　消防工程的施工及驗收是影響工程項目竣工工期的關(guān)鍵性因素，我方在本工程的消防工程施工中，使用北京市消防局指定的和我公司合作多年有較強(qiáng)的施工能力的施工隊伍施工；土建及設(shè)備安裝部門全力配合施工，確保一次性驗收合格。

　　1.2.2 人防工程

　　本工程的人防工程我方將選擇有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)施工隊伍進(jìn)行施工；在施工前后，配合甲方做好工程人防工程的備案、審批等各種相關(guān)手續(xù)，同時在施工中及時和人防監(jiān)督部門聯(lián)系積極配合監(jiān)督部門的檢查驗收工作，確保一次性驗收合格

　　1.2.3 勞動安全監(jiān)督管理

　　嚴(yán)格按照北京市勞動局對勞務(wù)用工管理的各項規(guī)章制度，在勞動力進(jìn)場前做好勞務(wù)用工的申報審批工作，在進(jìn)場過程中及時進(jìn)行勞動、安全教育；施工現(xiàn)場實行封閉式管理保證勞務(wù)用工的規(guī)范性和安全性。杜絕重大傷亡事故，現(xiàn)場其它安全事故由施工單位自行負(fù)責(zé)

　　1.2.4 質(zhì)量監(jiān)督管理

　　我方在本工程的施工中，嚴(yán)格按照北京市結(jié)構(gòu)、建筑長城杯的標(biāo)準(zhǔn)控制施工；對各個分包單位統(tǒng)一控制管理，對不符合質(zhì)量要求的施工項目堅決整改到位。在施工過程中協(xié)同監(jiān)理、業(yè)主和北京市質(zhì)量監(jiān)督部門做好工程竣工交驗工作，確保工程一次驗收合格，并完成質(zhì)量目標(biāo)和分項目標(biāo)。

　　1.2.5 衛(wèi)生防疫

　　我公司成立以行政人事副經(jīng)理為組長的衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，特別是針對北京市曾經(jīng)流行"非典"這一傳染病情況，為預(yù)防類似傳染病的再度傳播，指定有針對性的定期消毒制度；按照北京市有關(guān)制度組織施工人員定期體檢，施工現(xiàn)場實行封閉式管理，杜絕各種傳染機(jī)會，確保無傳染病發(fā)生。

　　1.2.6 環(huán)保施工管理

　　我公司一致將"綠色施工"作為環(huán)境管理方針的一部分，為此狠抓影響環(huán)境的各個施工項目的管理工作；最終達(dá)到我公司環(huán)境管理目標(biāo)中規(guī)定的各項內(nèi)容。杜絕光、噪聲、楊塵、水、有毒有害物質(zhì)的污染

　　1.2.7 其它管理

　　本工程在整個施工過程及竣工驗收階段均按照ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》、ISO14001《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》和OHSAS18000 標(biāo)準(zhǔn)及GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，將為業(yè)主和各單位提供"全、細(xì)、嚴(yán)"的現(xiàn)場管理和質(zhì)量、安全管理，為最終竣工驗收打下良好的基礎(chǔ)。

　　第2節(jié)保修合同的簽訂

　　在工程竣工核驗手續(xù)辦理的同時，公司工程部保修辦公室將派專人與業(yè)主簽訂工程保修合同，成立以工程的項目生產(chǎn)經(jīng)理、安裝生產(chǎn)經(jīng)理為第一責(zé)任人的保修小組。

　　組成有水暖、電氣、通風(fēng)空調(diào)、土建專業(yè)工程師參加的保修組，建立與業(yè)主物業(yè)暢通聯(lián)系的熱線電話，為業(yè)主提供24 小時的保修服務(wù)。

　　保修負(fù)責(zé)人及各專業(yè)工程師應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)圖紙，熟悉工程特點，和相關(guān)人員會談，了解本工程有可能出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因，有針對性準(zhǔn)備保修物資及技術(shù)工人，對操作工人進(jìn)行技術(shù)交底，編寫工程保修方案，要求既要及時為業(yè)主提供保修服務(wù)，又不影響正常的工作秩序，為工程保修做好一切準(zhǔn)備。

　　在工程交工三個月內(nèi)，本工程保修負(fù)責(zé)人及保修隊伍常駐工地，為工程順利搬遷使用保駕護(hù)航。

　　第3節(jié)保修內(nèi)容及保修期限

　　根據(jù)建設(shè)部第80 號令《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定和公司程序文件的要求，同時依托于公司的技術(shù)實力和結(jié)合本工程實際，公司為本工程提供的主要項目保修年限如下：

　　1）地基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和主體結(jié)構(gòu)終身保修；

　　2）屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面滲漏保修五年；

　　3）供冷及供熱系統(tǒng)保修二個采

暖期、供冷期；

　　4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程保修二年；

　　5）建筑裝修工程保修二年；

　　6）其它為二年。

　　第4節(jié)回訪保修工作計劃

　　公司要經(jīng)常組織相關(guān)人員對本工程進(jìn)行回訪，公司保修辦公室要在工程竣工交后一周內(nèi)制訂出工程回訪計劃，報業(yè)主及公司工程部批準(zhǔn)實施，回訪計劃中要寫明各項回訪的性質(zhì)、時間、負(fù)責(zé)人，回訪實施情況每季上報公司一次。

　　4.1 工程回訪內(nèi)容

　　包括：季節(jié)性回訪、技術(shù)性回訪、常規(guī)性回訪、保修期滿回訪和臨時性回訪。

　　其具體內(nèi)容如下：

　　4.1.1 季節(jié)性回訪

　　1）雨季回訪包括：

　　（1）屋面防水層鋪設(shè)質(zhì)量、頂層有無滲漏

　　（2）外檐滲漏現(xiàn)象

　　（3）地下室滲漏現(xiàn)象

　　（4）排水管道堵塞、地漏堵塞

　　2）冬季回訪包括：

　　（1）采暖系統(tǒng)使用情況

　　（2）管道使用情況

　　3）技術(shù)性回訪

　　為了檢驗在施工中使用的新材料、新工藝效果或技術(shù)性能，定期或不定期的進(jìn)行技術(shù)性回訪

　　（1）飾面、塊材脫落

　　（2）隔墻變形、裂縫情況

　　（3）新材料、新工藝使用情況

　　4）常規(guī)性回訪

　　（1）地基、基礎(chǔ)有無下沉現(xiàn)象

　　（2）主體結(jié)構(gòu)有無結(jié)構(gòu)變形

　　（3）梁、柱、板、墻有無裂縫

　　（4）抹灰層空鼓、開裂、脫落現(xiàn)象

　　（5）電氣絕緣接地是否可靠

　　（6）電氣開關(guān)、插座安裝質(zhì)量

　　（7）燈具安裝是否牢固

　　（8）給水、排水、雨水管道跑、冒、滴、漏

　　5）保修期滿回訪

　　工程保修期滿前要組織一次回訪，了解保修期內(nèi)工程和設(shè)備的使用情況，征求用戶對工程質(zhì)量的意見。

　　6）臨時性回訪

　　在接到業(yè)主要求回訪的通知或投訴后，應(yīng)在24 小時內(nèi)派人核實情況，安排整改維修。和業(yè)主、公司制定嚴(yán)密的保修維修計劃，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)。

　　4.2 修理時間

　　保修負(fù)責(zé)人接到業(yè)主投訴或者自己發(fā)現(xiàn)問題之后，24 小時之內(nèi)給業(yè)主書面報告，說明問題產(chǎn)生的原因、解決問題的方法、需要業(yè)主配合的工作，根據(jù)公司對售后服務(wù)的規(guī)定，各類型問題修理時間如下：

　　4.2.1 一般問題：接報或發(fā)現(xiàn)后24 小時之內(nèi)處理完畢；

　　4.2.2 重要問題：接報或發(fā)現(xiàn)后與業(yè)主、公司確定保修措施，爭取在7 天之內(nèi)處理完畢；

　　4.2.3 特殊緊急問題：接報或發(fā)現(xiàn)后2 小時之內(nèi)開始處理，直至處理完畢。

　　第5節(jié)竣工交接及竣工資料管理

　　分包單位要將工程實物、技術(shù)資料等完整地交給總包單位，由總包負(fù)責(zé)交工、交付工作。

　　5.1 工程竣工、交工資料是工程實施全過程的主要記錄，是工程質(zhì) 量的主要依據(jù)，是交工的重要內(nèi)容，是企業(yè)的重要技術(shù)檔案，因此 項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人及上級主管部門從工程一開工、就要組織好工程資料的記錄、收集、整理、積累工作，確保真實、準(zhǔn)確、及時、完整。

　　5.2 工程竣工、交工資料的記錄、收集、整理、積累工作，貫穿于工程開始實施到交付的全過程，建立以項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人的責(zé)任制，在項目工程技術(shù)部門設(shè)專、兼職資料員具體進(jìn)行竣、交工資料的收集、整理、積累、建檔工作。

　　5.3 本工程按照北京市城建檔案館的《北京市編制建筑安裝工程竣工檔案和資料的具體要求和作法》進(jìn)行竣工資料的收集、整理、組卷工作。

　　5.4 竣工資料的記錄、收集、整理

　　5.4.1 工程開工前，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人依據(jù)北京市竣工資料管理有關(guān)規(guī)定，確定從開工到竣工的全部資料內(nèi)容的詳細(xì)目錄，將每一個目錄的記錄、收集、整理責(zé)任分工明確到項目經(jīng)理部有關(guān)工程技術(shù)、管理人員及各專業(yè)分包資料負(fù)責(zé)人頭上，各竣工資料負(fù)責(zé)人在工程實施過程中按照工程實際進(jìn)度情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對自己承擔(dān)的竣工資料及時進(jìn)行記錄、收集整理。

　　5.4.2 項目經(jīng)理部各竣工資料負(fù)責(zé)人在進(jìn)行自己承擔(dān)的竣工資料記錄、收集、整理過程中，嚴(yán)格做到隨事情發(fā)生的同時作記錄和收集，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，各子項記錄齊全，時間、地點、人員清楚；各項簽字、蓋章符合規(guī)定，不得事后主觀想象記錄，不得隨意涂改原始記錄；不得用不軌范的格式和筆墨記錄。確保竣工資料達(dá)到及時、準(zhǔn)確、完整、真實，能夠全面反映工程適量實際情況。

　　5.5 竣工資料的匯總、編目、保管、成檔

　　5.5.1 匯總

　　項目部各竣工資料負(fù)責(zé)人在完成各自承擔(dān)的竣工資料的記錄、收集、整理后，必須于每月25 至28 日期間，將當(dāng)月形成的全部資料交到項目資料員處，項目資料員將交來的資料作詳細(xì)登記，交資料人員在登記表上簽字。資料員在收到交來的竣工資料時要進(jìn)行詳細(xì)審查，不符合要求的退回記錄收集人，整改合格方準(zhǔn)交付資料員。

　　各專業(yè)公司（專業(yè)分包）的資料由本單位資料員負(fù)責(zé)收集、整理、保管。

　　5.5.2 編目

　　項目資料員在收到當(dāng)月各竣工資料責(zé)任人交來的竣工資料后，按照北京市關(guān)于竣工資料類別和卷內(nèi)文件排列的規(guī)定，進(jìn)行分類整理、編號、編目，達(dá)到分類編號、編目清楚。

　　5.5.3 保管

　　竣工資料由項目資料員在項目資料室建立文件盒、箱、柜統(tǒng)一保管，保管條件做到防潮、放蟲、防火、放丟失。

　　5.6 竣工資料的審核、完善

　　項目的竣工資料必須由項目經(jīng)理部各專業(yè)公司（專業(yè)分包）主管部門審核、完善，明確是否合格的意見， 及時指出需要完善的具體內(nèi)容，并在有關(guān)審核表中簽字，合格后報送總包單位項目資料員統(tǒng)一審查歸檔管理，由局技術(shù)部門對本工程所有竣工資料（含專業(yè)分包資料）進(jìn)行統(tǒng)一審查。

　　5.7 竣工資料的成檔

　　工程竣工時，項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必須及時寫出工程總結(jié)，交項目資料員處。項目經(jīng)理和項目技術(shù)負(fù)責(zé)人要按照北京市建設(shè)行政主管部門和業(yè)主要求規(guī)定的交工資料目錄，全面檢查竣、交工資料的完善情況，及時組織人員整理竣工圖，編寫未完成的資料，按期將應(yīng)交工的各種資料收集、整理齊全。在此基礎(chǔ)上，項目資料員在項目技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，按照工程檔案資料組卷要求，進(jìn)行組卷，形成完整的工程檔案。

　　工程竣工時，必須整理形成相同的，符合北京市建設(shè)行政主管部門和業(yè)主規(guī)定，簽字蓋章齊全的工程檔案四套。其中二套交業(yè)主，專業(yè)公司存檔一套，專業(yè)公司工程技術(shù)

科轉(zhuǎn)交局總部檔案室一套。

　　5.8 竣、交工資料的傳遞、歸檔

　　5.8.1 竣工資料四套在項目經(jīng)理部整理成檔后，其中二套由組織交工的負(fù)責(zé)人移交業(yè)主代表。移交時各專業(yè)公司工程技術(shù)科作好交接記錄，其余兩套由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人報專業(yè)公司工程技術(shù)科，工程技術(shù)科報一套給公司總部檔案室，移交時雙方做好交接簽字。

　　5.8.1 竣工資料歸檔時間要求：

　　本工程在工程交付后120 天內(nèi)按規(guī)定交付業(yè)主和公司總部檔案室成套竣工檔案，最遲在六個月內(nèi)將竣工資料交付北京市城建檔案館。在 規(guī)定時間逾期15 天以上未向業(yè)主和公司檔案室交齊工程檔案，由項目的上級總工程師決定對項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人和資料員扣發(fā)項目承包兌現(xiàn)獎金總額的2％－5％。以此強(qiáng)化項目竣工資料的交付和歸檔責(zé)任。

　　5.9 檢查

　　總公司工程部每年上半年和下半年組織重點工程檢查時，指導(dǎo)、檢查專業(yè)公司和項目經(jīng)理部的竣工資料收集、整理、歸檔工作。專業(yè)公司工程技術(shù)科在組織工程檢查，組織工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)驗收、竣工驗收等工作時，指導(dǎo)、檢查所屬項目經(jīng)理部的工程竣工資料的記錄。收集，整理。歸檔工作。各級檢查時都 要做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促項目經(jīng)理部進(jìn)行整改、 完善，直至達(dá)到規(guī)定要求。

　　第6節(jié)一次用戶精裝修配合服務(wù)

　　本工程實施過程中，我方堅決不向指定分包收取除總包服務(wù)費外的任何費用。

　　在工程實施過程中，我方積極為分包創(chuàng)造必要的各項工作作業(yè)面及工作環(huán)境，方便分包及時插入精裝施工，決不因施工用水、用電、材料堆放及垂直運輸?shù)扰浜仙系脑驅(qū)е鹿て谏系难诱`，具體措施如下：。

　　6.1 加強(qiáng)對分包的綜合協(xié)調(diào)能力，我方設(shè)一名協(xié)調(diào)經(jīng)理，具有多年對大型建筑的綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗，全面負(fù)責(zé)對一次用戶精裝修的配合及服務(wù)工作。

　　6.2 我方將根據(jù)施工總進(jìn)度計劃及施工總平面布置圖為一次用戶精裝修進(jìn)場及早做好各項準(zhǔn)備：提供臨時用水及臨時用電電箱；規(guī)劃出一次用戶精裝材料堆放場地；

　　協(xié)調(diào)垂直運輸機(jī)械隨時為一次用戶精裝施工提供必要的服務(wù)；對需一次用戶精裝的部位，我方在工作安排上提前完成該部位的初裝修工作，為一次用戶精裝進(jìn)場施工提供必要的工作面。

　　6.3 我方將對一次用戶精裝修進(jìn)行總包的必要管理，嚴(yán)格規(guī)范其施工行為及方法，嚴(yán)把工程施工的質(zhì)量、安全、工期等關(guān)，確保工程按期、按質(zhì)、按量的竣工。

篇2：商品房工程竣工驗收和回訪保修管理

　　商品房工程竣工驗收和回訪保修管理

　　工程竣工交驗后，建立工程質(zhì)量及功能使用情況后回訪制度。我公司嚴(yán)格執(zhí)行市建委關(guān)于保修維修的規(guī)定，并實行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。主動與建設(shè)單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務(wù)卡，實行三公布，保證24h有維修人員在崗。

　　自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立"用戶是上帝"用戶至上的思想意識，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。

　　工程交驗半年后進(jìn)行第一次回訪，了解工程在質(zhì)量和功能使用等方面的問題，并備案，盡快組織有關(guān)人員進(jìn)行維修和處理，直至全部整修完畢。

　　工程交驗一年后進(jìn)行第二次回訪，再次了解存在的問題，并短期內(nèi)整修完畢，以保證正常使用。

　　再次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題。

　　保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

篇3：設(shè)備安裝工程竣工驗收維護(hù)保養(yǎng)保修服務(wù)

　　設(shè)備安裝工程竣工驗收、維護(hù)保養(yǎng)及保修服務(wù)

　　第一節(jié) 竣工驗收

　　系統(tǒng)設(shè)備安裝完畢，進(jìn)行單機(jī)試運轉(zhuǎn)，運轉(zhuǎn)正常后進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試直至符合設(shè)計要求（各系統(tǒng)調(diào)試詳見第七章）。有關(guān)專項工程經(jīng)公安消防部門、環(huán)保部門驗收合格后，進(jìn)行工程的整體竣工驗收。竣工驗收由建設(shè)單位主持，會同設(shè)計、監(jiān)理、施工及監(jiān)督機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門參加，驗收合格后投入使用。工程竣工驗收按照珠海市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站的《建設(shè)工程竣工驗收及備案工作意見》嚴(yán)格執(zhí)行。

　　1、竣工驗收準(zhǔn)備

　　1.1在進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)調(diào)試的同時，制定工程質(zhì)量自檢、自評工作計劃。

　　1.2項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織專業(yè)施工員、技師、班組及公司質(zhì)安部門，按照國家有關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)全面檢查工程實物質(zhì)量，評定等級，并做好產(chǎn)品防護(hù)工作，為竣工工程驗收做好前期準(zhǔn)備。

　　1.3自評工作完成后編制《工程竣工報告》、《單位工程觀感質(zhì)量自評表》、《質(zhì)量保證資料自檢表》，經(jīng)項目經(jīng)理、單位法定代表人，技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋單位公章后，提交監(jiān)理公司檢查。

　　1.4在計劃竣工日期20日前，將工程質(zhì)量技術(shù)資料及安全、文明、環(huán)保等施工管理資料及施工總結(jié)報告提交監(jiān)理公司審核。

　　1.5工程質(zhì)量技術(shù)資料和施工管理等，通過監(jiān)理公司和建設(shè)單位審核合格后，將密切配合建設(shè)單位進(jìn)行涉及規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等政府部門專項工程驗收工作。

　　1.6填寫《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》在工程交工驗收時，提交建設(shè)單位蓋章。

　　1.7向建設(shè)單位提交驗收初步方案，在建設(shè)單位收集各方建議后，由建設(shè)單位組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位和其他有關(guān)方面的專家組成驗收組，制定驗收方案。

　　2、工程竣工驗收程序

　　2.1由建設(shè)單位組織有關(guān)單位及專家，按制定的驗收方案，進(jìn)行施工技術(shù)資料管理、資料審核驗收。

　　2.2驗收組按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程實地檢驗工程質(zhì)量。

　　2.3驗收組聽取建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位匯報工程合同履約情況和工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況。

　　2.4驗收組對工程勘察、設(shè)計、施工、設(shè)備安裝質(zhì)量和各管理環(huán)節(jié)等方面作出全面評價，并填寫《工程竣工驗收報告》。

　　第二節(jié) 維護(hù)保養(yǎng)、保修服務(wù)

　　1、編制工程維護(hù)保養(yǎng)手冊

　　由我方現(xiàn)場技術(shù)人員在系統(tǒng)測試和試運轉(zhuǎn)前15天編制好臨時的施工圖冊，一式四份操作與維修說明交設(shè)計單位、業(yè)主評審，正式的手冊在工程完全竣工時交付。操作維修手冊包括《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)操作維修手冊》、《電氣系統(tǒng)操作維修手冊》、《給排水系統(tǒng)操作維修手冊》、《消防水系統(tǒng)操作維修手冊》、《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)操作維修手冊》等。內(nèi)容包括：

　　1.1 系統(tǒng)的詳細(xì)說明（包括各設(shè)備的編號、安裝位置等）

　　1.2 元器件、設(shè)備詳細(xì)說明

　　1.3 測試報告

　　1.4 試運記錄

　　1.5 設(shè)備性能和自動控制系統(tǒng)的詳細(xì)描述

　　1.6 系統(tǒng)設(shè)備的操作說明

　　1.7 維修保養(yǎng)的技術(shù)說明

　　1.8 工具和備用件名細(xì)表

　　1.9 系統(tǒng)安全操作要求

　　1.10 系統(tǒng)詳細(xì)流程圖

　　1.11 竣工圖

　　1.12 主要設(shè)備材料供應(yīng)商一覽表（包括維修期限，供應(yīng)商聯(lián)系方式）

　　1.13 設(shè)備操作說明，技術(shù)參數(shù)，合格檢驗證明，到貨配件一覽表。

　　2、保修期維修保養(yǎng)服務(wù)

　　我司承諾嚴(yán)格按照國家建設(shè)部2000年6月30日頒布的第80號《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》履行保修義務(wù)。

　　2.1 工程竣工時由業(yè)主和我司在工程質(zhì)量保修書中約定保修范圍、保修期限及保修責(zé)任等。

　　2.2 由我司填寫《房屋建筑工程保修書》（見附表一），作為工程保修的依據(jù)。

　　2.3 在正常使用條件下，本項目的最低保修期為：

　　2.3.1制冷系統(tǒng)，為二個供冷期；

　　2.3.2電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；

　　2.3.3其他項目的保修期限由業(yè)主和我司約定。

　　2.4 保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。

　　2.5 在竣工驗收后，按國家頒布的《建筑安裝質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的保修期內(nèi)免費定期維修及檢查：

　　2.5.1 每月的維修檢查

　　（1）各設(shè)備進(jìn)行例行檢查，以保證系統(tǒng)運行正常；

　　（2）清理所有主要設(shè)備；

　　（3）調(diào)試檢驗所有設(shè)備，特別是備用電源系統(tǒng)；

　　（4）替換所有不正常的電氣設(shè)備（屬產(chǎn)品質(zhì)量問題免費更換）。

　　2.5.2 每季度的維修檢查

　　（1）清理及潤滑有關(guān)的設(shè)備配件（如軸承、減振器及需要潤滑的機(jī)件）；

　　（2）清理所有過濾器；

　　（3）清理所有設(shè)備外殼及電動機(jī)；

　　（4）檢查所有系統(tǒng)的配電情況；

　　（5）包括每月的維修檢查項目。

　　2.5.3 半年維修檢查：

　　（1）檢查有關(guān)設(shè)備的連軸和隔震器；

　　（2）更換潤滑油過濾器及添加潤滑油；

　　（3）檢查電機(jī)軸承及水泵葉輪的固定安裝情況和防漏密封件的防漏密性；

　　（4）檢查所有設(shè)備安裝的固定、移位情況；

　　（5）包括每季的維修檢查項目。

　　2.5.4一年、兩年維修檢查

　　（1）檢查及調(diào)校所有系統(tǒng)和設(shè)備，保證系統(tǒng)能按照出廠標(biāo)準(zhǔn)運行；

　　（2）檢查及調(diào)校有關(guān)的時間控制器及閥門等；

　　（3）檢查及調(diào)校各類平衡閥；

　　（4）核對傳感元件的工作情況、數(shù)據(jù)誤差；

　　（5）重復(fù)維修檢查上述項目。

　　2.6 建立《竣工工程記錄檔案》由主任工程師在保修期后，定期組織工程質(zhì)量回訪，征求業(yè)主的意見，收集工程質(zhì)量信息。回訪后填寫《工程質(zhì)量回訪記錄表》。

　　2.7本工程在保修期內(nèi)提供駐現(xiàn)場的維修保養(yǎng)小組。

　　2.7.1 本工程在保修期內(nèi)配備各工種熟練技工2名駐留工地，同時根據(jù)工程的維修需要隨時增配人員；

　　2.7.2 并提供24小時的緊急維修服務(wù)。

　　2.7.3 對由于項目施工原因造成的，屬我方負(fù)責(zé)的維修，會同業(yè)主商量處理方法后，進(jìn)行免費維修。

　　2.7.4 如屬于設(shè)計錯誤或甲方使用方法不當(dāng)造成的維修，我司本著為

業(yè)主排憂解難的宗旨，根據(jù)實際情況采取義務(wù)或有償?shù)姆绞綖闃I(yè)主服務(wù)。

　　2.7.5 維修任務(wù)完成后，負(fù)責(zé)維修的人員應(yīng)將維修結(jié)果填寫在《工程維修通知單》的相應(yīng)欄目內(nèi)，并反饋給工程部備案。

　　2.8保修期后，建立定期的工程回訪制度，還可根據(jù)業(yè)主需要提供工程服務(wù)。

　　3、培訓(xùn)業(yè)主的保養(yǎng)人員

　　可按業(yè)主要求對業(yè)主的雇員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)，直至這些員工熟悉整個系統(tǒng)的操作、運行和維修保養(yǎng)工作。培訓(xùn)內(nèi)容可按業(yè)主要求，各系統(tǒng)的培訓(xùn)時間將不少于一個星期（40小時）的全脫產(chǎn)時間。并包括現(xiàn)場指導(dǎo)操作，授課等培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　3.1 設(shè)備性能

　　3.2 系統(tǒng)的設(shè)計意圖

　　3.3 系統(tǒng)的設(shè)計情況及說明

　　3.4 系統(tǒng)流程的熟悉

　　3.5 系統(tǒng)操作、校驗、檢驗和調(diào)試

　　3.6 設(shè)備、元器件操作、維修和保養(yǎng)

　　3.7 系統(tǒng)的故障、事故的處理方法

　　3.8 系統(tǒng)的缺陷及注意事項

　　3.9 業(yè)主要求的其他技能培訓(xùn)。

　　4、執(zhí)行定期質(zhì)量回訪制度

　　4.1 保修承諾

　　隨叫隨到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.2 執(zhí)行定期質(zhì)量回訪制度

　　確保工程質(zhì)量是工程保修的前提，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是工程保修的保證。為給業(yè)主質(zhì)量保證的信心，我公司將采取如下保證措施：

　　根據(jù)合同中規(guī)定的承保內(nèi)容和保修期進(jìn)行保修，保修期從竣工驗收之日（或為業(yè)主使用日）起計，同時簽發(fā)"建筑工程保修書"和"建筑工程質(zhì)量修理通知書"給業(yè)主。

　　竣工工程實施回訪制度。我公司工程部將組織原項目經(jīng)理部人員對已竣工工程實行回訪（三個月一次）。對所作的工作進(jìn)行檢查，并聽取業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)問題作妥善的解決。

　　在工程保修期內(nèi)，若工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，工程部將立即組織人員來處理，并按業(yè)主要求在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，直到滿足業(yè)主的使用要求。

　　在工程保修期滿后，工程出現(xiàn)質(zhì)量問題或由于操作不當(dāng)?shù)绕渌蛟斐傻膯栴}，我公司本著負(fù)責(zé)到底和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，在酌情收取一定成本費用情況下，全力組織技術(shù)力量進(jìn)行保修，讓業(yè)主完全可以放心使用。

　　附件一：《房屋建筑工程保修書》

　　房屋建筑工程質(zhì)量保修書

　　（示范文本）

　　發(fā)包人（全稱）：

　　承包人（全稱）：

　　發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。

　　一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

　　承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

　　質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程。以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：　　。

　　二、質(zhì)量保修期內(nèi)雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；

　　2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為年；

　　3、裝修工程為年；

　　4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為年；

　　5、供冷系統(tǒng)為個供冷期；

　　6、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為年；

　　7、其他項目保修期限約定如下：

　　質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

　　三、質(zhì)量保修責(zé)任

　　1、屬于保修范圍的項目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。

　　2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

　　3、對于涉及結(jié)構(gòu)安會的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。

　　4、質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。

　　四、保修費用

　　保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

　　五、其他

　　雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：　　。

　　本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

　　發(fā)包人（公章）：承包人（公章）： 法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）

　　年月日年月日