物業(yè)客戶服務(wù)部質(zhì)量管理職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃，制定物業(yè)管理公司新增加的服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的制定、方案可行性的論證。

　　2、是服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供及過程控制的責(zé)任部門。對(duì)公共區(qū)域及外圍綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)管、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的通知及追繳、郵件、信件、報(bào)刊的收發(fā)等物業(yè)服務(wù)的日常工作。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)日常管理服務(wù)。

　　3、為客戶提供日常報(bào)修、入住、二裝、退租、日常清潔，以確?？蛻粝嚓P(guān)工作得到有效控制及提供滿意服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司客戶所委托的有償清潔服務(wù)，并對(duì)供方提供清潔物品進(jìn)行監(jiān)管，確保清潔物品質(zhì)量。

　　5、為達(dá)到服務(wù)符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。包括(物業(yè)管理公司外墻清潔養(yǎng)護(hù);物業(yè)管理公司廢棄物、垃圾的消除處理工作及蟲、鼠害的控制工作等產(chǎn)品防護(hù))。

　　6、負(fù)責(zé)為達(dá)到服務(wù)符合要求創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　7、定期拜訪客戶，了解收集客戶對(duì)物業(yè)管理公司的意見與建議，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以滿足客戶提出的合理要求。

　　8、負(fù)責(zé)與客戶溝通， 組織對(duì)客戶的回訪，接待客戶報(bào)修，負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)的標(biāo)識(shí)制作、安裝及管理。

　　10、負(fù)責(zé)服務(wù)過程的監(jiān)視測(cè)量。

　　11、根據(jù)客戶需求開展的其他服務(wù)工作。

篇2：物管中心安全管理部質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)

　　物管中心安全管理部質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求質(zhì)量監(jiān)督員在安管領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)下督導(dǎo)安管員。

　　b)協(xié)助安管領(lǐng)班對(duì)倒班班組進(jìn)行管理，以及對(duì)突發(fā)事件的處理。

　　c)負(fù)責(zé)日常工作的檢查，對(duì)本班組所填寫的各項(xiàng)體系表格進(jìn)行檢查，以及班組資料的整理。

　　d)在安管員領(lǐng)班休假期間，臨時(shí)負(fù)責(zé)班組全面工作，及時(shí)向安管員主管報(bào)告當(dāng)班情況。

　　e)收集員工思想動(dòng)態(tài)，如實(shí)向安管領(lǐng)班報(bào)告，并協(xié)助領(lǐng)班對(duì)工作上及思想上有偏差員工的教育工作。

　　f)協(xié)助領(lǐng)班做好日常培訓(xùn)工作，糾正在崗人員的違紀(jì)行為。

　　g)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心職責(zé)

　　教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心部門職責(zé)

　　教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心是在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，從事教學(xué)工作的督導(dǎo)、監(jiān)控和評(píng)估工作的機(jī)構(gòu)，具有學(xué)術(shù)研究、咨詢參謀、信息傳遞、情報(bào)服務(wù)等業(yè)務(wù)職能。具體工作職責(zé)如下：

　　1、執(zhí)行上級(jí)關(guān)于教育工作的各項(xiàng)指示，參與學(xué)校教學(xué)工作政策和措施的制定，強(qiáng)化對(duì)我校教學(xué)和教學(xué)管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，建立健全教育教學(xué)督導(dǎo)與教育質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，進(jìn)一步使我校的教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)評(píng)估工作規(guī)范化、科學(xué)化、合理化，促進(jìn)教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高;

　　2、根據(jù)學(xué)校制定的教學(xué)工作政策和措施，制定教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系及進(jìn)一步完善學(xué)校各教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)估指標(biāo)，具體實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估;

　　3、制定和完善教學(xué)督導(dǎo)工作制度，建立健全教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制，負(fù)責(zé)與教學(xué)督導(dǎo)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，收集、整理、分析、發(fā)布和反饋教學(xué)質(zhì)量評(píng)估和教學(xué)督導(dǎo)工作信息，建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)估檔案，為教師的評(píng)先、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)等提供支撐;

　　4、及時(shí)掌握全校教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)與評(píng)估工作，對(duì)學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量提出分析性建議和對(duì)策研究;不定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門提供教學(xué)簡(jiǎn)況或調(diào)研、考察報(bào)告等，為學(xué)校教學(xué)工作政策和措施的制定提供參考;

　　5、開展高等教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、教學(xué)監(jiān)控、教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等方面的政策與理論研究，匯集校內(nèi)高等教育研究情報(bào)、信息資料，并及時(shí)整理、編輯，建立信息庫，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位、各學(xué)院提供改進(jìn)教學(xué)工作的信息咨詢服務(wù);

　　6、參與高等教育教學(xué)工作水平的評(píng)估和教學(xué)方面的評(píng)審、評(píng)先、評(píng)優(yōu)工作;

　　7、開展學(xué)校授權(quán)和委托的其他有關(guān)工作。