光大物業(yè)三一醫(yī)院物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理實(shí)踐醫(yī)院物業(yè)管理作為物業(yè)管理細(xì)分市場的一種業(yè)態(tài)，其特點(diǎn)是為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其使用人提供全面、穩(wěn)定、高效的服務(wù)。較其他常規(guī)物業(yè)類型的管理，差別主要體現(xiàn)在現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備設(shè)施方面，通俗地說就是要高標(biāo)準(zhǔn)、不間斷地保障工程設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，這就對工程管理和維護(hù)提出了較高要求。光大置業(yè)有限公司自20**年承接中華人民解放軍總醫(yī)院(三一醫(yī)院)后勤物業(yè)管理工作以來，針對醫(yī)院各類設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的管理維護(hù)，從實(shí)踐中總結(jié)了許多重要經(jīng)驗(yàn)和啟示。

　　潔凈空調(diào)管理

　　由于各類治療及手術(shù)的需要，醫(yī)院一些特殊區(qū)域必須采用對空氣潔凈等級有要求的空調(diào)系統(tǒng)，導(dǎo)管室手術(shù)間、層流病房、生物移植實(shí)驗(yàn)室，ICU監(jiān)護(hù)室、神經(jīng)外科導(dǎo)管室等，都采用了潔凈空調(diào)系統(tǒng)。潔凈空調(diào)系統(tǒng)要求溫濕度波動(dòng)小且按用途不同凈化等級還分為100000級、10000級、100級，因此潔凈空調(diào)除配備了辦公寫字樓宇的空調(diào)系統(tǒng)中的初效、中效過濾網(wǎng)外，還在機(jī)組本身及房間內(nèi)的送風(fēng)口加裝了亞高效、高效過濾網(wǎng)。溫濕度的要求，又使得凈化空調(diào)機(jī)組需配備加濕設(shè)備。對正壓有要求的手術(shù)間，還必須配置送、排風(fēng)機(jī)及可調(diào)節(jié)風(fēng)閥等裝置對房間進(jìn)行壓差控制。

　　體會(huì)&啟示：醫(yī)院潔凈區(qū)域空調(diào)水路、風(fēng)路系統(tǒng)設(shè)計(jì)復(fù)雜，涉及設(shè)備多、房間要求的溫差及濕度波動(dòng)小。要求維修人員技術(shù)水平高，同時(shí)涉及醫(yī)療手術(shù)區(qū)域，如果維護(hù)、檢修不到位就容易發(fā)生醫(yī)療感染等問題，一般多由潔凈空調(diào)專業(yè)廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及巡查。

　　凈化水系統(tǒng)管理

　　醫(yī)院中的血液透析病房、造血干細(xì)胞移植病房等對水質(zhì)有特殊的要求，需要采用凈化水系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)。凈化水系統(tǒng)的一般原理是：自來水經(jīng)過原水箱、原水泵、砂過濾器、碳過濾器、軟化水再到精密過濾器、主機(jī)泵、無菌水箱、臭氧循環(huán)泵、變頻供水泵、紫外線消毒器、最后到電熱水器(用來保持水溫恒定40度)再供到病房內(nèi)，形成封閉式循環(huán)供水方式。

　　體會(huì)&啟示：凈化水系統(tǒng)因涉及到血液移植病人的無菌水使用，所以對日常的管理提出了更高的要求。首先，機(jī)房檢查人員責(zé)任心要強(qiáng)，一定要做好日常的巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)。其次，要根據(jù)使用量做好軟化用鹽的填充工作。最后，管理人員還要關(guān)注凈化水系統(tǒng)的各項(xiàng)參數(shù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如水的電導(dǎo)率、溫度、壓力等，及時(shí)配合維保廠家按計(jì)劃更換精密濾芯、石英砂、樹脂等材料。

　　放射性同位素污水排放管理

　　醫(yī)院里進(jìn)行放射治療的區(qū)域，病人服用的放射性藥物產(chǎn)生的排泄物與放射性同位素接觸過的醫(yī)用藥具洗滌水等都含有帶輻射較高的放射性元素。放射性污水必須先進(jìn)入化糞池，再進(jìn)入衰減池，使污水內(nèi)的放射性同位素元素經(jīng)過半衰期衰減，最后經(jīng)專業(yè)人員對水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，檢測合格后才能排放至污水管道。

　　體會(huì)&啟示：此類污水含有放射性物質(zhì)，輻射性高，對人體健康影響很大，必須經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)才能排放到市政管網(wǎng)中。同時(shí)涉及放射性元素，必須由相關(guān)放射部門進(jìn)行檢測(檢測人員佩戴專用的防輻裝備)。物業(yè)人員要了解放射性污水的危害，遇到情況及時(shí)上報(bào)院方，由相關(guān)醫(yī)療部門進(jìn)行處理，不能出于工作熱情，在沒有防護(hù)的情況下進(jìn)行處理。

　　熱源管理

　　一般的商業(yè)、辦公用樓宇熱站均是采用市政一次熱水作為熱源。甲等醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療保障需要配備兩套熱源系統(tǒng)。一套使用市政一次熱水作為熱源，另一套使用自管鍋爐房提供的高溫蒸汽作為熱源。使熱源系統(tǒng)做到一用一備，一旦其中一個(gè)熱源不能使用，可以隨時(shí)切換到另一套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)熱水供應(yīng)和空調(diào)供暖。同時(shí)醫(yī)療消毒、被服洗滌、藥物制劑等功能樓宇也都配備有蒸汽系統(tǒng)。

　　體會(huì)&啟示：使用蒸汽換熱作為熱源時(shí)一定要先將供水管和罐內(nèi)一次性水排凈再供蒸汽，以免發(fā)生“撞管”。在兩種熱源間切換時(shí)，開啟和關(guān)閉各閥門時(shí)必須嚴(yán)格按照流程操作。其次，蒸汽作為高溫氣體，在巡視維修上都不同于一般的冷熱水。蒸汽本身含有大量的熱能，在其液化過程中會(huì)釋放出大量的能量，因而蒸汽在接觸到皮膚后會(huì)對人體造成嚴(yán)重的傷害。每個(gè)人在操作蒸汽設(shè)備時(shí)必須小心謹(jǐn)慎，防止蒸汽燙傷。同時(shí)維修人員還要特別關(guān)注蒸汽疏水器的運(yùn)行情況，及時(shí)清理、更換，防止疏水器失靈造成蒸汽管內(nèi)的凝結(jié)水和不凝氣體不能排出，使蒸汽管道產(chǎn)生水錘，影響使用效果。

　　冷源管理

　　醫(yī)院里個(gè)別的手術(shù)室、特殊病房由于溫濕度要求，使得空調(diào)系統(tǒng)全年都需要進(jìn)行制冷降溫。像這類空調(diào)系統(tǒng)都配有二套冷凍水管路，一套是在夏季與普通病房共同使用的冷凍水管路，另一路是春秋過渡季節(jié)及冬季由冷凍機(jī)組或其他小型制冷機(jī)提供單獨(dú)冷源的冷水管路。

　　體會(huì)&啟示：由于此類空調(diào)系統(tǒng)需全年提供冷源，管路復(fù)雜、切換閥門多，工程人員必須特別熟知系統(tǒng)管路的情況，同時(shí)還要注意冬季空調(diào)管路的冷熱水串水問題。在冷站運(yùn)行方面，由于冷機(jī)全年供冷，給設(shè)備設(shè)施維護(hù)的時(shí)間大大減少，巡視檢查力度就需要增強(qiáng)，安排機(jī)組要更加合理化、同時(shí)冬季還要注意冷卻塔管路的防凍問題。

　　醫(yī)院物業(yè)工程管理中配電、消防方面也有許多具有特殊性的內(nèi)容，這些工程管理的共同特征就是設(shè)備設(shè)施復(fù)雜、安全隱患多、工程管理中的風(fēng)險(xiǎn)高、出現(xiàn)事故后造成的影響大。醫(yī)院的立業(yè)之本是精湛的醫(yī)療技術(shù)，而生存之道是高效穩(wěn)定的后勤物業(yè)服務(wù)。工程機(jī)電管理作為物業(yè)服務(wù)中的重中之重，要想做好此項(xiàng)工作，必須要有一群既懂技術(shù)，又有責(zé)任心的物業(yè)工程人員。在日常的工作中，管理人員還要多提醒員工注意人身安全，做好自我防護(hù)工作。遇到難題想辦法、多總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，才能更好的做好物業(yè)服務(wù)工作。

篇2：醫(yī)院公共部位設(shè)備設(shè)施管理計(jì)劃

　　醫(yī)院公共部位設(shè)備設(shè)施管理計(jì)劃

　　1、公共部位報(bào)修管理

　　1)、院方報(bào)修維修規(guī)程

　　1.1管理中心工程部在接到院方人員報(bào)修要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫《報(bào)修記錄表》。

　　1.2記錄人即時(shí)將記錄的報(bào)修內(nèi)容通知管理中心工程部主管。

　　1.3管理中心工程部主管按照報(bào)修內(nèi)容安排維修人員的工作：

　　1.4如報(bào)修內(nèi)容屬物業(yè)管理范圍，維修人員應(yīng)在接單后，按與院方人員約定時(shí)間前15分鐘內(nèi)帶齊工具到達(dá)維修現(xiàn)場。

　　1.5維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)首先對報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對比確認(rèn)，不相同的應(yīng)及時(shí)向院方人員提出并反饋給管理中心工程部主管之后按管理中心工程部主管安排進(jìn)行。

　　1.6維修人員應(yīng)在維修完畢后將相關(guān)情況填于《維修記錄表》讓院方人員簽名確認(rèn)。

　　2、公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修維修程序。

　　2.1管理中心接到公共設(shè)備設(shè)施的報(bào)修信息后，應(yīng)立即將有關(guān)情況記錄于《報(bào)修記錄表》，并即時(shí)將報(bào)修內(nèi)容通知管理中心工程部主管。

　　2.2管理中心工程部主管按照報(bào)修內(nèi)容，盡快安排維修人員帶齊維修工具及備件趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，做到小修不過夜，中修不過周，大修不過月。

　　2.3完成維修工作后，維修人員應(yīng)在《維修記錄表》上注明維修有關(guān)事項(xiàng)，并由管理中心工程部主管確維修人員應(yīng)妥善保管好《維修記錄表》。

　　2.4當(dāng)維修項(xiàng)目需更換較大的零、部件時(shí)，維修人員應(yīng)參照該設(shè)備的說明書、圖紙等相關(guān)資料進(jìn)行。維修完成后要填寫《維修記錄表》并經(jīng)管理中心工程部主管確認(rèn)后存檔。

　　2.5工程維修人員在完成維修任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)向管理中心工程部主管報(bào)告，管理工中心程部主管將處理結(jié)果填寫于報(bào)修記錄。

　　2.6檢驗(yàn)與回訪：主管對每日的《派工單》要及時(shí)收回，根據(jù)維修記錄的完成情況向院方人員電話或上門回訪，回訪的內(nèi)容：針對服務(wù)的及時(shí)性和院方人員對維修服務(wù)過程是否滿意。對于難度較大不能當(dāng)天解決的維修，要與維修人員一同到現(xiàn)場看維修情況，并查找當(dāng)日未解決項(xiàng)目原因，及時(shí)監(jiān)督解決。負(fù)責(zé)跟蹤過程。經(jīng)過回訪或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因，及時(shí)采取糾正措施，立即整改。