如何規(guī)避物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

　　物業(yè)設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，在物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理使用過程中，由于工程項(xiàng)目建造中存在的固有瑕疵或物業(yè)管理服務(wù)中的失誤,特別是物業(yè)使用人在使用物業(yè)相關(guān)設(shè)施設(shè)備中的不當(dāng)行為所造成的風(fēng)險(xiǎn)以及不可預(yù)見的自然災(zāi)害所造成的風(fēng)險(xiǎn)。

　　由此引發(fā)的突發(fā)緊急事件有：房屋主體安全，突發(fā)性停水、停電、停氣，水管銹蝕滲漏、爆裂，煤氣泄漏，消防報(bào)警，設(shè)施損壞、傷人、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生破壞等等。

　　設(shè)施設(shè)備維修責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

　　物業(yè)服務(wù)公司對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維修責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)防范的基本措施為，交接過程中進(jìn)行查驗(yàn)應(yīng)明確責(zé)任范圍、重點(diǎn)部位設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、定期檢查消除隱患、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理、做好巡查與維修記錄的管理、專項(xiàng)管理外包以及購(gòu)買保險(xiǎn)，做到“謀劃在前，對(duì)癥下藥”，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　明晰邊界減少責(zé)任糾紛。《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定：“供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任”。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接新項(xiàng)目時(shí)，首要工作是要確認(rèn)物業(yè)管理區(qū)域的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和專營(yíng)公司的設(shè)施設(shè)備情況，其應(yīng)由專營(yíng)單位自行維修、養(yǎng)護(hù)。除了專營(yíng)單位對(duì)設(shè)施設(shè)備承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法定責(zé)任、約定責(zé)任確認(rèn)物業(yè)管理范圍，不是只要在物業(yè)管理區(qū)域就都是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理義務(wù)。

　　明確職責(zé)降低管理風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、技能、物業(yè)管理法律、法規(guī)、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范、物業(yè)服務(wù)意識(shí)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。很多時(shí)候，工作中的一個(gè)小瑕疵往往會(huì)使物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨賠償風(fēng)險(xiǎn)。例如，某業(yè)主起訴物業(yè)，因沒有按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，提供24小時(shí)樓宇巡查等服務(wù)，且案發(fā)前很長(zhǎng)時(shí)間，小區(qū)的可視對(duì)講系統(tǒng)均損壞未能得到修理，致使兩名嫌疑人進(jìn)入小區(qū)作案，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，故法院判決物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失。

　　保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁維修責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)服務(wù)定期檢查和有效排查潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)，是避免法律風(fēng)險(xiǎn)的最有效手段，做到不放過任何隱患。將一些存在高度危險(xiǎn)的重要設(shè)施，外包給專業(yè)檢修和質(zhì)保機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)因質(zhì)量維修引發(fā)的責(zé)任事故。對(duì)于某些特殊產(chǎn)品的嚴(yán)重危害可能性，可以購(gòu)買相關(guān)的保險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。《公眾責(zé)任保險(xiǎn)》和《物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)》都可以對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)過程中，發(fā)生的突發(fā)事故的損失進(jìn)行賠償。這兩種保險(xiǎn)，均為物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)移突發(fā)事件損失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　突發(fā)緊急事件的處理原則

　　1、按照預(yù)先制定的處理預(yù)案實(shí)施處理盡可能地控制事態(tài)擴(kuò)大和蔓延，把損失和危害降到最低限度。

　　物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理典型緊急事件處理預(yù)案包括：火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序;電梯故障困人應(yīng)急處理程序;故障停電應(yīng)急處理程序;故障停水應(yīng)急處理程序;監(jiān)控、防盜系統(tǒng)故障應(yīng)急處理程序;燃?xì)庑孤?yīng)急處理程序;浸水、漏水應(yīng)急處理程序。

　　緊急事件處理預(yù)案編制核心內(nèi)容包括：對(duì)緊急情況或事故及其后果的預(yù)測(cè)、辨識(shí)和評(píng)估;規(guī)定應(yīng)急救援各方組織的詳細(xì)職責(zé);應(yīng)急處理中的組織措施和技術(shù)措施;應(yīng)急處理行動(dòng)的指揮與協(xié)調(diào);應(yīng)急處理中可用的人員、設(shè)備、設(shè)施、物資、經(jīng)費(fèi)保障和其他資源，包括社會(huì)和外部資源等;在緊急情況或事故發(fā)生時(shí)保護(hù)生命好、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境安全的措施;現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù);應(yīng)急培訓(xùn)和演練，法律法規(guī)的要求等。

　　2、以解救人員安全為第一，保障財(cái)產(chǎn)安全為第二。

　　3、處理緊急事件的人員應(yīng)及時(shí)果斷處理，不消極回避。

　　4、處理緊急事件應(yīng)有統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。

　　5、應(yīng)隨事件發(fā)展過程的變化靈活掌握預(yù)案的實(shí)施。

　　6、處理事件應(yīng)以不造成新的更大損失為前提。

篇2：給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程

　　給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程

　　一、目的

　　規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能完好。

　　二、適用范圍適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施（含消防供水機(jī)組）的維修保養(yǎng)。

　　三、職責(zé)

　　1、管理處主任負(fù)責(zé)審核《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》并檢查該計(jì)劃的執(zhí)行情況。

　　2、工程部主管負(fù)責(zé)組織制定《給排水設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)年度計(jì)劃》并組織監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施。

　　3、水泵房組長(zhǎng)/機(jī)電維修員具體負(fù)責(zé)實(shí)施給排水設(shè)備的維修保養(yǎng)。

　　4、事務(wù)部負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水的情況。

　　四、程序要點(diǎn)

　　1、《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》的制定

　　(1)每年的12月15日之前，由工程部主管組織水泵房組長(zhǎng)/機(jī)電維修員一起研究制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》并上報(bào)公司審批。

　　(2)制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》的原則：

　　①給排水設(shè)備設(shè)施使用的頻度；

　　②給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況（故障隱患）；

　　③合理的時(shí)間（避開節(jié)假日、特殊活動(dòng)日等）；

　　(3)《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容：

　　①維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容；

　　②備品、備件計(jì)劃；

　　③具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間；

　　④預(yù)計(jì)費(fèi)用。

　　2、水泵房機(jī)電維修員對(duì)給排水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)按《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》進(jìn)行。

　　3、廣場(chǎng)內(nèi)主供水管（DN100以上加壓管）爆裂、主供水管上閘閥拆換、以及控制柜內(nèi)變壓器、PC中央處理器的維修保養(yǎng)由外委完成，其余維修保養(yǎng)由水泵房機(jī)電維修員負(fù)責(zé)。

　　4、水泵機(jī)組維修保養(yǎng)。水泵房機(jī)電維修員每年的4月、10月份應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)所有水泵機(jī)組進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

　　(1)電動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)：

　　①用500V搖表檢測(cè)電動(dòng)機(jī)線圈絕緣電阻是否在0.5MΩ以上，否則應(yīng)烘干處理或修復(fù)；②檢查電動(dòng)機(jī)軸承有無(wú)阻滯或異常聲響，如有則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承；

　　③檢查電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉有無(wú)碰殼現(xiàn)象，如有則應(yīng)修整處理；

　　④清潔電動(dòng)機(jī)外殼；

　　⑤檢查電動(dòng)機(jī)是否脫漆嚴(yán)重，如脫漆嚴(yán)重則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆后重新油漆。(2)水泵維修保養(yǎng)：

　　①檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)加注潤(rùn)滑油；如有異常磨擦聲響，則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承；

　　②轉(zhuǎn)動(dòng)水泵軸，如果有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)拆換同規(guī)格水泵葉輪；如果軸鍵槽損壞嚴(yán)重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸；

　　③檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤根；

　　④清潔水泵外表；

　　⑤如水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷上油漆。

　　(3)檢查電動(dòng)機(jī)與水泵彈性聯(lián)軸器有無(wú)損壞，如損壞則應(yīng)更換。

　　(4)檢查水泵機(jī)組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊。

　　5、控制柜維修保養(yǎng)。水泵房機(jī)電維修員每年的5月、11月應(yīng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)水泵房的控制柜進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

　　(1)用壓縮空氣、干凈干抹布清潔柜內(nèi)所有元器件，清潔控制柜外殼，務(wù)必使柜內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污物。

　　(2)檢查、緊固所有接線頭，對(duì)于燒蝕嚴(yán)重的接線頭應(yīng)更換。

　　(3)檢查柜內(nèi)所有線頭的號(hào)碼管是否清晰，是否有脫落現(xiàn)象，如是則應(yīng)整改。

　　(4)交流接觸器維修保養(yǎng)：

　　①清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒；

　　②清除觸頭表面及四周的污物（但不要修銼觸頭），燒蝕嚴(yán)懲不能正常工作的觸頭應(yīng)更換；

　　③清潔鐵芯上的油污及臟物；

　　④檢查復(fù)位調(diào)簧情況；

　　⑤擰緊所有緊固件。

　　(5)自耦減壓?jiǎn)?dòng)器維修保養(yǎng)：

　　①用500V搖表測(cè)量絕緣電阻，應(yīng)不低于0.5MΩ，否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理；

　　②外殼應(yīng)可靠接地，如有松脫或銹蝕則應(yīng)在除銹處理后，擰緊接地線。

　　(6)熱繼電器維修保養(yǎng)：

　　①檢查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整無(wú)損，如損壞則應(yīng)更換；

　　②檢查熱繼電器的導(dǎo)線接頭處有無(wú)過熱痕跡或燒傷，如有則整修處理，處理后達(dá)不到要求的應(yīng)更換。

　　(7)自動(dòng)空氣開關(guān)維修保養(yǎng)：

　　①用500V搖表測(cè)量絕緣電阻，應(yīng)不低于100MΩ，否則應(yīng)烘干處理；

　　②清除滅弧罩內(nèi)的碳化物或金屬顆粒，如果滅弧罩破裂則應(yīng)更換；

　　③自動(dòng)空氣開關(guān)在閉合或斷開過程中，其可動(dòng)部分與滅弧室的零頭應(yīng)無(wú)卡住現(xiàn)象；④檢查觸頭表面是否有小的金屬顆粒，如有則應(yīng)將其清除，但不能修銼，只能輕輕擦拭

　　。(8)中間繼是器、信號(hào)繼電器修保養(yǎng)：對(duì)中間繼電器、信號(hào)繼電器應(yīng)做模擬試驗(yàn)，檢查兩者的動(dòng)作是否可靠，輸出信號(hào)是否正確，如有問題則應(yīng)更換同型號(hào)的中間繼電器、信號(hào)繼電器。

　　(9)信號(hào)燈、指示儀表維修保養(yǎng)：

　　①檢查各信號(hào)燈是否正常，如有不亮則應(yīng)更換相同規(guī)格的小燈泡；

　　②檢查各批示儀表指示是否正確，如有偏差側(cè)應(yīng)作適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整后偏差仍較大的則應(yīng)更換同規(guī)格同型號(hào)的儀表。

　　(10)遠(yuǎn)傳壓力表維修保養(yǎng)：

　　①檢查表內(nèi)是否有積水，如有則應(yīng)干燥處理；

　　②檢查信號(hào)線接頭處是否腐蝕，如腐蝕較嚴(yán)重則應(yīng)重新焊接；

　　③偏差很大或信號(hào)線腐爛的遠(yuǎn)傳壓力表應(yīng)拆換。

　　6、閘閥、止回閥、浮球閥、液位控制器維修保養(yǎng)

　　(1)閘閥維修保養(yǎng)：

　　①檢查密封膠墊處是否漏水，如漏水則應(yīng)更換密封膠墊；

　　②檢查壓橫油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻油；

　　③對(duì)閘閥閥桿加黃油潤(rùn)滑；

　　④對(duì)銹蝕嚴(yán)重的閘閥（明裝）應(yīng)在徹底鏟除底漆后重新油漆。

　　(2)止回閥維修保養(yǎng)：

　　①檢查止回閥密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換；

　　②檢查止回閥彈簧彈力是否足夠，如太軟則應(yīng)更換同規(guī)格彈簧；

　　③檢查止回閥油漆是否脫落，如脫落嚴(yán)重則應(yīng)處理后重新油漆。

　　(3)浮球閥維修保養(yǎng)：

　　①檢查浮球閥密封膠墊是否老化，如老化則應(yīng)更換；

　　②檢查浮球閥連桿是否彎曲，如彎曲則應(yīng)校直；

　　③檢查浮球閥連桿插銷是否磨損嚴(yán)重，如磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換。

　　(4)液位控制器維修保養(yǎng)：

　　①檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換；

　　②清除壓力室內(nèi)污物，疏通控制水道；

　　③檢查控制桿兩端螺母是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊；

　　④緊固所有螺母。

　　7、潛水泵或排污泵維修保養(yǎng)

　　(1)用500V搖表檢測(cè)潛水泵或排污泵絕緣電阻是否在0.25MΩ以上，否則應(yīng)拆開潛水泵或排污泵，對(duì)線圈進(jìn)行烘干處理。

　　(2)檢查密封圈是否已老化，如已老化則應(yīng)更換。

　　(3)檢查軸承磨損情況，如轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)有明顯的異常聲響或有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)更換同型號(hào)同規(guī)格的軸承。

　　(4)清潔潛水泵、排污泵外殼，如銹蝕嚴(yán)重則應(yīng)在表面處理后重新沒漆一遍。

　　(5)檢查潛水泵、排污泵上所連接的軟管是否牢固，如松弛則應(yīng)緊固。擰緊潛水泵、排污泵上的所有螺母。

　　8、明裝給排水管維修保養(yǎng)（每年10月進(jìn)行一次）

　　(1)檢查支持托架是否牢固，否則應(yīng)加強(qiáng)。

　　(2)檢查流向標(biāo)示是否鮮明醒目，否則應(yīng)整改。

　　(3)檢查保護(hù)漆是否完好，如脫漆較嚴(yán)重則應(yīng)重新油漆一遍。

　　(4)檢查各連接處是否有漏水現(xiàn)象，如漏水則應(yīng)處理（更換膠墊）。

　　9、每次給排水設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)時(shí)間計(jì)劃不允許超過8小時(shí)，如必須超過8小時(shí)，則應(yīng)由機(jī)電處主管填寫《申請(qǐng)延時(shí)維修保養(yǎng)表》經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可延時(shí)。

　　10、對(duì)于計(jì)劃中未列出的維修保養(yǎng)工作，應(yīng)由工程部主管盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中；對(duì)于突發(fā)性的設(shè)備設(shè)施故障，先經(jīng)工程部主管口頭批準(zhǔn)后，可以先組織解決而后寫出《事故報(bào)告》并上報(bào)公司。

　　11、水泵房機(jī)電維修員應(yīng)將上述維修保養(yǎng)工作清晰、完整、規(guī)范地記錄在《維修保養(yǎng)記錄表》內(nèi)，并于每次維修保養(yǎng)后的3天之內(nèi)由水泵房組長(zhǎng)整理成冊(cè)后交機(jī)交處存檔，保存期為長(zhǎng)期。

　　12、停水管理。給排水設(shè)備設(shè)施因維修保養(yǎng)等原因需要停水時(shí)，應(yīng)由機(jī)電處主管填寫《停申請(qǐng)表》，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后通知公共事務(wù)部，由事務(wù)部提前24小時(shí)通知有關(guān)用戶。如因特殊情況突然停水，應(yīng)在恢復(fù)供水12小時(shí)內(nèi)向有關(guān)用戶作出解釋。

　　五、記錄

　　六、相關(guān)支持文件

篇3：物管中心工程管理部設(shè)備維修工崗位職責(zé)

　　物管中心工程管理部設(shè)備維修工崗位職責(zé)

　　a)服從主管、副主管、領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)安排的日常工作。

　　b)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

　　c)認(rèn)真執(zhí)行本崗位安全操作規(guī)程，工作時(shí)做好個(gè)人防護(hù)，確保安全生產(chǎn)。

　　d)在檢修過程中，樹立安全第一的思想，如遇傷亡事故，立即報(bào)告部門主管并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，積極參與調(diào)查分析事故原因，提出改進(jìn)辦法。

　　e)定期巡檢，主動(dòng)向運(yùn)行人員了解設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真填寫巡檢記錄。

　　f)嚴(yán)格執(zhí)行檢修、維保計(jì)劃，按規(guī)程檢修，并做好記錄。

　　g)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)。

　　h)保持現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，做到“工完、料凈、現(xiàn)場(chǎng)清”。

　　i)保證設(shè)備正常運(yùn)行，完好無(wú)損，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　j)完成主管、副主管、領(lǐng)班交辦的其它工作。