物業(yè)項目管理處維修值班制度
一.目的
為了保證各管理處設(shè)施設(shè)備安全運行,解決業(yè)主報修,特制訂本制度。
二.適用范圍
公司各管理處
三.管理要點和內(nèi)容
3.1值班人員必須熟練掌握所管轄設(shè)備的性能，有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書。
3.2 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，如因工作需要臨時離崗，必須有符合條件的人替崗，并交代離崗時間及去向。
3.3 值班人員在值班期間須密切關(guān)注所管設(shè)備的運行情況，按規(guī)定做好有關(guān)記錄，按時巡查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患。
3.4 如出現(xiàn)設(shè)備故障，而當(dāng)班人員不能處理，應(yīng)按報告制度及時向上級報告。
3.5 值班人員接到管理處報修通知后，應(yīng)及時前往維修，在完成維修工作后及時將維修情況反饋給有關(guān)部門。
3.6維修主管負(fù)責(zé)值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規(guī)定進(jìn)行值班，如需調(diào)班，必須報維修主管的同意。在就餐時間，必須將值班室電話轉(zhuǎn)接到移動電話,外出處理報修,必須在指向牌上注明時間、地點等。
3.7值班人員于值班時間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺和打盹。
3.8 值班人員不得在值班時間內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的事情
3.9值班時間當(dāng)天白班下班至次日8：00,其中每天晚上9：30前必須在維修辦公室值班,9：30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時處理。公司按每天十五元發(fā)放值班費,不考慮調(diào)休。
3.10后勤服務(wù)處值班維修人員晚間9：30后允許在生活區(qū)宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時處理突發(fā)事件。
3.11城市花園、正元、寧安不設(shè)維修值班，但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場及時處理。公司按每月每處五十元發(fā)放值班費。 3.12接聽值班電話注意事項
3.12.1禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動說?"您好!歡迎致電納德物業(yè)××管理處，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚,并做好相關(guān)記錄。
3.12.2使用語言文明，切忌粗聲粗氣。
3.12.3對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍。
3.12.4對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答"請您稍等，我給您找一下"之類的話再處置。
3.12.5對打聽事情、咨詢等要態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
四、相關(guān)文件和記錄
《工程維修手冊》
《值班記錄表》
z物業(yè)管理有限公司
工程維修部
二○**年八月三十日
篇2：電梯公司應(yīng)急維修值班制度
電梯公司應(yīng)急維修值班制度
為了電梯公司所轄設(shè)備在節(jié)假日期間安全可靠運行，在出現(xiàn)故障后，能夠及時得到維修，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定以下制度。
一、電梯各隊設(shè)應(yīng)急維修人員值班。
二、應(yīng)急維修人員在值班時間內(nèi)不得遠(yuǎn)離本隊所轄范圍，不得無故竄崗。
三、應(yīng)急維修人員在接到電梯報修后，10分鐘內(nèi)復(fù)機，合同約定時間內(nèi)內(nèi)趕到維修現(xiàn)場。
四、在值班期間，由于應(yīng)急維修人員本人疏忽，在復(fù)機或維修過程中得到業(yè)主投訴的，經(jīng)確認(rèn)給予一定處罰。
五、不得無故換班，如有特殊情況，需經(jīng)隊長批準(zhǔn)。
篇3：校區(qū)動力通訊維修服務(wù)部值班管理制度
校區(qū)動力通訊維修服務(wù)部值班管理制度
一、配電房值班制度
1、值班人員不得擅自離崗，如因工作需要臨時離崗，必須有符合條件的人替崗，并交代離崗所需時間及去向；
2、根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求，密切注意設(shè)備的運行情況并按規(guī)定做好有關(guān)記錄；
3、如發(fā)生設(shè)備故障，而當(dāng)班人不能處理，應(yīng)按報告制度及時報告部主任和公司經(jīng)理；
4、配電房全部機電設(shè)備停送電時必須由專職值班人員操作，嚴(yán)禁非值班人員操作，無關(guān)人員禁止進(jìn)入配電房；
5、所有值班崗位都必須安排人員值班。如需調(diào)班，必須報部主任同意；就餐時實行輪換就餐制，加強同班人員間的相互配合；
6、值班人員不得遲到早退、無故缺勤，因故不能值班的，必須提前向部主任申請，得到部主任同意后方能辦理請假手續(xù)。
二、配電房管理制度
（一）配電房交接班制度：
１、交接班雙方必須提前10分鐘做好交接班準(zhǔn)備工作，正點進(jìn)行交班。交接班的準(zhǔn)備工作有：查看運行記錄，介紹運行狀況和設(shè)備檢修、變更等情況，清點儀表、工具，檢查設(shè)備狀況等；
２、出現(xiàn)下列情況不得交班：
①在事故處理未完成或重大設(shè)備啟動或停機時；
②交接班準(zhǔn)備工作未完成時；
③接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到替班人時。
3、交接班后，雙方要在值班登記本上簽字。
（二）配電房報告制度：
１、下列情況必須報告部主任：
①重點設(shè)備非正常地啟停及其它異常情況；
②采用新的運行方式；
③重點設(shè)備出現(xiàn)故障或停機檢修；
④重要零部件更換及修理、加工和改造；
⑤員工加班、調(diào)班、補休、請假。
２、下列情況報告經(jīng)理：
①重點設(shè)備發(fā)生故障或停機修理；
②設(shè)備出現(xiàn)故障并需要立即檢修；
③系統(tǒng)運行方式的重大改變；
④系統(tǒng)及主要設(shè)備的技術(shù)改造；
⑤系統(tǒng)或設(shè)備的整改工程及外委施工；
⑥技術(shù)骨干、班組長以上人員崗位調(diào)整及班組組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
（三）配電房管理規(guī)定：
１、配電房應(yīng)由專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)值班和管理，送停電由值班人員負(fù)責(zé)完成，無關(guān)人員禁止入內(nèi)；
２、室內(nèi)保持照明、通風(fēng)良好；墻上掛溫度計，室溫控制在40℃以下；
３、建立配電運行記錄，每班巡查1次，每月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄，不能解決的問題要及時以書面形式上報公司經(jīng)理；
４、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志要明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電更應(yīng)掛牌，非有關(guān)人員絕不能操作；
５、屋內(nèi)禁止亂接亂拉電線，供電線路嚴(yán)禁超載供電，如確實需要，須經(jīng)動力通訊部主任書面同意后進(jìn)行；
６、配電房內(nèi)設(shè)備及線路更改要經(jīng)公司經(jīng)理同意，并由公司上報總公司、學(xué)校主管部門批準(zhǔn)后，方可實施；
７、嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度；
８、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，遵守電力系統(tǒng)有關(guān)規(guī)程；
９、嚴(yán)格執(zhí)行各項設(shè)備安全操作規(guī)程；
10、檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具，穿絕緣鞋，戴絕緣手套等；
11、在惡劣的氣候條件下，要加強對設(shè)備的巡查，當(dāng)發(fā)生事故時，應(yīng)保持冷靜，按操作規(guī)程及時排除故障，并及時作好記錄；
12、配電房必須配備消防滅火裝置并配置應(yīng)急照明燈。
（四）人員操作制度：
１、維修人員必須按照勞動局、供電局關(guān)于高低壓的規(guī)定進(jìn)行安裝和操作。維修人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗；
２、在潮濕的場地工作，必須先切斷電源，不能停電時，至少應(yīng)有兩個人在場；
３、停電維修時，應(yīng)先通知有關(guān)部門及時懸掛標(biāo)志牌；
４、高空作業(yè)時，應(yīng)系好安全帶；
５、拆線路時，應(yīng)包好線頭；
６、清掃配電箱時，所使用漆刷的金屬部分必須用膠布包好；
７、開閉開關(guān)時，盡量把配電箱鎖好，利用箱外手柄操作。