品質(zhì)部管理制度
1、員工衛(wèi)生檢查管理規(guī)定
1.1、更衣室的衛(wèi)生管理規(guī)定
1.1.1進(jìn)入更衣室時必須按照規(guī)定的程序進(jìn)入，進(jìn)入車間前必須按要求穿上工作鞋違反以上規(guī)定者各扣20分。
1.1.2更衣室內(nèi)工作服要按照指定位置擺放整齊，個人物品(包括個人衣服)必須放進(jìn)個人物品柜中，違反者每次扣5-20分。
1.1.3不準(zhǔn)坐在更衣室地上休息;不準(zhǔn)將工衣亂丟、亂放在地上;不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)(包括休息通道)吃東西;不準(zhǔn)亂扔垃圾。違反其中任何一條，每次扣5-20分。
1.1.4未經(jīng)本人同意，使用別人衣物，按偷拿行為處理。
1.2、著裝管理規(guī)定
1.2.1戴首飾、耳環(huán)、手表、裝飾品等進(jìn)入車間者，每次扣10分。
1.2.2上班時不佩戴所要求佩戴的用品(如：口罩、發(fā)帽等)，每次扣5分。(所要求的工衣)。
1.2.3在要求戴口罩的車間內(nèi)不戴口罩者，或者經(jīng)勸告屢次不戴好口罩者，每次扣5分。
1.2.4指甲過長，衣袖外露，頭發(fā)外露，把規(guī)定外的物品帶進(jìn)車間，要求糾正時不改正者，每次扣5分。
1.3、其他衛(wèi)生管理規(guī)定
1.3.1違反車間相關(guān)的衛(wèi)生要求(如洗手程序、洗手頻率和一次性手套使用規(guī)定等)，每次扣違反者5分。
1.3.2在洗手處或車間內(nèi)洗私人物品，用烘手機(jī)烘干口罩、袖套等用品，每次扣10分。
1.3.3不能在車間內(nèi)整理口罩、帽子和頭發(fā)，違反者扣5分。
1.3.4進(jìn)出車間，無合理原因而拒絕接受衛(wèi)生檢查者，每次扣20分。
1.3.5未經(jīng)許可撿掉落在地面無外包裝的原料和半成品，或者沒有按《袋裝產(chǎn)品掉地上處理方法》的要求處理掉在地面上的袋裝產(chǎn)品時，每次扣5分。
1.4、衛(wèi)生檢查員的管理規(guī)定
1.4.1衛(wèi)生檢查員沒有按照《衛(wèi)生管理規(guī)定》《生產(chǎn)車間人員著裝規(guī)定》《一次性手套使用規(guī)定》《止血貼的使用和回收方法》《生產(chǎn)車間清潔劑、除銹劑使用規(guī)定》等的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，每次扣衛(wèi)生檢查員5分;由于檢查疏忽或不如實(shí)填寫記錄而影響產(chǎn)品的質(zhì)量和衛(wèi)生時，視影響的程度扣衛(wèi)生檢查員10分或以上。
1.4.2衛(wèi)生檢查員對于違反衛(wèi)生要求的現(xiàn)象不及時糾正或聯(lián)系上級尋求解決方法者，每次扣衛(wèi)生檢查員5分或以上。
1.4.3衛(wèi)生檢查員故意隱瞞違反衛(wèi)生要求現(xiàn)象時，每次扣衛(wèi)生檢查員5分或以上。
2、資料、報(bào)表和文件管理規(guī)定
2.1、報(bào)表方面
2.1.1填寫報(bào)表必須及時、準(zhǔn)確、真實(shí)，并且不得在報(bào)表上亂涂亂畫，違者每次扣5分。
2.1.2當(dāng)天的報(bào)表，需要當(dāng)天上交，違反者每份報(bào)表扣5分。
2.1.3報(bào)表和貼紙?jiān)诟男掳姹竞螅囬g各班負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時回收所有舊版，再領(lǐng)取新版本使用。若在要求使用新版本報(bào)表或貼紙時仍舊在使用舊版報(bào)表或貼紙，則追究責(zé)任人，每份扣5分。
2.1.4質(zhì)量記錄要保管好，常溫食品記錄要保存3年，冷凍食品記錄保存3年，質(zhì)量記錄銷毀必須寫質(zhì)量銷毀申請單。若報(bào)表核對員遺失或損壞上交報(bào)表，每份報(bào)表扣報(bào)表核對員或相關(guān)責(zé)任者5分。
2.1.5在驗(yàn)證報(bào)表時，對于影響產(chǎn)品質(zhì)量和安全衛(wèi)生的關(guān)鍵數(shù)據(jù)無認(rèn)真核對，每次扣5分。
2.1.6在驗(yàn)證報(bào)表時，對于報(bào)表中發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時調(diào)查、報(bào)告或通知報(bào)表記錄者改正，每次扣報(bào)表驗(yàn)證者5分
2.2、文件方面
2.2.1各相關(guān)部門必須保管好受控文件，保證所使用的文件是最新版本，若損壞、遺失和使用過期文件，則追究保管者責(zé)任，每份文件扣10分。
2.2.2各部門領(lǐng)到最新版受控文件后，應(yīng)從文件生效日開始按照新規(guī)定操作，若發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定者，需做好相應(yīng)的培訓(xùn)與教育，若錯誤的操作影響到產(chǎn)品的質(zhì)量時，視影響的程度扣10分或以上。
2.2.3根據(jù)《文件管理控制程序》，文件管理者若未回收到舊版本就發(fā)放新版本，每次扣5分，文件管理者應(yīng)保管好文件最新版本的原件和作廢文件的原件，對于回收上來的舊文件要作廢處理，違反相關(guān)要求時，每次扣5分。
2.3、其他
2.3.1檢查室溫和種類冷凍庫，冷藏庫溫度時，發(fā)現(xiàn)溫度異常時，沒有按照《溫度異常的處理方法》執(zhí)行者，視對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)影響程度扣5分或者以上。
3、物品控制不合格管理規(guī)定
3.1、掃把，垃圾鏟等清潔工具和各工序的專用的生產(chǎn)工具出現(xiàn)混用現(xiàn)象(參見《生產(chǎn)車間領(lǐng)用文具及物品規(guī)定》，《車間膠紙使用規(guī)定》和《車間毛巾、清洗、更換規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定)，每次扣責(zé)任者5分。
3.2、生產(chǎn)工器具有損壞時，需要用時更換，不得繼續(xù)使用，違規(guī)者每次扣5分。
3.3、在生產(chǎn)車間中使用的文具和工器具(毛巾，盒子，膠紙，刀具等)不符合《生產(chǎn)車間領(lǐng)用文具及物品規(guī)定》、《車間膠紙使用規(guī)定》、《車間毛巾、清洗、更換規(guī)定》和《車間筐子、盒子使用規(guī)定》的相關(guān)要求者，或未經(jīng)同意，使用對產(chǎn)品存在危害的工器具，每次扣責(zé)任者5分。
3.4、新設(shè)備，器具進(jìn)入車間時，應(yīng)該按照《新設(shè)備、器具導(dǎo)入時管理體制》進(jìn)行檢查，經(jīng)確認(rèn)可以使用后才能開始使用，違反者如果影響生產(chǎn)造成浪費(fèi)時，責(zé)任者扣浪費(fèi)費(fèi)用的10%。
3.5、物品交換負(fù)責(zé)者，由于工作錯誤而可能或者已經(jīng)影響產(chǎn)品質(zhì)量，視影響程度扣5分或以上。
3.6、物品交換負(fù)責(zé)者，由于工作的失誤而影響生產(chǎn)，視影響程度扣5分或以上。
4、品質(zhì)管理部人員的管理規(guī)定
4.1、品質(zhì)管理部人員必須按照質(zhì)量管理的原則開展工作，對于影響質(zhì)量的行為或者質(zhì)量不合格的結(jié)果如有故意隱瞞事實(shí)或造假者，不得繼續(xù)在品質(zhì)管理部工作。
4.2、品質(zhì)管理部人員對品質(zhì)異常情況必須及時報(bào)告或處理，違反者每次扣5分或以上。
4.3、品管部人員必須按要求做好質(zhì)量記錄，記錄要真實(shí)，關(guān)按時提供給部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，違反一次扣10或以上，違反兩次按警告處分。
4.4、品質(zhì)管理部所使用的化學(xué)物品為公司物品，未經(jīng)允許不得拿出化驗(yàn)室使用，違反者每次扣5分。
5、化驗(yàn)室人員的管理規(guī)定
5.1、要求檢查的項(xiàng)目沒有檢查，并影響到生產(chǎn)計(jì)劃或出貨，給予警告處分。
5.2、對產(chǎn)品質(zhì)量判定錯誤，并造成經(jīng)濟(jì)損失時，視影響程度扣20分或以上。
篇2：公司品質(zhì)部賠償管理制度
公司品質(zhì)部賠償管理制度
1、目的
為提高全員質(zhì)量、成本意識，并能夠積極參與質(zhì)量事故改善，確保質(zhì)量事故責(zé)任得到落實(shí)，促進(jìn)公司品質(zhì)改善、提升，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于所有造成公司經(jīng)濟(jì)損失事故的處理
3、定義
3.1質(zhì)量事故：因品質(zhì)異常而造成重大客戶投訴與抱怨、客戶索賠，退貨、產(chǎn)品批量報(bào)廢、材料批量報(bào)廢、批量返工的事件，且金額超過50元，均屬于質(zhì)量事故。
3.2賠償：公司員工因工作失職或不作為而導(dǎo)致質(zhì)量事故，是公司直接在經(jīng)濟(jì)上蒙受諸如財(cái)產(chǎn)損失、材料損耗、滯運(yùn)費(fèi)、客戶索賠等費(fèi)用超過500元時，該員工應(yīng)承擔(dān)一定比例的賠償責(zé)任、賠償收回的費(fèi)用列入公司財(cái)務(wù)。
3.3處罰：員工違反公司和部門的各項(xiàng)管理制度，造成各類質(zhì)量事故，公司經(jīng)濟(jì)損失不超過500元的，依照相關(guān)作業(yè)流程及制度進(jìn)行處罰、處罰收回的列入員工降罰基金。
4、職責(zé)
4.1品質(zhì)部：負(fù)責(zé)主導(dǎo)質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查和對責(zé)任人及其應(yīng)承擔(dān)份額的認(rèn)定；賠償或處罰要求的提出；
4.2銷售部：負(fù)責(zé)客戶投訴信息的反饋、處理跟進(jìn)；
4.3財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)提報(bào)質(zhì)量事故損失的金額和賠償金額的扣繳；
4.4人力資源部：負(fù)責(zé)賠償、處罰結(jié)果的通知、送財(cái)務(wù)、事故統(tǒng)計(jì)、存檔；
4.5稽核組：負(fù)責(zé)對質(zhì)量事故處理結(jié)果所發(fā)生投訴調(diào)查、復(fù)核。
4.6總經(jīng)理：負(fù)責(zé)賠償報(bào)告的批準(zhǔn)；
4.7相關(guān)責(zé)任部門：負(fù)責(zé)內(nèi)部原因的調(diào)查，改善措施的制訂和執(zhí)行。
5、內(nèi)容
5.1質(zhì)量事故原因分類
5.1.1指令錯誤
5.1.2下單錯誤
5.1.3技術(shù)資料錯誤
5.1.4采購錯誤
5.1.5發(fā)貨錯誤
5.1.6檢驗(yàn)錯誤
5.1.7生產(chǎn)錯誤
5.1.8其他導(dǎo)致質(zhì)量異常的錯誤
5.2賠償、處罰比例
損失總金額：RMB
賠償比例
處罰比例
備注
0—500
無
按相關(guān)作業(yè)流程中的處罰規(guī)定條款進(jìn)行處罰
大于500
50%
5.3各相關(guān)部門責(zé)任劃分與賠償承擔(dān)的比例：
5.3.1工作過錯由單一部門造成，而其他部門難以監(jiān)控的，由造成損失的部門獨(dú)自承擔(dān)賠償責(zé)任。
5.3.2工作過錯由單一部門造成，其他部門能夠監(jiān)控而沒有糾錯的，由過錯部門承擔(dān)70%的主要賠償責(zé)任，未實(shí)施有效監(jiān)控和進(jìn)行糾錯的部門承擔(dān)30%的次要賠償責(zé)任。
5.3.3工作過錯由多部門造成，則由多個工作過錯部門酌情共同承擔(dān)賠償責(zé)任。
5.3.4品質(zhì)檢驗(yàn)錯誤：
5.3.4.1產(chǎn)品已出廠的，經(jīng)稽核小組屬于生產(chǎn)原因?qū)е碌膿p失，由品質(zhì)部按損失金額承擔(dān)70%的賠償責(zé)任，肇事部門承擔(dān)30%的賠償責(zé)任；經(jīng)稽核組判定屬于包裝原因?qū)е碌膿p失，由品質(zhì)部按瞬時金額承擔(dān)30%的賠償，肇事部門承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。
5.3.4.2產(chǎn)品未出廠，經(jīng)稽核小組判定屬于生產(chǎn)原因?qū)е碌膿p失，由由品質(zhì)部按損失金額承擔(dān)70%的賠償責(zé)任，肇事部門承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。經(jīng)稽核組判定屬于包裝原因?qū)е碌膿p失，由品質(zhì)部按損失金額承擔(dān)30%的賠償，肇事部門承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。
5.3.5過錯責(zé)任難以認(rèn)定和處罰的，由稽核小組調(diào)查后討論報(bào)總經(jīng)理決定處罰。
5.4部門內(nèi)部責(zé)任劃分與賠償承擔(dān)比例：
5.4.1直接責(zé)任人違規(guī)造成的錯誤，其上司無法監(jiān)控的，按本部門承擔(dān)的損失比例金額作如下處置：
損失總金額：RMB
直接責(zé)任人
第一上司
第二上司
250以內(nèi)
90%
10%
251—500
80%
15%
5%
501以上
70%
20%
10%
5.4.2責(zé)任人造成的錯誤其上司可以監(jiān)控或應(yīng)該設(shè)置管控手段而沒有設(shè)置的，按本部門承擔(dān)的損失比例金額作如下處置：
損失總金額：RMB
直接責(zé)任人
第一上司
第二上司
250以內(nèi)
70%
25%
5%
251—500
60%
30%
10%
501以上
50%
30%
20%
5.4.3如管理人員對本部門過錯所造成的損失進(jìn)行包庇或隱瞞不報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)由該管理人員承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
5.4.4責(zé)任人當(dāng)月所受的處罰總金額以本人當(dāng)月實(shí)發(fā)工資的30%為限；當(dāng)月的20%工資不足賠償全額時，則分月扣除，直至賠償完為止；
5.4.5凡主觀故意造成公司損失的，不論金額多少，由本人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者由公司追究其法律責(zé)任。
6質(zhì)量事故處理程序
6.1質(zhì)量事故反饋
6.1.1對于客戶提出索賠、退換貨等質(zhì)量事故，銷售部
客服按《客戶投訴處理流程》進(jìn)行登記，交銷售經(jīng)理確認(rèn)，并在4小時內(nèi)以《客戶投訴處理單》的形式反饋到品質(zhì)部主管。
6.1.2對于各車間的制程中發(fā)生的批質(zhì)量事故，責(zé)任部門主管開《生產(chǎn)異常單》，通知品質(zhì)主管。
6.2質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定
6.2.1品質(zhì)部主管按相關(guān)作業(yè)流程要求對質(zhì)量事故進(jìn)行原因分析時，應(yīng)同時找出責(zé)任部門與責(zé)任人員。
6.2.2對責(zé)任認(rèn)定不服的，可以上報(bào)稽核小組，由稽核小組進(jìn)行調(diào)查后協(xié)調(diào)、處理。
6.3賠償或處罰提報(bào)
6.3.1給公司帶來直接經(jīng)濟(jì)損失的，品質(zhì)部主管要在質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定后，召集財(cái)務(wù)部、銷售部、采購部等相關(guān)人員，查明直接損失金額。
6.3.2品質(zhì)部主管根據(jù)責(zé)任認(rèn)定和損失金額，參照本制度5.2條5.3條5.4條的要求，將須賠償部分金額分?jǐn)偟礁飨嚓P(guān)責(zé)任人，并予以在相關(guān)《質(zhì)量事故處理報(bào)告》上記錄。
6.3.3對于損失金額不足500元的，品質(zhì)部主管按相關(guān)作業(yè)流程中處罰規(guī)定對相關(guān)人進(jìn)行處罰。
6.3.4已經(jīng)要求責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任的，若影響到公司聲譽(yù)的，可并處響應(yīng)的行政處罰。
6.4質(zhì)量事故處理報(bào)告審批：所有處罰和賠償最終審批全為總經(jīng)理
6.5處理結(jié)果通告
6.5.1品質(zhì)主管將經(jīng)批準(zhǔn)的《質(zhì)量事故處理報(bào)告》自留一份存檔，另交一聯(lián)給人力資源部。
6.5.2人力資源部將處理結(jié)果進(jìn)行公告，同時傳遞一份書面的賠償或處罰通告交財(cái)務(wù)部。
6.5.3財(cái)務(wù)部按通告要求對在責(zé)任人進(jìn)行扣款處理。
6.5.4責(zé)任人對處罰、賠償或責(zé)任認(rèn)定不服的，可向公司稽核小組提出申訴，由稽核小組按《稽核管理辦法》進(jìn)行調(diào)查、復(fù)核。
6.6資料歸檔
人力資源部將處罰通告歸入責(zé)任人的人事?lián)醢纲Y料，作為以后績效考核、評估依據(jù)。
7、管理辦法
7.1處罰規(guī)定
7.1.1違反本規(guī)定6.1.1條、6.2.1條、6.3.2條、6.5.1條規(guī)定的，處罰責(zé)任人罰款10元/次。
7.1.2違反本規(guī)定6.1.2條、6.3.1條、6.5.2條、6.5.3條規(guī)定的，處罰責(zé)任人罰款20元/次。
7.2獎勵
7.2.1及時發(fā)現(xiàn)問題或潛在質(zhì)量問題（職責(zé)范圍內(nèi)除外），并通過《生產(chǎn)異常聯(lián)絡(luò)單》反饋給品管部，從而避免造成不良后果的，由品質(zhì)部提報(bào)，人力資源給予20—50元的獎勵（直接、間接效益200以下的獎勵20元/次，效益大于200元的，獎勵50元/次）
7.2.2車間在一個月內(nèi)未發(fā)生質(zhì)量問題，并確保準(zhǔn)時交貨的該車間集體獎勵200元。
8、相關(guān)程序
8.1客戶投訴處理流程
8.2稽核管理辦法
8.3不合格品處理流程
9、記錄
9.1質(zhì)量事故處理辦法
9.2糾正預(yù)防措施通知單
9.3生產(chǎn)異常單
篇3：物業(yè)公司品質(zhì)部日常檢查制度
物業(yè)公司品質(zhì)部日常檢查制度（二）
為了規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，加大檢查力度，確保質(zhì)量管理體系工作落到實(shí)處，使各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，特制定本制度：
一、檢查內(nèi)容：
1、各部門的培訓(xùn)工作：
①新入職人員的培訓(xùn)工作；②在職人員的培訓(xùn)工作；③特殊崗位人員的培訓(xùn)工作；
④晉升（調(diào)動）人員的培訓(xùn)工作。
2、各部門考勤管理工作：
①各部門員工打卡或簽到情況； ②各部門員工在崗情況；
3、辦公秩序的管理：
①辦公環(huán)境衛(wèi)生、辦公室規(guī)范、整齊；②辦公人員工裝、胸卡；③在崗及工作情況。
4、員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)服務(wù)：
①員工精神狀態(tài)、工作作風(fēng)；②工裝、工牌的佩戴情況；③見面是否有問候、能否做到微笑服務(wù)。
二、現(xiàn)場各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的檢查
1、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)；
2、綠化環(huán)境是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；
3、公共秩序管理員的在崗、巡邏情況；
4、監(jiān)控人員的在崗情況及突發(fā)事件的處理情況；
5、水電維修人員的值班維修及養(yǎng)護(hù)工作；
6、客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作熱情及辦事效率；
7、倉庫物質(zhì)及其各種記錄；
8、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等。
9、各種記錄表格的填寫
10、征求業(yè)主意見；
11、通過走訪業(yè)主、征求業(yè)主意見來收集服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，以便及時進(jìn)行改進(jìn)工作。
12、工作計(jì)劃的落實(shí)工作；
13、根據(jù)各部門的工作計(jì)劃實(shí)施抽查和定時檢查，督促計(jì)劃的嚴(yán)格落實(shí)。
14、公司各項(xiàng)制度、通知及會議精神的落實(shí)。
三、檢查方式：
1、采用白天巡檢和夜晚抽查相結(jié)合；
2、根據(jù)公司年工作計(jì)劃，品質(zhì)部制定詳細(xì)的月計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。
3、白天巡查，每個服務(wù)中心保證每周檢查至少一次；夜晚抽檢，各服務(wù)中心每周至少一次。（鄭州市外區(qū)域項(xiàng)目每兩周檢查一次）
4、根據(jù)檢查情況，品質(zhì)部每月編寫一份《檢查通報(bào)》下發(fā)各部門。
四、檢查程序：
品質(zhì)檢查員到管理項(xiàng)目檢查完后，被處罰人在處罰項(xiàng)目處簽字認(rèn)可，檢查結(jié)果由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，并限時整改，一式兩份，服務(wù)中心存一份，另一份返回品質(zhì)部。
五、檢查要求：
1、品質(zhì)部要嚴(yán)格按照檢查計(jì)劃進(jìn)行檢查，沒有部門經(jīng)理的允許任何人不得私自改動計(jì)劃；
2、任何人不得利用工作之便干私事，更不能私自離崗、脫崗，發(fā)現(xiàn)一次按曠工處理；
3、在檢查工作中，如遇到拒簽或不服糾纏的事件，應(yīng)執(zhí)行逐級投訴程序，不得在現(xiàn)場發(fā)生爭吵，發(fā)生一次罰款15元；
4、每周五召開周例會時，品質(zhì)部將下周檢查計(jì)劃交總經(jīng)理。
六、日常工作管理監(jiān)控制度：
部門/崗位 | 監(jiān)控辦法 | 時間/頻次 |
總經(jīng)理 | 公司各職能、業(yè)務(wù)部門的工作全面檢查 | 每月1次 |
總辦主任 | 1.對各部門的行政、人事管理工作檢查 2.對各部門規(guī)章制度執(zhí)行情況全面檢查 3.對各服務(wù)中心倉庫、餐廳管理檢查 | 每月1次 每月1次 每月1次 |
財(cái)務(wù)部經(jīng)理 | 1.對各服務(wù)中心經(jīng)營情況全面檢查 2.對各服務(wù)中心各類帳目全面檢查 | 每月1次 每月1次 |
品質(zhì)部 | 1.對各服務(wù)中心日常工作的全面檢查 2.對各服務(wù)中心夜間查崗（22：00～次日5：30）（一級） | 每周1次 每周1次 |
服務(wù)中心經(jīng)理 | 1.對服務(wù)中心工作現(xiàn)場進(jìn)行全面巡查。 2.夜間查崗（二級） | 每周2次 每周1次 |
主管 | 工作現(xiàn)場的全面巡查 夜間查崗（三級）（公共秩序主管） 部門工作例會 崗位知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí) 物業(yè)管理知識的全面培訓(xùn)學(xué)習(xí) 企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識、技能/素質(zhì)考核 | 每天1次 每周2次 每周1次 每月1次 每月1次 每月1次 每季度1次 |
班長 | 對本班各崗位人員的工作現(xiàn)場全面檢查 班組例會的組織召開 班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織 | 每班次1次 每周1次 每周1次 |