萬科物業(yè)業(yè)主購(gòu)房入伙和裝修主要關(guān)注點(diǎn)

客戶在購(gòu)房時(shí)(即銷售期間)主要關(guān)注的問題

　　主要項(xiàng)目

　　a.項(xiàng)目背景資料

　　b.項(xiàng)目概況

　　c.項(xiàng)目建筑風(fēng)格與設(shè)計(jì)特點(diǎn)

　　d.項(xiàng)目智能化設(shè)施介紹

　　e.公共區(qū)域裝修標(biāo)準(zhǔn)

　　f.發(fā)展商承諾

　　g.物業(yè)管理

　　h.交通及配套

　　i.附表及附件

A. 項(xiàng)目背景資料

　　1.項(xiàng)目全稱及各棟名稱?

　　2.地理位置?

　　3.周邊主要建筑物?

　　4.周邊主要交通干道?

　　5.發(fā)展商簡(jiǎn)介及開發(fā)過的項(xiàng)目?

　　6.設(shè)計(jì)單位及曾設(shè)計(jì)過的知名作品?

　　7.施工單位及以往的作品?

　　8.監(jiān)理公司及以往監(jiān)理項(xiàng)目?

　　9.物業(yè)管理公司及該公司管理的其它項(xiàng)目?

　　10.園林設(shè)計(jì)公司及以往作品?

　　11.項(xiàng)目用地性質(zhì)?

B. 項(xiàng)目概況

　　1.項(xiàng)目占地面積，建筑總面積為多少?商業(yè)部分面積?住宅部分面積?地下停車場(chǎng)面積(車位數(shù))?地下設(shè)備用房?

　　2.建筑覆蓋率?綠化面積?綠化率?

　　3.總棟數(shù)?樓體高度?總層數(shù)?

　　4.樓宇結(jié)構(gòu)形式?

　　5.各樓的主要朝向?

　　6.本項(xiàng)目封頂日期?竣工日期?入伙日期?

　　7.預(yù)售許可證號(hào)?8.物業(yè)產(chǎn)權(quán)年限?起止時(shí)間?

　　9.本項(xiàng)目有哪幾種戶型?各戶型建筑面積多大?

　　10.本項(xiàng)目的實(shí)用率?

　　11.小區(qū)智能化設(shè)施介紹、安保、消防系統(tǒng)情況?大門、陽(yáng)臺(tái)是否允許安裝防盜網(wǎng)?有無紅外線監(jiān)控系統(tǒng)?預(yù)售許可證號(hào)?

　　12.每棟一梯幾戶?13.群樓用途?

　　14.樓板厚度為多少?外、內(nèi)墻的厚度是多少?

　　15.走廊照明系統(tǒng)?

　　16.內(nèi)外陽(yáng)臺(tái)面積如何計(jì)算?(包括入戶花園)

　　17.凸窗的高度?寬度?是否計(jì)入售賣面積?

　　18.車位是否可售?售價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?其中管理費(fèi)多少?

　　19.交樓標(biāo)準(zhǔn)?

　　20.樓宇(外墻、屋頂、廚衛(wèi))防水設(shè)計(jì)?防水采用何種做法?

　　21.窗戶采用何種玻璃?玻璃厚度多少?

　　22.管道煤氣的開通時(shí)間、費(fèi)用、水電、煤氣表如何抄表?

　　23.電梯品牌?速度?載客人數(shù)/臺(tái)?是否所有電梯到地下車庫(kù)?

　　24.入口大堂、電梯間、樓梯間的裝修情況?高度?

　　25.小區(qū)內(nèi)是否人車分流?

C. 項(xiàng)目建筑風(fēng)格與設(shè)計(jì)特點(diǎn)

　　1.建筑風(fēng)格?

　　2.園林設(shè)計(jì)風(fēng)格?

　　3.戶型設(shè)計(jì)特點(diǎn)?

D.項(xiàng)目智能化設(shè)施介紹

　　1.國(guó)際衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)

　　2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3.通訊設(shè)備

　　4.室外安防系統(tǒng)

　　5.室內(nèi)安防系統(tǒng)

　　6.自動(dòng)抄表系統(tǒng)

　　7.消防系統(tǒng)

E .公共區(qū)域裝修標(biāo)準(zhǔn)

　　1.停車場(chǎng)交付使用的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　2.小區(qū)設(shè)備用房位置在哪里?面積是多少?有何設(shè)備?

　　3.小區(qū)的會(huì)所位于何處?面積為多少?有何功能?

　　4.小區(qū)有多少個(gè)出入口?

　　5.小區(qū)的人流、車流如何劃分?

　　6.住宅大堂的交樓標(biāo)準(zhǔn)?

　　7.住宅部分的電梯廳、公共疏散樓梯廳的交樓標(biāo)準(zhǔn)?

　　8.公共疏散樓梯走道的交樓標(biāo)準(zhǔn)?

　　9.住宅部分的每戶供電最大負(fù)荷為多少?

　　10.住宅的戶內(nèi)電氣交房標(biāo)準(zhǔn)?

　　11.有線、寬頻、煤氣的接入布置情況?

　　12.戶內(nèi)給排水的交房標(biāo)準(zhǔn)?

　　13.廚房煙道的設(shè)置?采用何種防倒灌設(shè)施?其品牌?

　　14.小區(qū)有無設(shè)置消防水箱?在哪里?

　　15.小區(qū)建筑如何進(jìn)行白蟻處理?

　　16.住宅的入戶門尺寸?入戶門為何種交房標(biāo)準(zhǔn)?

F. 發(fā)展商承諾

　　1.物業(yè)管理費(fèi)的承諾標(biāo)準(zhǔn)?

　　2.車位售價(jià)或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?能否安排固定車位?

　　3.入伙費(fèi)用?

　　4.入伙押金是否收取?

　　5.管道煤氣是否贈(zèng)送?

　　6.直飲水設(shè)備如何提供?收費(fèi)如何?

　　7.入伙能否出示竣工驗(yàn)收證明和使用說明書?

　　8.天臺(tái)有無花園，業(yè)主是否可使用?

　　9.單元內(nèi)哪些結(jié)構(gòu)可變更?

　　10.是否提供裝修套裝?裝修公司名稱?

　　11.項(xiàng)目可否外銷?

　　12.內(nèi)銷、外銷銀行是否指定那一家?

　　13.涉及銀行職工購(gòu)房、業(yè)主可否自行按揭?

　　14.按揭需提供的資料?

　　15.按揭需交的費(fèi)用?購(gòu)買后需繳納的費(fèi)用?

　　16.可否首期付一成?余下二成如何支付?

　　17.簽合同后能否更名?費(fèi)用?

　　18.辦理房產(chǎn)證的時(shí)間?費(fèi)用?

　　19.購(gòu)買房子后相應(yīng)是否送戶口?如何辦理?費(fèi)用如何?

　　20.購(gòu)買房子后是否相應(yīng)送入學(xué)名額?如何辦理?

G.物業(yè)管理

　　1.物業(yè)管理顧問公司是那一間?公司簡(jiǎn)介?曾管理過的知名物業(yè)?

　　2.物業(yè)管理公司是那一間?公司簡(jiǎn)介?曾管理過的知名物業(yè)?

　　3.本物業(yè)管理的特色服務(wù)是什么?

　　4.管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?物價(jià)局批文文號(hào)?從何時(shí)開始執(zhí)行?

　　5.管理費(fèi)一般含的服務(wù)內(nèi)容?

　　6.是否要收取管理費(fèi)按金?標(biāo)準(zhǔn)多少?

　　7.是否要收取水電費(fèi)周轉(zhuǎn)金?標(biāo)準(zhǔn)多少?

　　8.是否要收取裝修按金?垃圾清運(yùn)費(fèi)?裝修監(jiān)管費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)多少?

　　9.繳費(fèi)是否“一卡通”?指定那一間銀行受理?

　　10.收樓時(shí)應(yīng)帶何種有效證件?應(yīng)交納那些費(fèi)用?

　　11.公共水電如何分?jǐn)?

　　12.會(huì)所設(shè)有那些活動(dòng)?是否收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)如何?

　　13.便民服務(wù)有那些主要內(nèi)容?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何?

　　14.區(qū)內(nèi)是否設(shè)有專用穿梭巴?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何?

　　15.室內(nèi)的電話、有線電視、寬頻網(wǎng)絡(luò)、煤氣、直飲水等系統(tǒng)如何辦理開通?

H.交通及配套

　　1.周邊幼兒園

　　2.周邊小學(xué)

　　3.周邊中學(xué)

　　4.周邊超市、菜市

　　5.周邊醫(yī)院

　　6.周邊金融機(jī)構(gòu)

　　7.周邊娛樂、飲食

　　8.周邊文化娛樂場(chǎng)所

　　9.到火車站、市商業(yè)中心、公園、機(jī)場(chǎng)等的時(shí)間

　　10.公交車運(yùn)行情況

業(yè)主在入伙時(shí)(收樓期間)主要關(guān)注的問題

　　主要項(xiàng)目

　　a.管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題

　　b.管理費(fèi)的主要用途

　　c.裝修期的管理費(fèi)問題

　　d.公共水電費(fèi)用的分?jǐn)?/p>

　　e.電話、有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)線路的開通問題

　　f.室內(nèi)裝修的改建、拆的問題

　　g.購(gòu)戶入戶口的問題

　　h.小區(qū)或周邊配套設(shè)施的落實(shí)問題

　　i.聯(lián)名業(yè)主的收樓

　　j.境外人士的收樓

　　k.《住宅公用部位公用設(shè)備設(shè)施維修資金》的繳交

　　l.《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的簽定

　　m.對(duì)物業(yè)所用材料和使用的解釋

　　n.銷售人員在銷售時(shí)的促銷承諾

A. 管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題

　　管理費(fèi)的主要用途(支出構(gòu)成)

　　1.管理人員的工資、勞保、福利;

　　2.小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)、維護(hù)費(fèi)用;

　　3.24小時(shí)保安服務(wù);

　　4.清潔保養(yǎng)(清運(yùn)垃圾、清洗水池、化糞池);

　　5.綠化維護(hù)保養(yǎng);

　　6.辦公行政費(fèi)用;

　　7.管理處固定資產(chǎn)折舊;社區(qū)活動(dòng)費(fèi)用

　　8. 公共區(qū)域水電費(fèi);

　　9. 管理公司財(cái)務(wù)審計(jì)費(fèi)、律師費(fèi)、顧問費(fèi)用;

　　10. 管理人酬金(10%);

　　11. 管理收入稅金(5.5%)

　　12. 其他不可遇見費(fèi)用(或小區(qū)公共保險(xiǎn)費(fèi))

B.裝修期的管理費(fèi)問題

　　1.是否減免管理費(fèi)

　　2.需要繳交哪些費(fèi)用

C.公共水電費(fèi)用的分?jǐn)?/strong>

　　1.室內(nèi)水電費(fèi)用、通道電燈、電梯用電、二次供水的水泵用電、正常水電損耗分?jǐn)偂?/p>

　　2.小區(qū)內(nèi)公共水電不是直接攤分到住戶單元內(nèi)，如：清潔用水、綠化用水、公共電燈等，是由管理費(fèi)內(nèi)支出

　　D.電話、有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)線路的開通問題

　　E.室內(nèi)裝修的改建、拆的問題

　　F.購(gòu)戶入戶口的問題

　　G.小區(qū)或周邊配套設(shè)施的落實(shí)問題

　　H.會(huì)所、幼兒園、學(xué)校、市場(chǎng)

　　I.聯(lián)名業(yè)主的收樓

　　1.如購(gòu)房時(shí)是聯(lián)名業(yè)主的，收樓時(shí)一定要求聯(lián)名的業(yè)主同時(shí)出現(xiàn)，簽收文件;如要委托代理，一定要有本地公證處公證過的委托書。

　　2.如購(gòu)房時(shí)是以公司名義，收樓的人員必須要有經(jīng)過公證的公司的委托書，是股份公司的，還要有董事會(huì)所有成員簽名的委托。

　　J.境外人士的收樓

　　盡量提前預(yù)約，通知業(yè)主要帶齊的文件、資料，特別是收樓的管理費(fèi)用。

　　《住宅公用部位公用設(shè)備設(shè)施維修資金》的繳交

　　在簽定銷售合同時(shí)要相互約定，根據(jù)《所在城市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，實(shí)行專款專用。

　　《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的簽定

　　K.對(duì)物業(yè)所用材料和使用的解釋

　　L.銷售人員在銷售時(shí)的促銷承諾

業(yè)主在申請(qǐng)裝修時(shí)(裝修期間)主要關(guān)注的問題

　　1.客戶辦理裝修的程序

　　2.客戶應(yīng)提交的裝修圖紙資料

　　3.小區(qū)動(dòng)力設(shè)備配置

　　4.裝修費(fèi)用

　　5.裝修管理規(guī)定

　　6.動(dòng)火作業(yè)規(guī)程

　　7.小區(qū)公共成品保護(hù)規(guī)定

　　8.辦理建筑物室內(nèi)二次裝修的消防審批程序

業(yè)主在日常物業(yè)管理中主要關(guān)注的問題

　　1.物業(yè)管理處工作人員質(zhì)素、服務(wù)態(tài)度及專業(yè)知識(shí)水平;

　　2.物業(yè)管理處財(cái)務(wù)部高透明度的運(yùn)作;

　　3.物業(yè)管理處所提供的增值服務(wù)及服務(wù)承諾是否達(dá)標(biāo)

　　4.物業(yè)管理處所提供的服務(wù)質(zhì)量及關(guān)注力度;

　　5.小區(qū)內(nèi)保安及防盜的監(jiān)控力度;

　　6.對(duì)設(shè)備、設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)制度;社區(qū)文化的實(shí)行情況

篇2：物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：業(yè)主入伙裝修檔案建立

　　物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：業(yè)主入伙裝修檔案建立

　　入伙裝修期的檔案建立

　　第一節(jié)業(yè)主入伙檔案

　　一、業(yè)主入伙資料,主要包括：

　　1、《入伙通知書》；

　　2、房產(chǎn)證或購(gòu)房合同復(fù)印件；

　　3、業(yè)主身份證復(fù)印件和代辦人份證復(fù)印件及授權(quán)委托書；

　　4、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人授權(quán)委托書及法人代表和辦理人的身份證復(fù)印件(業(yè)主屬法人單位)；

　　6、《業(yè)主(臨時(shí))公約》；

　　7、《收樓書》存根；

　　8、《整改項(xiàng)目報(bào)告》。

　　二、業(yè)主家庭情況資料,主要包括：

　　1、業(yè)主檔案(身份證明文件復(fù)印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；

　　2、隨住人員檔案(身份證明文件復(fù)印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；

　　3、暫住人員檔案(身份證明文件復(fù)印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；

　　4、業(yè)戶車輛情況資料(《車輛情況登記表》)；

　　5、辦理停車手續(xù)資料(《車位有償使用協(xié)議書》)。

　　第二節(jié) 業(yè)主裝修檔案

　　一、裝修申請(qǐng)審批資料,主要包括：

　　1、《裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表》；

　　2、《裝修審批通知書》；

　　3、裝修圖紙及審批資料；

　　4、裝修施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件；

　　二、裝修管理檔案,主要包括：

　　1、《裝修管理協(xié)議》；

　　2、裝修施工人員檔案(《施工出入證辦證登記表》)；

　　3、裝修巡查記錄(《裝修巡視檢查記錄表》)；

　　4、《違反裝修規(guī)定整改通知書》及《裝修驗(yàn)收整改通知書》；

　　5、裝修竣工驗(yàn)收單(《裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表》)。

　　以上業(yè)主入伙檔案及業(yè)主裝修檔案合并為業(yè)主檔案,按檔案管理規(guī)程由兼職檔案員進(jìn)行管理。

　　附件一：以下為入伙裝修期間所使用的文件及表格

　　1、入伙通知書

　　2、收樓須知

　　3、入伙預(yù)交費(fèi)用一覽表

　　(1)業(yè)主/住戶情況登記表(個(gè)人)

　　(2)業(yè)主/住戶情況登記表(單位)

　　4、收樓手續(xù)流程條

　　5、收樓證明書

　　6、業(yè)主公約

　　7、委托銀行代收費(fèi)協(xié)議書

　　8、業(yè)戶手冊(cè)

　　9、裝修指南

　　10、住宅質(zhì)量保證書

　　11、住宅使用說明書

　　12、收樓書

　　13、整改項(xiàng)目報(bào)告

　　14、其它入伙代辦手續(xù)簽約表格

　　15、裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表

　　16、裝修審批通知書

　　17、房屋裝修管理規(guī)定

　　18、裝修管理協(xié)議

　　19、施工出入證辦證登記表

　　20、單元施工許可證

　　21、出入證

　　22、動(dòng)火許可證

　　23、違反裝修規(guī)定整改通知書

　　24、裝修驗(yàn)收整改通知書

　　25、裝修巡視檢查記錄表

篇3：科技園之商鋪?zhàn)鈶粞b修入伙函

　　科技園之商鋪?zhàn)鈶粞b修入伙函

　　敬啟者：

　　歡迎臺(tái)端在**科技園之商鋪發(fā)展業(yè)務(wù)，本公司預(yù)祝貴號(hào)生意興隆，萬事順景，為了方便貴號(hào)裝修及早日開張大吉，現(xiàn)隨函奉上有關(guān)裝修資料和入伙資料主，敬請(qǐng)細(xì)讀。

　　謹(jǐn)祝大展鴻圖一帆風(fēng)順!

　　此致

　　**科技園_______________________號(hào)鋪?zhàn)鈶?/P>

　　**科技園管理中心

　　_________________謹(jǐn)啟

　　管理中心經(jīng)理

　　日期：_______________