20**年學習十八屆三中全會心得體會：推進公務員制度改革

“為政之要，唯在用人。”古代這一言論給后人重要啟迪。中國共

產

黨在建立和鞏固國家政權的過程中，十分重視干部人事制度建設。早在建立革命根據地時期，就確定了“任人唯賢”的干部路線。

制定了德才兼備的用人標準。把全心全意為人民服務作為干部的宗旨。把艱苦樸素、廉潔奉公作為對干部的基本要求，并根據各個歷史時期政治、經濟形勢，逐步探索建立和不斷改革完善人事管理制度。

十八屆三中全會吹響了全面深化改革的號角，《中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》對改革做出了系統部署，其中公務員制度改革就在其中。

目前我國公務員制度改革正在起步探索實踐階段，由于歷史的原因和許多現實因素的制約，這項工作與經濟建設和gg開放的戰略要求還存在較大差距，要真正使我國的公務員制度完全地科學化、民主化、法制化，還需要相當長的一段時間。

因此，我國公務員制度的改革與發展在吸收借鑒西方發達國家的公務員制度的同時，還應注意研究中國的歷史和現狀，正確處理好借鑒與繼承、改革與發展的關系。

只有注意社會發展的階段性與公務員制度的階段性之間的關系，不是生搬硬套或“全盤西化”，而是對西方先進的公務員制度理論進行中國化的科學實踐，才是一條適合中國國情，切實可行的改革與發展之路。

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。