行政人事部技能提升方案
1、目的
為充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升部門整體業(yè)務(wù)技能。
2、內(nèi)容
(1)行政辦公室分部
1、文檔標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)：
時(shí)間：10月31日-11月8日
學(xué)習(xí)內(nèi)容：文檔撰寫標(biāo)準(zhǔn)
2、技能比武：
時(shí)間：11月中旬
比賽項(xiàng)目：打字速度、文檔處理及撰寫信息報(bào)道。
比賽規(guī)則：
(1)打印同一篇文章，時(shí)間最短者100分，第二名95分，第三名90分;每錯(cuò)一個(gè)字扣1分，將文檔打印完畢，并按正規(guī)文檔格式編輯好，格式不當(dāng)之處扣1分。
(2)由評委現(xiàn)場出題目寫一篇信息報(bào)道，按照文檔撰寫內(nèi)容、條理性、思路等進(jìn)行評分。
評分標(biāo)準(zhǔn)：
項(xiàng)目
評分項(xiàng)目
文檔
處理
打字速度(分)
錯(cuò)別字
文檔格式
信息報(bào)道
整體結(jié)構(gòu)
文件條理性
思路清晰度
合計(jì)
(二)司機(jī)分部
1、學(xué)習(xí)交通知識(shí)、法律法規(guī)
時(shí)間：10月31日-11月8日
2、技能比武：
內(nèi)容：現(xiàn)場知識(shí)問答
時(shí)間：11月中旬
比賽規(guī)則：
評委對交通知識(shí)、法律法規(guī)等現(xiàn)場進(jìn)行提問并給予打分。
姓名
分?jǐn)?shù)
(3)采購分部
1、學(xué)習(xí)一項(xiàng)一卷知識(shí)
時(shí)間：10月31日-11月8日
2、技能比武：
內(nèi)容：現(xiàn)場知識(shí)問答
時(shí)間：11月中旬
比賽規(guī)則：
采購人員根據(jù)評委提出的問題進(jìn)行回答，評委根據(jù)回答內(nèi)容進(jìn)行評分。
采購人員評分表(滿分100分)
姓名
分?jǐn)?shù)
篇2：酒店員工技能大比武理論考試卷(共性部分)A卷
酒店員工技能大比武理論考試卷（共性部分） A卷
姓名：部門：崗位：入店日期：工號(hào)：
填空題：（共36分）
1、（1分）zz大酒店全面營業(yè)時(shí)間是。
2、（2分）干粉滅火器使用方法是 。
3、（3分）酒店中層管理人員包括、、。
4、（2分）中英互譯：祝您旅途愉快；歡迎您光臨zz大酒店。
5、（4分）酒店消防電話是、消防三會(huì)、、。
6、（每空2分，共8分）飲食衛(wèi)生業(yè)“四、五制度”中個(gè)人衛(wèi)生要做到四勤是、、、。
7、（6分）酒店采用建筑風(fēng)格，以為造型層客房樓，層餐飲康樂中心。
8、（行為規(guī)范考查：每空1分，共10分）
A、員工上班須保持工服整齊、干凈，工號(hào)牌端正佩帶于制服 ，除以外不允許佩帶任何飾品。
B、所有電話，務(wù)必在鈴響聲之內(nèi)接答。
C、對客人的詢問不能回答“不知道”。確不清楚的問題，要先請 ，再
，或請客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。
D、工作中要使用、、、、等禮貌用語。
二、根據(jù)《員工手冊》有關(guān)內(nèi)容判斷：（每空1分，共4分）
A、工作時(shí)間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的將給予嚴(yán)重警告處分。（ ）
B、拾遺不交將給予開除處分。（ ）
C、損壞酒店、賓客財(cái)物的將給予開除處分。（ ）
D、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)佩帶手機(jī)及BP機(jī)的將給予書面警告處分。（ ）