客戶需求、建議受理
1. 禮貌熱情受理：接到需求或建議，不能能當(dāng)場給客戶答復(fù)或處理完畢的，10分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)報相關(guān)部門處理。重大緊急、突發(fā)事件問題，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
2. 記錄：在《客戶需求、建議受理表》上做記錄。
3. 跟進：跟進、督促處理情況。
4. 回復(fù)客戶：任何需求、建議在受理后1天內(nèi)做出處理和回復(fù);或在事前給客戶承諾的時間內(nèi)做出回復(fù)。
5. 整理、匯總、總結(jié)、存檔：每周五下班前對本周受理事項匯總、報表
相關(guān)記錄：
客戶需求、建議受理表
篇2：韶逸學(xué)校共讀《給教師建議》讀書報告會活動方案
韶逸學(xué)校共讀《給教師的建議》讀書報告會活動方案
追尋理想的教育
一、指導(dǎo)思想：
為提升教師內(nèi)涵發(fā)展，促進教師專業(yè)成長，年初，學(xué)校行政會議決定，本期教師讀書的主題是：讀經(jīng)典，用經(jīng)典。于是，學(xué)校于3月初，為每位教師發(fā)放了著名教育家蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》。一個多月過去了，為進一步加強書香校園建設(shè)，檢驗讀書的成效，展示教師的讀書成果，激發(fā)教師讀書的激情，把我校教師讀書推向更高層次，特舉行此次讀書報告會。
二、時間：20**年4月25日4：00——5:00
地點：三樓電教室
參加人員：z局長、普教股的領(lǐng)導(dǎo)、z學(xué)校代表、我校全體教師
三、活動主題：追尋理想的教育
四、活動程序
（一）前期準(zhǔn)備：
1、全體教師閱讀《給教師的建議》，填寫五張《讀書登記表》，交年級組長，于20**年4月18日交教導(dǎo)處統(tǒng)一裝訂。
2、分年級組安排寫讀后感的內(nèi)容：
一年級組《建議1——16條》
二年級組《建議17——32條》
三年級組《建議33——48條》
四年級組《建議49——64條》
五年級組《建議65——80條》
六年級組《建議81——100條》
3、每個年級組推選2名老師圍繞“追尋理想的教育”作中心發(fā)言，每人的時間為3——5分鐘，發(fā)言人盡量使用幻燈片。組員可作補充發(fā)言。
4、邀請金陵學(xué)校教師代表參加。
（二）報告會議程：
第一項：主持人致辭z
第二項：z老師發(fā)言
第三項：各年級組匯報讀書體會
第四項：z老師發(fā)言
第五項：李校長對此次活動進行總結(jié)
第六項：局領(lǐng)導(dǎo)作重要指示
（三）現(xiàn)場準(zhǔn)備：
1、會議室擺成長方形，長的一方分別坐兩個年級組的老師，分作兩排。寬的一方各坐一個年級組的老師，也坐兩排。領(lǐng)導(dǎo)分坐兩邊。（由學(xué)生處負責(zé)）
2、制作橫幅：追尋理想的教育。掛于正墻上。（由工會負責(zé)）
3、老師們帶《給教師的建議》一書，以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)本或讀書筆記本，筆。學(xué)校各每個人準(zhǔn)備一瓶水。（由教導(dǎo)處、總務(wù)處負責(zé)）
4、照相：z新聞報道：z
五、活動要求：
1、每位教師要積極投身到活動中來，要結(jié)合自身讀書經(jīng)歷，結(jié)合教學(xué)實踐，談體會，談心得，談啟迪。
2、通過報告會教師要互相借鑒，對照反思，查找不足，提高讀書的自覺性和主動性。
篇3：國旗下講話:給初三同學(xué)一點建議
國旗下的講話：給初三同學(xué)的一點建議
人們常說：“學(xué)習(xí)如登山。”說的正是讀書的艱難；但“無限風(fēng)光在險峰。”科學(xué) 的道路上沒有平坦的道路可走，只有那些在崎嶇的小路上不畏艱難，勇于攀登的人才能登上成功的頂峰，才會有一覽眾山小的無限風(fēng)光。
初三是機遇，更是挑戰(zhàn)。俗話說：”人生能有幾回轉(zhuǎn)。”既然選擇了初三，就等于選擇了拼搏和挑戰(zhàn)，如今不能退后，我們應(yīng)該珍重自己的選擇，勇敢地跨過去。
初三的每一份成功與失敗，都會激勵你們發(fā)奮前進，品味初三，體會學(xué)習(xí)的樂趣，就會發(fā)現(xiàn)，成功離你們只有咫尺了。初三猶如一劑苦口良藥，只要學(xué)會吃苦，就能“祛病強身”。初三是一杯濃濃的咖啡，味兒雖苦，但苦過之后隨之而來的便是一陣醇醇的濃香。以下是為初三同學(xué)提的幾點建議：
1、及時當(dāng)勉勵，歲月不饒人。短短的時間對我們而言實在珍貴，此時不搏，更待何時中專尤為重要。面對新的形勢，面對諸多厚望，我們只有痛下決心，惜時如金，努力拼搏。
2、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。想要學(xué)有所成，就要有很強的計劃性，合理安排時間，杜絕無序?qū)W習(xí)，優(yōu)化復(fù)習(xí)方法，注重訓(xùn)練，只有平時像考般緊張，才能在中考時像平時練習(xí)那樣輕松。找準(zhǔn)重點難點，方可事半功倍。
3、自信是成功的第一秘訣，既要相信自己的實力，“天生我才必有用嘛！”又要細心和耐心，“勤能補拙是良訓(xùn)啊！”
初三的同學(xué)們，我相信，只要你們共同努力，不懈追求，今年中考的勝利一定屬于你們。只要你們少一點空想，我一點努力，少一點閑談，我一點勤奮，豬年的6月一定會金榜題名。
最后，讓我們攜手努力，爭分奪秒，共創(chuàng)20**年中考的輝煌。