色彩性格學習心得

在輕松的氛圍中，蔣老師生動地講解了紅藍黃綠四種不同性格特點和故事事例。

色彩性格以簡單的紅藍黃綠四種顏色為符號，對相對復雜的性格進行歸納，不同的色彩代表了不同的性格，也反映在他們的情感態(tài)度中。紅色——快樂的帶動者。心態(tài)開放，追求快樂，喜歡體驗新鮮的東西，情感豐富而外露，容易情緒化；藍色——最佳的執(zhí)行者。保守內斂，規(guī)則和條理性很強，以完美為導向，情感深沉而含蓄，不容易表露；黃色——有力的指揮者。目標感強，重視結果，以成就為導向，不容易受情緒影響；綠色——和平的促進者。心態(tài)十分平和，隨遇而安，以穩(wěn)定為導向，在情感中比較被動，缺乏強烈的動力和欲望。

紅色需要“被給予”,他們需要別人的關注、贊揚和喜愛，他們渴望同時擁有這一切。他們也需要經常的彼此互動和人與人之間的活動，否則有很重的壓抑和不快樂感。

藍色的基本渴望是把所有安排好的事情都做好。對于他們，沒有其他辦法。當你無法把一些事情及時完成，他們會覺得你不喜歡這項工作，因為如果你喜歡的話，就會盡自己最大的努力去做好這件事情。

黃色內心最基本的需要就是掌控。他們需要有事情可以讓他們來定奪，提供一些空間讓他們有機會滿足自己的控制欲。

綠色性格需要的是穩(wěn)定與和諧。相安無事、溫馨平靜的生活就是他們需要的。當有沖突發(fā)生的時候，綠色的第一反應是“大事化小，小事化了”，他們不喜歡做決定，寧可讓別人為他們決定他們的事情。

通過這個講座，我了解到了這個課題的重要性和價值性，通過性格學習讓我學會研究自身與周圍的人，探討性格對工作和生活帶來的益處，通過相互理解來尋求彼此認可的溝通與影響的方式。與此同時,結合學校服務性行業(yè)的特點，識己識人、知己知彼，在日常工作中，認識自己性格中的優(yōu)勢并加以發(fā)揮，掌握自己性格中的不足并加以抑制。同時，通過學習和拓展，更好地掌控與人溝通和服務中的主導性，發(fā)揮個性化服務的優(yōu)勢，進一步提升服務水準，提升個人素質！我甚至對于人生的感悟都豐富了很多，明白只有戰(zhàn)勝自己，才能取得成功，這就如同鉆石法則一樣需要不斷的控制和調整，紅色的我也知道了要克服懶散的習慣，用“色眼”不斷地分析周圍的人，這樣才會讓自己功力大增。通過下來進一步學習，我也學到了很多做人的道理，通過一次次適當的分析，使我去審視自己剖析自己修正自己，然后使自己更快樂.

這堂課給了我一雙慧眼，去分析人的性格，用五彩的顏色令世界變得如此美麗而精彩，形形色色的人和事讓我的周圍變得如此豐富而生動。

篇2：物業(yè)公司《首問責任制》學習心得

　　物業(yè)公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業(yè)主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業(yè)主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業(yè)主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規(guī)范員工行為，提升員工從業(yè)素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業(yè)管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業(yè)務水平和綜合素質，從而提高整個物業(yè)服務的水平。物業(yè)公司是一種服務性行業(yè)公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節(jié)禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業(yè)公司正在不斷發(fā)展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業(yè)管理人員的規(guī)范和管理，逐漸發(fā)展成為蘇州一個新的服務行業(yè)品牌公司，使蘇房物業(yè)在變革中，成為蘇州物業(yè)管理行業(yè)的領頭羊。