20**年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃范本

　　**年，我院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想是：高舉***主義偉大旗幟，以十八大、十八屆四中全會(huì)精神、***理論和***重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)***，根據(jù)《**省精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃綱要》和省、市文明委有關(guān)精神，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)第十二屆“市級(jí)文明單位”目標(biāo)，堅(jiān)持以病人為中心，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，著力提高廣大職工的文明素質(zhì)和文明程度，扎實(shí)推進(jìn)我院(中心)精神文明建設(shè)工作。

　　一、圍繞當(dāng)前醫(yī)改形勢(shì)，大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)。

　　1、深入推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為精神文明建設(shè)的“魂”，深入到精神文明建設(shè)的各個(gè)方面，開展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)教育，堅(jiān)定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會(huì)、座談會(huì)、討論會(huì)，通過學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使廣大黨員干部用社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引領(lǐng)風(fēng)尚，指導(dǎo)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)向上，更好地為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。

　　2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，以為病人服務(wù)為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教育，利用正反兩方面典型開展警示示范教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律意識(shí)，樹立正確的價(jià)值觀和利益觀，提高遵守職業(yè)道德規(guī)范的自覺性，自覺抵制商業(yè)賄賂，增強(qiáng)拒腐防變能力。堅(jiān)決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

　　3.抓好職工隊(duì)伍道德建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，精心組織“公民道德宣傳日”活動(dòng)。全面推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)。大力宣傳先進(jìn)典型。積極參加以“好人在行動(dòng)、好事在身邊、滿意在三明”為主要內(nèi)容的“好人建設(shè)”系列活動(dòng)。大力弘揚(yáng)白求恩精神，激勵(lì)廣大干部職工履職盡責(zé)、建功立業(yè)。

　　4、不斷加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、糾正行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，進(jìn)一步深入開展院務(wù)公開工作，全面推行服務(wù)承諾制、醫(yī)務(wù)信息公示制、首診負(fù)責(zé)制等制度，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和加強(qiáng)臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務(wù)態(tài)度，逐步解決群眾反映強(qiáng)烈的看病貴看病難問題;向社會(huì)公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開座談會(huì)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

　　二、把深入開展“三好一滿意”活動(dòng)做為“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的具體內(nèi)容。

　　1、開展“三好一滿意”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、職業(yè)病防治服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，是醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治系統(tǒng)貫徹落實(shí)***和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實(shí)踐;是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“**”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要;是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體;是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要通過“三好一滿意”活動(dòng)，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。具體如下：(一)質(zhì)量好，依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，執(zhí)行核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程到位，確保醫(yī)療質(zhì)量安全、臨床用藥安全和公共衛(wèi)生安全，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患關(guān)系和諧。(二)服務(wù)好。以人為本，服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)流程簡(jiǎn)潔明快，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。(三)醫(yī)德好。改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會(huì)服務(wù)承諾，為社會(huì)、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。(四)群眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會(huì)、患者滿意度有較大幅度提高。

　　2、繼續(xù)深入貫徹落實(shí)“四個(gè)不讓”要求和開展“五比”競(jìng)賽活動(dòng)。在全院開展“滿意在醫(yī)院”活動(dòng)中，要以一切為了群眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，在最大程度地維護(hù)群眾利益、滿足群眾需求上下功夫，重點(diǎn)突出貫徹落實(shí)“四個(gè)不讓”要求，開展“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”為主要內(nèi)容的競(jìng)賽活動(dòng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平、規(guī)范醫(yī)療行為、提高隊(duì)伍素質(zhì)、完善監(jiān)督機(jī)制，使醫(yī)療服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、機(jī)關(guān)運(yùn)作更高效、工作績(jī)效更顯著、工作作風(fēng)更優(yōu)良、勤廉形象更良好，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境。

　　三、開展反腐倡廉教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

　　1.加強(qiáng)行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委《辦法》精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，根據(jù)中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治和加強(qiáng)制度建設(shè)的通知》(群組發(fā)〔**〕23號(hào))和《**省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于印發(fā)**省加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”實(shí)施方案的通知》(閩衛(wèi)監(jiān)〔**〕10號(hào))精神，《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作規(guī)劃》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，把行風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)擺到更加重要的位置，使深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉工作同步推進(jìn)、相互促進(jìn)。完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度和規(guī)范，逐步推進(jìn)醫(yī)德考評(píng)制度。

　　2.加強(qiáng)黨員干部廉潔自律。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)行為，不斷解決醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，堅(jiān)決制止損害群眾利益的行為。進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機(jī)制。

　　四、組織開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高精神文明建設(shè)水平。

　　1.積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。按照“組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工作扎實(shí);思想教育深入，道德風(fēng)尚良好;學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，文體衛(wèi)生先進(jìn);加強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法;內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達(dá)標(biāo);業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著”文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，積極開展“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，突出誠(chéng)信建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極參與全國(guó)文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。

　　2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)。大力開展愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義、***主義理想信念教育和時(shí)勢(shì)政治教育，大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。深入開展“踐行文明禮儀我先行”活動(dòng)，運(yùn)用舉辦禮儀知識(shí)講座、“文明生活”主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實(shí)開展文明禮儀知識(shí)普及教育，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講文明、講禮儀，塑造文明衛(wèi)生的良好形象;廣泛開展“全民閱讀我參與”活動(dòng)，利用推薦優(yōu)秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書征文活動(dòng)，引導(dǎo)職工多讀書，讀好書，營(yíng)造人人讀書、提升素養(yǎng)的濃厚氛圍;扎實(shí)開展“資源節(jié)約我?guī)ь^”活動(dòng)，倡導(dǎo)適度消費(fèi)、節(jié)儉生活、資源節(jié)約，引導(dǎo)人們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德;深入實(shí)施“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，提升交通文明水平。大力開展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工和殘疾人為重點(diǎn)，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動(dòng)，大力宣傳“奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心得。

　　3.不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。積極開展群眾文體活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“職工之家”，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀(jì)念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動(dòng)日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動(dòng)，豐富職工生活，培育健康向上、積極進(jìn)取、協(xié)調(diào)融洽的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。

　　4.繼續(xù)推動(dòng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，要認(rèn)真做好治安保衛(wèi)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境，要按照《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展及和諧三明建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。

篇2：物業(yè)管理與社區(qū)精神文明建設(shè)之關(guān)系

　　物業(yè)管理與社區(qū)精神文明建設(shè)之關(guān)系

　　當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)的核心由重物質(zhì)的“硬性”管理轉(zhuǎn)變到重精神的“柔性”管理，開展社區(qū)文化建設(shè)已作為衡量物業(yè)管理公司管理標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平的基本要求之一。事實(shí)證明，這一具有中國(guó)特色的物業(yè)管理模式，對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。

　　社區(qū)精神文明建設(shè)是社區(qū)文化建設(shè)與發(fā)展的重要內(nèi)容，推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)將使社區(qū)文化朝著科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化方向健康有序地發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展中扮演著十分重要的角色，與社區(qū)精神文明建設(shè)之間構(gòu)成了相互促進(jìn)，相互影響，共同發(fā)展的互動(dòng)關(guān)系。

　　一、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)精神文明建設(shè)中的重要地位

　　1、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)精神文明建設(shè)，特別是城市社區(qū)中，扮演著重要的組織者角色。現(xiàn)代城市住宅區(qū)正逐步走向了規(guī)劃有序、環(huán)境良好、具有獨(dú)立私人空間的溫室中。伴隨高科技通訊工具的廣泛應(yīng)用，社會(huì)交往的間接化，人際關(guān)系越來越趨向于淡薄，形成住戶間“關(guān)上單元門，個(gè)人顧個(gè)人”的交往障礙，繼而引發(fā)集體觀念松散、社會(huì)關(guān)懷淡薄等不良征候。積極探索和推進(jìn)社區(qū)文化與社區(qū)精神文明建設(shè)則會(huì)使這一堵無形的圍墻悄然消失。這其中物業(yè)管理企業(yè)發(fā)揮了重要的作用，通過組織社會(huì)文化活動(dòng)，使廣大居民在各種文化娛樂中，享受到歡樂愉快，同時(shí)接受教育，凈化心靈，更新觀念;社區(qū)居民之間更加深了解與溝通，提高了社區(qū)居民精神文明水平和科學(xué)文化素質(zhì)。

　　2、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化是社區(qū)精神文明的重要組成部分，對(duì)社區(qū)精神文明建設(shè)有重要影響。企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)部的群體意識(shí)，具有一種無形的文化力量，對(duì)內(nèi)可以約束員工行為，使之服務(wù)更加規(guī)范合理，同時(shí)由于其對(duì)外的發(fā)散力，也為物管企業(yè)的社區(qū)建設(shè)創(chuàng)造了更好的外部環(huán)境。管理人員的言行舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、待人接物、裝束設(shè)備，以及物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)造的獨(dú)特氛圍，人們從中都能感受到濃烈的企業(yè)文化特點(diǎn)，從而在社區(qū)內(nèi)形成強(qiáng)大的“引導(dǎo)力”，較好地把社區(qū)居民的努力方向和社區(qū)精神文明建設(shè)引導(dǎo)到所確定的目標(biāo)上來，令社區(qū)精神文明建設(shè)活動(dòng)變?yōu)樯鐓^(qū)居民的自覺行動(dòng)。

　　二、物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)與發(fā)展

　　物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是營(yíng)造良好的精神文明和物質(zhì)環(huán)境的基本保障。由于社區(qū)精神文明建設(shè)的需求是社區(qū)居民物質(zhì)生活改善、環(huán)境需求不斷滿足以后的必然結(jié)果，因而物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平勢(shì)必影響社區(qū)文化建設(shè)。通過對(duì)物業(yè)的房屋建筑及公共設(shè)備、設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)周到的管理服務(wù)，都極大程度地滿足了社區(qū)居民對(duì)整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境的需求。從而為社區(qū)文化活動(dòng)的順利開展創(chuàng)造了有利條件，使社區(qū)居民在文化娛樂之中，獲得高尚的精神享受，提高了精神境界、文化修養(yǎng)和道德情操。

　　三、社區(qū)精神文明建設(shè)是物業(yè)管理發(fā)展的基礎(chǔ)

　　社區(qū)精神文明建設(shè)的開展是促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。提高業(yè)主居民及用戶的精神文明素質(zhì)，有利于物業(yè)管理工作的順利開展。社區(qū)中存在高空拋物、亂丟垃圾、踐踏草地等現(xiàn)象，都會(huì)在無形中會(huì)增加物管企業(yè)的管理服務(wù)難度。社區(qū)文化的規(guī)范功能所涵蓋的范圍有些是法律約束所難以達(dá)到的和不可替代的。精神文明建設(shè)的開展，會(huì)產(chǎn)生無形的約束作用，使其日常行為成為一種自律行為，這對(duì)于有效減少物業(yè)管理企業(yè)相對(duì)服務(wù)量是一個(gè)主要的通渠。相對(duì)服務(wù)量減少了，在理想的管理與服務(wù)環(huán)境下，管理單位自然會(huì)省心省力、省時(shí)省物，物業(yè)管理服務(wù)工作更趨完善，企業(yè)發(fā)展事半功倍。另外，在精神文明建設(shè)中所形成的宣傳效應(yīng)促進(jìn)了企業(yè)品牌的傳播，優(yōu)化了企業(yè)品牌的內(nèi)涵，使企業(yè)品牌的知名度與美譽(yù)度也得到有效提高。

　　物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，“社區(qū)總管”的地位自然要求物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)當(dāng)社區(qū)文化建設(shè)的責(zé)任。社會(huì)的需求、住戶的需求，以及物業(yè)管理企業(yè)自身需求的高度融合，使得社區(qū)精神文明建設(shè)從深層的建構(gòu)中浮出水面。新形勢(shì)下的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)把握與社區(qū)精神文明建設(shè)的互動(dòng)規(guī)律，發(fā)揮自己的組織優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造豐富多樣的社區(qū)精神文明建設(shè)形式，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展，以增強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定性，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)作出新貢獻(xiàn)。

篇3：礦務(wù)集團(tuán)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

　　礦務(wù)集團(tuán)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道內(nèi)無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達(dá)到無塵化管理要求。

　　2、照明設(shè)施齊全，做到亮化、美化、實(shí)用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災(zāi)路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實(shí)用。

　　4、工程質(zhì)量在旬檢、月檢、季檢中達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。

　　5、各類安全設(shè)施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業(yè)愛崗，忠于職守，遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，不干與工作無關(guān)的事。

　　（二）地面文明生產(chǎn)場(chǎng)所

　　1、內(nèi)外環(huán)境、機(jī)械設(shè)備、設(shè)施清潔衛(wèi)生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅(jiān)守崗位，正規(guī)操作，責(zé)任心強(qiáng)，不發(fā)生人身傷亡事故、機(jī)械事故、責(zé)任事故。

　　3、安全設(shè)施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護(hù)裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉(zhuǎn)動(dòng)部分及裸露電源有柵欄，護(hù)罩和警示牌；接地系統(tǒng)符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設(shè)備完好率100%，電纜、管線鋪設(shè)整齊規(guī)范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關(guān)資料齊全，可供隨時(shí)查閱。

　　6、各種臺(tái)帳記錄齊全、詳實(shí)。

　　7、照明設(shè)備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業(yè)愛崗，忠于職守，遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，不干與工作無關(guān)的事。

　　（三）地面文明服務(wù)場(chǎng)所

　　1、工作場(chǎng)所內(nèi)外干凈衛(wèi)生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網(wǎng)、無異味。

　　2、工作人員恪守職業(yè)道德，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，按章操作，正規(guī)執(zhí)證上崗，不違章違紀(jì)、違法，杜絕各類人身事故、醫(yī)療事故、責(zé)任事故，不做與工作無關(guān)的事。

　　3、工作人員服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，推行文明語(yǔ)言、規(guī)范用語(yǔ)和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、獎(jiǎng)懲措施、責(zé)任人，有相應(yīng)的文明標(biāo)志、警示語(yǔ)，有濃厚的文化氛圍，臺(tái)帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設(shè)施（防火、防機(jī)械傷害等）、保潔設(shè)施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機(jī)械設(shè)備完好率達(dá)100%，無帶病作業(yè)現(xiàn)象。

　　6、節(jié)約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　7、堅(jiān)持“職工服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，推行“六心”服務(wù)（即：技術(shù)精心，服務(wù)誠(chéng)心，經(jīng)營(yíng)仁心，奉獻(xiàn)愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，擴(kuò)大服務(wù)范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業(yè)工作人員應(yīng)有健康證，并定期復(fù)查，有傳染病者不得從業(yè)。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費(fèi)者出售假冒偽劣、變質(zhì)物品、藥品。

　　（四）地面文明文化、娛樂、辦公場(chǎng)所

　　1、文化娛樂場(chǎng)所內(nèi)外干凈衛(wèi)生，無灰塵、無雜物、無蛛網(wǎng)、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設(shè)施安全、完好，不存在意外傷人現(xiàn)象。

　　3、文化娛樂場(chǎng)所、娛樂器械、娛樂用品有嚴(yán)格管理制度，有對(duì)參加活動(dòng)人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學(xué)習(xí)氛圍。

　　4、堅(jiān)持“服務(wù)職工，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，工作人員服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，推行文明用語(yǔ)、規(guī)范用語(yǔ)和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場(chǎng)所節(jié)假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業(yè)務(wù)熟練，能引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)娛樂，接受職工咨詢，引導(dǎo)職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場(chǎng)所活動(dòng)項(xiàng)目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場(chǎng)所內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公設(shè)施擺放整齊高雅，歸檔規(guī)范，辦公室人員注重個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯(cuò)、亂、差現(xiàn)象。