20**年保險公司最新年終工作情況報告

　　時間悠悠，在激烈的市場競爭與機會和挑戰中我司度過了**年，而**年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。實收毛保費**萬元，同比增長*%，已賺凈保費**萬元，凈利潤**萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。下面從不同角度對我司年度工作總結。狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。

　　只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。

　　2、計劃落實早、措施實。**年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及**年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。**地區現有10家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理噬員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

篇2：公司請示報告制度范例

　　請示報告制度

　　目的：為建立良好的工作秩序，進一步規范公司的辦事程序，提高工作和辦事效率，特制定本制度。

　　1、請示或報告工作應堅持逐級請示報告的原則，非特殊情況，不得越級請示或報告工作。

　　2、請示工作可采取發送《簽報單》及口頭請示兩種形式進行，重大、重要工作的請示，必須報送《簽報單》。

　　3、《簽報單》的報送，需經本部門及有關職能部門審核后，再報主管領導、總經理審批。審批時間一般不超過3個工作日，緊急工作事宜，需及時簽署審核、審批意見。

　　4、請示的工作事項辦畢后，承辦部門負責人(承辦人)應及時向有關領導匯報辦理情況，便于領導統籌安排下一步工作。

　　5、涉及費用支出的事項，未經請示不得擅自決定，否則，其費用由有關責任人自理。

　　6、本規定也適用使用電子辦公系統的請示與報告。

篇3：股份公司安全保密應急準備與響應及報告查處制度

>　　安全保密應急準備與響應及報告查處制度

　　第一條 為規范昆明貴金屬研究所、z鉑業股份有限公司(以下簡稱所和公司)各部門對泄露國家秘密事件(以下簡稱泄密事件)進行安全保密應急準備與響應報告查處程序，使所和公司保密委員會和上級保密工作部門及時掌握事件的情況，加強對安全保密應急準備與響應報告查處的指導和監督，依據國家保密制度-《報告泄露國家秘密事件的規定》(國保發〔1999〕8號)，結合所和公司實際情況，制定本制度。

　　第二條 泄密事件，是指違反保密法律法規，使國家秘密被不應知悉者知悉，或者超出限定的接觸范圍，而被不應知悉者知悉的事件。

　　第三條 工作程序

　　工作流程圖：

　　辨識潛在的安全保密因素

　　應急準備與響應及報告查處制度

　　應急準備與響應日常執行內容

　　保密檢查工作管理

　　事故的調查處理

　　第四條 本單位的潛在的、有可能產生的安全保密因素和風險因素為：泄密事件的發生。

　　第五條 保密檢查工作管理見《保密工作檢查、提醒制度》。

　　第六條 應急準備與響應報告查處內容

　　一、發生泄密事件的部門，立即先口頭向保密辦報告簡要情況，同時在24小時內向保密辦提交書面報告。保密辦核實后，及時向所和公司保密委員會報告。

　　二、所和公司保密委員會在接到發生泄密事件的報告后，應當在接到報告后24小時內，

　　書面向上級保密機構報告。情況緊急時，可先口頭報告簡要情況。

　　三、報告泄密事件應包括以下內容：

　　(一)被泄露國家秘密事項的內容、密級、數量及其載體形式。

　　(二)泄密事件的發現經過。

　　(三)泄密責任人的基本情況。

　　(四)泄密事件發生的時間、地點及經過。

　　(五)泄密事件造成或可能造成的危害。

　　(六)已進行或m.dewk.cn擬進行的查處工作情況。

　　(七)已采取或擬采取的補救措施。

　　四、所和公司保密委員會在向上級保密機構書面報告泄密事件時，應及時組織對泄密事件進行查處，并在3個月內向上級保密機構書面報告查處結果，填寫并上報《泄露國家秘密事件報告表》或《泄露國家秘密事件查處結案報告表》。因特殊情況在3個月內查處工作未能結案，不能在規定時限內報告查處結果時，應在規定時限內報告查處進展情況。

　　五、報告泄密事件查處結果，應當包括以下內容：

　　(一)泄密事件的發生發現過程。

　　(二)泄密事件已經或可能造成的危害。

　　(三)造成泄密事件的主要原因。

　　(四)對有關泄密責任人的處理情況。

　　(五)采取的補救措施和加強保密工作的情況。

　　第七條 對發生泄密事件隱匿不報或不按本規定及時向保密辦報告，故意拖延報告時間造成嚴重后果的，要追究有關主管領導、部門負責人、責任人的刑事責任。

　　第八條 發生泄密事件后，各相關部門要積極配合所和公司保密委員會組織的查處。對查處工作不配合或隱瞞事實真相，導致查處工作不能順利進行的，要追究有關主管領導、部門負責人、責任人的刑事責任。

　　第九條 發生泄密事件后具體懲罰辦法按照《保密工作獎懲制度》執行。

　　第十條 本制度由保密委員會辦公室負責解釋。

　　第十一條 本制度自發布之日起執行。