信訪局創建省級文明城市工作計劃

　　為全面提高城市文明程度，樹立城市良好形象，根據《***創建省級文明城市安排意見》和《***創建省級文明城市任務分工表》的具體要求，結合我局實際，制定本規劃。

　　一、指導思想

　　以“****”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的**屆六中全會和《信訪條例》精神，按照市委、市政府《關于創建省級文明城市的安排意見》的總體要求和《***創建省級文明城市任務分工表》，著力抓好接待服務，提高信訪工作水平，為推動全市跨越發展與構建和諧***做出新貢獻。

　　二、工作任務

　　(一)、搞好干部職工文明素質教育

　　堅持以人為本，把提高干部職工文明素質作為創建工作的核心任務來抓，切實加強思想道德建設。要認真抓好黨員干部的理論學習，堅持學習制度，開展形式多樣的理論學習活動。對干部職工進行系統的文明知識、思想道德、社會公德、職業道德和“****”教育，以及家庭美德教育，并使之經常化、制度化。

　　(二)、突出抓好信訪工作目標量化管理

　　按照市委(##)2號文件和新的《信訪條例》要求，根據今年年初市政府與各縣區和21個市直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，采取定期檢查和不定期檢查結合的辦法，加大對各縣區和市直有關部門信訪工作的檢查督辦力度，進一步落實各級組織和人員的信訪工作責任。

　　(三)全力創建優良的信訪秩序

　　創建優良信訪秩序，建設“和諧***”。要把規范信訪秩序，嚴格責任追究作為實現省委提出的“一控制、兩下降”工作目標的重要措施。按照新的《信訪條例》和市委有關文件精神，做到既規范信訪工作行為，又規范信訪人行為。對不重視信訪工作，處置信訪問題不力的組織和相關責任人進行責任追究。對纏訪等非法*在依照事實的基礎上依法進行有力打擊，有效凈化*環境。

　　三、保證措施

　　(一)提高認識，加強領導。爭創省級文明城市，是市委、市政府落實***，構建和諧社會的一個重大決策，是提高市民素質，提升***形象，優化發展環境，加快***發展的一個重大舉措。因此，要加強對全局干部的教育提高對創建文明城市活動的認識，增強責任感、緊迫感和使命感，要立即行動起來，把此項工作作為一項重要任務。

　　(二)明確責任，抓好落實。要求各責任科室對自己所承擔的工作任務，制定得力措施，認真抓好落實，確保任務如期圓滿完成。政秘科要搞好督促檢查，定期匯報，定期檢查，推動文明城市創建工作健康有序開展，并將各科室對此項工作的落實情況納入年終精神文明建設責任目標考核。

　　(三)加強宣傳，營造氛圍。要利用會議、學習專欄報等形式，組織開展有特色、有聲勢的宣傳活動，大力宣傳開展創建文明城市活動的重要意義，為創建工作營造濃厚的輿論氛圍。

篇2：文明城市創建參與工作心得體會

　　文明城市創建參與工作心得體會

　　為迎接20**年文明城市的評比檢查工作，蘭州人民都滿腔熱血地參與到這次檢查工作中，我們出租公司人員也不例外。每天上、下、晚各3隊人員到相應地點執勤、指揮交通以及檢查車容車貌，并對不按規定行車、車容車貌不合格等不文明行為進行勸導并要求改正。

　　9月3日，我也有幸被安排到火車站執勤。早上6點50分準時到火車執勤點報到，根據所分配到的任務，我和z一起在出租車進站口維持車輛進站次序。一開始由于時間比較早，因此進站車輛以及乘客都比較少，我們也相對比較輕松，偶爾還可以休息一會。但到10點左右，火車到達車次比較多，大量的旅客從出站口蜂擁而來，進站的出租車輛也突然變得多而擁擠起來。但是次序的維持工作沒有一點松懈，我們有條不紊地將車一輛輛地引導到指定點下客，耐心地引導乘客到指定點排隊乘車。由于正處于開學季，新生比較多，有的甚至是外來學生，他們不熟悉路線，我們便給他們引路，上車的時候還提醒司機，到站了幫忙提醒一下他們，司機也很熱情地點頭回應。

　　特別是出租車司機，還下車主動給他們放行李，并笑著說：“你們放心，有我們在，不用怕找不到地方，呵呵。”這樣的情景讓那些外來人員感到特別的溫馨。有的乘客以及出租車司機見我們人員少，忙不過來，還主動參與到我們的工作中，與我們一起維持次序。正是這種力量的傳遞，大部分旅客變得很主動，很自覺。排隊的人群中，有人說到：“這樣排隊乘車比較好，誰的時間都不耽誤，有次序，支持！”當時在一旁執勤的我聽到后感到特別欣慰，自己這半天的付出是有人理解的、有一定效果的，沒有白費。

　　中午12點，我半天的執勤工作結束，在忙碌中突然停下來才感覺到身體的疲憊，嗓子的刺痛，腿腳的酸痛，但是我今天的收獲是滿載，一是為城市文明建設付出了自己應有的那份力量；二是在他人需要幫助的時候，我及時伸出了援助之手，幫助了他們，讓他們走出困惑，感到溫馨。雖然一個人的力量是有限的，但是如果這樣的接力繼續下去，每個人都為社會貢獻一份力量的話，我相信，我也堅信，我們的生活一定會變得更加美好。

篇3：迎全國文明城市創建心得體會

　　迎全國文明城市創建心得體會

　　某日，某小區，見到兩個老外，一大一小。小的約六、七歲，金發褐眼，奔奔跳跳。陡然，一個趔趄，我緊兩步，伸手欲扶，她的媽媽上前擋住了我伸出的手。小姑娘摔倒了，自己爬了起來。我忙問：“摔疼了吧？”小姑娘不作答。我笑著問：“你是哪國人？”小姑娘遲疑地望著她的母親，擺擺手。我反應過來：“奧，你不懂中國話。”“中國話有什么難學的？她會！”她的媽媽用一口流利的中國話不屑地說。我不解：“那她為啥不說？”“我不許她和中國人說話。”我詫異了：“為什么？”“你們中國人人心很壞，騙子很多。你們的電視上不是也放著《不許和陌生人說話》嗎？”女老外說著，臉上的雀斑因激動在陽光下一閃一閃的。我啞然。

　　后來，聽別人說，她們是美國人。不管她是哪國人，雖然說的偏頗，但說出了我們中國人在一些外國人心目中的形象。回顧gg開放30年的歷程，我們不能回避、也回避不了的一個重大問題，就是在物質文明飛速發展，人民生活水平不斷提高的同時，精神文明停步不前，甚至在某些方面出現嚴重的倒退。市場經濟對社會發展不利面帶來的弊端不斷顯現，地溝油、瘦肉精、三聚氰胺這些詞語不斷地刷新年度社會用詞量---道德淪喪，精神滑坡已經嚴重影響了民族的質量。

　　當前，包括精神文明在內的“軟實力”競爭已成為世界各國角逐的重要區域。為此，黨的14屆4中全會通過的《*中央關于加強社會主義精神文明建設重要問題的建議》明確提出：“要以提高國民素質和城市文明程度為目標，開展創建文明城市活動。各省、自治區、直轄市要制定計劃，到20**年建成一批具有示范性作用的文明城市和文明城區。”同時，公布了《全國文明城市測評體系標準》，對測評標準、方法、內容等作了明確規定,要求在市場環境測評標準中，對“窗口”行業風氣滿意度要達到85%以上。

　　八月份，全國精神文明城市創建巡檢工作將在我市進行。出租行業作為“窗口”單位，對達到行業風氣滿意度指標起著重要作用。屆時，測評組將采取多種方式，明察暗訪，對出租客運市場的十多條內容進行測評。對涉及家鄉聲譽、行業形象的大事，駕駛員朋友們要頭腦清楚，比平時做的更好，車窗要再亮一些，座套要再白一些，衣服要再凈一些，語言要再親一些，跑得平穩，答得合適，為乘客提供安全、方便、舒適、優質的服務，關鍵時候不掉鏈子，絕不做一個老鼠害一鍋湯的壞事。

　　要遵紀守法，誠信經營，不斷促進群眾對行業滿意度的提升。取得群眾對出租行業的滿意，安全運營和服務質量是最重要的兩條。經營服務中，要嚴格遵守交規交法，精力集中，不搶不占，安全駕駛，堅決糾正亂停、亂超、亂掉頭的“三亂”問題，杜絕拒載、甩客、拼客、繞路等現象的發生，為我市精神文明創建迎檢盡一份責任。